项目计划与控制

1、未经许可，不得复制或抄袭1项目计划与控制项目计划与控制未经许可，不得复制或抄袭2未经许可，不得复制或抄袭31. 概述：b1.1 项目（Project, Portfolio）b项目是有明确目标的 b由各部分组成整体的 一次性任务b狭义：任务的执行b广义：从任务的发起、策划、实施到结束。未经许可，不得复制或抄袭41.2 项目管理b项目管理是把资源用于项目，以实现项目的目标。未经许可，不得复制或抄袭51.3 项目管理要素b范围 项目的组成部分(软件项目是否包括前处理、后处理、包装、营销、售后服务等。)b目标 满足项目各方面人士的要求/需求分析b资源 6M/有形资源/无形资源b动力 Team/Part

2、ies/Stakeholders未经许可，不得复制或抄袭62.需求分析和目标分解未经许可，不得复制或抄袭7面向目标的项目管理 GDPM-PM目标三角形 质量系统S费用进度 质量 质量费用费用进度进度人员P组织OP M未经许可，不得复制或抄袭8目标分解结构O. 需求 识别 总目 标1前提性目 标2 N-1核心目标N保证性目 标1.12.1N.11.M2.MN.M未经许可，不得复制或抄袭9案例公司迁址与管理改进案例公司迁址与管理改进 一家以市场导向的电子、电脑公司，有约200名员工，业务为销售产品并提供维护服务。 该公司在市里有三个地点，运营效率低，服务质量也不高。这三处的租约年底到期。 公司委任

3、一位项目经理承担将三处地点集中迁移到新址的任务。 公司高层还决定以公司迁新址为契机，加强公司的市场地位和获利潜力。 通过迁入一个面向服务的大楼里，对顾客供货和服务进行全面管理。未经许可，不得复制或抄袭100.总目标总目标加强我公司的市场地位和获利潜力，通过迁入一个面向服务的大楼里，对顾客供货和服务进行全面管理。未经许可，不得复制或抄袭112.-6. 核心目标核心目标2.建成一个使顾客感到舒适的服务大厦3.确保顾客对我们的管理有高质量的感受4.确保准确无误和高质量地向顾客提供货物和服务5.通过公开的承诺来约束所有的员工6.对员工的工作进行重组并引入新的技能未经许可，不得复制或抄袭121.前提性目

4、标前提性目标为计划内和将来的发展提供财务和法律上的前提7. 保证性目标保证性目标引入有效的工作程序和行政支持未经许可，不得复制或抄袭132. 建成一个使顾客感到舒适的服务大厦建成一个使顾客感到舒适的服务大厦2.1 提供一个欢迎顾客的门前广场和门厅2.2 提供邀请顾客的陈列和试用厅2.3 为顾客提供到所有服务区的方便通道2.4 大厦要能促使员工精诚为顾客服务2.5 大厦布局整洁2.6 用适当的色彩和图案环抱顾客2.7 把工作和服务区与交通适当分割开未经许可，不得复制或抄袭141.为计划内和将来的发展提供财务和为计划内和将来的发展提供财务和合法性方面的前提合法性方面的前提1.1 确保对此任务的投资

5、和运作的预算取得共识1.2 取得公司员工和客户对此任务的理解、支持和认可1.3 与有关商家签订可靠和公平的合同1.4 为公司的长期发展计划确定一个基本的方针1.5 确保此任务符合当地主管部门的各种规定，并取得必要的批准1.6 确保新的公司大楼满足公司分阶段发展对空间的要求未经许可，不得复制或抄袭157. 引入有效的工作程序和行政支持引入有效的工作程序和行政支持7.1 开发有效地工作流程和IT解决方案7.2 为新的工作流程提供新的技术和设施环境7.3 建立明确的责任制度的考评办法7.4 为核心目标4提供后勤支持7.5 开发有助于实现公司整合化管理的IT网络7.6 开发有助于提高服务水平的用户数据

