做有共情能力的护理人

1、做有共情能力的护理人咸宁市第一人民医院 吕耀红一、共情和共情能力1、共情概念：共情一词英文Empathy来自于德文eihfuhlung,意 思是“感觉到里面去 ，又名同理通情、同感，是源自心理学的概念。 1909年美国心理学家爱德华.铁钦纳Titchener最早提出共情一 词，他认为：人不但能够看到他人的情感，还能用心灵感受他人的情 感，这种情形即为共情。 1957年人本主义心理学创始人罗杰斯(Rogers)提出：共情是 指个体体验他人的精神世界，如同体验自身精神世界一样的能力。2、 共情能力：美国著名作家丹尼尔平克(Dabielh pink)在?全 新思维?中提到“共情能力是设身处地认同和理

2、解别人的处境、感 情的能力，站在别人的立场上，用他们的角度来看待事情，理解他们 的感受。3、共情是一种态度，它表现对他人的关切、接受、理解、尊重， 共情也是一种能力， 它表现为能充分理解他人的心事， 并把这种理解 以关切、温暖与尊重的方式表达出来。二、共情的作用及意义1、在国外，共情效劳在企业、银行、医院等都得了广泛应用， 尤其是对于医院这种高接触的效劳性行业的效劳质量有着重要的影 响。2、共情可以促进对方的自我表达、自我探索，可以使对方感到 自己被接纳、被理解和被尊重，从而产生一种愉快、满足，有助于相 互进一步的理解和沟通。3、共情可以使人在亲密的人际水平上更准确地发觉和理解另一 个人的思想

3、和情感， 缓解情绪状态， 促进对方的自我用双方深入地沟 通，自然就能建立起一种积极健康的人际关系和有助于问题的解决。4、共情有助于走出自我关注，学会关注他人，有助于开展爱心、 利他、宽容、合作、尊重、善解人意等价格品质。三、共情的表达1、表达共情的步骤 保持开放态度。 敢于表达自己的感受。 与他人的感受起共鸣。 进行适宜的情感反响。2、表达共情的方式 共情的多维组成结构：道德、情感、认知和行为 以提问、否认、抚慰、建议方式共情。 只是注重对方的认知，而忽略情感反响。 既关注认知，又理解其情感反响，但没有作指导。 反映对方的感受，并鼓励对方解决问题。 反映对方的感受，使对方表达内心的感受及期望，

4、为其作有 效指导，提出建设性意见。四、护士共情能力及作用。1、护士共情能力：是借用心理学的名词，用它来描述护士在临 床护理实践中，能站在病人的位置，正确的感知自己和病人的情绪， 并能准确地识别和评价病人的情感和状况， 以期更好地理解需要帮助 的病人， 最终形成有效的护理干预， 以满足病人的躯体需要和减轻病 人的心理痛苦的一种情感体验的能力， 他包括护士对病人心理的认知 能力，护士对病人情绪上情感的体验能力和护士关心和照顾病人的行 为能力。2、作用 共情是良好护患关系的切入点，是所有护患沟通的精髓。 护士共情能力的增强， 会提高护理人员对病人心理状态的认知 程度，能更好地理解和满足病人的心理需求

5、，减轻病人的心理压力， 促进病人在愉快的心情下恢复健康。 护士共情能力的提高， 会强化护士的关爱行为能力。 在护理活 动中，点滴表达出一种护士对病人的职业之爱， 这种爱将唤起病人战 胜疾病的勇气和信心。 护士的共情能力， 可以防止护士情感的耗竭， 保持护士健康的 情绪与情感具有十分重要的心理保健功能， 使护士在轻松的心境下快 乐工作，快乐成长！五、护士共情能力的现状及表现1、现状：过去 10 年和现在的研究认为，临床护理的结果与对病 人的低共情护理有关，护士共情的水平很低。2、护士不能产生的内心阻隔的主要表现： 冷漠心理 焦虑心理 消极心理六、护士共情能力的培养措施1、摆脱以“护理工作为中心，

6、以自我为中心的工作模式和态 度，把病人的需求和感受放在首位。 提高护士对共情能力的认识水平。 积极优化护士共情品质：护士情绪、情感的倾向，深度、稳定 度和效能。 走出自我框架， 进入病人的参照框架， 用心效劳而非完成任务。2、培养对病人需要的敏感。 观察非语言信息增加对病人的了解。 感知患者和家属的情绪。 把握、控制自己的情绪。 准确、恰当表达对患者的情感和意图。 学会倾听、关注，换位思考等共情技巧。3、护理管理者为护士创造继续教育、培训、进修时机，加强对 心理学、伦理学、人际关系学、社会学等相关学科学习，提高助人能 力。4、树立乐观品质和耐挫能力。七、未来展望共情是应用于心理咨询与心理治疗的一个概念。 现在， 在护理学 领域也得到广泛推广应用，正逐渐成为护理专业领域的核心概念之 一，是护士必须具备的一种照顾病人的沟通能力。 它不是简单地说笑， 是用心去倾听、理解、关爱患者，用心与患者交流和沟通。因此，只 有充分的共情， 才能对患者抱有真诚的同情心和高度的感， 才能在工 作中充分表达护理人文关心效劳中的宽容、 理解、尊重、同情、公正、 自主等原那么， 运用共情技术充分发挥护士的职业优势， 做有共情能力 的护理人员。罗杰斯说：这个世界将是更人性的，也将是更人道，它将探索并 开展人心与精神的甘美和潜能， 它将制作更完整更完善的个体， 他将 成为一个更尊重