XXX养老院运营策划案

1、XXX养老项目 PPT文案目录（ PPT 首页）一、公司概况 . .错误 ! 未定义书签。1.1 公司简介 .错误 ! 未定义书签。1.2 公司历程 .错误 ! 未定义书签。二、项目规划 . .错误 ! 未定义书签。2.1项目简介 .错误 ! 未定义书签。2.2项目背景 .错误 ! 未定义书签。三、市场分析 . .错误 ! 未定义书签。3.1. 国家养老政策 . .错误 ! 未定义书签。3.2我国经济状况与老年人群购买力. 错误 ! 未定义书签。3.3我国人口老龄化特点 .错误 ! 未定义书签。3.4小结 .错误 ! 未定义书签。四、客户分析 . .错误 ! 未定义书签。4.1国家宏观经济 .

2、错误 ! 未定义书签。4.2家庭收入分析 .错误 ! 未定义书签。4.3老年人口状况 .错误 ! 未定义书签。4.4中国养老观念障碍 .错误 ! 未定义书签。4.5中国养老机构需求分析 .错误 ! 未定义书签。4.6小结 .错误 ! 未定义书签。五、养老模式分析 .错误 ! 未定义书签。5.1国养老模式特点介绍 .错误 ! 未定义书签。5.2国外养老模式特点介绍 .错误 ! 未定义书签。六、万豪公司运营方案.错误 ! 未定义书签。6.1 方案简介 .错误 ! 未定义书签。6.2 客户定位 .错误 ! 未定义书签。6.2.1客户细化分类 . .错误 ! 未定义书签。6.2.2客户定位 . .错误

3、 ! 未定义书签。六、总结 . .错误 ! 未定义书签。一、公司概况（容待补）1.1 公司简介（ PPT第二页）XXXX堂健康管理成立于2017 年，注册资金 500 万，坐落于“羊城”。万豪堂是一家专注于中老年养生养老的健康管理机构，每年为上万客户提供医疗、琴棋书画、旅游度假、太极拳、体育等健康养老服务项目。公司以“尊重生命规律，绽放最初本色”为使命，弘扬中华传统养生文化，并与现代科技技术结合，帮助人们强身健体，健康长寿。人法地，地法天，天法道，道法自然。尊重自然，方得万物尊重。在五千年的历史长河中， 我们祖先积累了许多中医养生养学之道，为养生养老事业做出了不可磨灭的贡献。 公司成立以来，以

4、人为本，用心服务，为客户切身设计不同方案，每位顾客身体状况都有明显改善， 疾痛有所减轻。 万豪堂健康管理充分发掘中老年人的养生养老需求，为每一位养生养老人士提供专业服务，呵护身心健康， 尽享年轻态生活。上善若水，知行合一。这些年来， XXXX 堂健康管理以专业的服务和强烈的责任感， 获得了业外人士的一致好评。 在未来的日子里，公司将不忘初心，继续前行。怀慈悲做健康，用智慧做养生。提升专业水平，完善服务项目，为国人健康养老和中医药事业贡献出自己的一份力量。1.2 公司历程（ PPT第三页）（资料待补）二、项目规划2.1 项目简介（ PPT第四页）本项目以“颐养”为核心，融合现代科技与中医医疗技术

5、，致力于打造集现代医疗服务、养老服务、食疗保健、养生护理等多种服务于一身的综合型养老保健机构， 为中国养老市场注入新活力。2.2 项目背景（ PPT第五页）1. 政策背景： 为了应对我国严峻的养老形式，国务院于 2015 年11 月下发关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见，我国计划到 2020 年，基本建立符合国情的医养结合体制和政策法规体系，保障我国养老市场持续稳定发展。2. 社会背景： 我国老龄化情况日趋严重，预计到2020 年，老年人口达到 2.48 亿，老龄化水平达到17.17%，在未来几十年，受计划生育影响，中国老龄化程度将继续呈现加速度状态，老年群体空前庞大。三、市场分析3.

