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文档简介

1、仅供个人参考企业信件管理制度模板一、来信管理方面1. 企业与外界往来的各类信件，统一由办公室处理，办公室必须本着认真、 负责的原那么和态度处理各类信件。2. 来信处理分为四方面的工作，即信件分类、拆信或包裹、收发信件登记 和分信。3. 信件分类方面：1信件到达时，办公室人员须根据信件的重要程度分类，一般分为：电报类、 亲启信函、附有重要文件的信函、企业或部门信函、邮单、杂志等。2 对于不太重要的信件，办公室人员根据情况，自行处理，将重点局部记 录 或用红笔勾勒出来，以供部门主管参阅。3对于标明“亲启、“机密、“面呈的信件，除主管指示外，不得 随便 拆启。如有误拆，应立即封好，并注明“误拆字样。

2、4. 拆信或拆包裹1 拆信时应将信封一端在桌子上轻敲几下，以未敲的一端为封口拆开，避 免剪裁到信封内部的物品。2 检查信封中是否有信中所提到的附件，并在信封上进行相关标准， 如 “缺 附件、“核对无误等。3 拆包裹时， 应就邮单或其他单证核对所收物品是否正确无误，同时填 写 核对单交给财务部门，通知物品已经收到。4 信封应加盖收信日期后，妥善保存。5拆刊物时，应请示领导如何处理。经领导批准后，办公室人员应现阅读 刊 物，并标出重点，做出相关纲要，以利于他人查阅。5. 办公室人员应备有收发信件登记表，记录每日的收发信件，以备日后查阅。6. 分信时，私人信件应及时缴纳给个人，不得拆开；企业信件，根

3、据信件的 机密程度，确定拆开或不拆， 拆开的信件应根据部门类别的不同，呈交给相关部门。仅供个人参考、信件回执方面1. 信件的回复应把握以下几点：措辞严谨，字迹清楚，表达准确简洁，内 容 具体完备，态度谦卑有礼。2. 回信时，根据信件的重要性和时效性，确定信件的回复顺序。对需紧急 处 理的信件，应先行回复，对于不太紧急的信件可放在最后回复。3. 对询问式的信件或例行通函， 办公人员可直接回复； 对需要请示主管之后 才 能回复的信件，应在回复前仔细的阅读信件、准备所需的材料、拟定草稿、上 交 主管审核签章后，方可回复。仅供个人参考仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f ii den pers?nlichen fii Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l etude et la recherche uniquementades fins personnelles; pea s fins comm 隹r cdiales.to 刀 bko g兀 mopEDigeiCKono 刀 b3yui Q meg

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