6、库7.7 为有利于增强团队精神向员工提供餐厅和其他服务未经许可，不得复制或抄袭16规规 划划依赖性的过程（必要时反复进行）依赖性的过程（必要时反复进行）活动排列活动时间估计费用估算活动定义资源规划范围规划项目分解制定进度计划费用计划项目规划质量规划组织规划应对措施风险量化风险识别交流沟通规划询价规划采购规划人员招收从初始从初始过程过程从控制从控制过程过程到执行过程到执行过程未经许可，不得复制或抄袭173. 项目管理的基本手段及其应用b3.1 项目举例:ABC office Designs 公司要开发一个销售信息系统。目的是监控各地区的销售量、销售额、价格、存货和竞争情况等。未经许可，不得复制或

7、抄袭18 3.2 工作分解结构（WBS）图示（1）b部件分解/阶段分解/混合分解；bWBS，OBS 和ABS的匹配。未经许可，不得复制或抄袭19销售报告系统项目分解结构销售报告系统项目分解结构收 集 数 据Beth可 行 性 研 究Jack准 备 报 告Rose问 题 界 定Beth会 晤 用 户Jim研 究 现 有系 统Steve明 确 用 户需 求Jeff准 备 报 告Jim系 统 分 析Jim数 据 输 入和 输 出Tyler处 理 数 据建 数 据 库Joe评 估Cathy准 备 报 告Sharon系 统 设 计Tyler软 件Hannah硬 件Joe网 络Gerri准 备 报 告Ja

8、ck系 统 开 发Hannah软 件M aggie硬 件Gene网 络Greg准 备 报 告Rose测 试M aggie实 施Beth销 售 报 告 系 统Beth菜单Tyler数据输入屏幕Tyler定期报告Steve特殊问题Jeff包装软件Hannah定制软件Maggie准备报告Jack系统转换Beth培训Jim 1 2 3 4 5 6 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 4.1.1 4.1.2 1.1 1.2 1.3 3.1 3.2 3.3 3.4 5.1 5.2 5.3 5.42.1 2.2 2.3 2.4 4.1 4.2 4.3 4.4 6.1 6.2 6.30 级1 级2

9、 级3 级未经许可，不得复制或抄袭203.3 责任指派矩阵（RAM）图示（2）b注：P=主要负责S= 次要负责 或 P=参与 A=负责 R=检查 I=提供资料 S=审核签字未经许可，不得复制或抄袭21W B S工作细目BethJimJackRoseSteveJeffTylerCathySharonHannahJoeGerriMaggieGeneGreg销售系统报告p SSSS11 . 11 . 21 . 3问题界定收集数据可行性研究准备报告P SP S PSS S S SP S S S22 . 12 . 2 .2 . 32 . 4系统分析会晤用户研究现有系统明确用户要求准备报告PPP S SS

10、 P PSS33 . 13 . 1 . 13 . 1 . 23 . 1 . 33 . 1 . 43 . 23 . 33 . 4系统设计数据输入和输出菜单数据输入定期报告特殊问题处理数据库评估准备报告 SS S S S S S P S S PP S SPPP P P S S S PS S S44 . 14 . 1 . 14 . 1 . 24 . 24 . 34 . 4系统开发软件包装定制软件硬件网络准备报告 S PSP S SP S SP S S S S P PSSP55 . 15 . 25 . 35 . 4测试软件硬件网络准备报告S S SP S S SSP S SP P PS S S66 .