6、1 国家养老政策为了应对严重的人口老龄化问题， 各地方政府近几年相继推出了不同的养老模式。 老龄化最严重的等地推出 “90%家庭养老，7%社区养老， 3%机构养老的 9073 模式”。市民政局发布关于实施市特殊困难老年人养老服务补贴的通知 ，提出特殊困难老年人经过评估后，城镇和农村每人每月最高分别补贴800 元和600 元。市政府发布了市人民政府办公厅关于制定和实施市老年人照顾服务项目的实施意见指出，全面落实高龄、困难老年人津贴、补贴制度、发展居家养老服务，促进养老机构与医疗卫生机构开展多种形式的协议合作等。3.2 我国经济状况与老年人群购买力1）我国经济稳中向好，居民可支配收入上涨（PPT第

7、八页）2 月 28 日, 国家统计局发表了 2017 年国民经济和社会发展统计公报 ( 以下简称公报 ), 初步核算 ,2017 年全年国生产总值 827122 亿元 , 比上年增长 6.9%。其中 , 第一产业增加值 65468 亿元 , 增长 3.9%; 第二产业增加值 334623 亿元 , 增长 6.1%，第三产业增加值 427032 亿元 , 增长 8.0%。2017 年，我国居民人均可支配收入 25974 元，比上年名义增长 9.0%；扣除价格因素实际增长 7.3%，比上年加快 1.0 个百分点。 2017 年，城镇新增就业人数超过 1300 万。2）我国养老金持续上调（PPT第九

8、页）日前，人社部、财政部联合下发关于2018 年调整退休人员基本养老金的通知，明确从2018 年 1 月 1 日起，为 2017 年底前已按规定办理退休手续并按月领取基本养老金的企业和机关事业单位退休人员提高基本养老金水平，总体调整水平为2017年退休人员月人均基本养老金的5%左右，截至目前，已有28 个省份确定了2018 年退休人员基本养老金上调方案。3）老年群体购买力分析（PPT第十页）从市场营销学理论可得出， 市场 =人口 +购买力 +购买欲望。 目前，我国老年人比重占总人口的 17.17%，人口基数庞大。近年来我国经济呈稳定上涨趋势， 养老金也已经历多次上调， 老年群体的可支配收入大幅

9、增加，老年人的购买力逐步上升，老年市场发展潜力巨大。3.3 我国人口老龄化特点1）老龄化现象超前（PPT第十一页）人口老龄化是各国现代化进程中普遍存在的问题，据联合国2006 年调查显示，世界60 岁以上人口已达到6.88 亿，预计在 2050年将达到 20 亿之多，老龄化程度最为严重的国家目前有日本、意大利、德国、瑞典等。中国在2006 年老年人占总人口比重为11%，现已扩至 17.17%，老龄化呈现加速度状态。国家2006 年 60 岁以上老人占总人口比重日本27%意大利26%德国25%瑞典24%中国11%如上表所示，以上人口老龄化程度较高的国家均为发达国家，已具充盈的物质条件，养老体系较

10、为完善。而目前中国仍处于发展中国家地位，经济发展尚未达到发达国家水平，陷于“未富先老”的尴尬境地，属于超前性老龄化现象。2）我国老龄化空间分布（PPT第十三页）我国地域广阔， 各地区差异性巨大，城市化进程、经济发展程度和受计划生育国策的影响也不尽相同， 因此各地人口老龄化程度也存在一定差异。经研究发现， 我国人口老龄化呈现出由东南沿海向西北陆递减状态，人口老龄化程度最高的区域大多属于沿海大都市和沿江城市群，即经济越发达的区域，人口老龄化现象愈加严重。3）我国城市老年人居住现状（PPT第十四页）根据2006 年中国城乡老年人口状况追踪调查显示，近年来，空巢老人和独居老人比例显著增长。 2006

11、年，城市地区的空巢率约为 49.7%（其中单身孤老户 8.3%，夫妻户 41.4%），与其他家庭成员一起生活的老人占比为 50.3%。4）我国人口老龄化的持续性（PPT第十五页）联合国规定凡65 岁以上的老年人口占总人口的比例达7%以上或 60 岁以上老年人口在总人口中的比重超过 10%的属老年型国家或地区，我国从 2000 年已经进入老龄化社会。 据 2010 年第六次人口普查数据显示， 60 岁及以上人口占 13.26%，截至 2015 年底，全国 60 岁及以上老年人口 22200 万人，占总人口的 16.1%，在未来几十年，我国老年人口占比仍将保持逐步攀升态势。20082015 年我国

