大学生志愿者服务现状调查及规范化建议

1、芁附件1:编号:膈中南财经政法大学2010-2011学年大学生暑期社会实践蚅立项申报书肂薇蚈蒂蚀螇团队名称：中南财经政法大学暑期社会实践队青鸟小分队羃项目名称：大学生志愿者服务现状调查及规范化建议芃项目负责人：何爽蒇联系电话：祎指导教师：李绍和老师羃共青团中南财经政法大学委员会薈填表日期：2011年6月7日膈申 报 须 知肆一、立项申报书要根据内容，逐项认真填写，所填内容必须实事求是，表达 明确严谨。 申报书分为三个部分： 封面和成员资料和项目设计。 封面上的编号部 分由校团委填写，其余部分由项目负责人（团长）和其他相关人员填写。 “项目 设计”部分可以根据本项目情况自行调整格式，也可增加其他

2、内容，字数严格控 制在 5000 字内。蒀二、格式要求： 表格中的字体和项目设计中的正文应为小四号宋体， 1.5 倍行 距；需签字部分由相关人员以黑色钢笔或中性笔签名。均用 A4 纸单面打印，于 左侧装订，按学院要求上交，各院于 6 月 9 日上交推荐项目相关材料。薀三、申报书填写内容应言简意赅，思路清晰，论证充分，一律用计算机输入打印。莇螃成员基本资料蒁领队姓名莇何爽芈性别膂女賺出生年月荿19919-18莆政治面貌祎团员羂所在院系蒀工商管理学院工商管理蒄班级芅工商0901蚂电话芇袇手机螅蒃 E-mail艿羅队伍名称膄中南财经政法大学暑期社会实践队一-青鸟小分队膃项目全称莀大学生志愿者服务现状

3、调查及规范化建议莈以武汉七所咼校大学生为例薃活动地点袃武汉市武昌区七所高校膈指导老师蒆工商管理学院李绍和老师蒂姓名膀性别芀院系班级羇联系方式膆身份证号肃团队肇付一凡肅女薅工商0901蚁腿莀其他羄张文笑莁女膀工商0901薆蒄腿人员羈马露萍羈女袃国贸0902袂聿薄情况节伊光耀薂男肁人力1001膅羆袈郑洁薇女莅工商0901肃罿袅蕿羁肇芄芀团队成员近年来的研究成果描述螈何爽、付一凡、郑洁曾参加“哇哈哈拓展奇兵营销大赛”以校级第二名进入华中区前30强腿张文笑担任社联宣传部副部，获得“优秀体育工作者”称号，在运动会上取得众多奖项蚃伊光耀担任工商管理学院志愿者协会干事，联想小 丫营销大赛进入校园十强，获“校

4、级 优秀志愿者”、“江夏区义务支教优秀组织者”称号肀马露萍担任国贸0902团支书，为十大勤工助学之星获选人之一，获第十一届博文杯校级 立项衿芅肃在调研地 点可以获得 的支持螁羁1大环境背景的支持蚇在当前社会背景和武昌七所高校志愿者协会的制度背景下，今年是建党90周年、辛亥首义100周年，是十二五规划的起步年，结合中央文明办“讲文明树新风”志愿服务 精神，武汉市社会各阶层和咼校志愿服务管理机构均咼度重视大学生志愿者工作情况， 致力于完善志愿服务体系，建立志愿服务规范化运行模式，推动志愿服务有新的更大发 展，这对于我们团队进行志愿者服务现状的调研工作提供了良好的社会环境和校方支持。薂2、在大学生志

5、愿者调研方面薁首先，七所高校集中武昌，交通比较便利，很大层度上可以节约调研时间和调研小组 部分精力。其次大部分大学生均有过志愿服务的经历，能为我们调研提高有效的信息，促使调研顺利进行。螈3、在大学生志愿管理机构工作人员方面羃首先，我们调研小组中部分成员与其他高校学生均有联系，可利用已有人脉资源通过 各种便利渠道获得其他高校志愿管理机构的信息，省去许多繁琐步骤，提高调研效率。 其次，调研小组成员中有一人任职于我院志愿者协会，可为我小组调研本校志愿者服务 状况提供便利。蒃4、在被服务机构方面葿武昌区各种敬老院、孤儿院、康复中心等福利机构集中，节省调研时间，提高工作效 率。羇项目设计莆本课题国 内外

