管理心理学第三次

1、 第四章第四章 个性心理特征个性心理特征 第一节第一节 个性的概述个性的概述 一、个性的概念：一、个性的概念： 人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。的个性心理特征和品质倾向的总和。 一般包括两部分：一般包括两部分： 1 1、个性心理特征：气质、性格、能力、个性心理特征：气质、性格、能力 2 2、个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。信念等。 二、个性的特点二、个性的特点 1 1、独特性（差异性）、独特性（差异性） 2 2、稳定性稳定性 3 3、整体性

2、、整体性 4 4、倾向性、倾向性 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第四章第四章 个性心理特征个性心理特征 第一节第一节 个性的概述个性的概述 三、影响个性发展的因素三、影响个性发展的因素 （一）遗传（一）遗传 （二）所处的社会文化背景（二）所处的社会文化背景 （三）个体在社会中扮演的角色（三）个体在社会中扮演的角色 （四）个体的实际活动（四）个体的实际活动 影响个性形成和发展的因素不是孤立的，对个性的管影响个性形成和发展的因素不是孤立的，对个性的管理要注意各种因素的综合影响。理要注意各种因素的综合影响。 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第四章第四章 个性心理特征个性心理

3、特征 第二节第二节 气质气质 性格性格 能力能力 一、气质一、气质 概念：概念：“脾气脾气”、“秉性秉性”，是一个人与生俱来的稳，是一个人与生俱来的稳定的心理活动的动力特征。包含：定的心理活动的动力特征。包含： （1 1）心理过程的强度）心理过程的强度 （2 2）心理过程的速度和稳定性）心理过程的速度和稳定性 （3 3）心理过程的指向性）心理过程的指向性 （一）气质的特点（一）气质的特点 （1 1）天生性：与生俱来）天生性：与生俱来 （2 2）稳定性：江山易改，秉性难移）稳定性：江山易改，秉性难移 （3 3）可变性：后天的教育、影响）可变性：后天的教育、影响 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心

4、理与管理 第四章第四章 个性心理特征个性心理特征 第二节第二节 气质气质 性格性格 能力能力 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 （二）气质的类型及其特征（二）气质的类型及其特征 1 1、胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛）、胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛） （1 1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。应迅速，行动敏捷，暴躁有力。 （2 2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。燃烧的热情。 （3 3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁）决策果敢，坚

5、忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽）莽） 。 （4 4）性急，易被煽动。）性急，易被煽动。 （5 5）工作上常有明显的周期性）工作上常有明显的周期性。 第四章第四章 个性心理特征个性心理特征 第二节第二节 气质气质 性格性格 能力能力 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 （二）气质的类型及其特征（二）气质的类型及其特征 2 2、多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏）、多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏） （1 1）强平衡，高灵活。）强平衡，高灵活。 （2 2）敏捷好动，易适应环境。）敏捷好动，易适应环境。 （3 3）善交际，不拘束。）善交际，不拘束。 （4 4）富有精力，工作能力强，能从

6、事多样化、多变性）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。的工作。 （5 5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 。 （6 6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁 轻率，好大喜功。轻率，好大喜功。 第四章第四章 个性心理特征个性心理特征 第二节第二节 气质气质 性格性格 能力能力 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 （二）气质的类型及其特征（二）气质的类型及其特征 3 3、黏液质（安静型）（性情沉静，动作迟缓）、黏液质（安静型）（性情沉静，动作迟缓） （1 1）强平衡，弱灵活。）强平衡，弱灵活。 （2 2）缄

7、默、沉静、稳重、专一。）缄默、沉静、稳重、专一。 （3 3）交际适度，不爱空泛的清谈。）交际适度，不爱空泛的清谈。 （4 4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。显露才能。 （5 5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。 第四章第四章 个性心理特征个性心理特征 第二节第二节 气质气质 性格性格 能力能力 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 （二）气质的类型及其特征（二）气质的类型及其特征 4 4、抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）、抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝） （1 1）弱兴奋，

