持续改善的工作方法PPT学习教案

1、会计学1持续改善的工作方法持续改善的工作方法AC D第一步第一步 分析现状、设定目标分析现状、设定目标 第二步第二步 分析主要原因分析主要原因第三步第三步 提出解决方案提出解决方案第四步第四步 之一之一 选择方案选择方案及方案实施 P计划是质量改进的第一步，包括明确问题、分析原因、提出解决方案等计划是质量改进的第一步，包括明确问题、分析原因、提出解决方案等。 明确问题就是根据目前的现状将问题尽量详细地描述清楚、界定问题的范围、 确定解决问题的机会以及希望达到的目标，也可以说是分析现状、设定目标。 分析原因就是在明确问题的基础上罗列出所有可能的原因并确定主要原因。 提出解决方案就是针对要解决的问

2、题及主要原因提出不同的改进做法，对不同 的改进方法进行比较选出最满意的方法，并将最满意的方法转化成行动计划。第1页/共11页PAC D.主要目标主要目标 质量质量 生产达成率生产达成率 成本成本 .报废报废 调机时间调机时间 维修维修 .控制点控制点.= =.= = 活动综述活动综述行动行动 (what - who - when)什么什么-谁谁-何时何时第2页/共11页PAC D工作从工作从不满现状不满现状开始开始从寻找目标与现状的明显偏差开始从寻找目标与现状的明显偏差开始第一步第一步 分析现状、设定目标分析现状、设定目标考虑考虑出发点出发点：顾客不满意顾客不满意 投诉投诉老板不满意责骂老板不

3、满意责骂自己觉得不满意要上进自己觉得不满意要上进现状现状目标目标差距差距 !然后呢要然后呢要 ？第3页/共11页PAC D第一步第一步 分析现状、设定目标分析现状、设定目标方法方法： 5 W 1 H 法法问题描述检查表问题描述检查表:1 - 问题是什麽问题是什麽, 不是什麽不是什麽?2 - 为什麽是问题为什麽是问题?3 - 谁对问题负责谁对问题负责,谁不负责谁不负责?4 - 问题在哪出现问题在哪出现, 哪不出现哪不出现 ?5 - 问题什麽时候出现问题什麽时候出现, 何时不出何时不出现现?6 - 问题多大问题多大(说出目标说出目标)?问题描述问题描述第4页/共11页 ： 写出或画出已明确的问题的

4、流程，即与问 题相关的事件的过程及步骤； 将问题描述出来并列出问题的影响(参考“明确 问题”中问题的提出及描述 提出4到6个可能的原因及其影响的大致范围(方法、设备、 材料、人员、环境?)； 对每一个原因及其大致范围来分析主要原因和次要原因； 利用鱼骨图、柏拉图等将主次原因展示出来并挑选出最可能 的根本原因。PAC D第二步第二步 分析主要原因分析主要原因第5页/共11页具体可依以下步骤：列出所有的解决方案；将相同或相似方案归纳集中；针对归纳后的各方案，初步分析其实施及其结果的优缺点（即有利因素和不 利因素）；进一步分析不利因素及避免或解决办法；综合比较从中挑出3 4种可能性较大的方案；在详细

5、分析一遍，从中选出两种最好的方案；将两种方案细化（并正式写出来），必要时用价值分析法对这两个方案实施 的成本及带来的利弊进行比较，从中选出一种最佳方案。 PAC D第三步第三步/第四步第四步 提出解决方案、选择方案提出解决方案、选择方案第6页/共11页当确定改善方案后，各责任者按所定方案实施改善：组织者须对改善所需要的资源进行配备；按规定方案实施改善措施；改善过程中出现的问题须进行克服或改进；如过程中出现的重大异常状况，可对改善方案进行调整或修正；PAC D第五步第五步 根据选定方案实施根据选定方案实施第7页/共11页改进过程进展好坏要通过来判断，1.检查也是控制、调整改进过程的基本手段。2.

6、检查内容包括计划执行进度、目标完成情况、小组工作情况等。3.检查应依据行动计划表进行，对于改进目标要将实施中的实际情况记录、整理成图表并定期写成报告。4.一般参与工作的每个成员要根据计划的要求每天或每周检查一次自己的行动进展，而小组全体成员至少每月要召开一次会议共同检查整个项目的改进进度。PAC D第六步第六步 检查以及标准化检查以及标准化第8页/共11页PAC D总结迄今为止的目标、计划完成情况总结迄今为止的目标、计划完成情况计划要否调整，要否进一步改进行动计划要否调整，要否进一步改进行动目标要否调整（不要轻易动目标）目标要否调整（不要轻易动目标）已做好的用程序等固定下来并进行相应的培训及已做好的用程序等固定下来并进行相应的培训及沟通沟通过去的工作方法、会议、汇报、集体性等是否得过去的工作方法、会议、汇报、集体性等是否得当，要否改进、如何改进当，要否改进、如何改进用相关的评比标准进行自评用相关的评比标准进行自评与其他改进工作交流经验与其他改进工作交流经验然后再进行然后再进行PDCA循环循环PDACPDACPDAC