远程教育设备的维护

1、我县远程教育基本情况我县远程教育基本情况 目前，全县已经开通远程教育终端站点92个，其中电信模式69个，卫星模式23个，实现了乡镇和村级站点100%覆盖。 下一步将扩大发展，让远程教育进屯入户。今年将新建30个终端站点，分别进入村屯、农户、机关、企业、学校。远程教育主要设备：远程教育主要设备：1 1、电视机、电视机2 2、机顶盒、机顶盒 目前在使用的机顶盒主要为目前在使用的机顶盒主要为9026L9026L和和90339033两种型号，两种型两种型号，两种型号区别：号区别： （1 1）外观上外观上9026L9026L为香槟金色外壳，为香槟金色外壳，90339033为白色外壳。为白色外壳。 （2

2、2）接口上，）接口上，90339033有有USBUSB接口，接口，9026L9026L没有，没有，90339033型号还可型号还可以通过连接移动存储设备，播放移动存储设备上的节目。以通过连接移动存储设备，播放移动存储设备上的节目。3 3、通信终端、通信终端（1 1）ADSL MODEM (2)ADSL MODEM (2)光纤终端盒光纤终端盒机顶盒的连接： 9026L9026L和和90339033型号接型号接线图一致，下图为线图一致，下图为90339033型号机顶盒接线图：型号机顶盒接线图： 终端站点功能能否实现、收看终端站点功能能否实现、收看节目是否流畅，是检验站点运行维节目是否流畅，是检验站

3、点运行维护工作的重要标准。对于终端站点护工作的重要标准。对于终端站点管理员来说，要把远程教育的管理员来说，要把远程教育的“以以通为先、以用为本通为先、以用为本”真正落到实处真正落到实处就是要抓好终端站点的运行、维护就是要抓好终端站点的运行、维护和管理等各项工作。和管理等各项工作。终端站点运行维护工作基本要求终端站点运行维护工作基本要求 一是规范管理。一是规范管理。20072007年，我们制定并下年，我们制定并下发了发了金秀瑶族自治农村党员干部现代远程金秀瑶族自治农村党员干部现代远程教育终端站点设备维护和管理制度教育终端站点设备维护和管理制度，对站，对站点的管理维护作出了明确的规定。对站点管点的

4、管理维护作出了明确的规定。对站点管理员来说，就是要把这些规定进一步细化、理员来说，就是要把这些规定进一步细化、具体化，并在日常维护管理中很好地执行。具体化，并在日常维护管理中很好地执行。比如：在使用设备方面的要求？遇到雷雨天比如：在使用设备方面的要求？遇到雷雨天气要采取哪些措施？设备摆放的位置是否会气要采取哪些措施？设备摆放的位置是否会受到雨淋、日晒等等。受到雨淋、日晒等等。 二是熟练操作。二是熟练操作。对设备的一般性操作大对设备的一般性操作大家都会，但完全熟练操作一个设备却不是那家都会，但完全熟练操作一个设备却不是那么容易的，这需要对设备的主要配置和内在么容易的，这需要对设备的主要配置和内在

5、工作原理有个基本的了解。工作原理有个基本的了解。 终端站点运行维护工作基本要求终端站点运行维护工作基本要求 三是准确判断。三是准确判断。发现收看不到节目或者发现收看不到节目或者节日不清晰、不流畅，说明站点使用中的某节日不清晰、不流畅，说明站点使用中的某个环节出现了问题，这就需要我们做正确判个环节出现了问题，这就需要我们做正确判断，才能提出有效地解决问题的办法。断，才能提出有效地解决问题的办法。 终端站点运行维护工作基本要求终端站点运行维护工作基本要求 四是及时处理。四是及时处理。发现故障后，我们有把发现故障后，我们有把握排除的就自己处理，没有把握排除的，就握排除的就自己处理，没有把握排除的，就

6、按程序向上级报告，尽快排除故障，保证终按程序向上级报告，尽快排除故障，保证终端站点的畅通使用。端站点的畅通使用。 终端站点运行维护工作基本要求终端站点运行维护工作基本要求终端站点运行维护基本常识终端站点运行维护基本常识 严格遵守操作规范，按照操作流严格遵守操作规范，按照操作流程正确使用设备。坚持做到程正确使用设备。坚持做到“五不五不”：即不能拆卸设备，不随意更改参数配即不能拆卸设备，不随意更改参数配置，不随意修改密码，不随意中断电置，不随意修改密码，不随意中断电源，不将设备挪作他用。源，不将设备挪作他用。 按照按照“六防六防”的要求加强设备安全防范的要求加强设备安全防范措施。即：措施。即：防盗