8、强抑制，不平衡。）弱兴奋，强抑制，不平衡。 （2 2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。迟疑、孤僻。 （3 3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。动感情。 （4 4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。 （5 5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对 人关怀备至。人关怀备至。 第四章第四章 个性心理特征个性心理特征 第二节第二节 气质气质 性格性格 能力能力 （三）气质的地位和作用（三）气质的

9、地位和作用 1、气质特点会影响一个人的活动的效率；、气质特点会影响一个人的活动的效率； 2、气质可以影响人的感情和行为。、气质可以影响人的感情和行为。 3、气质不决定一个人的社会价值和成就的高低。气质不决定一个人的社会价值和成就的高低。 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第四章第四章 个性心理特征个性心理特征 第二节第二节 气质气质 性格性格 能力能力 二、性格二、性格 （二）性格与气质的关系（二）性格与气质的关系 1 1、区别、区别 2 2、联系、联系 （1 1）气质按照自己的特点渲染性格；）气质按照自己的特点渲染性格； （2 2）气质影响性格的形成的发展；）气质影响性格的形成的发

10、展； （3 3）性格在一定程度上可以改造气质；）性格在一定程度上可以改造气质； （4 4）有不同气质类型的人可以形成同样的性格特征，）有不同气质类型的人可以形成同样的性格特征，而相同气质类型的人可以形成不同的性格特征。而相同气质类型的人可以形成不同的性格特征。 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第四章第四章 个性心理特征个性心理特征 第二节第二节 气质气质 性格性格 能力能力 二、性格二、性格 （三）性格的结构（三）性格的结构 1、对现实态度的性格特征对现实态度的性格特征 指一个人的性格在处理各种社会关系方面的表现。指一个人的性格在处理各种社会关系方面的表现。像有的像有的人善于交际，

11、主持正义、不畏强暴、诚实、正直、富于同情心，人善于交际，主持正义、不畏强暴、诚实、正直、富于同情心，或相反。对自己不卑不亢、严于律己、自信、自尊、谦虚，或相或相反。对自己不卑不亢、严于律己、自信、自尊、谦虚，或相反；对工作勤奋、认真、细心、节俭、有创造性，或相反。反；对工作勤奋、认真、细心、节俭、有创造性，或相反。 2 2、性格的意志特征性格的意志特征 指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，千方百指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，千方百计的克服前进道路上的困难时，人的性格在意志方面的个性差异计的克服前进道路上的困难时，人的性格在意志方面的个性差异 性格的意志特征具体表现：性格的

12、意志特征具体表现： 意志的自觉性意志的自觉性 意意 志的坚定性志的坚定性 意志的果断性意志的果断性 意志的自制力意志的自制力。 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第四章第四章 个性心理特征个性心理特征 第二节第二节 气质气质 性格性格 能力能力 二、性格二、性格 （三）性格的结构（三）性格的结构 3 3、性格的情绪特征、性格的情绪特征 指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来的稳定特征。的稳定特征。 （1 1）强度特征）强度特征 （2 2）稳定性特征）稳定性特征 （3 3）持久性特征）持久性特征 （4 4）主导心境特征）主导心境特征

13、 4 4、性格的智力特征、性格的智力特征: : 指性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过程中指性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过程中所表现出来的个性差异。譬如：观察力、记忆力、想象所表现出来的个性差异。譬如：观察力、记忆力、想象 力，思维能力等。力，思维能力等。 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第四章第四章 个性心理特征个性心理特征 第二节第二节 气质气质 性格性格 能力能力 二、性格二、性格 （四）性格的类型（四）性格的类型 每一个体身上所共同具有的性格特征的独特组合，称每一个体身上所共同具有的性格特征的独特组合，称为性格的类型。为性格的类型。 1 1、机能类型说、机能类

14、型说 （1 1）理智型）理智型 （2 2）情绪型）情绪型 （3 3）意志型）意志型 2 2、向性说、向性说 （1 1）内向型）内向型 （2 2）外向型）外向型 3 3、生活方式类型说、生活方式类型说 （1 1）理论型）理论型 （2 2）经济型）经济型 （3 3）审美型）审美型 （4 4）社会型）社会型 （5 5）权力型）权力型 （6 6）宗教型）宗教型 4 4、主被动型说、主被动型说 （1 1）主动型）主动型 （2 2）被动型）被动型 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第四章第四章 个性心理特征个性心理特征 第二节第二节 气质气质 性格性格 能力能力 二、能力二、能力 （一）能力的概

