毕业论文华为荣耀网络营销策略研究

1、毕业论文华为荣耀网络营销策略研究【最新资料， WORD 文档，可编辑修改】第 I 页 共 27 页目录1 绪论. . 11.1 研究背景 . 11.2 研究的目的 . 11.3 研究的意义 . 11.4 国内外研究现状 . 11.4.1 国外研究现状 . 11.4.2 国内研究现状 . 21.5 研究思路及方法 . 21.5.1 研究的思路 . 21.5.2 研究的方法 . 32 华为荣耀网络营销相关的理论基础 . 32.1 网络营销的涵义 . 32.2 网络营销的特征 . 32.3 网络营销的内容 . 42.4 网络营销的优势 . 52.5 SWOT分析 . 62.5.1 SWOT定义 .

2、62.5.2 SWOT 的分析模型方法 . 63 华为荣耀网络营销 SWOT分析 . 7第 II 页 共 27 页3.1 华为荣耀介绍 . 73.1.1 华为荣耀简介 . 73.1.2 华为荣耀主要产品介绍 . 83.2 华为荣耀网络营销 SWO分T 析 . 93.2.1 华为荣耀网络营销的优势（ Strength ）. 93.2.2 华为荣耀网络营销的劣势（ Weakness）. 103.2.3 华为荣耀网络营销的机遇（ Opportunities ）. 113.2.4 华为荣耀网络营销的挑战（ Threats ）. 123.2.5 华为荣耀 SWOT战略分析模型 . 124 当前环境下华为

3、荣耀网络营销解决措施 . . 144.1 优化发货环节以减少消费者的等待 . . 144.1.1 增加货物发放的人员投入 . 144.1.2 分散仓库 . 144.1.3 增加物流合作伙伴 . 144.2 优化产品细节从而提升消费者的使用体验 . 144.2.1 优化产品的硬件细节 . 144.2.2 优化产品的服务细节 . 154.3 减少消费者购物成本以提升华为荣耀的购物体验 . 154.3.1 打击黄牛党从而降低消费者的经济成本 . 154.3.2 优化华为商城的服务器从而减少消费者购物的时间成本 . 154.4 增加华为荣耀产能来满足消费者购买需求 . 15第 III 页 共 27 页

4、4.5 增加网络营销的投入以提升华为荣耀的知名度 . 154.6 进行危机公关树立正面的品牌形象 . . 165 结论. . 16谢辞. 17参考文献 . . 错误！未定义书签。第 IV 页 共 27 页华为荣耀网络营销策略研究1 绪论1.1 研究背景21 世纪，人类进入了以计算机网络为基础的网络经济时代1 。随着我国网络技术的迅速发展和普及应用对当今社会产生了巨大的影响，也使企业的营销管理发生了巨大的变革。企业的营销方式从传统的方式中慢慢走向网络营销。网络营销的手段不断跟新，继微博营销之后微信营销也快速兴起并蓬勃发展。网络营销的发展也促进了互联网品牌的发展，出现了主要依靠网络营销的互联网品牌

5、，华为荣耀便是其中的代表之一。华为荣耀作为一个刚刚独立运营不久的互联网品牌，在短短的一年多时间里，通过网络营销取得了巨大的成功。2从一个华为旗下的一个手机系列名发展成为一个在中低端市场和欧美抗衡的独立品牌， 但荣耀以及其同类公司在依靠网络营销快速发展的同时也出现了各种各样的问题。1.2 研究的目的随着我国计算机技术的快速发展和市场经济进程的加快， 网络营销已经成为我国企业营销不可分割的重要组成部分。网络营销的服务质量，不仅影响到顾客的利益，而且还影响到企业的声誉，乃至企业的长远发展。网络营销更加注重质量，如何营销才能收到最佳的效果，才能更多的抓住消费者是每一个从事网络营销的人需要重视的问题。论

6、文以荣耀为例，试图通过对荣耀网络营销的案例分析，找出荣耀在网络营销的成功之处和不足的地方，为荣耀的发展策略提出建议，解决荣耀在网络营销方面所面临的问题。1.3 研究的意义网络营销作为一种新兴的营销方式，伴随着互联网技术的成熟普及，正以其强大的生命力不断发展成为当今经济社会最活跃的营销沟通技术3。网络营销沟通相较于传统的营销沟通有着无可比拟的优势和特征， 在企业营销战略和企业总体战略中发挥着越来越重要的作用。 网络营销的出现，使企业在这个看似虚拟的商务环境中得到了远远超过他们的想象的利益。 企业发展的速度将比过去的任何时候更加迅速了。 互联网的高效率和广泛延伸性让企业的营销触角伸向了全球任何只要