11、 16 . 26 . 3实施培训系统转换准备报告P S SPPS S PS SS S销销售售报报告告系系统统项项目目责责任任矩矩阵阵图图示示( (2 2) )未经许可，不得复制或抄袭223.4 网络计划技术b2.4.1 工序逻辑、工期、资源一览表 图示（3）未经许可，不得复制或抄袭23未经许可，不得复制或抄袭24未经许可，不得复制或抄袭25未经许可，不得复制或抄袭26未经许可，不得复制或抄袭27活活动动列列表表、紧紧前前工工序序和和工工期期估估计计 图图示示( (3 3) ) 销售报告系统项目 序号序号 活动活动 紧前活动紧前活动 工期估计工期估计 资源（人周）资源（人周） 1 2 3 收集数

12、据 可行性研究 准备问题界定报告 - - 1，2 3 4-3 1 6 12 1.5 4 5 6 7 会晤用户 研究现有系统 明确用户要求 准备系统分析报告 3 3 4 5，6 5-4 8 5-4 1 12.5 8 5 1 8 9 10 11 数据输入和输出 处理数据和建立数据库 评估 准备系统设计报告 7 7 8，9 10 8 10-8 2 2 16 20 5 3 12 13 14 15 开发软件 开发硬件 开发网络 准备系统开发报告 11 11 11 12，13，14 15-13 10 6 2 37.5 15 6 2 16 17 18 19 测试软件 测试硬件 测试网络 准备测试报告 15

13、15 15 16，17，18 6-5 4 4 1 12 8 8 2.5 20 21 22 培训 系统转换 准备实施报告 19 19 20，21 4-3 2 1 8 4 2 合计 104 195 未经许可，不得复制或抄袭283.4.2 关键路线法 CPM 图示(4 )b从源点到汇点有多少可能的路径？b何为关键路径？b如何计算工序时间参数ES, EF, LS, LF?b何为总时差TFT, 和自由时差FFT?未经许可，不得复制或抄袭29标标明明关关键键路路径径的的销销售售报报告告系系统统项项目目网网络络图图 （用用节节点点表表示示活活动动形形式式）图图示示(4-1) 开发软件16 Hannah 15

14、 开发硬件13 Joe 15 开发网络14 Gerri 6 准备系统 设计报告11 Sharon 2准备系统开发报告15 Jack 2 测试硬件17 Gene 4 测试软件16 Maggie 6 测试网络18 Greg 4 准备测试 报告19 Rose 1 培训 20 Jim 4 系统转换21 Beth 2 准备实施 报告22 Jack 1 收集数据 1 Beth 3 可行性 研究2 Jack 4 准备问题 界定报告3 Rose 1 会晤用户4 Jim 5 明确用户 要求 6 Jeff 5 研究现有 系统5 Steve 8准备系统分析报告 7 Jim 1 数据输入 和输出8 Tyler 8 处

15、理数据或建数据库9 Joe 10 评估10 Cathy 2 数据输入 和输出 8 Tyler 8未经许可，不得复制或抄袭30标标明明关关键键路路径径的的销销售售报报告告系系统统项项目目网网络络图图 （用用节节点点表表示示活活动动形形式式）图图示示(4-2) 收集数据 1 Beth 3 可行性 研究2 Jack 4 准备问题 界定报告3 Rose 1 会晤用户4 Jim 5 明确用户 要求 6 Jeff 5 研究现有 系统5 Steve 8准备系统分析报告 7 Jim 1 数据输入 和输出8 Tyler 8 处理数据或建数据库9 Joe 10 评估10 Cathy 2 数据输入 和输出 8 Ty

16、ler 80 3 5 10 10 15 16 244 515 1626 280 45 1316 260 4 7 15 16 264 515 1626 281 45 10 10 1518 26 28 30 35 45 45 47 49 53 53 54 58 59 开发软件12 Hannah 15 开发硬件13 Joe 15开发网络14 Gerri 6 准备系统 设计报告11 Sharon 2准备系统开发报告15 Jack 2 测试硬件17 Gene 4 测试软件16 Maggie 6 测试网络18 Greg 4 准备测试 报告19 Rose 1 培训20 Jim 4 系统转换21 Beth 2

