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1、精品文档李践绩效飞轮观后感绩效飞轮概括说来是一个齿轮系统 （ 明确目标制 定方法评估检查激励奖罚 ）, 这四步环环相扣，缺一不 可。第一， 明确目标。制定目标的四大关键：责任者、数 字量化，分解细化，时间限制。李践把他总结为：千斤重担 万人挑，人人头上有指标。作为 mobile team 的 FAE，要明 确好自己的任务目标：无条件的配合 sales 同事，解决产品 应用中出现的问题。同时尽可能的协助 sales 同事，多推一 些公司代理的产品，为公司带来效益。对我来说，首先是要 把泰景线的技术支持做好，多和原厂，客户工程师交流，寻 求更好的解决问题的方法。同时积累处理各种问题的解决经 验，以

2、后遇到类似的问题可以迅速的发现解决，帮助用户更 快的解决掉问题，使用户可以更快的向公司下订单。由于泰 景电视芯片是个强势产品，我们要利用这个优势，争取能够 在外围器件上都推进公司代理的器件，为公司带来更多的利 润。第二， 制定方法。作为代理商的 FAE，需要同时处理好 与原厂以及客户工程师的关系。原厂 FAE掌握有更多一线的 资料，我们需要不断的和原厂 FAE多交流，保证能在第一时 间掌握到新问题的解决办法和思路。及时的写 call report 给原厂，让原厂了解客户的最新状况，争取在和别的代理商精品文档竞争时，在原厂那里有更多的分量。与客户的工程师需要建 立良好的信任关系，以技术为交流手段

3、，帮助客户迅速的解 决问题。客户对我们有了信任，我们也可以逐渐开始推一些 其他的产品，良性循环。每次拜访客户，都争取可以拿到客 户的 bom list ，整理出资料提供给我们的 PM,和他们共同商 量如何给用户提供给有吸引力的产品和报价。对于我们手头 上的客户，按照绩效飞轮的说法，我们可以分为铂金客 户，黄金客户，铁客户。对于不同的客户，我们要采取不同 的策略，对于铂金客户，要多联系，多拜访，及时了解他们 的项目计划和进度。 对于黄金客户， 也要服务周到， 多联系。 对于铁客户，问题及时解决，保持联系。把精力更多的放在 能给公司创造更大利润的客户上。第三， 评估检查。每次客户拜访结束后，都要做好后 续的跟踪服务，随时关注客户是否出现技术难点和问题。同 时，每次拜访结束，都要分析，客户是否会通过我们出货， 是否有分歧，如何解决；客户的哪些外围器件是可以推进去 的。这些，需要多和 sales 同事商量。第四， 激励与处罚。公司应该鼓励多劳多得的方针。 从客户的反馈，同事的反馈，产品的销售情况，利润 ,call report 的数量等方面对 FAE进行考核。

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