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文档简介

1、工作流程简述此章讲解工作基本流程，以使员工对自己的工作有所了解，望仔细阅读。联系、拜访客户设计收签定取合定同金客户回访、积累扩展制作、收取余款、一、联系、拜访客户联系拜访客户的方式有很多种，基本上通用的方式为：1、电话拜访：无论从网上，路牌广告，超市包装袋，凡认为能成为我客户的企业，记下联系方式，以电话营销的手段进行业务。电话营销需注意以下问题：电话营销的四个步骤：A 、找到对方主管人员，介绍自己。B、介绍我方企业产品，让对方了解我方产品是什么，阐述自己的目的。C、我方产品对客户有何好处。D、相对与其他同类广告，我们有什么优势。语气，注意说话的开场白和结束语。“马看行速，人看口才” 。电话营销

2、的目的是：约客户当面商谈。2、陌拜：针对某一地区，进行地毯式拜访，筛选客户。陌拜注意的问题：衣着、语言、神情。现场介绍要生动、有吸引力。不可一问三不知，不可夸大其词，如遇到问题需当面解决，要诚告客户，此问题不能做主，需向上级请示。要勇于承担失败，不要害怕拒绝。一切以客户为重。二、设计客户谈好之后，要对客户的企业和产品有详细的了解，以便更好、更安全、更全面地服务客户，需要注意的问题：1、首要的，客户企业产品的合法性。2、商品销售或促销时间。3、客户有无提供材料或制定样片。4、设计的页面、大小、印刷、地区等方面。5、设计定稿后，先由老板和经理审阅初定认定稿，再让客户在初定认定稿上签字，如不签字，不予印刷。三、签定合同、收取定金四、制作完成后，收取余款1、印刷前先打印出样片由老板和经理在样片上签字以做初步认定。2、拿到印刷公司出小样，拿回小样由老板和经理认定签字。3、印刷公司出图。4、成品由经理亲自检查（尺寸、颜色、及画面有无明显刮痕等）。5、安装画面，收取余款。五、回访客户，保持联系，建立良好的合作关系。六、其他问题解决方式：1、业务员的提成要全额收款后才能发放2、如本公司两人同时联系同一客户，以第一人商谈为准，其他人必须让步，不得争夺此客户。如第一人商谈失败，其他人可再去。3、如两人及两人以上合作签下合同，提成由合作者自行分配，待达

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