现代企业管理非常有用的知识

1、1管理人员选聘标准管理人员选聘标准管理的欲望管理的欲望正直的品质正直的品质冒险的精神冒险的精神决策能力决策能力沟通的技能沟通的技能2常见的组织结构常见的组织结构职能式组织结构职能式组织结构项目式组织结构项目式组织结构矩阵式组织结构矩阵式组织结构事业部组织结构事业部组织结构复合式组织结构复合式组织结构3管理基本原理管理基本原理效益原理效益原理系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理伦理原理伦理原理4企业竞争的企业竞争的5 种基本力量种基本力量潜在进入者潜在进入者替代品替代品购买者购买者供应者供应者竞争者竞争者5竞争战略竞争战略成本领先战略成本领先战略差别化战略差别化战略重点集中战略重点集

2、中战略6管理的目的是实现预期目标管理的目的是实现预期目标管理的本质是协调管理的本质是协调管理存在于社会组织中管理存在于社会组织中协调的中心是人协调的中心是人8管理职能管理职能职能职能function 事物、机构事物、机构本身具有的功能或应起的作用本身具有的功能或应起的作用管理的基本职能管理的基本职能计划计划planning组织组织orgornizing领导领导leading控制控制controlling创新创新innovating9TQM的特点的特点全面管理全面管理全过程管理全过程管理全员参与全员参与持续改进持续改进以质量为中心以质量为中心7领导能力领导能力决策能力决策能力判断能力判断能力分析

3、能力分析能力指挥能力指挥能力组织能力组织能力协调能力协调能力10产品整体概念产品整体概念核心产品：产品使用价值核心产品：产品使用价值形式产品：产品质量、价格、式样、形式产品：产品质量、价格、式样、品牌、包装、特征品牌、包装、特征附加产品：保证、安装、送货、附加产品：保证、安装、送货、售后服务和信贷服务。售后服务和信贷服务。常用的标准实验方法单因素试验设计对分法均分法0.618法分数法*费波那奇数列:Fn= Fn-1+ Fn-2 其中F0=0, F1=1, F2=1, F3=2.令Gn= Fn /Fn+1,则: G1=1/2, G2=2/3.决策 决策-管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

4、决策本质：选择 决策的原则：满意原则 决策的依据：信息设定目标应遵循的SMART原则traceabletraceable( (可跟踪的可跟踪的) )achievableachievable( (可实现的可实现的) )measurablemeasurable( (可测量的可测量的) )SpecificSpecific( (具体的具体的) )relevantrelevant( (相关的相关的) )SMARTSMART( (项目目标项目目标) )*确定计划目标应该遵循的原则 SMART原则 S.M.A.R.T理论指的是我们在制定目标时 ，要遵守的一些基本原则。 S.M.A.R.T实际上是Specif

5、ic（具体）、Measurable（可测量性）、Achievable（可实现性）、Realistic（现实性）、Time-based（时间基础）几个单词的缩写。 全面质量管理的基本方法 PDCA循环循环 Plan质量策划质量策划 Do质量实施质量实施 Check质量检查质量检查 Action质量改进（标准化）质量改进（标准化） PDCA循环特点循环特点 大环套小环大环套小环 螺旋式上升螺旋式上升 持续改进持续改进 关键在关键在A阶段阶段策划做什么怎么做实施做已经策划好的事情改进下一次如何改进检查事情是否已经按计划发生了全面质量管理理论全面质量管理为了能在最经济的水平上，考全面质量管理为了能在最

6、经济的水平上，考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门的研制质设计、生产和服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动，构成一种有量、维持质量和提高质量的活动，构成一种有效的体系。效的体系。全面质量管理的基本特点全面质量管理的基本特点全员管理全员管理全面管理全面管理全过程管理全过程管理以质量管理为核心以质量管理为核心1. 持续改进持续改进质量管理体系体系（system） 相互关联、相互作用的一组要素。质量管理体系： 在质量方面指挥和控制组织的管理体系常见质量管理体系： 全面质量管理体系、PDCA循环等质量

7、管理体系要素：5M1E Man Machine Material Method Measurement Environment （简称：人、机、料、法、环、检） 质量管理基本原则 以顾客为关注焦点customer focus 领导作用leadership 全员参与involvement of people 过程方法process approach 管理的系统方法system approach to management 持续改进continual improvement 基于事实的决策方法factual approach to decision making 与供方互利的关系mutually