7、有网络的地方，并且展开全天候、全方位的攻势，对企业的营销产生巨大的影响力。因此，我们需要认真研究网络营销的特点，分析华为荣耀在网络营销中存在的问题，研究一下问题的解决对策，使我国企业能够适应当前的发展，开展好网络营销。1.4 国内外研究现状1.4.1 国外研究现状通过网络查询和文献查询可知，国外网络营销的起步较早，发展也较为成熟。以美国为例，美国的网络营销理论和网络营销实践水平达到了世界的先进水平，其网络营销的发展。在网络营销1华为荣耀网络营销策略研究原理一书中，首次完整的介绍了英特网给网络营销的深远影响，明确描述了网络营销的基本原理和网络营销实施的策略等相关问题。朱迪 施特劳斯，美国内华达大

8、学里诺分校的营销学副教授，管理科学系主任。发表多篇关于因特网营销、广告和营销教育的学术论文。有多年的营销从业经验，曾任两家公司的企业家和营销主任。在其网络营销（第 4 版）从战略的角度，对网络营销计划和营销组合两个方面展开论述。该书籍阐述了制定营销计划的环境并介绍了法律环境和全球经济环境。在该书籍的后半部分4深入探讨网络营销的战略和营销组合以及客户关系管理的战略制定和战略实施。Eric Enge 是 SEO 顾问公司 Stone Temple Consulting 的总裁，业界公认的 SEO 专家，在其著作SEO的艺术中以搜索的角度深入探讨了搜索优化在网络营销中的应用，是将网络营销和搜索有机的

9、结合在一起的积极尝试。1.4.2 国内研究现状我国由于 Internet 网络起步晚，网络营销的发展并不是和欧美国家站在同一起跑线，但随着近几年我国互联网和电子商务的飞速发展， 网络营销的基础理论研究和网络营销应用研究有了很大的5发展。在基础理论研究方面， 赵文清在其主编的 网络营销基础 一书中完整的叙述了网络营销的概念、内涵、观念、内容等各个方面。系统的分析了我国网络营销的发展环境。赵文清认为网络营销不仅仅指网上的直接销售，还包括企业在网上的宣传、网上的市场调查、网络分销的许多方面。让网络营销的概念覆盖面更广，适用范围也扩大了许多，让我们对网络营销的概念有了更加深入的了解。在网络营销应用方便

10、，我国学者和从业者根据自身的经历和研究，编写了相当多的实用教材。网络营销推广实战宝典便是目前最为畅销的网络营销实战教程。其作者江礼坤，是弘亚美联（北京）科技有限公司总经理，著名网络营销推广网站“推一把”创始人，中搜特约网络营销顾问，百度互联网创业者俱乐部特约专家。从业 10 年有余，该书是江礼坤根据其 10 年的从业经验所写，对网络营销从业者有巨大的参考价值。网站运营直通车：网络整合营销是网络营销应用的又一个重要参考。该书的作者从事网络营销相关行业多年，伴随着我国网络营销的发展而成长，该书以一个从业者的角度探讨了网络营销的发展历程和发展趋势，并从我我国搜索发展现状为基础分析我国网络营销的外部环

11、境。该书以实用的出发点，系统的剖析了网络营销的常见方法， 网站运营直通车：网络整合营销主要阐述了搜索引擎营销，合作营销，病毒式营销，电子邮件营销，免费策略营销和网络广告营销等营销的特点和操作方式。1.5 研究思路及方法1.5.1 研究的思路首先本文以华为荣耀为研究的对象， 通过 SWOT 分析华为荣耀在网络营销的优势、 劣势、 机遇和挑战，找出华为荣耀在网络营销的中存在的问题，然后通过所学知识提出华为荣耀网络营销的解决措施。2华为荣耀网络营销策略研究1.5.2 研究的方法论文以华为荣耀为研究的对象，通过以下几种方法对华为荣耀网络营销策略进行研究。（1）文献研究法文献研究法是根据一定的研究目的或

