领导19962K课件

1、领导19962K课件第十一章第十一章 领导领导领导19962K课件第一节第一节 领导概述领导概述 领领导是管理的一项重要职能，是影响群体为导是管理的一项重要职能，是影响群体为实现组织目标而努力的过程，与管理工作的其实现组织目标而努力的过程，与管理工作的其他职能的区别主要体现在与人相联系的特征上。他职能的区别主要体现在与人相联系的特征上。1.1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，的能力，指挥、命令和引导、影响指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目下属为完成组织目标而努力工作的过程。亦称标而努力工作的过程。亦称领导工作领导工作。（。

2、（动词属性动词属性）2.2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。亦控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。亦称称领导者领导者。（。（名词属性名词属性）领导19962K课件3.3.领导的内涵的理解领导的内涵的理解 a.a.领导者必须有下属或追随者；领导者必须有下属或追随者； b.b.领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力；领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力； c.c.领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从

3、而完成组织目标。 4.4.领导与管理领导与管理 管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上的对下属管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上的对下属命令和指挥的行为。命令和指挥的行为。 领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。也领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。也可能更多建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。可能更多建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。领导19962K课件二、领导的内容和作用二、领导的内容和作用 领导意味着追随和服从领导意味着追随和服从 内容：内容：不断改进和完善领导作风和领导方法，做不断改进和完善领导作风和领导方

4、法，做好各种与人的因素相关的活动，如激励、沟通、营好各种与人的因素相关的活动，如激励、沟通、营造组织气氛和建设组织文化。造组织气氛和建设组织文化。 作用：作用：沟通协调、引导指导、激励鼓舞沟通协调、引导指导、激励鼓舞 具体作用：具体作用：引导职工努力的朝同一目标，协调这引导职工努力的朝同一目标，协调这些职工在不同时空的贡献，激发职工的工作热情，些职工在不同时空的贡献，激发职工的工作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性。使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性。领导19962K课件第二节第二节 领导者和被领导者领导者和被领导者 领导者的权力领导者的权力 权力是指个人或团体影响别人或团体的权

5、力是指个人或团体影响别人或团体的信念或行动的能力。信念或行动的能力。 领导者的类型领导者的类型 领导者对被领导者的认识领导者对被领导者的认识领导19962K课件个人在组织中的权力大小取决于三个人在组织中的权力大小取决于三个因素个因素 职能职能 职位职位 与组织权与组织权力核心的力核心的距离距离领导19962K课件权力的五种来源奖励权奖励权法定权力法定权力强制权强制权感召权感召权专家权专家权领导19962K课件1、强制权强制权1）作用机制）作用机制 强制权：能使人发生非自愿行强制权：能使人发生非自愿行为的影响力。为的影响力。 心理基础：惧怕心理心理基础：惧怕心理害怕利害怕利益或机会被剥夺导致需要

6、受到益或机会被剥夺导致需要受到损害。损害。 行行 为：顺从行为为：顺从行为 行为目的：躲避惩罚，而非干行为目的：躲避惩罚，而非干好工作。好工作。 行为绩效：就低不就高。行为绩效：就低不就高。 行为特征：被动、消极。行为特征：被动、消极。领导19962K课件2）适度运用强制权）适度运用强制权 1、人只要受到强制，事、人只要受到强制，事 实上就处于两难选择实上就处于两难选择 之中：任何一个选择，之中：任何一个选择， 都要都要“被损害被损害”；2、两害相权取其轻；、两害相权取其轻；3、强制权有效的条件是：、强制权有效的条件是： 损害损害1 损害损害24、当损害、当损害1损害损害2时，强制时，强制 权

7、失效；权失效；5、强制权的、强制权的“度度”就是由两种就是由两种损害损害 的关系决定的。的关系决定的。顺从顺从不顺从不顺从惩罚惩罚违心违心损害损害1损害损害2强制权强制权度度领导19962K课件2、奖励权奖励权1）作用机制）作用机制奖励权：能使人发生追随奖励权：能使人发生追随行为的影响力。行为的影响力。心理基础：期望心理心理基础：期望心理行行 为：追随行为为：追随行为行为目的：获得奖励行为目的：获得奖励行为绩效：就高不就低行为绩效：就高不就低行为特点：主动、积极。行为特点：主动、积极。领导19962K课件2）运用奖励权）运用奖励权领导者领导者奖励和重用奖励和重用满足组织目满足组织目标需要的人标

8、需要的人奖励和重用奖励和重用满足自己情满足自己情感需要的人感需要的人关注组织目关注组织目标的人追随标的人追随善于奉承善于奉承“拍马拍马”者追者追随随理性理性情感情感领导19962K课件3、法定权、法定权1）作用机制）作用机制法法 定定 权：使人发生角色行为的影响力；权：使人发生角色行为的影响力；心理基础：承认心理心理基础：承认心理行行 为：角色行为为：角色行为行为目的：维护角色规范行为目的：维护角色规范行为目标：完成角色目标行为目标：完成角色目标特特 点：自然点：自然领导19962K课件2）科学运用法定权）科学运用法定权 角色认知角色认知 角色定位角色定位 角色规范角色规范 角色调整角色调整领