8、beneficial suppliers relationship项目成本管理的内容 成本分析 成本估算 项目融资 项目预算 成本控制项目成本类型 人工成本（labor cost) 材料成本(material cost) 设备成本(facility cost) 如设备折旧、设备租赁费用等 服务成本(service cost) 如委托设计、委托咨询的费用等 差旅费 管理成本（overhead cost） 一般行政管理成本（G&A） 资金成本（capital cost）直接成本和间接成本 直接成本（direct cost） 直接归属于项目工作的成本 间接成本（indirect cost) 一般指管

9、理成本或若干项目共同分摊的成本 固定成本（fixed cost） 一定产量范围内不随产量变化而变化的成本，如设备折旧、修理费用等 变动成本（variable cost） 随产量的变化而变化的成本，如原材料费用、燃料动力费用等盈亏平衡点FPv偿还期限 偿还期限是从现金流入角度计算收回初期投资所需要的时间。偿还期限要求越短越好。初期投资第一年第2年第3年第4年第5年1000010002000 2000 5000 2000净现值（NPV）年度现金流入现值11000909220001653320001503450003415520001242合计8722初期投资10000净现值-1278k=0.1内部

10、回报率 令净现值NPV=0,计算出的k即为内部回报率IRR 内部回报率越大越好成本估算影响因素 工作结构分解 进度计划 历史信息 范围定义 资源库现状 组织政策资源需求清单资源类别资源需求需求数量人力资源1.产品设计工程师2.工艺设计工程师3.装配线工人4.产品测试工人5.质量控制工程师6.采购工程师7.项目经理2231111设备及材料1.。2.。资源平衡 某种资源使用量波动幅度较大意味着该种资源短缺概率的增加。通过重新安排活动先后顺序使资源需求量不超过企业所拥有的资源最大量，即为资源平衡。 资源平衡主要手段是对项目非关键工序的总时差或自由时差进行重新分配。成本估算方法 自上而下估算 自下而上

11、估算 参数模型法项目融资 生产支付或预先购买 租赁融资 BOT(build-operation-transfer)融资成本预算成本预算是在成本估算的基础上，按照项目成本估算额分配资金到各项具体工作上去的过程，用以确定各项工作和活动的成本定额，形成度量项目执行的费用基线以及项目成本的控制标准成本预算的依据:成本估算表工作结构分解项目进度计划成本预算的结果：1.项目的费用基线-S曲线成本控制成本控制的常用技术分析方法是收益值分析Variance -偏差收益值分析的相关数据BAC-项目总预算BCWS-计划工作预算费用BCWP-已完工作预算费用ACWP-已完工作实际支出成本偏差CV= BCWP- AC

12、WP成本性能系数CPI= BCWP/ ACWP进度偏差SV= BCWP- BCWS进度性能系数SPI= BCWP/ BCWS1.项目总估算EAC项目预算成本表活动总预算月12345678910A60203010B140202020402020C8010105010d60101040合计34020503020503070201040累计2070100120170200270290300340项目实际成本表活动月123456A203216B2020244824C1010d合计205236245834累计2072108132190224习题：某项目计划工期为4年，预算总成本为1600万元，在项目实施

13、过程中，通过对成本的核算与有关成本与进度的记录得知，在开工后第二年末的实际情况是这样的，实际成本发生额为400万元，所完成工作的计划预算成本为200万元，与项目预算成本比较可知，当工期过半时，项目的计划成本发生额应为800万元，试分析该项目的成本发生情况和完工情况。解：该项目总预算BAC=1600万 第2年末： 项目计划工作预算费用BCWS=800万 已完工作预算费用BCWP=200万 已完工作实际支出ACWP=400万 成本偏差CV= BCWP- ACWP=200-400=-200万 成本性能系数CPI= BCWP/ ACWP=200/400=1/2 进度偏差SV= BCWP- BCWS=2

14、00-800=-600 万 进度性能系数SPI= BCWP/ BCWS=200/800=1/4 项目总估算EAC= BAC/ CPI=1600/0.5=3200万例题：某项目计划生产100套零件，计划5周完成，每套成本100元，目前位于第3周末，已经生产出50套，财务报告已经列支5800元，按照计划，目前应该生产产量为60套，求第三周末CV、SV、CPI、SPI ，如果项目后期工作可以保持原计划费用，求EAC 解：该项目总预算BAC=100100=10000 第三周末： 项目计划工作预算费用BCWS=60100=6000 已完工作预算费用BCWP=50100= 5000 已完工作实际支出ACW

