人力资源开发与管理试题及参考答案

1、人力资源开发与管理2011年10月试题参考答案一、单项选择题1-5.dacda 6-10.cddcc 11-15.abbbb二、单项选择题16.abc 17.ac 18.acd 19.abcd 20.abcd21.abcd 22.bd 13.abd 24.abd 25.bcd三、名词解释26. 工作扩大化：指扩大原有工作岗位的职责范围与任务，是工作任务与职责数上的增加。27. 工作日志法：任职者在规定时限内，实时、准确记录工作活动与任务的工作信息收集的方法。28. 任务绩效，是指任职者通过直接的生产活动、提供材料和服务对组织的技术核心所做出的贡献，主要受经验、能力及与工作有关的知识等因素的影响

2、。周边绩效：是指与周边行为有关的绩效。29. 分数法也称计点法，这是组织广泛采用的一种方法，该法先将职务分解为构成要素，再以各个要素为依据，将职务与标准相比较，比较的结果用数据来表示，然后将各种要素、分数合计起来，形成该职务的总分数，这一总分数就是该职务的相对价值。最后将职务按规定纳入相应的薪酬等级系统。30. 法定福利是指根据国家政策、法律和法规规定，企业必须为员工提供的具体配套福利，用以保障或改善员工的安全和健康，维持家庭收入和帮助家庭渡过难关。四、简答题31. 简述人力资源开发战略的概念与特点所谓人力资源开发战略，是指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式，促进员

3、工与组织的共同成长，提高组织绩效，进而实现组织的可持续发展的过程。人力资源开发战略的特点：1、前瞻性；2、服务性；3、全局性；4、系统性；5、弹性；6、动态性。32. 简述人员配置的方法（1）以岗位为标准进行配置就是在完成岗位设置的基础上，从岗位的角度出发，按照每个岗位的要求择优挑选和聘用最好的人来做这项工作，并按照岗位职责和聘用合同进行管理。（2）以能力为标准进行配置即从人的能力特长出发，按照人员综合测试中每人得分最高的一项给其安排恰当的岗位，做到人岗适宜，人尽其才。（3）以团队为标准进行配置以为客户提供总体解决方案为中心，把企业内部相关的各个岗位组合起来，形成团队进行工作。（4）双向选择的

4、方法进行配置即在岗位和应聘者两者之间进行必要的调整，以满足各个岗位人员配置的要求。33. 简述社会保障管理的原则1、依法管理原则2、公开、公正与效率原则3、属地管理原则4、与内外系统协调一致原则34. 简述期望理论的含义（1）当人们有需要，又有达到目标的可能时，其积极性才会高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。（2）激励强度是指动机的强烈程度，被 激发的工作动机的大小，即为达到高绩效而做出的努力的程度。（3）效价是指个人对他人所从事的工作或所要达到的目标的估价。（4）期望值是指个体对现实目标可能性大小的估计。五、试述以人为中心的管理方法的具体内容和特征，以及它所依据的人性假设的观点（一）以人为

5、中心的管理方法，主要是建立在社会人和自我实现人的假设基础之上的，是人力资源管理发展到新的阶段的产物，体现了人力资源管理以人为本的思想。以人为中心的管理方法是根据人的心理需要，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系的方法，充分发挥人的积极性和创造性，从而提高组织工作效率与效益的方法。其主要特征是：（1）视人力资源为组织第一资源（2）以激励为主要方式（3）建立和谐的人际关系（二）社会人假设（1）组织中的员工不是单纯追求经济利益的经济动物，也不是为了获取最大的经济利益，便可按照管理者的命令行事如同机器或机器的附属物为管理者服务。（2）管理人员应当将目标由任务的完成转移到员工的需要上，主张奖励集体，

6、不主张奖励个人。（3）组织中，员工之间良好的人际关系有利于员工心理的满足，有利于员工归属感的形成，从而提高生产效率，即管理者通过社会的、心理的手段使员工的需要得到满足，而员工则通过提高工作绩效的方式给予组织回报。（4）管理人员应在员工与管理当局之间起着沟通与协调的作用。（三）自我实现人假设（1）人是自我激励、自我指导和自我控制的，人们要求提高和发展自己，期望获取个人的成功。（2）逃避责任、缺乏雄心不是人的天性，实际上大多数人在恰当的条件下不但接受，而且会追求责任。（3）管理者的主要任务是寻找什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足人自我实现的需要。（4）管理者应该放下权力，建立决策参与制度、提案制度等，让员工充分施展才能，发挥员工的积极性与创造性。六、案例分析题（一）问题1、没有开展培训实施调研，培训重点与学员的期望不一致。2、没有根据企业员工的不同状况，选择不同的培训内容，采取不同的培训方式。3、培训的内容、方式不能满足员工的实际需要，员工普遍不感兴趣。4、培训时间安排不当。（二）措施1、开展员工培训与开放的需求分析2、理论联系实际开展培训，要根据企业经营和发展状况及员工特点进行，既讲授专业技能和一般原理，提高受训者的理论水平和认知能力，又解决一些管理者在企业的经营管理中遇到的实际问题，以提高企业的整体效益和管理水平。3、因材施教，根