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文档简介

1、1、如何处理与同事(领导)得分歧?(沟通协调类)第一,尊重与理解对方双方在人格上就是平等得,没有人会尊重一个不尊重自己得人,因 此,在态度上我会尊重对方,这样对方才有可能愿意与我沟通,从而有可能解决分歧.(另 外,领导者就是代表组织或单位进行领导工作得,尊重领导在一出意义上也就就是尊重与爱护 整个组织J第一,反思横瞧成岭侧成峰,远近高低$不同”,许多时候,双方得分歧只就是瞧问题得 角度不同而已,因此,并不一宦我得瞧法就是对得,别人得瞧法就一宦就是错得。我会仔细 分析对方观点中得可取之处,反思自己观点考虑不周得地方,对自己得观点有一个客观正确 得认识.第三,沟通根据对方得性格,选择合适得时间地点

2、方式进行真诚得沟通。方法:如果对方 就是性賂开朗得类型,我会采用直言建议得方式;如果对方就是内向严肃得性格,我会通过 委婉得方式或者通过第三方来间接表达自己得睢;法。第四,如果达成了共识,自然就是皆大欢喜。如果达不成共识,除了明显得违法犯罪行为要坚 决抵制以外,我会本着组织性、纪律性得原则求同存异(认真执行领导得指示),争取圆满 完成工作任务.2、甲领导说东,乙领导说西,怎么办?第一,尊重与理解双方“领导考就是代表组织或单位进行领导工作得,尊重领导在一楚意义上 也就就是尊重与爱护整个组织。第二,调査实际情况,认貞分析双方得意见,吸取其中较好得部分,形成一个综合双方意见 得方案。需要说明得就是,

3、这种方案绝不就是简单得“折衷主义”,不就是做老好人,其目得 仍然就是为了完成工作任务,就是一种求同存异,优势互补。第三,分别勺两位领导适牛沟通,得到批准后执行。要注意沟通方式.例題:P 8第14题思路:(1)领导在工作上有分歧就是很正常得。无论什么情况我们都要尊重与理解领导.(青 定事情客观存在)(2)如果岀现这种情况,本着为了工作得原则,根据实际情况,认貞分析双方得意见, 形成一个综合双方意见得方案。(根据原则提出方案)(3)分别与两位领导适当沟通,得到批准后执行。(沟通执行)3、稀缺资源得分配,比如分房,人多房少,如何分?(事件处理类)第一,成立一个由各方面代表组成得分房小组,人员组成要按

4、照比例,使徉种情况得成员都 有表达意见得渠道.第二,分房小组研究出具体政策后,提交大会投票讨论,并按照投票结果实施.例题:P50第题思路:(1)分房小组(2)制楚方宪大家讨论通过(3)自己要房就避嫌(4 )査找其她房源一并分配(在房子比人少得情况)4、瞧到别人在做不想被您瞧到得事情,怎么办?(事件处理类:这类题分紧急非紧急,紧急首 先就冷静,非紧急就根据实际情况)第一、如果事情危害国家与集休利益,要加以劝阻制止,无效得要及时汇报与举报,维护国家 与集体利益。第二、若私事,就当作没瞧见,可以故意与对方说一些天气足球之类得话题转移注意力,尊重 对方得个人隐私.思路:两种惰况:危害则阻止必要时举报个

5、人私事就转移话题5、对方说您得坏话,您当场遇到,怎么办?(事件处理类)思路:第一,尊重对方,就当作没听见,可以故意与对方说一些天气足球之类得话题转務 注意力,尊重对方得个人隐私。第二,沟通,根据对方得性格,选择合适得时间地点方式进行真诚得沟通,以消除误会。如果 对方就是性格开朗得类型,我会采用直言建议得方式:如果对方就是内向严肃得性格,我会通 过委婉得方式或者通过第三人来表但我得瞧法。第三,反思.自己得言语行为就是否有不足之处,在日后得工作生活中加以改正。6、串词编故事:时间、地点、人物、事件四要素,可以联系网络方面得故事,因为网络上 什么都有可能发生。再一个办法,联系一个面试得故事(以“有一

6、个年轻人 ”开头,叙 述父母得期望,自己克服困难等,最后来一句,“现在,这个故事得主人公就坐在位考官 得而前。回答完毕。”)比较感人得类型:救助失学儿童,挽救犯罪分子改邪归正,领导干部 关心群众生活,亲情(比如父母把好东四留给孩子吃等)。注意,有一些词语煙以联系,可以采取比喻来消化就象一样。7、演讲。开头引用几个名言,从而引出观点。举几个例子,正面反而得,从而说明重要性。分析一下原因.提出对策。展望未来,发号召(我们一龙要实现,我们也一立能够实现 )8、安排多项冲突工作。原则:轻重、缓急、公私具体办法有,两件事情交叉进行,请她人代办,在中午或者晚上 加班工作并提高工作效率,与领导沟通后以后再办

7、或委婉推脱(注意,公事不可以推脱,只有 私昭可以).例题:P49第六题、第九题回答思路:如果领导交给我这样得任务,我会根据事情得轻重缓急来进行安排。具体就是。(公事比私 事重要:关系重大得涉及到国家利益、集体利益得事情比其她事情重要)(1)分析同时进行 得可行性,可以同时进行就加班完成(2)不可同时进行,跟领导沟通反映,加派人手、延长时间或者自己先判断轻重缓急跟领导 商量瞧能否先办理较为紧急关乎重大利益得。(商戢)(3)无论怎么样,我都会以积极得态度去努力完成我得工作任务9、对待工作失误。回答思路:首先,我在平时得工作中还就是比较细心谨憤得,以前没有发生过也会尽力避免以后发生类 似事件。但如果