6、研究 现状述评， 选题的意 义袃现状评述：芀志愿服务不仅是人的义务和责任，还是一种权利，是一种现代化的生活方式。志愿服 务始于19世纪的欧洲，已有200多年的发展历史，到目前为止，世界各国以及众多组织 机构都对志愿服务有不同层面的研究。螅从国外来看，欧美发达国豕的志愿服务起步较早，加之成熟的社会工作理论体系和专 业化的社会工作实践，其志愿服务相关的理论研究成果较多：美国学者Harrite ClydeKipps对本国志愿服务进行了较为深入的阐述；Nancy从战略营销的角度来讨论志愿组织 管理运行机制和项目评估等；美国学者保罗杰伊尔斯利认为正规的志愿行为是指社会需要及组织所规定需要的服务，在组织的

7、上下关系中以协调的方式进行，并且获得了心理 上的满足及其他利益；英国学者史密斯则认为志愿服务的社会功能是互助或自助、慈善或 为他人提供服务、参与、倡导与宣传。Steve和Rick对志愿服务工作重要议题进行了详细的分析。蒄从国内看，我国的志愿服务的研究也还处于初步阶段，兴起于 20世纪80年代，直至I 998年，才出版第一本关于志愿服务的著作志愿精神在中国（丁元竹撰写）。胡蓉对我国志愿者的激励机制进行了分析讨论。谭建光和卓汉容探讨了志愿服务的结构转型方面的 内容；高天琼在论高校青年志愿者服务活动 提出了高校志愿服务存在的实际问题。浅 论美国志愿服务经验及其借鉴价值（陈东）、美国志愿者运动评述（杨

8、恕和续建宜）、中 外志愿服务比较（张广济）等著作主要通过与国内外志愿者服务进行比较，从中借鉴其 有益的经验。节随着国内志愿服务活动地不断发展，一些制约发展的内外部问题逐步暴露出来，志愿 服务的社会定位、组织机构、管理体制、服务内容、高校志愿者志愿服务动机等都缺乏有 效的界定和管理。目前，高校的志愿服务虽然取得了较为显著的成绩，但总体来讲它还处 于起步摸索阶段，仍然存在着一些亟待解决的问题，这些问题的存在严重制约着高校志愿 服务事业向更高层次的迈进。因此，我们针对武汉七所高校的大学生志愿者服务现状进行 实地调研，力求更好的规范志愿服务。羀选题意义：祎1、理论意义：薃我国现在关于志愿者服务的研究较

9、多是对于志愿者服务的现状分析，但是在现状分析的研究中较多都是理论上的分析，缺乏实际调研的证据。导致对于一些问题的发掘停留在表 面，没有深入到问题的本源。本课题以实践为基础，结合自身实际出发，以大学生自身的 视角来分析问题，在实际调研中求证问题，发现问题，寻求解决办法。以武汉市七所高校 为例，提供了大学生志愿者服务的实际调研资料，能在一定程度上弥补研究中存在的实证 调研的空白。蚁本课题通过对大学生志愿者服务现状的实际调研，发现问题，分析问题存在的原因，明确大学生志愿者服务机制是否有进行规范的必要性，从对志愿者服务的规范化的视角探 究解决问题的方法。蚀2、实际意义：袈 大学生作为现代青年志愿服务的