7、防盗，要有安全门窗；，要有安全门窗；防火防火，每，每个站点都要配备防火器材；个站点都要配备防火器材；防尘防尘，设备摆放，设备摆放的地方要保持清洁、卫生，有防尘设施；的地方要保持清洁、卫生，有防尘设施；防防潮潮，房屋要经常通风换气；，房屋要经常通风换气；防雷防雷，配备必要，配备必要的防雷设施，在雷雨季节管理人员应根据所的防雷设施，在雷雨季节管理人员应根据所在地区情况，及时关闭设备，防止雷击破坏；在地区情况，及时关闭设备，防止雷击破坏；防晒防晒，设备要放置在阴凉的地方，避免阳光，设备要放置在阴凉的地方，避免阳光直射。直射。终端站点运行维护基本常识终端站点运行维护基本常识 每天进行开机检查，在日志上

8、记每天进行开机检查，在日志上记录设备运行情况。每季度对设备进行录设备运行情况。每季度对设备进行一次保养，随时掌握设备运行状况。一次保养，随时掌握设备运行状况。建立建立设备维护登记簿设备维护登记簿，将设备出，将设备出现故障现象和维护情况及时登记在册。现故障现象和维护情况及时登记在册。终端站点运行维护基本常识终端站点运行维护基本常识 1 1、不要将设备放置在阳光直接照射或靠近发热装置的、不要将设备放置在阳光直接照射或靠近发热装置的地方。地方。 2 2、不要将设备放在摇晃、倾斜等不稳定的台面上，应、不要将设备放在摇晃、倾斜等不稳定的台面上，应将其放在水平、稳固的平面上，以免设备翻倒、跌落而造将其放在

9、水平、稳固的平面上，以免设备翻倒、跌落而造成无法正常工作。成无法正常工作。 3 3、清洁设备外壳时，请用软布轻轻擦拭或沾取用水稀、清洁设备外壳时，请用软布轻轻擦拭或沾取用水稀释了的中性洗涤剂拧干后擦拭，再用干软布擦干；请勿用释了的中性洗涤剂拧干后擦拭，再用干软布擦干；请勿用酒精、汽油等有机溶剂擦拭，也不要让机壳长时间接触橡酒精、汽油等有机溶剂擦拭，也不要让机壳长时间接触橡胶、胶带等物品，以免导致机壳受损。胶、胶带等物品，以免导致机壳受损。 4 4、不要重压、撞击或在震动的环境下使用设备。、不要重压、撞击或在震动的环境下使用设备。设备日常保养常识设备日常保养常识 5 5、不要在温差特别大的环境中

10、移动旋转，以免造成机、不要在温差特别大的环境中移动旋转，以免造成机内水分凝结。内水分凝结。 6 6、不要将设备放在湿气重、油烟和灰尘多的地方。、不要将设备放在湿气重、油烟和灰尘多的地方。 7 7、机顶盒应放在距离电视机适当远的位置上，保证其、机顶盒应放在距离电视机适当远的位置上，保证其通风良好；不要堵塞散热孔；不要将机顶盒、通风良好；不要堵塞散热孔；不要将机顶盒、ADSL MODEMADSL MODEM等放在床、沙发、地毯、被子等具有保温隔热效果的物料等放在床、沙发、地毯、被子等具有保温隔热效果的物料上。上。 8 8、设备长时间不用应切断电源（建议每次用完直接切、设备长时间不用应切断电源（建议

11、每次用完直接切断电源，不要长时间闲置设备）。断电源，不要长时间闲置设备）。 9 9、遇到雷雨天气时，应迅速切断设备电源，拨掉电源、遇到雷雨天气时，应迅速切断设备电源，拨掉电源线、信号线等。线、信号线等。 1010、经常开机使用。、经常开机使用。设备日常保养常识设备日常保养常识机顶盒的开机启动机顶盒的开机启动 先把机顶盒先把机顶盒AVAV线、电源线都连接好，先启动线、电源线都连接好，先启动ADSL ADSL MODEMMODEM，再启动机顶盒。机顶盒开机画面如下：，再启动机顶盒。机顶盒开机画面如下：小提示：小提示： 若电视机没有出现上图输出的显示图像，请您检查电若电视机没有出现上图输出的显示图像

12、，请您检查电视机的视机的AV AV 输入切换是否正确；如果显示不正常，请切换输入切换是否正确；如果显示不正常，请切换电视机视频。显示制式为电视机视频。显示制式为PALPAL制。制。成功登陆系统后的画面：成功登陆系统后的画面：小提示：小提示：开关机顺序有要求：开关机顺序有要求： 开机：要先打开开机：要先打开adsl modemadsl modem，半分钟到一分钟后，半分钟到一分钟后才打开机顶盒才打开机顶盒 关机：先按机顶盒遥控器的电源键（重启键），关机：先按机顶盒遥控器的电源键（重启键），在机顶盒重启之前把机顶盒关掉，然后再关闭在机顶盒重启之前把机顶盒关掉，然后再关闭adsl adsl mode

13、mmodem。常见故障判断：常见故障判断： 1 1、是否启动过快：、是否启动过快：MODEMMODEM尚未完成拨号而机顶盒已经拨号登陆。尚未完成拨号而机顶盒已经拨号登陆。应重启机顶盒。应重启机顶盒。 2 2、检查网络是否畅通：网线是否正确连接（、检查网络是否畅通：网线是否正确连接（WANWAN等是否点亮），等是否点亮），ModemModem工作是否正常（检查工作是否正常（检查modemmodem工作指示灯）。工作指示灯）。机顶盒常见的其它故障机顶盒常见的其它故障 网络终端故障检查办法（网络终端故障检查办法（Adsl modem:）Power Power （电源指示灯）：（电源指示灯）： 绿灯常