12、 60 岁以上老年人比重单位：万人、 %指标2008 年2009 年2010 年2011 年2012 年2013 年2014 年2015 年60 岁以1598916714177651849919390202432124222200上人口比重1212.513.2813.714.314.915.516.13.4 小结从我国老年人口比重持续增长可得出，未来几十年，养老市场将空前广阔，但由于我国人口老龄化现象具有超前性，养老市场处于尚未开拓状态，属于商业蓝海领域。从老年人口分布图可以看出，未来老年人口将集中于购买力较高的城市区域，高端养老机构在未来大有可为。四、客户分析4.1 国家宏观经济（插入我国近

13、年来GDP增长的图表）4.2 家庭收入分析1）倒金字塔式家庭人口结构（PPT第二十六页）在计划生育国策的影响下，我国80、90 后人群多为独生子女，而他们正属于我国劳动力的中坚力量。这意味着，每对夫妻将承担4 位以上老人的养老重任和至少一位子女的抚养责任，家庭人口结构的不合理加重了家庭养老的负担。2） 房价上涨加重养老负担（PPT第二十八页）近年来，我国房价一直持续稳定上涨，2015 年 4 月，一、二、三线城市房价分别上涨了36.45%、12.64%和 5.12%，中国目前房屋均价超过 1 万的城市已经有18 座，超过 2 万的有 6 座，超过 3 万的有一座。目前一二线城市中外来劳动力占比

14、极高，为了在经济发达城市定居，买房成为外来人口的必备之举。然而居高不下的房价为外来家庭带来巨大经济压力， 小户型住房成为外来家庭的购房首选。而由于住房面积狭小，无法容纳老人居住，极限制了家庭对老人的照料。在房贷的巨大压力下，年轻夫妻疲于工作赚钱，无暇妥善照顾老人。3）家庭收入与投入工作时间成正比现代社会生活节奏快， 房贷、车贷、房租压力巨大，为了保证生活质量，需要投入更多的时间精力在工作上。新加坡联合早报10月 8 日引述英国卫报 10 月 6 日刊登的题为中国人工作有多努力？的调查文章称，研究发现中国劳动者年均工作2000 至 2200小时。相比之下，经合组织的数据显示，英国人去年平均工作仅

15、为1677 小时。在一二线城市中，加班已经成为普遍现象，收入越高的社会阶层，在工作中投入的时间越多， 中产以上家庭夫妻几乎披星戴月，全年忙碌在工作岗位上，难有闲暇照顾家庭。4.3 老年人口状况根据我国目前的老年人状况， 老年人按自理能力大致可分为： 有自理能力、半自理能力、无自理能力三类；按照居住状况则可分为：空巢老人、独居老人、夫妻户和与家庭户四类。2015 年，国家卫计委发布了中国家庭发展报告，报告显示，现代家庭规模呈小型化，以23 人的小家庭为主，加上离婚率攀升，单亲家庭、空巢家庭不断涌现。调查显示，空巢老人数量约占老年人总数的一半，其中，独居老人占老年人总数的10%，夫妻户占老年人总数

16、的 41.9%，这些老人与子女家庭交集较少，无法获得家庭照顾，日常起居无人问津，生活堪忧。4.4 中国养老观念障碍4.4.1 “养儿防老”观念已不适应现代社会在中国数千年的儒家文化影响下， “养儿防老”的观念根深蒂固。然而随着计划生育国策的推行， 我国人口形势发生了巨大变化，老年人口比重持续上升， 个体家庭养老负担空前沉重。 “养儿防老”观念也逐渐向“社保养老”方向演变。4.4.2以“孝道”为核心的儒家思想对老年人的束缚（容待补）4.4.3老年人日益增长的物质精神需求随着我国人口素质的提高，人们对于“养老”的需求已超越传统“衣食住行” 的简单要求， 而是追求更高品质的生活与更丰富的精神世界。传

17、统养老机构已经不能满足现代老年人的需求，老年服务也逐渐转向更高层级的生活料理服务、医疗保健服务、教育服务、社会参与服务、文娱服务、旅游服务等多元化服务方向发展。4.5 中国养老机构需求分析4.5.1少子老龄化导致家庭养老不堪重负在我国老龄化的进程中， “少子化”的特征非常突出， 受计划生育国策和我国医疗水平提升的影响，我国在过去几十年出生率和死亡率大幅度降低，形成了我国现在“少子老龄化”现象。该现象导致家庭中子女数量大量减少，老人比例持续上升，“养儿防老”的概念已不再现实， “少子老龄化”现象加重了个体家庭的养老负担，家庭养老不堪重负。4.5.2患病老人无法得到照顾据 2013 年发布的中国老