10、主体，其带动作用，无庸置疑，团队的课题研究取材 于大学生志愿服务生活，以大学生为研究载体，多角度分析大学生在志愿服务中不足，以 更切合大学生的实际状况。羅把志愿服务作为整体，我们团队从志愿服务环节的各个主体：志愿组织方、志愿者、 被服务方进行了细致的划分和探究，在将每一部分做好的基础上保证了整个志愿服务过程 的完善，更具实际意义。賺基于实际问题、通过科学的分析方法所提出的各建议，具有较高的可行性，能具体指 导大学生志愿服务活动，能为其发展提供前瞻、科学的参考，实地推动我国大学生志愿服 务的向前发展。蒁蚅本课题研 究的基本 思路、主要 观点肃 八十年代后期以来，中国的社会服务领域出现了一系列新的

11、现象、活动、概念和提 法，诸如志愿精神、志愿服务、志愿行为、志愿者等等。特别是志愿者，在中国青年志愿 者、社区服务志愿者和其他组织的志愿者的积极努力下，志愿者已经越来越普遍。这表明 志愿服务在中国日益盛行，志愿精神正在中国广泛传播，这是一个值得欣慰的现象。时至 今日，当代社会大力发展志愿服务，在志愿者数量不断上升，志愿服务盛行的同时，志愿 服务也凸显出许多问题，通过以往文献研究及自身在志愿服务的体验中发现存在的问题大 致有：薀志愿者方面:賺1、志愿者服务动机异质化。现在各高校将志愿服务加分项纳入评优机制后，导致很多大学生为了获得加分而参加服务，加之一种从众心理的影响，还有的为了满足自己的新奇

12、感等原因而参加志愿服务使得大学生志愿服务动机的异质化。螆2、志愿者与被服务对象有沟通障碍。由于志愿者管理机构的介入，导致信息的不对称，加之方言、文化上的差别等志愿者在志愿服务过程中出现困难。莆3、志愿者服务前未接受专业培训，志愿者专业程度不高。当代大学生志愿者对志愿服务的了解不够深入，志愿者管理机构在资金、人员要求等方面所获得的支持有限导致志愿 者未接受专业培训，使得志愿者专业素质不高。芃4、志愿者普遍反映在志愿服务的过程中自身的社会价值得不到充分体现。当前的大多高校志愿者活动大多停留在最基本的社会服务层次，例如组织为贫困家庭献爱心、帮助残障 人士过马路、捡垃圾维护环境等，这些活动虽然具有很好

13、的社会意义，但是与他们的专业 才能和知识水平并不完全符合，有一些高校的志愿服务组织甚至成为了 “捡垃圾”、 “搬 桌子”的代名词，这完全颠覆了“志愿者”这一高尚的称号。蚇志愿者管理机构方面螈1、对志愿服务的宣传力度不够。志愿着管理机构所获得的资金支持不足，宣传渠道以及宣传范围的局限等原因导致了志愿服务在宣传上宣传力度不足。薄2、管理运行机制尚不健全，难以调动志愿者的积极性。比如：组织机构不够健全、缺乏高效的管理模式、激励机制不够健全等使得在志愿者管理上存在诸多问题。蚃3、志愿服务岗位数量较少，愿者资源分布不均匀。在当中国志愿服务的大背景下志愿服 务的岗位相对于日益增多的青年志愿者来说是凤毛麟角

14、，由于志愿服务岗位的数量有限，使得志愿者服务主要集中于养老院等福利机构或环保、教育等领域，志愿活动并没有得 到均匀的分布。蒈4、志愿者组织所获得的资金支持有限。大学生志愿活动的资金支持主要来自于学校及政 府支持，两方面在解决志愿者活动资金短缺中能起到积极和重要的作用，它可以鼓励在 校学生和社会来支持志愿者的公益活动。当然资金缺乏的另一个原因是志愿者组织筹集 资金和财务管理的能力有限。薅6没有长期发展的战略意识，短期行为明显，片面注重短期内的志愿工作，没有持续不 断的提高服务。当代大学生的志愿服务活动主要是一次性的，并没有形成规范化体制把 志愿活动长期进行下去。蚂被志愿服务机构方面肂1、被服务机