15、P= 5800 成本偏差CV= BCWP- ACWP= 5000 5800=-800 成本性能系数CPI= BCWP/ ACWP= 5000/5800=25/29 进度偏差SV= BCWP- BCWS= 5000- 6000=-1000 进度性能系数SPI= BCWP/ BCWS= 5000/6000=5/6 项目总估算EAC= BAC/ CPI= 10000/ 25/29=11600项目成本管理的内容 成本分析 成本估算 项目融资 项目预算 成本控制项目成本类型 人工成本（labor cost) 材料成本(material cost) 设备成本(facility cost) 如设备折旧、设备

16、租赁费用等 服务成本(service cost) 如委托设计、委托咨询的费用等 差旅费 管理成本（overhead cost） 一般行政管理成本（G&A） 资金成本（capital cost）直接成本和间接成本 直接成本（direct cost） 直接归属于项目工作的成本 间接成本（indirect cost) 一般指管理成本或若干项目共同分摊的成本 固定成本（fixed cost） 一定产量范围内不随产量变化而变化的成本，如设备折旧、修理费用等 变动成本（variable cost） 随产量的变化而变化的成本，如原材料费用、燃料动力费用等盈亏平衡点FPv偿还期限 偿还期限是从现金流入角度计算

17、收回初期投资所需要的时间。偿还期限要求越短越好。初期投资第一年第2年第3年第4年第5年1000010002000 2000 5000 2000净现值（NPV）年度现金流入现值11000909220001653320001503450003415520001242合计8722初期投资10000净现值-1278k=0.1内部回报率 令净现值NPV=0,计算出的k即为内部回报率IRR 内部回报率越大越好成本估算影响因素 工作结构分解 进度计划 历史信息 范围定义 资源库现状 组织政策资源需求清单资源类别资源需求需求数量人力资源1.产品设计工程师2.工艺设计工程师3.装配线工人4.产品测试工人5.质量

18、控制工程师6.采购工程师7.项目经理2231111设备及材料1.。2.。资源平衡 某种资源使用量波动幅度较大意味着该种资源短缺概率的增加。通过重新安排活动先后顺序使资源需求量不超过企业所拥有的资源最大量，即为资源平衡。 资源平衡主要手段是对项目非关键工序的总时差或自由时差进行重新分配。成本估算方法 自上而下估算 自下而上估算 参数模型法项目融资 生产支付或预先购买 租赁融资 BOT(build-operation-transfer)融资成本预算成本预算是在成本估算的基础上，按照项目成本估算额分配资金到各项具体工作上去的过程，用以确定各项工作和活动的成本定额，形成度量项目执行的费用基线以及项目成

19、本的控制标准成本预算的依据:成本估算表工作结构分解项目进度计划成本预算的结果：1.项目的费用基线-S曲线成本控制成本控制的常用技术分析方法是收益值分析Variance -偏差收益值分析的相关数据BAC-项目总预算BCWS-计划工作预算费用BCWP-已完工作预算费用ACWP-已完工作实际支出成本偏差CV= BCWP- ACWP成本性能系数CPI= BCWP/ ACWP进度偏差SV= BCWP- BCWS进度性能系数SPI= BCWP/ BCWS1.项目总估算EAC项目预算成本表活动总预算月12345678910A60203010B140202020402020C8010105010d601010

20、40合计34020503020503070201040累计2070100120170200270290300340项目实际成本表活动月123456A203216B2020244824C1010d合计205236245834累计2072108132190224习题：某项目计划工期为4年，预算总成本为1600万元，在项目实施过程中，通过对成本的核算与有关成本与进度的记录得知，在开工后第二年末的实际情况是这样的，实际成本发生额为400万元，所完成工作的计划预算成本为200万元，与项目预算成本比较可知，当工期过半时，项目的计划成本发生额应为800万元，试分析该项目的成本发生情况和完工情况。解：该项目总预算BAC=1600万 第2年末： 项目计划工作预算费用BCWS=800万 已完工作预算费用BCWP=200万 已完工作实际支出AC