2016年家居生活服务电商平台项目o2o创业计划书

1、家居生活服务系统平台创业计划书随着以淘宝、京东等B2C电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝, 京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任， 交易过程中资金的安全，以及物流等 疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动 3G/4G网络与智能手机的快 速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了？ F2F?,所谓 F2F是020的线上消费线下体验的 基础上结合跨行业合作以及？羊毛出在猪身上狗熊来买单？的创新思维模式与最新消费理念创新工场CEO李开复表示，F2F未来会改变中国，互联网+线上、线

2、下跨行业合作等一旦连起 来，这是巨大的爆发式力量；基于F2F模式的？社区生活服务电商？，以社区为服务单位，以生活服务生态圈针对社区内居民与商家，依托移动互联网技术加万物互联的物联网趋势，以?本地化集成服务为经营理念？，满足社区居民消费需求的商务模式，我们称之为？社区生活服务系离消费者的距离只有 ？ 一公里？，它服务响应时间为？半小时？，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，随心所欲超值体验，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。关键词： 社区，F2F，电商第一章社区生活服务电商模式概述1.1解析社区生活服务电商背景互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网+的波浪已经打过来。以

3、020模式进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着F2F的布局，更将进入社区，已经变成各大互联 网公司在积极推进进程的020模式，进化成物联网社会社区生活服务系统一个创新尝试到融 合再发展阶段的必然过程；随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活需求加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地化跨行业合作的创新商业模式。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场 基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来80%居民

4、的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础；社区生活服务电商在操作上主要拟补 B2C电子商务模式短板：(1)信用问题，消费者购 买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题，半个小时内送货上门，无需等待。生活服 务超值明码标价，高中低价格技术贴心服务，而社区生活服务电商平台将电子商务产品经营者、 生活服务提供者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务；解决物业管理的多方不足，得到物业管理的全方位支持。为政府解决困难群 众以及孤寡老人的生活困难等等。真正实现跨行业合作以及多方共赢的局面。1.2社区生活服

5、务系统的定义社区生活服务系统是指以成片社区为服务单位， 针对社区用户，通过移动互联网+为入口， 以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求以及生活服务的商业模式，从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等， 拥有社区生活服务平台，你就可以 足不出户完成生活所需：无论是订购为主？米面粮油酱醋茶？卜卖？只要轻触一下，即可送上门，还有周围商家促销，打折，维修，家政等。社区生活服务电商强调的是服务，它是 以社区居民为服务对象，通过提供与日常生活息息相关的服务， 从而获得相应的利益。社区生 活服务电商平台是以真实居住社区为单位，将社区内的实体商铺全部搬到网络上来， 让社区居民与商

6、家形成线上消费，线下体验的零距离互动，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便 购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。1.3创新模式的意义2013年，互联网行业继续保持快速增长，电子商务整体市场规模达到10.67万亿元，商 务部提出到2016年达到28万亿，随着中国社区化发展的快速进程，消费将回归社区，未来80%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足。根据数据：欧美 国家社区商业占据社会商业总支出的 70%以上，中国整体水平不足30%，截止2015年，全国 各大城市的社区数以万计，500户以上的社区全国约有9万个，约4500万户，上半年城镇居 民人均

7、消费性支出6979元，巨大的社区生活服务电商将先进的互联网技术直接用于改善和提 高社区的综合服务功能和质量，以社区用户为切入点，创建一个真正意义上高水平的网络化、 智能化社区。基于这样一种大众化的综合网络服务系统，不仅使社区用户可以从高质量的需求 直接受益，同时还可以为社区就业自雇用自循环体系创立一种全新的、高效的运营体系和模式。可见，社区生活服务电商服务模式的开发对我国社区及居民的良好发展有着重要而深远的意 义。第二章社区生活服务电商特点2.1解析社区生活服务电商与传统电子商务的区别B2C电商，就是把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场目前已经相当成熟。2015年中国网上购物销售额达到30

8、万亿元，网购用户人均年投入9000元这个市场还有很大的潜力， 但进入门槛已经很高了；F2F立足于实体店本身，线上线下有机融合的整体，其核心是把线上的消费者带到现实 的实体店中，让用户在线购买线下的商品和服务后，到线下实体店去享受服务。F2F适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品；基于F2F模式的社区生活服务电商平台，立足社区内优质商家，更容易为居民所广泛接 受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立本社区统一的社区生活服务平台通道，即可实 时居民对于信息的需求。2.2社区生活服务电商的特点明确的产品和市场定位:社区生活服务电商主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如

9、日常生活用品(桶装水、米、油、啤酒、饮料等)，房屋装修，闲置物品兑换，提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。紧紧锁定一个目标市场？居民家庭 ？，同时于生活在同一个社区，消费者之间的相互信任，是已经得到认同的，商家可以根据居民消费习惯和消费需求的变化，推出个性化服务。(2) 快速的物流配送：前面提到传统电子商务目前制约发展的一个重要因素，就是物流体系，响应速度比较慢，而社区生活服务电商则可有效的解决配送问题。由于是本地商家资源整合，用户与商家都集中在本社区内，地理位置相对比较近，通过互联网就近下单，附近有货服务商家接单的科学配送自动调度中心，轻松可以达到建立经济、高效、快捷的配送团队，保证用户在最短时间内获得订购的商品与服务。(3) 优质的服务：社区生活服务系统针对加盟商家的选择、定期专业培训以及管理和监督，是根据社区内居民口碑所筛选，社区生活服务平台负责建立统一的服务标准体系，以高