15、构对来访志愿者的时间，人员安排等方面管理不当。由于被服务机构管理人 员不足及管理经验的不足加上同一福利机构志愿服务团体过多，使得被服务机构在志愿 安排方面存在不足。膈这些在大学生志愿服务中存在的问题一方面阻碍了大学生志愿服务的发展，另一方面也导致志愿者在志愿服务时感到并未给社会带去实际意义和价值，从而导致大学生在心理上 对志愿服务懈怠，不利于调动当代志愿者的积极性。针对这些问题我们将对武汉七所部属 高校（中南财大、武大、华科、华师、地质大、农大、武汉理工）及武昌地区的社会福利 机构进行实地调研从而找出问题的相关建议以及解决方案。深入实践调研之中，从实际的 志愿服务现状入手，全面科学地搜集有关志

16、愿服务的综合信息，运用相关和链条化的模式 将现存的志愿服务的流程图和相关信息形象化表现出来。调研体t志愿服务管理机构膃武汉七校大Lj学生志愿者服务者丿薅志愿 者自身 素质与I志愿服丿蒆志愿服务动机与志I愿者虿志愿者管理体制与I志愿者丿莀被服务机构与志愿J者服务丿荿志愿 资源的 分布及I志愿服丿衿链 条 式 调薆相 关 性 调I 志原服务规范化建议薄 在以上的调研中我们将采用文献检索、实地调查、问卷调查、访谈等形式进行深入调 查，以探究现行志愿服务环境下，志愿服务健康、稳定、持续发展的出路，我们的目的就 在于让志愿服务规范化，主要有以下几个方面肄志愿主体的明朗化膀志愿服务体制的规范化蚈志愿者资源

17、的均衡化螂志愿服务的针对化薃 志愿者的素质化（志愿者培训）袀 管理机构的责任化、具体化蒅志愿者服务的公益化肅针对这一方面我们可以从三方面提出解决方案：羂志愿者：志愿者培训、志愿者激励制度的建设、志愿者志愿服务的针对性建设、志愿活动的拓展创新蚀志愿管理机构：领导主体的确定，职责明确化、管理体制的专业化蔵被志愿服务机构：志愿环境的评估、志愿主体问题莂志愿服务，已是现代社会进步的重要标志，在我国，大学生一这个主力军团体的发展 程度直接决定了整体的水平。无庸置疑，我国志愿活动尚处初期，一切都是蹒跚起步，所 以社会各个方面深入的理论和实际研究都是十分必要的，我们大学生有义务协同其他力量 将我国志愿服务水

18、平推向更高的层次。膃本课题理论创新程度或实际应用价值莁有别于其他课题研究，我们团队从独特的视角、采用全新的思路，从细微处切入，往纵深处透析，深度却不空泛：首先，以问题为导向贯彻课题的始终。在肯定我国志愿活 动迅猛发展的同时，着力研究志愿者、组织方和被服务方存在的或大或小的问题，并以科 学的方法归纳、总结、提炼分析，更具独特和专业性；其次，以完整的志愿活动过程为分 析元素，并将每一步骤的元素拼接形成集合，使每一个节环环相扣，内穿一条逻辑、理论 线，从整体研究又不失末节，更具创新性和科学性；最后，在专业、科学的基础上，提出 切实可行的指导意见，大而不空，小而精辟，小可细化到每个主体和环节，大可映射

19、国家 的整个志愿活动，这些意见不仅是文字，更是实实在在的措施，更具操作性和实际性。薈 在我国志愿服务发展欣欣向荣的今天，理性的态度、精准的方向将开拓更为广阔的 天地，我们团队的课题将以此为出发点和终结点：明确现阶段我国志愿服务存在问题而不 是一味的乐观，提醒各组织团体保持理性，否则将是极大的隐患；为武汉乃至全国范围内大学生志愿服务活动提供指导和建议，通过课题体现的前瞻性的目光和战略把握走向，节 约人力和物力，在起点与终点之间少走弯路，直路前进；团队虽尽微薄之力，但相信，在 推动我国志愿服务长期化、全民化和正规化的进程中会起到不可或缺的作用，推动我国大 学生志愿服务活动的跨越式发展，进而于更深处