12、课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。论文通过对华为荣耀网络营销策略相关文献的研究，了解网络营销的相关概念。（2）个案研究法论文以对我自身购买体验和使用体验为基础， 分析华为荣耀在销售和服务环节存在的问题和值得改进的地方，以点为基础，扩展到面。对华为荣耀的销售和服务全方位的体验和研究。2 华为荣耀网络营销相关的理论基础2.1 网络营销的涵义网络营销（ Online Marketing ）就是以 Internet 为基础，使用数字化的信息和网络媒体的人机对话来辅助实现营销目标的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以 Internet 为主要操作

13、方式进行的， 为达到一定销售推广目的网络营销活动是公司整体营销推广战略的一个重要的构成因素，是为了使企业总体盈利目标完成而进行的，以 Internet 为基本手段营造网上经营环境的各种活动。准确地说，网络营销就是以 Internet 为主要手段开展的营销活动。就是传6统营销的网络化，将传统营销和现代先进的网络技术结合在一起的一种新型的营销方式。2.2 网络营销的特征（1）理论性明显网络营销是在众多营销理念和实践的基础上建立和发展起来的。 虽然网络营销理念吸收借鉴了许多新型营销理念的主要思想，但网络营销理念又与任何一种营销理念都不相同。网络营销的主要技术铺垫包括了计算机科学技术、网络技术、密码技

14、术、信息安全技术等多个领域的综合技术。网络营销的定义使其覆盖范围广，涉及领域较多，各个领域对其理论的研究角度也大不相同。 7（2）网络营销市场具有全球化特性网络与网络之间的连通性，使网络营销超出了国家的范围；绝大部分国家网络的开放性，使得网络营销的对象可以分布在全球任何一个有网络的地方。在传统营销中，所有的营销理念和营销方式，都是在一个固定的的范围内去寻找营销的目标客户。而网络营销，是在一种超越国与国的界限、超越语言文化的界限、在全球的范围内去寻找营销的目标客户。由于网络营销广阔的市场，使得文化差异、交易安全、价格全球变动都是网络营销研究的重要课题。全球化的网络营销加大了网络营销竞争热度。 8

15、（3）各种资源的的相互整合在网络营销的过程中，各种资源必须相互整合，所谓的各种资源的整合包括了：多种营销手段和营销方法的整合3华为荣耀网络营销策略研究在网络营销中，传统的营销手段和方法对网络营销来说都具有重要的借鉴意义。部分传统营销手段和方法能够帮助网络营销目标的实现，例如传统营销中的直销模式，在网络营销的条件下能够扩大规模，可以让更多的人参与到网络营销当中来。将形资产和无形资产进行有机整合这种整合具有复杂性、多样性、包容性等丰富的理论内涵。需要我们化更多的时间进行深入的调查研究。特别值得注意的地方是，网络营销的软件在这种多方整合中发挥着巨大的作用作用，扮演了举足轻重的角色。无型资产在网络营销

16、实践中的整合力和在各种资源，各种手段整合后所产生的增益效果，是对传统市场营销的重大突破，对传统营销理念来说，也是一个重要的发展和进步。（4）网络营销经济性明显网络营销具有快速准确的特点，因此，将大大降低了营销的成本，提高了企业利润。网络营销具有经济性特点的因素比较多这就包括了各个地域价格的不同，交易双方能够以最快捷的方式联系，市场开拓费用的相对传统营销大大的减少了， 无形资产在网络营销中的能够提供巨大的优势，这些因素对网络营销具有深远的影响，这极大的降低了企业的营销成本，给企业带来明显的经济利益。（5）市场的冲击性网络的进击能力是独有的。网络营销冲击性使得网络营销有着极强的市场穿透能力，这和传

17、统的4P 和 4C 理论相对比可以发现，两者有很大的差距。在进行网络营销时，从事网络营销的人员必须是清醒的、自觉的。和传统营销的忘记理论大不一样。无论是在产品发布前进行网的络营销，还是在产品已经出现后的网络营销，都是在和竞争对手较劲，在争取一批现实客户，使企业在竞争中获得优势争取更多的客户。在扩大着既有优势的范围。这便是网络营销的冲击力，这种冲击力对传统营销中“忘记效益观”的理论冲击明显。（6）极强的实践性只有实践才能检验真理。所有这一切都说明：网络营销是需要实实在在实践的一门学问。网络营销的理论必须以网络营销实践为基础。网络营销实践的发展，要求着网络经济理论研究不断深入发展。网络营销的理论研

