6sigma白带培训讲义(4)PPT课件

1、战略、过程和方法 企业的最终目的是追求收益，满足顾客和股东的要求； 零缺陷和高的顾客满意度是企业能够持续发展实现稳定收益的保证； 通过具体的项目，使我们的企业管理水平和运作绩效得以提高，最终实现产品质量的零缺陷和较高的顾客满意度；具体的工具为完成这些项目提供帮助。第1页/共19页企业的目的收益顾客满意度提高减少浪费零缺陷改进流程降低成本项目项目项目企业收益增加用户需求第2页/共19页6sigma误区之一：冲突？6sigma项目与本职工作发生冲突第3页/共19页6sigma误区之二：工具？6sigma工具如何应用到项目中？第4页/共19页6sigma误区之三：无关？6sigma工具与日常工作无关

2、？第5页/共19页6sigma 理念 关注企业收益、关注顾客满意度的战略和管理方法。 特别强调数据，要求用统计学语言来描述你的系统，并加以分析改进。 一个持续改进的过程。 项目是使企业绩效和顾客满意度得以改进的基础。 工具为具体的项目提供支持。 每个员工都要投身到6sigma工作中，用6sigma方法改进自身的工作。第6页/共19页选定6sigma项目（1） 什么是用户最关系的质量绩效指标（CTQ） a. 顾客的要求是什么？ b. 顾客最关心的指标是什么？ c. 我们的缺陷是什么？ 与企业业务发展方向一致 力所能及 不预先假设解决方案 上下结合 衡量收益 第7页/共19页选定6sigma项目（

3、2） 紧急与重要的原则不紧急紧急不重要重要6sigma例行任务中断救火第8页/共19页公司6sigma策划组确定的选题方向 物流优化； 改进产品质量； 降低成本； 优化、改进研发流程； 提高顾客满意度；第9页/共19页好项目与不好的项目好项目； 清楚定义问题与目标 缺陷与机会定义清楚 不事先假设解决方案 清楚联系客户与客户要求 符合企业战略 有效使用工具 以数据为驱动不好的项目；C 没有突出重点，范围过泛C 改进目标不明确C 主观臆断解决方案C 与客户需求无关C 无效果C 工具运用不足C 数据不足第10页/共19页关于6sigma 相关政策第11页/共19页将6sigma作为一项战略 要求所有

4、的5层以上干部要通过绿带培训，所有的员工要参加白带培训。 四层干部通过绿带资格，作为上岗的必要条件。 6sigma项目立项和收益评估、考核奖励的若干政策，对每个事业部分解下发了6sigma项目收益任务。第12页/共19页移动事业部6组织结构事业部总经理研究所所长生产副总经理市场副总经理1质量副总经理项目团队项目团队项目团队项目团队项目团队项目团队项目团队项目团队6办公室第13页/共19页项目 6项目首先应选择与内外部客户满意度密切相关，与竞争对手差距较大且符合公司质量规划计划的项目。 每个6绿带项目年收益达5万元以上；每个6黑带项目年收益达50万元以上。无形或潜在收益由市场业绩估算作为参考。

5、质量改进率在68%以上。 黑带改进项目最短2个月，一般最长不能超过6个月；绿带改进项目最短1个月，一般最长不能超过6个月；第14页/共19页任务体系黑带项目数绿带项目数收益研发体系3321700万元生产体系110550万元市场体系14390万元质量体系14390万元第15页/共19页6sigma项目与QC小组 QC6sigma项目项目来源民间自发，无数量要求上级指定与自主寻找相结合，每个部门有最低数量要求。收益不一定能见到效益大多数应有财务收益，这是6sigma项目注册的关键。公司允许10的项目失败。组织松散的民间结构有绿带参加，黑带参加或指导的项目组方式运作，要有严格和跟踪考核奖励制度。活动方式传统的质量管理工具，我们要求QCC活动也参照6sigma项目来运作。应用各种质量管理工具和统计工具，严格按照DMAIC过程进行。特别重视对系统地测量和数据分析。第16页/共19页6sigma与团队区别： 团队：以业务流程为中心的，跨部门成立的一个临时组织，目的是通过部门间的协作，解决具体问题。 6sigma：一种理念，一种管理方法，具体的改进工具。联系: 某些团队工作可以采用6sigma方式工作， 我们要求QCC/团队要尽可能按6sigma方法来进行，“一种基于事实和数据的分析改进方法，其目的是提高企业的收益。”第17页/共19页总结通过本章学习，我们