15、念（一）能力的概念 1 1。定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，。定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征。可分为三个部分：并直接影响活动绩效的个性心理特征。可分为三个部分： （1 1）智力：个体的一般基本能力，也即人的资质水平。）智力：个体的一般基本能力，也即人的资质水平。观察力、观察力、 记忆力、逻辑思维力、分析判断力等。记忆力、逻辑思维力、分析判断力等。 （2 2）性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人）性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学能力、音乐能力、绘画能的可以发展的特殊的能力。数学能力、音乐能力、绘画能

16、力等。力等。 （3 3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能 方面所达到的较高水平。经济师、会计师、方面所达到的较高水平。经济师、会计师、 教授等。教授等。 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第四章第四章 个性心理特征个性心理特征 第二节第二节 气质气质 性格性格 能力能力 二、能力二、能力 （一）能力的概念（一）能力的概念 2 2、能力的作用、能力的作用 （1 1）能力是完成任何一项活动的基本条件；）能力是完成任何一项活动的基本条件； （2 2）能力的高低影响任务完成水平的高低和程度，）能力的高低影响任务完成水平的高低和程度，是是影

17、响组织成员行为绩效水平的关键因素；影响组织成员行为绩效水平的关键因素； （3 3）能力是一个综合的概念。要完成一项工作仅靠一）能力是一个综合的概念。要完成一项工作仅靠一方面的能力是不够的。能力的最佳组合是创造性完成任务方面的能力是不够的。能力的最佳组合是创造性完成任务的前提。的前提。 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第四章第四章 个性心理特征个性心理特征 第二节第二节 气质气质 性格性格 能力能力 二、能力二、能力 （二）能力的分类（二）能力的分类 1 1、一般能力和特殊能力、一般能力和特殊能力 2 2、再造性能力和创造性能力、再造性能力和创造性能力 （三）能力的个体差异（三）能力

18、的个体差异 1 1、能力的类型差异、能力的类型差异 2 2、能力发展水平的差异、能力发展水平的差异 3 3、能力表现的早晚差异、能力表现的早晚差异 4、特殊能力的差异、特殊能力的差异 5、智力的性别差异、智力的性别差异 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第四章第四章 个性心理特征个性心理特征 第三节第三节 个性心理特征在管理上的应用个性心理特征在管理上的应用 一、识人：业以才兴，求贤若渴一、识人：业以才兴，求贤若渴 二、识岗：知己知彼，心中有数二、识岗：知己知彼，心中有数 三、招人：全面考核，不拘一格三、招人：全面考核，不拘一格 四、用人：用人所长，人岗匹配四、用人：用人所长，人岗匹

19、配 五、待人：礼贤下士，论功行赏五、待人：礼贤下士，论功行赏 六、育人：因人而异，有的放矢六、育人：因人而异，有的放矢 七、容人：用人不疑，长善救失七、容人：用人不疑，长善救失 八、留人：营造氛围，搭建平台八、留人：营造氛围，搭建平台 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第五章第五章 个性倾向性个性倾向性 第一节第一节 人的需要人的需要 一、需要的概念一、需要的概念 是指个体缺乏某东西时所产生的一种心理状态。它是是指个体缺乏某东西时所产生的一种心理状态。它是个体对客观事物需求的反映，是人对某种目标的渴求或欲个体对客观事物需求的反映，是人对某种目标的渴求或欲望。望。 二、需要的特点二、需

20、要的特点 1 1、客观性：所谓的、客观性：所谓的“七情六欲七情六欲” 2 2、社会性；即对象性、社会性；即对象性 3 3、阶段性：随着年龄、时期的不同而变化、阶段性：随着年龄、时期的不同而变化 4 4、周期性：带有周而复始的特点、周期性：带有周而复始的特点 5 5、发展性：由低级到高级、简单到复杂、单样到多样。、发展性：由低级到高级、简单到复杂、单样到多样。 6 6、独特性：、独特性： 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第五章第五章 个性倾向性个性倾向性 第一节第一节 人的需要人的需要 三、需要的类型三、需要的类型 1 1、按起源分：、按起源分： 自然性需要和社会自然性需要和社会性需