9、导19962K课件4、专长权、专长权 是来自适合本组织需要的专长、特殊技能是来自适合本组织需要的专长、特殊技能或知识的一种影响力。或知识的一种影响力。 信任与佩服信任与佩服领导19962K课件5、感召权、感召权 主要来自个人的魅力，它是以一个人所拥主要来自个人的魅力，它是以一个人所拥有的品德和个性的倾慕为基础的。有的品德和个性的倾慕为基础的。 领袖魅力领袖魅力 崇拜、模仿、追随崇拜、模仿、追随领导19962K课件领导者权威的构成领导者权威的构成权威权威权力权力威望威望强制权强制权奖励权奖励权法定权法定权专长权专长权感召权感召权职位带来的影响力职位带来的影响力个人带来的影响力个人带来的影响力领导

10、19962K课件二、领导者的类型二、领导者的类型管理制度权力集中与分散相对立的领导者管理制度权力集中与分散相对立的领导者l 集权式领导者集权式领导者l 民主式领导者民主式领导者维持与创新相对立的领导者维持与创新相对立的领导者o 维持型领导者维持型领导者o 创新型领导者创新型领导者o 魅力型领导者魅力型领导者o 变革型领导者变革型领导者o 战略领导者战略领导者领导19962K课件 1.1.集权式领导：集权式领导： 把管理的制度权力相对牢固地进行控制把管理的制度权力相对牢固地进行控制 的领导者。下属受控制的力度较大。的领导者。下属受控制的力度较大。 2.2.民主式领导：民主式领导： 向被领导者授权

11、，鼓励下属参与，并且向被领导者授权，鼓励下属参与，并且 主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属。主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属。领导19962K课件 1.1.维持型领导：维持型领导： 亦称事务型领导，通过明确角色和任务要亦称事务型领导，通过明确角色和任务要 求，激励下属努力完成组织目标，并且尽量考求，激励下属努力完成组织目标，并且尽量考 虑和满足下属的社会需求，通过协调活动提高虑和满足下属的社会需求，通过协调活动提高 组织效率。组织效率。 领导19962K课件2.2.创新型领导创新型领导 a.a.魅力型领导者：魅力型领导者： 鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。鼓励下属超越他们预期绩效

12、水平的能力。 魅力型领导者的影响力来源：魅力型领导者的影响力来源： 有能力陈述未来远景（下属可识别且富有能力陈述未来远景（下属可识别且富 有想象力）有想象力） 有能力提炼出每个人都赞同的公司价值有能力提炼出每个人都赞同的公司价值 观系统观系统 信任下属并获取他们充分的信任回报信任下属并获取他们充分的信任回报 提升下属对新结果的意识，激励他们为提升下属对新结果的意识，激励他们为 了部门和组织而超越自身的利益了部门和组织而超越自身的利益领导19962K课件 b.b.变革型领导者：变革型领导者： 鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益， 并能对下属产生深远而且

13、不同寻常的影响并能对下属产生深远而且不同寻常的影响 c.c.战略领导者战略领导者 用战略思维进行决策。用战略思维进行决策。 战略的基本特征：长期性、整体性和前瞻性战略的基本特征：长期性、整体性和前瞻性 战略的领导行为特征：预见、洞察、保持灵活战略的领导行为特征：预见、洞察、保持灵活 战略管理的重点：人力资本、产品、市场、创新战略管理的重点：人力资本、产品、市场、创新领导19962K课件第三节第三节 领导理论领导理论一、一、 特性理论特性理论 特性理论是研究领导者的个人特性对领导成败的特性理论是研究领导者的个人特性对领导成败的 影响。管理学家们进行了大量的研究，希望发现领导影响。管理学家们进行了

14、大量的研究，希望发现领导 者与非领导者在个性、社会、心理或智力因素方面的者与非领导者在个性、社会、心理或智力因素方面的 差异。但这些研究有很大的局限性：差异。但这些研究有很大的局限性： 1.1.尽管在成功的领导者身上已经找到尽管在成功的领导者身上已经找到100100种以上的特性，种以上的特性，但从未找到完全一致的模式。但从未找到完全一致的模式。 2.2.气质、体格、知识等因素和有效的领导有关，但是，这气质、体格、知识等因素和有效的领导有关，但是，这些因素中的绝大多数又与许多其他环境因素有关。些因素中的绝大多数又与许多其他环境因素有关。 3.3.领导技巧要随着人在组织中从事的工作类型而变化。领导

