酒店新员工英语培训

1、Good morning ，sir（madam）早上好，先生（小姐）2、Good afternoon ，ladies and gentlemen下午好，女士们，先生们。3、Good evening ，miss Price晚上好，普莱丝小姐。Miss/ Mrs. / ms 4 、 Good night 晚安May I be of service to you，Mr. Baker ？我能为你服务吗？贝克先生？Can I help you， Ms Blake？我能帮你吗？布雷克小姐？ What can I do for you ？我能为你作什么？ Ms Miss Mrs.Answers to Tha

2、nks对感谢语的应答 Youre welcome.欢迎你 Not at all.不用谢 Thats all right.没关系 Dont mention it.别提了 Its my pleasure.这是我的荣幸 Apologies 表示道歉 Im sorry，sir （madam）。对不起，先生（小姐）。）。对不起，先生（小姐）。 Im sorry to trouble you.对不起打扰你了。对不起打扰你了。 Im sorry to have taken so much of your time.对不起占用你太多时间了。对不起占用你太多时间了。 Im sorry to have kept

3、you waiting 。对不起让你久等。对不起让你久等。 Excuse me for interrupting you.原谅我打扰你了。原谅我打扰你了。 pardonGood wishes Have a good time！祝你们玩得愉快！ Have a nice evening！祝你晚上愉快。 Happy Birthday！生日快乐。 Merry Christmas！圣诞快乐。 Wish you a pleasant journey 祝你旅途愉快 Happy landing 祝你安全抵达酒店各部门 Executive Office行政办公室行政办公室 Human Resources Dep

4、t.人力资源人力资源 部部 Front Office前厅部前厅部 Housekeeping Dept.管家部管家部 Food & Beverage Dept.餐饮部餐饮部 Financial Dept.财务部财务部 Sales Dept.市场营销部市场营销部 Security Dept.保安部保安部 Purchasing Department 采购部采购部Engineering Dept.工程部工程部专业名词 professional terms Check in 入住 check out 退房 Room rate 房价 service charge 服务费 Deposit 押金 reserv

5、ation 预订 Cash 现金 credit card 信用卡 Single room 单人间 standard room 双人间 Receipt 收据 invoice 发票 Charge 零钱我们的岗位 Reception 前台 receptionist 前台接待 Concierge 礼宾 cashier 收银 Clerk 文员 security guard 安全员 General manager 总经理 Department head 部门经理 Assistant manager 大堂副理 Captain 领班 supervisor 主管 Duty manager 值班经理实用句子 Is

6、 there anything else I can do for you? 还有什么可以为你效劳的呢？ How long do you plan to stay? 您打算住多久呢？ How many people do you have? 您一共几位？ The total cost would be RMB398. 您一共消费了398元。 What kind of room do you prefer? 您想要那种房间呢？您想要那种房间呢？ Youll have to pay a deposit of 1000 Yuan. 请您先付一千元的押金。请您先付一千元的押金。 We dont hav

7、e any single room available, would you mind a double room stead? 我们暂时没有单间了，您看标间可以吗我们暂时没有单间了，您看标间可以吗? Here is your key, enjoy your stay in our hotel. 您的房卡，入住愉快您的房卡，入住愉快！ Here is your table. 这是您的座位。这是您的座位。 What would you like to drink？ 您想喝点什您想喝点什么？么？ Hope you enjoy your meal. 用餐愉快。用餐愉快。 Please write your invoice payer.请填一