21、要；性需要； 2 2、按对象分：、按对象分： 物质需要和精神物质需要和精神需要；需要； 3 3、按迫切程度分：、按迫切程度分： 长远的需要和长远的需要和眼前的需要。眼前的需要。 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第五章第五章 个性倾向性个性倾向性 第一节第一节 人的需要人的需要 四、需要在管理中的作用四、需要在管理中的作用 （一）它是人的心理活动与行为的基本动力；（一）它是人的心理活动与行为的基本动力； （二）它是人类认识过程的内部动力；（二）它是人类认识过程的内部动力； （三）它对人的意志的形成和发展起着积极的推动作（三）它对人的意志的形成和发展起着积极的推动作用。用。 第二篇第二

22、篇 个体心理与管理个体心理与管理 第五章第五章 个性倾向性个性倾向性 第一节第一节 人的需要人的需要 四、需要在管理中的作用四、需要在管理中的作用 （一）它是人的心理活动与行为的基本动力；（一）它是人的心理活动与行为的基本动力； （二）它是人类认识过程的内部动力；（二）它是人类认识过程的内部动力； （三）它对人的意志的形成和发展起着积极的推动作（三）它对人的意志的形成和发展起着积极的推动作用。用。 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第五章第五章 个性倾向性个性倾向性 第一节第一节 人的需要人的需要 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 终日奔波只为饥，终日奔波只为饥， 方才一饱

23、便思衣，方才一饱便思衣，衣食两般俱已足，衣食两般俱已足， 又思娇柔美貌妻，又思娇柔美貌妻，娶得美妻生下子，娶得美妻生下子， 恨无田地少根基，恨无田地少根基， 良田置得多广阔，良田置得多广阔， 出入又嫌少马骑，出入又嫌少马骑， 槽头扣了骡和马，槽头扣了骡和马， 恐无官职被人欺，恐无官职被人欺， 七品县官还嫌小，七品县官还嫌小， 又想朝中挂紫衣，又想朝中挂紫衣， 一品当朝为宰相，一品当朝为宰相， 还想山河夺帝基，还想山河夺帝基， 心满意足为天子，心满意足为天子， 又想长生不老期，又想长生不老期， 一旦求得长生药，一旦求得长生药， 再跟上帝论高低，再跟上帝论高低， 要问世人心田足，要问世人心田足，

24、除非南柯一梦西。除非南柯一梦西。 第五章第五章 个性倾向性个性倾向性 第一节第一节 人的动机人的动机 一、动机的概念与作用一、动机的概念与作用 （一）动机是在需要的刺激下直接推动人进行活动，（一）动机是在需要的刺激下直接推动人进行活动，达到一定目的的内部动力。达到一定目的的内部动力。 引起动机的两个条件是：需要和诱因引起动机的两个条件是：需要和诱因 内在条件：就是需要，动机是在需要的基础上产生的，内在条件：就是需要，动机是在需要的基础上产生的，离开需要的动机是不存在的。离开需要的动机是不存在的。 外在条件：就是能够引起个体动机并满足个体需要的外在条件：就是能够引起个体动机并满足个体需要的外在刺

25、激，称为外在刺激，称为“诱因诱因”。 正诱因：凡是个体趋向或接受它而得到满足时，正诱因：凡是个体趋向或接受它而得到满足时， 这种诱因称为正诱因；这种诱因称为正诱因； 负诱因：凡是个体因逃离或躲避它而得到满足负诱因：凡是个体因逃离或躲避它而得到满足 时，这种诱因称为负诱因。时，这种诱因称为负诱因。 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第五章第五章 个性倾向性个性倾向性 第一节第一节 人的动机人的动机 一、动机的概念与作用一、动机的概念与作用 （二）活动动机和活动目的（二）活动动机和活动目的 既相互联系又相互区别既相互联系又相互区别 活动动机与活动目的有时是一致的。活动动机与活动目的有时是