15、技巧要随着人在组织中从事的工作类型而变化。 4.4.忽视了下属的能动性。忽视了下属的能动性。 5.5.不清楚是领导者的自信导致了成功，还是领导者的不清楚是领导者的自信导致了成功，还是领导者的 成功建立了自信。成功建立了自信。领导19962K课件第三节第三节 领导理论领导理论 二、领导行为理论二、领导行为理论 （一）利克特的四种管理方式（一）利克特的四种管理方式 专制专制权威式。权威式。采用这种领导方式的领导者非常专制，决策权仅限于最高层，对下属很少信任，激励也主要是采取惩罚的方法，沟通采取自上而下的方式。 开明开明权威式权威式。采用这种方式的领导者对下属有一定的信任和信心，采取奖赏与惩罚并用的

16、激励方法，有一定程度的自下而上的沟通，也向下属授予一定的决策权，但自己仍牢牢掌握控制权。 协商式协商式。采用这种方式的领导者对下属抱有相当大但并不是完全的信任，主要采用奖赏的方式来进行激励，沟通方式是上下双向的，在制定总体决策和主要政策的同时，允许下属部门做出具体问题决策，并在某些情况下进行协商。 群体参与式群体参与式。采用这种方式的领导者对下属在一切事务上都抱有充分的信心与责任，积极采纳下属的意见，更多地从事上下级之间以及同事间的沟通，鼓励各级组织做出决策。领导19962K课件（二）管 理 方 格理论 1 2 3 4 5 6 7 8 99 8 7 6 5 4 3 2 1关关 心心 人人关心生

17、产关心生产1.1 1.1 玩乐型管理玩乐型管理 以最小的努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份9.1 9.1 工作狂型管理工作狂型管理由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低程度1.9 1.9 乡村俱乐部型管理乡村俱乐部型管理 对员工的需要关怀备至。创造一种舒适、友好的组织气氛和工作基调5.55.5中庸型管理中庸型管理 通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能9.99.9事业型管理事业型管理 工作的完成来自于员工的奉献。由于组织目标的共同利益关系而形成了相互的依赖创造了信任和尊重的关系领导19962K课件 三、三、 领导权变理论领导

18、权变理论（一）（一）菲菲 德德 勒勒 模模 型型好好好好好好好好坏坏坏坏坏坏坏坏高高高高低低低低高高高高低低低低强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱高高 绩效绩效 低低任务取向任务取向关系取向关系取向类型类型领导成员关系领导成员关系任务结构任务结构职位权力职位权力领导19962K课件（二）路径（二）路径目标理论目标理论 领导的主要职能是为下属在工作中提供获得满足需求领导的主要职能是为下属在工作中提供获得满足需求的机会，并使下属清楚哪些行为能导致目标的实现并的机会，并使下属清楚哪些行为能导致目标的实现并获得价值（即奖励），简言之，领导者应为下属指明获得价值（即奖励），简言之，领导者应为下属指明达到目

19、标的途径。达到目标的途径。 领导行为的分类。该理论把领导行为分为四种类型：领导行为的分类。该理论把领导行为分为四种类型： 支持型支持型 参与型参与型 指令型指令型 成就型成就型领导19962K课件2.领导方式的选择要根据两类权变因素：领导方式的选择要根据两类权变因素： 环境因素：任务结构、正式权力系统和工作环境因素：任务结构、正式权力系统和工作 群体群体 下属的个人特点：控制点、经验和知觉能力下属的个人特点：控制点、经验和知觉能力 控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认 识程度。分为内向控制点和外向控制点识程度。分为内向控制点和外向控制点 内向控制点是

20、说明个体充分相信自我行为主导内向控制点是说明个体充分相信自我行为主导 未来而非环境控制未来的观念未来而非环境控制未来的观念 外向控制点外向控制点则是说明个体把自我行为的结果归则是说明个体把自我行为的结果归 于环境影响的观念。于环境影响的观念。领导19962K课件假设范例假设范例相比具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务相比具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导导致了更高的满意度。不明或压力过大时，指导型领导导致了更高的满意度。当下属执行结构化任务时，支持型领导导致了员工高当下属执行结构化任务时，支持型领导导致了员工高绩效和满意度。绩效和满意度。对知觉能力强或

21、经验丰富的下属，指导型的领导可能对知觉能力强或经验丰富的下属，指导型的领导可能被视为累赘多余。被视为累赘多余。组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应表现出支持型行为，降低指导型行为。应表现出支持型行为，降低指导型行为。内向性控制点的下属，对参与型风格更为满意。外向内向性控制点的下属，对参与型风格更为满意。外向性控制点的下属，对指导型风格更为满意。性控制点的下属，对指导型风格更为满意。当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预期。努力水平，从而达到高绩效的预期。领导19962K课件（三）领导生命周期理论（三）领导生命周期理论 美国管理学家美国管理学家保罗保罗何塞（何塞（Paul Paul HersheyHershey）和和肯尼斯肯尼斯布兰查德（布兰查德（Kenneth Kenneth BlanchardBlanchard）研究认为，考虑领导情景因研究认为，考虑领导情景因素时，还应该补充另外一种因素：素时，还应该补充另外一种因素：下属下属成熟度（成熟度（MaturityMaturity）即领导行为在确定即领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应是任务绩效还是维持行为更重要之前应当充分依据下属的成熟度水平来选择正当充分依据下属的成熟