落地配仓储物流项目计划书

1、落地配仓储物流项目计划书1、市场分析2、仓库选址3、交接配送流程4、异常处理5、人员匹配6、市场开发7、发展规划一市场分析 项目情况近年来，随着中国物流 行业的崛起，物流行业竞争日趋激烈，综合型物流公司迫于中 转、落地配、仓储等环节都存在富于的运能和人员工作量不饱和 的情况造成物流成本上升，从而运价较高；相较于专线的精细化 运作来说，最主要的成本是落地配和仓储；如果有一个专门解决 落地配和仓储的公司出现，将大大减少物流公司运营和管理成本，彻底解放在配送仓储端所花费的精力，从而可以只专心做好 收货环节，我们通过资源整合，提高车辆装载率，工人劳动不间 断化，通过精细化运作和管理达到共赢。项目调研在

2、项目启动 前，对潜在客户进行摸排，确定大致合作意愿，为下面的仓库选 择打好基础。二仓库选址选址原则：1、经济因素:建设和运营成本，通过从运输成本，劳工成 本，建设成本和土地成本（一般为租赁方式较为简便），通过合 理选址使运输距离最短，尽量减少运输过程中间环节，成本最 低，服务最好。2、环境因素:选择地基较硬，排水较好的仓库。3、接近用户原则：为了能更好的服务客户，提高客户需求的 反应速度，应将仓库设在物流相对集中的区域附近。4、长远发展原则：仓库选址是一项带有战略性的经营管理活 动，因此要有战略意见，选址工作要考虑到企业服务对象的分布 及未来的发展，要考虑到市场的开拓，并且注意政府未来的规 划

3、，起码保证5年以上的不会拆迁期。5、可行性原则：仓库规划要考虑到建设的可行性，一定要建 立在现有的生产发展水平上，考虑实际的市场和生产发展水平， 考虑目标客户群的实际需求。6、经济性原则：经济利益对于任何类型的仓库都是必要的， 仓库前期的固定费用，投入运行后的变动费用都与仓库选址有 关。仓库的成本主要包含库房租贷建设费用，设备的购置费用， 人员工资和运营的各项费用等，在遵循经济性原则时，要以总成 本最低作为中心指标。选址标准1、安全方面：备选地址首先必须确保安全，要检查门，窗是 否牢固，窗户是否过多，是否有防盗网，是否有报警器，监视器，门原则上是铁门，窗户上防盗网要符合防盗要求。2、交通状况：

4、库区的道路应宽敞，平坦，有可作业场地，配 送中，有环形通道，以保证作业高峰时不发生拥堵。3、合法有效的仓库资质方面：甲方必须能提供合法的房屋产 权证，土地证，企业营业执照，税务登记证等合法有效证件复印 件。4、铺设网线通讯方面：通讯等公共设施齐全，必须确保可以 架设网络专线。3、交接配送流程1、客户货物交接清单和实际货物无差异（双方均在场），确 认无误后双方在交接单上签字确认，派送部客服制单重新换货物 标签，通知预约安排配送或者自提；2、货物在装卸过程中，要遵循轻拿轻放、大不压小，重不 压轻、木不压纸等原则，不得抛掷、摔打、踩踏、踢扔、坐货其 他任何有可能破坏货物的行为；如果非因我司员工原因，

5、发现卸 货过程中发现货物破损的现象，双方拍照，在交接清单上注明货 物异常情况，如果造成客户拒收理赔，为撇清我司原因做为最直 接的证据。3、上游物流公司车辆到达后，根据货物多少规定卸车时间 （30分钟/吨），货物重新制单分拣派送安排应在3小时内完成。并严格规定派送时效，当天10点到达的市内货物，下午下班前派 送完毕，自提货物通知完毕，当天10点后达到的市内货物，第二 天12点前派送通知完毕。因故未完成派送的应向上游公司备案， 说明原因。4、异常处理1、处理差异原则：安抚、稳定客户情绪，站在客户的角度处 理问题，尽一切可能使货物配送成功。2、电话联系不上：第一次联系不上半小时后第二次联系， 仍无法

6、联系时反馈上游物流公司，请求上游物流公司2小时内回 复并给出处理意见。3、更改地址：更改地址在派送区域内正常安排派送，若跨 区域更改地址，联系上游公司协商添加相应费用，及时安排中 转。4、他人代收：必须由收件人指定，并反馈客服予以备案。5、延时送货：收货人要求延时派送，派送时间在当日（最晩 不超过20:00）尽可能满足要求进行派送，若延时至次日，派送人 员需告知收货人货物特殊性，为保证货物派送时效，协商收货人 尽可能当日牵手，或者安排其他人进行代签收，同时派送司机需 反馈公司客服备案。5、人员匹配管理类岗位：具备管理的愿望，良好的品德， 勇于创新的精神，较高的决策能力，能有效的与下属沟通的能

7、力，善于激励员工等业务类岗位：一般需要具备乐观的心态，具 有坚韧不拔的毅力和有责任心，很好的与顾客沟通，商务谈判能 力。部门划分及职责1、市场部：1、负责市场开发和客户维护2、负责客户对账与收款3、承接业务，负责制单二、理货部：1、提货、分拔、理货、核定数量、检验包装2、货物进出仓库监控，留仓货监控，货物流转率与及时率监 控；3、发现仓库异常及时反馈主管，并协助派送部及时协调处 理；4、每日下班前对仓库货物进行盘点；三、派送部（客服）1、通知自提客户邀约及时提货；2、通知收货方预计到达时间启动货物运输3、跟踪查询运输状况、货物送达、签收4、与客户进行信息反馈5、异常处理及理赔上报四、人事行政部1、负责招聘及人力资源储备2、负责制定培训方案3、人事建档及人才培养六市场开发市场开发策略1产品策 略：产品功能定位：我们的产品就是优质贴心的仓储物流和落 地配服务，产品的经营范围定位：湖北省物流服务2价格策 略：市场调研得出顾客最愿意接受的价格，对于不同的地点，不 同的货物我们进行市场细分，并列出详细的价格清单，并此为基 准进行标准收费。3广告：原则：突出公司的特点，将优点最大 化；媒体选择：网络广告，路牌广告，物流周刊等；基础营 销：