18、究不能闭门造车，没有实践的网络营销都是空洞而没有意义的。网络营销的实践性不仅仅在于对理论研究的推动，它也以往营销理念的正误进行实践校正。2.3 网络营销的内容网络营销概括起来说五个不同的层次，这五个层次的深度各不相同。他们包括了网上宣传、网上9市场调查、网络分销联系、网上直销和网络销售集成。（1）网上宣传网上宣传是企业开展网络营销的最基本方式，是企业开展网络营销的基础。产品或者服务营销，都是为了使产品销售出去，客户只有了解了产品，才会对产品产生兴趣从而购买产品。网上宣传除了要宣传企业的产品以为，企业的经营理念，企业的核心价值也可以作为网上宣传的重点。（2）网上市场调查企业利用网络开展营销活动的

19、第二个层次就是网上市场调查。 10 网上市场调查作为一种新兴的调查方式，成本低，速度快，目标人群便于划分，在不同网站开展调查可以得到多样化的结果，从而为决策者提供更加清晰的数据，增加决策的可靠性。（3）网络分销联系4华为荣耀网络营销策略研究企业利用网络可以拓宽企业的营销渠道，扩大企业的营销网络，建立与消费者、用户、供应商之间新型的联系。 11 分销渠道是产品从生产企业向消费者或用户转移时所经过的环节和通道。在传统营销的管理中分销系统的设计是一个复杂的系统工程。网络营销的兴起，网络分销成为这个复杂分销系统工程中重要的一个组成部分。（4）网络直销网络直销侠义的讲就是网上销售。对于大部分企业来说，网

20、上宣传、网上市场调查、网上分销都是为了完成网上直销，将产品销售出去。网络直销从广义上讲除了把东西卖出去以外还包括借助网络开展售后服务， 借助互联网提供更好客户服务是网上直销的重要功能之一。（5）网络销售集成网络销售集成是指企业借助 Internet 与原材料供应商、产品制造商、最终的消费者建立密切的联系，并通过网络的方式传递和交换信息，根据消费者的需求，利用网络合作者的生产能力实现产品的设计、产品的制造、产品的销售和产品的服务的全过程。2.4 网络营销的优势（1）网络营销能够即时互动通过 Internet 技术，企业和顾客之间的沟通时间大大缩短，沟通的速度快，效率高，不仅仅是这样而已，当顾客需

21、要知道产品具体信息的时候，可以自主搜索，减少顾客在等待信息上所花费的时间。现代营销对时效性要求高，当消费者想知道某个信息不能马上得到满足时，他们可能就会离开，企业也许就因此而失去了一个顾客。网络营销的的快速准确特性和实时互动特性能满足消费者的这对信息获取的迫切性。（2）网络营销成本低网络营销的低成本优势主要体现在两个方面，一是信息传播的时间成本很低，二是指网络营销的经济成本很低，三是指省去中间商从而节省的成本。时间成本方面，通过 Internet 传递信息，只需要极短的时间就可以传递到世界任何一个能够接触到 Internet 的地方，其时间成本相对与传统营销来说基本是可以忽略不计的；网络营销的

22、经济成本方面，比如 E-mail 营销，发一封 E-mail的成本对于一个企业来说基本上是可以忽略的。随着网络使用者的不断增加，网络服务商的边际成本不断降低，网络建设所需要的硬件设施的成本也会不断下降；在中间商环节上，网上直接销售的作用最为明显，网上直接销售大大降低了通路成本。（3）网络营销针对性强传统的沟通方式是一个对多个的沟通，也就是说，同样的营销方式需要面对非常多的客户，这样一来企业提供的信息就缺少了针对性，营销的精准度也不能保证。而网络营销则不一样，企业却可以做到“一对一”的沟通，沟通更有针对性，能够针对不同的细分市场进行不同的营销。（4）网络营销无时间地域限制只要顾客需要了解信息，企