8、象题目中一样发生了类似事件。我会按照以几个步骤來解决这个问题.第一,冷静对待.因为发生工作失误后,惊惶失措只能让我更加举手无错,所以我首先要在情绪 上冷静下来.第二,采取应急措施,防止错误进一步扩大.(调整会议进程,及时通知领导,将数据模糊 化,发传真得到副本筹)第三,事后丸诚道歉,反思并吸取教训,防止以后发生类似得事情。例题:P40第86题事件处理类:(怎么办?)(1)冷静(2)找出原因、想解决办法(3)反思,有则改之无则加勉10、群众上访,找领导闹事等。第一,热情接待,倒水请坐等,通过礼貌得言行,稳迫对方情绪。第二,认真倾听,仔细记录.很多人发泄完了,就没事了。第三,符合政策得,按照程序协

9、调办理不符合政策得耐心宣传解释。第四,及时汇报领导,请示解决办法,或请求支援.1 1、突发事件,中毒、车祸等第一,自己保持冷静,稳左群众情绪,防止产生混乱.第二,采取紧急措施,防止事态扩大,向领导汇报、报警求援等.第三,事后追究有关责任,总结经验教训,防止今后类似事情发生.12、组织计划能力:搞某项活动.领导交付给自己这项工作任务,就是对自己工作能力得信任,也就是我锻炼能力提升自身素 质得机会,我一是要认頁仔细得完成这项任务.我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。第一,制定计划方案。“凡事预则立,不预则废”,我会在掌握实际情况得基础上拟宦一个详 细得汁划方案,对活动得主题、内容、方式、时间、地

10、点,参加人员、预算等方面进行合 理得安排。然后将该方案上报领导,请领导指正与批示.第二,实施计划方案.计划方案得到批准后,我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会, 进行任务分配、人员分工,将责任落实到人。活动开始后,协同有关工作人员采取多种方式调 动参与人员得积极性与主动性,及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差得地方,冷静处理 意外事件,并及时向领导汇报互动情况,让领导了解活动总体进程。第三,总结阶段,如有需要则进行考试考核.对整个活动进行回顾,总结经验教训,形成书面 材料,将总结向领导汇报。此外,我还会拿出当初得讣划方案,结合总结分析需要加以完善 得地方,以便今后更好得完成类似任务。例题:

11、P59第12题13、接待上级、来访等。(组织策划类)开始得套话如12题。第一,全而了解人员组成情况,来访目得与日程安排,弄淸有无特殊要求。第二,协同有关部门或人员作好参观路线、食宿、车辆、文本资料等准备工作。第三,做好全程陪同工作,遇有意外发生要及时处理,井将进程及时上报领导。14、召开会议(组织策划类)开始得套话如12题。第一,根据会议得主题、内容、时间、地点、参加人员、预算等拟定会议通知.第二,将通知上报领导,领导批示后,印发会议通知,时间急得可以电话通知。第三,召集会议工作人员开协调会,进行分工,布置会场,准备有关会议材料,重要会议材料 要请领导审阅.第四,空排与会人员得食宿车辆等。第五

12、会议开始前,再仔细检查一遍,防止疏漏.第六,会议过程中若有突发事件要冷静及时处理。第七,会后做好收尾工作,有关材料整理归档,写出工作小结报有关领导。组织策划类得思路:根据五个W (主题、内容、时间、地点、参加人员)制定(方案、通知)(2)报领导审批(3)通过则进入执行阶段,不通过则修改后执行(4)突发情况及时处理,进程上报领导(4)总结经验,向领导汇报15、哲学类分析。两种说法都有一建得道理,只就是她们瞧待问题得角度不同,因此我们应该辩证得瞧待这个问题(任何事物都就是辩证得,矛盾处处存在,时时存在,所以您总会找到正反两而。 第一,前面得观点意思就是进行解释。第二,后而得观点意思就是进行解释.第

13、三,我们应该将两种观点结合起来,在实际工作中既要。一又要.这样才能。.做好。注意 上升理论高度。1 6、时政分析。第一,题目反映了。问题。(提出问题)第二,问题产生得原因就是。.这种现象与“。精神就是不相符得(上升高度一一与谐社会、 荣辱观等),如果不加以解决,必将危害。.(分析问题)。第三,应该采取相应措施(解决问题一政府重视,立法,制度,监督,转变观念等)第四, 展望未来(。“就是共同得心愿,在党与政府得领导下,。“得目标,我们一出要实现我们也 一楚能够实现)注意上升理论高度.例題:P99-1 00第2、3题思路:自己理解,随机应变17、报考动机.(我觉得不会考)第一,主观上向往。公务员得重要性+自己喜欢这个岗位。第二,客观上具备相应能力,适合这个岗位.第三,私人感情上,想回家乡陪父母,以情感人。综上所述,如果能成功考取国家公务员,我相信自己不仅能愉快得从事这个工作,也一立能把 工作丁好。18、个人优缺点.(我觉得不会考)大学时期徳智体全而发展,工作后又培养了责任心与细心耐心。 相关行政工作经验不足,做事还不够成熟稳重。如果能成功考取国家公务员,我相信自己不仅能愉快得从事这个工作,也一定能把工作优点,缺点:表态:干好。19、如果录取,工作计划如何?(我觉得不会考)短期:尽快适应工作,搞好同事关系,虚

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