南开20秋《物业管理实务》在线作业（1609、1703）

1、南开20秋物业管理实务在线作业（1609、1703）员工违规操作引发问题的责任，按照法律称为()A.第三方责任B.雇主责任C.员工责任D.免责责任下列关于专项维修资金的叙述不正确的是()A.可用于购买国债B.业主大会成立以后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施C.专项维修资金属于业主所有D.业主转让房屋所有权时，介于维修资金予以退还，不随房屋所有权同时过户物业管理招标中，招标人为业主委员会时，须经()授权，同时应将招标投标的过程和结果及时向业主公开。A.部分业主B.政府主管部门C.大业主D.业主大会客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出与客

2、户的期望所进行的比较，()会达成客户满意A.绩效不及期望B.绩效与期望相称C.绩效超过期望D.绩效大于或等于期望与建设单位、市政共用事业单位、专业公司等单位的沟通交流准备的核心是()A.法律法规准备B.培训准备C.合同准备D.建议准备()主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效结果和本企业实际情况等制定A.专题培训计划B.晋升培训计划C.外派培训计划D.年度培训计划消防工作的指导原则是()A.安全第一，预防为主B.预防为主，防消结合C.不顾一切，灭火为主D.安全第一，财产第二物业管理企业组织结构设置的要求是：按照()设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活A

3、.组织规模B.组织任务C.组织名称D.规模和任务物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订()，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况A.保修协议B.验收协议C.移交清单D.移交协议物业公司在直接面对业主的文书中，大量地使用到的是()类的应用文书A.礼仪文书B.条据类应用文字C.告启类应用文书D.事务文书以下物业管理服务中，属于安全性较大，操作技术要求较高的一项物业环境管理工作是()A.泳池清洁B.外墙清洗C.建筑物公共区域的清洁D.管道疏通服务消防器材的位置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点

4、进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置()瓶灭火器A.1B.2C.3D.4合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过()两个阶段A.邀请要约、承诺B.要约、反要约C.要约、承诺D.邀请要约、反要约在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少()进行一次全面检查，发现破损、泄露、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故A.每周B.每月C.每季D.每年下列不属于事务文书的是()A.总结B.大事记C.倡议书D.管理办法负责安全防范工作日检的是()A.安防队伍的各班班组长B.安防主管及项目领导C.指定人员D.指定的督查队员小

5、区及共用设施清洁服务记录是()的收集范围A.物业运行记录档案B.物业服务记录档案C.物业管理公司行政管理档案D.物业维修维护记录档案物业服务企业的工程保修责任，主要是()A.接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时给予维修B.接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时转告建设单位C.向建设单位申报对物业共用区域及其设施设备的质量保修，跟踪并督促完成D.对物业共用区域及其设施设备的及时维修处理物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指()的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。A.具有相应资质B.符合招标条件C.被指定参加D.由上级领导推荐

6、知识测试的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的()A.基础知识B.专业知识C.社会知识D.基础知识和专业知识房屋及设备设施管理的主要内容包括()A.使用管理、维修保养、外包管理B.采购和零部件管理、工量具和维修用设备的管理C.排水管、排水沟、化粪池清掏D.安全管理、技术档案资料管理、技术支持非住宅类项目招标可分为()招标等A.商业区B.写字楼C.工业区D.高层建筑物业装饰装修管理流程除资料齐备、物业装饰装修申报、物业装饰装修登记外，还应包括()。A.配备消防器材B.办理开工的一般手续C.签订物业装饰装修管理服务协议D.验收清洁卫生操作的基本方法包括()A.全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃

7、圾处理B.管道疏通C.外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理D.垃圾分类物业装饰装修现场管理主要做到以下几点()A.严把出入关，维护装修秩序B.严格控制装修企业自行采购装饰装修材料C.控制作业时间，维护业主合法权益D.强化管理，反复核查房屋完损等级是根据()等组成部件的完好和损坏程度划分的A.结构B.建筑平面C.装修D.设备应用文书的基础知识包括：正确使用汉字、准确使用词语、()等A.正确使用标点符号B.表达要符合范围C.表达要符合领导意图D.了解相关术语下列属于早期介入销售阶段的内容是()A.拟定物业管理的公共管理制度B.拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续C.派出现场

8、咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务D.熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料中及常规竣工资料中未反映的内容从工程质量发生的原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类，分别是()A.施工单位引起的质量问题B.物业管理企业承接查验时未能及时发现C.由于规划、设计时考虑不周，造成功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题D.工程监理单位未发挥作用与前期物业服务合同相比，物业服务合同具有()等特点A.合同期长B.期限明确C.服务费用高D.稳定性强我国的物业管理是在改革开放后出现的。()A.错误B.正确常见电梯按用途分为乘客电梯、载货电梯和客货电梯。()A.错误B.正确

9、物业服务企业承接管理的物业专用部位及公用设施设备等部分的保修事务的负责单位是物业管理单位。()A.错误B.正确一个物业管理区域成立一个业主大会。()A.错误B.正确物业资产管理项目绩效是指一定经营期间的企业经营绩效和经营者业绩。()A.错误B.正确早期介入是物业服务企业对新接管物业项目实施的物业管理。()A.错误B.正确拟定维修资金年度使用计划属于物业管理项目前期运作内容。()A.错误B.正确物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择服务费用最低的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。()A.错误B.正确对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域如教学楼、学生及教职

10、工生活区、实验楼、办公楼等场所，应采取精品式管理。()A.错误B.正确员工辞职前提前15日以书面形式通知企业。()A.错误B.正确物业服务费区分不同的物业性质和特点，分别实行政府定价、政府指导价和市场定价。()A.错误B.正确因故不能按时办理入住手续的，可以按照入住通知书规定的办法另行办理。()A.错误B.正确投标行为属于要约。()A.错误B.正确草坪翻新与补植，绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的日常管理。()A.错误B.正确解聘是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。()A.错误B.正确签订前期物业服务合同的甲方是物业

11、服务企业乙方是业主。()A.错误B.正确业主委员会委员不可以在物业服务企业中任职。()A.错误B.正确一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置1瓶灭火器。()A.错误B.正确物业管理档案是直接记载物业及物业管理活动各方面的纪录。()A.错误B.正确实施物业管理可以提升城市形象，完善城市功能。()A.错误B.正确 参考答案：B参考答案：D参考答案：D参考答案：B参考答案：C参考答案：D参考答案：B参考答案：D参考答案：D参考答案：C参考答案：B参考答案：D参考答案：C参考答案：B参考答案：D参考答案：A参考答案：B参考答案：C参考答案：B参考答案：D参考答案：ABD参考答案：ABC参考答案：BCD