14、亮表明设备通电，不亮绿灯常亮表明设备通电，不亮请检查电源，电源线无问题等又不请检查电源，电源线无问题等又不亮则为亮则为MODEMMODEM损坏。损坏。 网络终端故障检查办法（网络终端故障检查办法（Adsl modem:）ADSL Link ADSL Link ：ADSL ADSL 链路指示灯链路指示灯 快速闪烁：快速闪烁：ADSL ADSL 链路正在激活（俗链路正在激活（俗称信号未同步），此时数据通路尚未建立。称信号未同步），此时数据通路尚未建立。 绿灯常亮：绿灯常亮：ADSL ADSL 链路激活后（俗称链路激活后（俗称信号已同步），表明数据通路已准备好。信号已同步），表明数据通路已准备好。

15、LinkLink灯不亮则为宽带线路不通。请检灯不亮则为宽带线路不通。请检查线路或请电信维护人员查看。查线路或请电信维护人员查看。网络终端故障检查办法（网络终端故障检查办法（Adsl modem:）ADSL ACTADSL ACT：ADSL ADSL 数据指示灯数据指示灯 暗：数据通路上无数据传输暗：数据通路上无数据传输 绿灯闪烁：数据通路上有数据绿灯闪烁：数据通路上有数据传输传输 网络终端故障检查办法（网络终端故障检查办法（Adsl modem:）LAN LinkLAN Link：以太网链路指示灯（即连接机顶盒的指示灯）：以太网链路指示灯（即连接机顶盒的指示灯） 不亮（暗）：与机顶盒未连接不亮

16、（暗）：与机顶盒未连接 ，请检查线路和机顶，请检查线路和机顶盒。可能是机顶盒没有打开，或者是连接机顶盒和盒。可能是机顶盒没有打开，或者是连接机顶盒和modemmodem的网线未连接好，请确认网线和的网线未连接好，请确认网线和modemmodem、网线和机顶盒都、网线和机顶盒都接紧，可以尝试把网线插拔几次或更换网线。还有一种接紧，可以尝试把网线插拔几次或更换网线。还有一种可能就是网卡扣松了或坏了。线路和机顶盒五故障则可能就是网卡扣松了或坏了。线路和机顶盒五故障则MODEMMODEM出故障，请联系电信人员检查维修。出故障，请联系电信人员检查维修。 绿灯常亮：与电脑网卡已连接，端口连接速率为绿灯常亮

17、：与电脑网卡已连接，端口连接速率为10Mbps 10Mbps 橙色常亮：与电脑网卡已连接，端口连接速率为橙色常亮：与电脑网卡已连接，端口连接速率为100Mbps 100Mbps 网络终端故障检查办法（网络终端故障检查办法（Adsl modem:）LAN ACT：以太网数据指示灯：以太网数据指示灯 绿灯闪烁：绿灯闪烁：Modem与电脑有数据传输与电脑有数据传输 ADSL MOMEM故障分析及处理故障分析及处理Modem处于正常状态的时候，有三盏指处于正常状态的时候，有三盏指示灯处于长亮状态。分别是示灯处于长亮状态。分别是POWER、ADSL-LING和和LAN-LING。 远程教育能够正常登陆使

18、用，必须确认远程教育能够正常登陆使用，必须确认这三个灯都长亮（不闪烁）。如果发现灯这三个灯都长亮（不闪烁）。如果发现灯的状态不正常，建议先后关闭的状态不正常，建议先后关闭modem电电源然后重新打开，再等源然后重新打开，再等2分钟。分钟。 ADSL MOMEM故障分析及处理故障分析及处理 MODEMMODEM三个灯常量却无法正常登陆远三个灯常量却无法正常登陆远程教育终端，有可能数据阻塞、掉线或者程教育终端，有可能数据阻塞、掉线或者MODEMMODEM使用太久过热导致，请关闭使用太久过热导致，请关闭MODEMMODEM几几分钟后再打开。不使用时请关闭分钟后再打开。不使用时请关闭MODEMMODEM电电源。源。 MODEMMODEM有时会受到天气原因的干扰有时会受到天气原因的干扰, ,比比如大雨等，可以等几个小时就会自然恢复。如大雨等，可以等几个小时就会自然恢复。 电信模式终端接收站点电信模式终端接收站点设备故障处理流程图设备故障处理流程图 ADSL MOMEMADSL MOMEM故障分析及处理故障分析及处理 Modem Modem处于正常状态的时候，有三盏指示灯处于长亮状态。分别处于正常状态的时候，有三盏指示灯处于长亮状态。分别是是POWERPOWER、ADSL-LINGADSL-LING和和LAN-LINGLAN-LING。 远程教育能够正常登陆使用，必须确认这三个灯都长亮（不闪