26、一致的。 有时作为活动目的东西，并不同时是活动的动机；有时作为活动目的东西，并不同时是活动的动机； 有些行动的动机只有一个，而目的可以是若干个；有些行动的动机只有一个，而目的可以是若干个； 同样的动机可以体现在目的不同的行动中。同样的动机可以体现在目的不同的行动中。 一种活动可以同时为多种动机所推动。一种活动可以同时为多种动机所推动。 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第五章第五章 个性倾向性个性倾向性 第二节第二节 人的动机人的动机 一、动机的概念与作用一、动机的概念与作用 动机是在需要的刺激下直接推动人进行活动，达到动机是在需要的刺激下直接推动人进行活动，达到一定目的内部动力。一

27、定目的内部动力。 引起动机的两个条件：内在条件和外在条件引起动机的两个条件：内在条件和外在条件 个体的内在条件个体的内在条件需要（也称需要（也称“内驱力内驱力”） 个体的外在条件个体的外在条件诱因诱因 内驱力和诱因对动机的作用是不分先后的，可以先内驱力和诱因对动机的作用是不分先后的，可以先有内驱力而后选择诱因，也可以先有诱因的诱发，而后唤有内驱力而后选择诱因，也可以先有诱因的诱发，而后唤 起内驱力。任何一种动机的激发，都不能单靠起内驱力。任何一种动机的激发，都不能单靠 其中一个因素起作用。其中一个因素起作用。 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第五章第五章 个性倾向性个性倾向性 第二

28、节第二节 人的动机人的动机 二、动机与行为的关系二、动机与行为的关系 （一）动机对于行为的作用（一）动机对于行为的作用 1 1、引发和始动性功能，是人的行为的、引发和始动性功能，是人的行为的“发动机发动机” 2 2、方向和目标性功能，、方向和目标性功能， 3 3、强化和激励性功能。、强化和激励性功能。 （二）动机与行为关系的复杂性（二）动机与行为关系的复杂性 1 1、同一种动机可以产生不同的行为；、同一种动机可以产生不同的行为； 2 2、同一种行为可以出自不同的动机；、同一种行为可以出自不同的动机； 3 3、动机是不可观察的，只能凭人们的行为来推、动机是不可观察的，只能凭人们的行为来推 测。测

29、。 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第五章第五章 个性倾向性个性倾向性 第二节第二节 人的动机人的动机 三、动机的种类三、动机的种类 （一）生理性动机，如：饥、渴、性、睡眠等；（一）生理性动机，如：饥、渴、性、睡眠等； （二）社会性动机，（二）社会性动机， 1 1、成就动机、成就动机 2 2、交往动机、交往动机 （1 1）长远的、概括的动机的暂时的、具体的动机）长远的、概括的动机的暂时的、具体的动机 （2 2）高尚动机和低级动机；）高尚动机和低级动机； （3 3）意识动机和潜意识动机）意识动机和潜意识动机 （三）主导动机和辅助动机（三）主导动机和辅助动机 第二篇第二篇 个体心理与管

30、理个体心理与管理 第五章第五章 个性倾向性个性倾向性 第三节第三节 人的态度人的态度 一、态度概述一、态度概述 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第五章第五章 个性倾向性个性倾向性 第三节第三节 人的态度人的态度 一、态度概述一、态度概述 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第五章第五章 个性倾向性个性倾向性 第三节第三节 人的态度人的态度 一、态度概述一、态度概述 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第五章第五章 个性倾向性个性倾向性 第三节第三节 人的态度人的态度 第二篇第二篇 个体心理与管理个体心理与管理 第五章第五章 个性倾向性个性倾向性 第三节第三节 人的态度人的态度 二、态度改变的理论二、态度改变的理论代表人物：海德代表人物：海德 理论要点：理论要点： 认知结构有平衡和不平衡两种状态，认知结构有平衡和不平衡两种状态，认知主体有将不平衡状态转向平衡状态的欲认知主体有将不平衡状态转向平衡状态的欲望和要求望和要求 消解不平衡的方法：消解不平衡的方法： 1、改变、