检验科质量方针与质量目标_第1页
检验科质量方针与质量目标_第2页
检验科质量方针与质量目标_第3页
检验科质量方针与质量目标_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、-作者xxxx-日期xxxx检验科质量方针与质量目标【精品文档】济南市儿童医院检验科质量方针与质量目标质量方针我科的质量方针为：公正、科学、准确、高效 我们的检验工作必须做到：行为公正任何情况下，不被各种利益所驱动，客观公正、独立诚实地开展检验工作。方法科学遵守国家有关法律、法规，依据有关检验标准规范。数据准确认真执行本科工作程序，对检验工作进行全过程质量控制，确保检验数据的准 确性和可靠性。做事高效在规定的工作日内接受客户委托，出具检验报告。质量管理控制指标1、室内质量控制失控率：5%以下2、山东省临检中心室间质量评价合格率：90%以上3、不合格标本拒收率：5%以下4、检验报告抽查合格率：9

2、9%以上5、报告发放及时率：99%以上6、检验结果不符合率：0.2%以下7、重大事故发生率：08、数据处理网络相关事件：2次/年以下9、危急值报告率：100%10、临床满意度：90%以上11、病人满意度：90%以上12、病人投诉发生率：1次/月以下13、病人投诉回复率：100%14、检验人员资质合格率：100%15、仪器资质合格率：100%16、新技术、新项目：3-5项/年附录质量指标单位1室内质量控制失控率注：室内质量控制失控率是指首次运行失控数据占全部质控数据的百分率%2卫生部临检中心室间质量评价合格率注：指此项指标为通过卫生部临检中心室间质量评价的结果的百分率%3不合格标本拒收率注：某时

3、期内不合格标本所占的比例%4检验报告抽查合格率注：某时期内合格检验报告所占的比例%5报告发放及时率注：某时期内按TAT时间发放报告数占该时期内报告总数的比例%6. 检验结果不符合率注： 此处指结果发放之后所发现的错误，例如检验结果不正确、参考区间不正确、病房信息错误等。 %8重大事故发生率注： 此处指实验室重大事故发生的次数。次9 .数据处理网络相关事件注：指数据处理和网络问题导致实验室基本工作无法进行的情况。 次/年10危急值报告率注：某时期实报患者危急值报告数占该时期内应报危急值报告总数的比例%11. 临床满意度注： 指临床对实验室TAT、结果可得性和沟通等各方面满意的百分率。%12. 病人满意度注：通过问卷调查形式来获得。以百分率表示。%13病人投诉发生率注：某时期内病人投诉的次数。次/月14病人投诉回复率注：某时期内回复病人投诉的次数占病人投诉的总次数。%15检验人员资质合格率注：资质合格检验人员所占比例。%16仪器资质合格率注：资质合格仪器所占比例。%17试剂、耗材资质合格率注：某

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论