23、业通过互联网手段能够全天不间断的向顾客提供信息，网络营销使时间对营销的影响大大减少。 Internet 的出现和发展使得现在世界的信息传播达到了前所未有的速度，以 Internet 为依托的营销活动，可能够抛开时间和空间的限制，减少市场中的阻碍因素和市场扩展的障碍，使网络营销从刚刚诞生的时候就具有了全球化、国际化的特点。（5）网络营销的营销内容丰富以网络为媒介的营销包含的的信息十分丰富，现在的网络营销，可以让图片、动画、文字和声音5华为荣耀网络营销策略研究有效组合在一起，生动而有趣，以网络为媒介的营销包含的内容不仅包括产品和价格信息，也能够包括企业相关的的知识文化信息。新浪门户右下角的视频广告

24、，做到有声有色。这是传统营销难以实现的。（6）开放式的网络体系结构网络营销对数据的接受端不挑剔， 无论你使用 Windows 还是 Mac OS，也不管你是使用 IE 浏览器或者 Safari 浏览器，都能及时准确的收到信息，保证了网络营销的成功率。（7）网络营销能够即时效果监测利用目前主流的电子反馈信息技术，广告的发出者可以通过通过网络快速的获得数据、报告。这就减少了数据收集整理的时间，从而提高了企业的整体运行效率，这对及时调整广告策略意义非常重大。而这在传统媒体是不可能实现的。比如，你在电视上做广告，但广告的效果如何，广告与产品销量的实时关系都要通过事后调查得知，并不能得到实时反馈。2.5

25、 SWOT 分析2.5.1 SWOT 定义SWOT 分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析， 就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。在适应性分析的过程中，企业的高级管理人员应在确定内部和外部的各种变量的基础上，利用杠杆效应、抑制性、脆弱性和问题性四个方面对这一模型进12行分析。2.5.2 SW

26、OT 的分析模型方法（1）杠杆效应（优势 +机会）杠杆效应是由企业内部优势和外部机会共同作用产生的。在这种情况下，企业可以利用自身内部优势结合外部机会，使二者充分结合发挥出最大的作用。但是，机会往往是短暂的，一旦错过就可能再也没有了，因此企业必须把握机会，以寻求更大的发展空间。（2）抑制性（机会 +劣势）抑制性指的是阻碍、妨碍、不利影响和控制。当外部环境产生的机会与企业内部资源优势不相对应，或者不能叠加时，这时候企业再大的优势都将得不到发挥。在这种情况下，企业就需要一种资源或技术作为转化剂，以促进企业内部资源由劣势向优势转化，进而能适应外部环境产生的机会。（3）脆弱性（优势 +威胁）脆弱性意味

27、着企业优势的程度或强度会降低或减少。当外部环境对公司优势产生威胁时，优势得不到充分的发挥， 就会出现优势不明显的脆弱局面。 在这种情况下， 企业就需要克服并战胜威胁，将自己的优势得到充分发挥。6华为荣耀网络营销策略研究（4）问题性（劣势 +威胁）问题性指的是企业内部劣势与企业外部威胁同时出现时，企业就到了生死攸关的地步，如果问题处理不好，可能直接导致企业的破产消亡。3 华为荣耀网络营销 SWOT 分析3.1 华为荣耀介绍3.1.1 华为荣耀简介华为荣耀是华为终端旗下独立运作的互联网品牌，于 2013 年 12 月 16 日发布。荣耀品牌成立是7华为荣耀网络营销策略研究华为为了适应目前手机行业正

28、逐步迈进互联网时代的大环境。要了解华为荣耀这个品牌，我们必须先了解互联网本质，众所周知，互联网的本质就是平等、开放、去中心化。华为荣耀以互联网思维做手机当然保留了互联网的特性，华为荣耀始终保持与消费者的完全互动，聆听消费者对手机的呼声，为消费者提供更多满足需求的高性价产品。华为荣耀品牌虽热独立，但华为荣耀始终遵循华为的传统，追求适合年轻人，更加炫酷，更人性化的体验。华为荣耀手机相对与其他拥有待机时间长、网络信号强和做工精良等三大特质。目前，华为荣耀系列的手机在世界上 100 多个国家累计销售了 500 多万台， 拥有了庞大的用户群，而华为荣耀的好品质也为华为荣耀赢得了强大的口碑资产。2013 是华为荣耀绽放的一年，华为荣耀品牌独立后相继推出几款超高性价比的手机包括了荣耀3C，荣耀 3X ，这些产品连续多次发售均快速售罄。华为荣耀在 2014