18、龄事业发展报告 数据显示，国现有慢性病老人数量突破1 亿人，无自理能力老人数量突破3000 万人。在小家庭为主的现代社会中，数量庞大的患病老人无法得到家庭的妥善照料。家庭养老模式只适合尚有自理能力的老人，对于半自理或无自理能力的老人，需要专人看护，家庭已无法满足这类老人的养老需求。4.5.3工作繁忙无法照顾老人（PPT第三十一页）在现代家庭中， 年轻夫妻除了需要花费大量时间工作，更需花费时间教育子女，接送子女上学放学、陪同子女参加各项亲子活动，大大压缩了用来照顾老人的时间。4.5.4人口老龄化巨浪即将来袭（PPT第三十二页）目前，我国劳动力以 80、90 后为主，而作为其父母辈的 60、70后

19、即将步入老年阶段， 这批老人数量众多， 必将使我国人口老龄化比重加速增长，预计在未来 1030 年，人口老龄化巨浪将汹涌而至。4.6 小结计划生育导致的“少子老龄化”现象使家庭养老不堪重负；年轻夫妻由于工作繁忙、教育子女消耗大量时间，无暇顾及老人；部分患病老人急需专人照顾；空巢老人精神贫瘠，空虚寂寞。家庭养老已经无法满足这些老人的养老需求，他们对于机构养老具备刚性需求。随着时间的推移， 60、70 后的大批人口即将步入老年，使养老机构目标客户群体迅速膨胀，未来养老机构市场空前广阔。五、养老模式分析5.1 国养老模式特点介绍5.1.5家庭养老 （PPT第十六页）养老是一种以家庭为核心、 依托社区

20、和医院进行的养老方式，需要子女进行日常照顾。千百年来， “养儿防老”的观念深入人心，国人深受儒家“孝道”思想影响，家庭成为大多数老年人的养老选择。5.1.2社区养老 （PPT第十七页）“社区养老”是以家庭养老为主，社区机构养老为辅，在为居家老人照料服务方面， 又以服务为主， 托老所服务为辅的整合社会各方力量的养老模式， 使老人在家中养老的同时享受社区提供的上门或托老服务。5.1.3机构养老 （PPT第十把页）机构养老是一种较为妥善的养老模式，机构对老人的日常生活、医疗护理等全权负责，照顾老人的饮食起居、卫生清洁、健康管理，最常见的如敬老院、养老院等。5.2 国外养老模式特点介绍5.2.1丹麦：

21、提高养老护工地位（PPT第十九页）政府强行推行每年两次的养老护工工作环境测评，在此同时不断优化护工工作环境，向行业输送高水平人才，以保障老年人权益。5.2.2日本：医疗外包提升专业水平（PPT第二十页）日本具备较为完善的养老体系，日本养老院一般设置长期护理、康复训练、简单急救等多项医疗服务，养老院与医院之间达成合作，将医疗机构外包给医院运营， 通过合作方式解决老人患病问题。5.2.3瑞典：私人养老院（PPT第二十一页）瑞典养老院大多由私人公司经营，拥有合理的利润空间与政府补贴。养老院配备专业护理人员，专业医师由政府派遣，每周四天巡视出诊，日常负责急诊服务。如遇紧急情况，养老院会将老人及时送至医

22、院就医，待病情缓解之后再接回养老院进行疗养。5.3 小结（容待补）与国外体系化的高端养老机构相比，中国家庭养老模式弊端突显：独生子女无暇顾及老人、患病老人无专人照顾、空巢老人渴望与人交流、急病老人无法及时送医等。而国外依靠体系化、规模化的养老机构， 与专业医院强强联合， 为老人提供了全方位的医疗保障， 满足老人更高层次的生活需求和社交需求， 是中国养老机构未来发展的模板。六、 XXXX公司经营方案6.1 方案简介（容待补）6.2 客户定位6.2.1客户细化分类1）客户分类： 根据老年客户的实际情况，我们将其分为以下三类：可自理老人、半自理老人和无自理能力老人。并结合老人身体状况为其量身定制专属疗养方案。2）养老方案简介：旅游养老： （PPT第四十三页） 据统计， 80%的老年人拥有退休后旅行的愿望，这些老