17、 准备实施 报告22 Jack 1 30 45 47 5354 5828 30 30 40 45 47 47 51 53 54 58 5939 45 49 5356 5830 36 47 5154 5854 5630 45 47 53未经许可，不得复制或抄袭31标标明明关关键键路路径径的的销销售售报报告告系系统统项项目目网网络络图图 （用用节节点点表表示示活活动动形形式式）图图示示(4-2) 收集数据 1 Beth 3 可行性 研究2 Jack 4 准备问题 界定报告3 Rose 1 会晤用户4 Jim 5 明确用户 要求 6 Jeff 5 研究现有 系统5 Steve 8准备系统分析报告 7

18、 Jim 1 数据输入 和输出8 Tyler 8 处理数据或建数据库9 Joe 10 评估10 Cathy 2 数据输入 和输出 8 Tyler 80 3 5 10 10 15 16 244 515 1626 280 45 1316 26-9 -5 -2 6 7 17-5 -46 717 19-8 -5-4 1 1 618 26 19 21 26 36 36 38 40 44 44 45 49 50 开发软件12 Hannah 15 开发硬件13 Joe 15开发网络14 Gerri 6 准备系统 设计报告11 Sharon 2准备系统开发报告15 Jack 2 测试硬件17 Gene 4 测

19、试软件16 Maggie 6 测试网络18 Greg 4 准备测试 报告19 Rose 1 培训20 Jim 4 系统转换21 Beth 2 准备实施 报告22 Jack 1 30 45 47 5354 5828 30 30 40 45 47 47 51 53 54 58 5930 36 40 4447 4930 36 47 5145 4954 5621 36 38 44未经许可，不得复制或抄袭3232 38 41 450 3 4 8 8 12 13 21 收集数据 1 Beth 3 可行性 研究2 Jack 3 准备问题 界定报告3 Rose 1 会晤用户4 Jim 4 明确用户 要求 6

20、Jeff 4 研究现有 系统5 Steve 8准备系统分析报告 7 Jim 1 数据输入 和输出8 Tyler 8 处理数据或建数据库9 Joe 8 评估10 Cathy 2 数据输入 和输出 8 Tyler 83 412 13 21 230 34 1213 210 3 4 12 13 213 412 1321 230 34 8 8 1213 21 23 25 28 38 38 40 41 45 45 46 49 50 开发软件12 Hannah 13 开发硬件13 Joe 10开发网络14 Gerri 6 准备系统 设计报告11 Sharon 2准备系统开发报告15 Jack 2 测试硬件1

21、7 Gene 4 测试软件16 Maggie 5 测试网络18 Greg 4 准备测试 报告19 Rose 1 培训20 Jim 3 系统转换21 Beth 2 准备实施 报告22 Jack 1 25 38 40 4546 4923 25 25 35 38 40 40 44 45 46 49 5047 4925 31 40 4446 4946 48 25 38 40 45标标明明关关键键路路径径的的销销售售报报告告系系统统项项目目网网络络图图（用用节节点点表表示示活活动动形形式式）图图示示(4-3)未经许可，不得复制或抄袭33活动序号 活动负责人工期估计最早开始时间最早结束时间最迟开始时间最迟

22、结束时间总时差 工 期 (周)0 | 10 | 20 | 30 | 40 | 50 | 601收集数据Beth303 1 4 12可行性研究Jack404 0 4 03准备问题阐释报告Rose145 4 5 04会晤用户Jim5510 510 05研究现行系统Steve8513 715 26明确用户要求Jeff510151015 07准备系统分析报告Jim115161516 08数据输入和输出Tyler316241826 29处理数据和建立数据库Joe1016261626 010评估Cathy226282628 011准备系统设计报告Sharon228302830 012开发软件Hannah1530453045 013开发硬件Joe1030403545 514开发网络Gem630363945 915准备系统开发报告Jack245474547 016测试软件Maggie647534753 017测试硬件Gene447514953 218测试网络Greg44751495