20、共鸣心灵、于国际接轨，和谐你我，和谐 世界。薅螁指导老师意见（签字）肁 莅 蚄 -+-几 薇 莇 螂 蚀 莈 蒈 膅芅 芃 螃 衿 莇 蚅 膂 蕿 莈 螄肇分团委推荐意见蚁（签字、盖章）：年 月 日膆芇螀附录一：芈大学生志愿者服务现状调查问卷莃您好！我们是来自中南财经政法大学的学生，我们正在进行一项关于大学生 志愿者服务现状及规范化的调查， 希望您能耐心地配合我们完成问卷， 帮助我们 获得有用信息，完成调研工作！谢谢您的参与！1.2. 膄您是否喜欢参加志愿者服务活动？（）薁 A 很喜欢； B 喜欢； C 一般； D 不喜欢； E 很不喜欢；3.4. 肆您对于学校开展的大学生志愿服务活动是否了解

21、 ?螅A很了解 B 了解 C 不太了解D 不了解5.6. 薃您是通过什么途径获取志愿者活动的相关信息的 ?（ ）芁A.学校社团和协会的组织；腿B.自己上网或主动去了解；袄C周围同学的介绍；肂D没关注此类活动。7.8. 螇请问您有参加志愿服务活动的经历吗？如果有，参加过几次呢？艿A、没参加过（请做17、18题） B 、参加过参加的次数9.10. 芆请问您为什么参加志愿服务？A、觉得可以加分 B、好玩 C、觉得好奇 D、身边的人都参加E、热爱志愿者服务F 、其他11您到那些地方做过志愿服务？（可多选）A、老人院 B 、福利院C 、医院 D、康复中心E 、农村小学F、其他12.您在那儿集体作了哪些工

22、作?A、打扫卫生B 、聊天 C 、做饭 D 、手工类E 、其他13您对组织方所安排的工作满意吗？A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意14. 你认为你所做的工作与您的专业联系程度高吗？您的专业：（）A、较高B 、一般 C、不高 D 、完全没有联系15. 结合自身的知识机构来谈，您觉得有必要将自己的专业与志愿服务活动相结 合吗？并就这个方面提出您的建议。16. 在参加志愿活动之前有过相关内容的培训吗？A、没有，直接进行志愿者服务B、有，但很简单，不专业C、有，而且很专业，学到很多D其它17. 您在志愿服务过程中遇到哪些困难？（可多选）A、沟通困难B 、交通障碍 C、组织方组织不善D 、被服务

23、机构的不配合E、其他18. 被志愿服务方是否会改变您们的工作内容，另作安排？A、是，如何安排的 B、不会19. 您认为组织方的组织形式等方面是否专业，高效？A、很好B、一般C、 不好您的建议 20. 从您的角度来看，您认为组织方与被服务机构的沟通是否充分？A、有B、 没有您的建议21. 您对志愿者服务方面的法规政策的了解情况如何 ？A、很了解B 、了解相关部分 C、一般 D 、不了解22. 您认为大家不参加志愿活动的原因是什么？（）A想去，但自己的时间不多，怕影响正常的学习、工作和生活；B对志愿者活动完全没兴趣，认为志愿活动只是单纯地付出，一点收获也没有；C报名参加但未入选，或者没有/缺少相关的志愿组织、团体；D还没碰到感兴趣的项目；E缺乏对志愿者的专项法律、法规保障，权利义务关系的了解。23您认为大家参加志愿者活动的原因是什么？（可多选）（A为他人，为社会做贡献；B锻炼自己，提高自我能力；C学校德育的规定；D对找工作有好处；E消磨空闲时间。24您以后是否还有意愿继续参加志愿者活动？为什么？25. 你在志愿服务过程中