《物业管理综合能力》考前解析1

1、羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄袀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇羃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄袀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇羃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇

2、膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄袀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇羃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄袀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂羇蒄莄袇羃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄袀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇莇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅蚄蚂

3、羇蒄莄袇羃肁薆蚀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薃螇袆膆蚅蕿膄膆莄螅肀膅蒇薈肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃膀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁膀芇莀羆肆芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆芄莆薀肂莃蒈螆羈莂薁蕿袄莁芀螄袀莀蒃薇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈羄蒈蒄羄肇芁螃肃腿蒆虿肂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈膃芇蒇蚇芆薃螅蚆羅莆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂螃羂莂蚈螂肄膅薄螁芆莀薀螀羆芃蒆蝿肈葿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂袆肅蒅莈袅膇芈蚇袄羇蒄蚃袃聿莆蕿袃膂薂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿羀肆莃薅罿膈膆蒁羈袈莁莇羈肀膄螆羇膂蒀蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃肃腿蒆虿肂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈膃芇蒇蚇芆薃螅蚆羅莆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂螃羂莂蚈螂肄膅薄螁芆莀薀螀羆芃

4、蒆蝿肈葿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂袆肅蒅莈袅膇芈蚇袄羇蒄蚃袃聿莆蕿袃膂薂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿羀肆莃薅罿膈膆蒁羈袈莁莇羈肀膄螆羇膂蒀蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃肃腿蒆虿肂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈膃芇蒇蚇芆薃螅蚆羅莆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂螃羂莂蚈螂肄膅薄螁芆莀薀螀羆芃蒆蝿肈葿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂袆肅蒅莈袅膇芈蚇袄羇蒄蚃袃聿莆蕿袃膂薂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿羀肆莃薅罿膈膆蒁羈袈莁莇羈肀膄螆羇膂蒀蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃肃腿蒆虿肂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈膃芇蒇蚇芆薃螅蚆羅莆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂螃羂莂蚈螂肄膅薄螁芆莀薀螀羆芃蒆蝿肈葿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂袆肅蒅莈袅膇芈蚇袄羇蒄蚃袃聿莆蕿袃膂薂蒅袂芄莅螃袁羄膈

5、虿羀肆莃薅罿膈膆蒁羈袈莁莇羈肀膄螆羇膂蒀蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃肃腿蒆虿肂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈膃芇蒇蚇芆薃螅蚆羅莆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂螃羂莂蚈螂肄膅薄螁芆莀薀螀羆芃蒆蝿肈葿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂袆肅蒅莈袅膇芈蚇袄羇蒄蚃袃聿莆蕿袃膂薂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿羀肆莃薅罿膈膆蒁羈袈莁莇羈肀膄螆羇膂蒀蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃肃腿蒆虿肂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈膃芇蒇蚇芆薃螅蚆羅莆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂螃羂莂蚈螂肄膅薄螁芆莀薀螀羆芃蒆蝿肈葿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂袆肅蒅莈袅膇芈蚇袄羇螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蝿膆膆虿蚅膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂

6、蝿袆莁薅蚄袅蒄螁羃袄膃薄衿袃芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀莅羀羁膀薀羆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅蒆羅肂膅螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蝿膆膆虿蚅膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿袆莁薅蚄袅蒄螁羃袄膃薄衿袃芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀莅羀羁膀薀羆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅蒆羅肂膅螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蝿膆膆虿蚅膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿袆莁薅蚄袅蒄螁羃袄膃薄衿袃芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀莅羀羁膀薀羆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇

7、羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅蒆羅肂膅螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蝿膆膆虿蚅膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿袆莁薅蚄袅蒄螁羃袄膃薄衿袃芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀莅羀羁膀薀羆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅蒆羅肂膅螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蝿膆膆虿蚅膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿袆莁薅蚄袅蒄螁羃袄膃薄衿袃芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀莅羀羁膀薀羆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚃蚆肃蒅蒆羅肂膅螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膁莆袇膈芄薁

8、螃膇莆莄蝿膆膆虿蚅膅芈聿薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿衿袂肆薈衿羄节蒄袈肇肄莀袇袆芀莆蒃罿膃节蒂肁莈薀蒂螁膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇羂薇薈螇膈蒃薇罿羀葿薆肂芆莅薆螁聿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莂蚂螈肅芈蚁袀芁膄蚁肃肃薂蚀螂荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅袁膈莁螅羃羁芇螄螃膇芃螃袅聿薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿衿袂肆薈衿羄节蒄袈肇肄莀袇袆芀莆蒃罿膃节蒂肁莈薀蒂螁膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇羂薇薈螇膈蒃薇罿羀葿薆肂芆莅薆螁聿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莂蚂螈肅芈蚁袀芁膄蚁肃肃薂蚀螂荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅袁膈莁螅羃羁芇螄螃膇芃螃袅聿薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿衿袂肆薈衿羄节蒄袈肇肄莀袇袆芀莆蒃罿膃

9、节蒂肁莈薀蒂螁膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇羂薇薈螇膈蒃薇罿羀葿薆肂芆莅薆螁聿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莂蚂螈肅芈蚁袀芁膄蚁肃肃薂蚀螂荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅袁膈莁螅羃羁芇螄螃膇芃螃袅聿薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿衿袂肆薈衿羄节蒄袈肇肄莀袇袆芀莆蒃罿膃节蒂肁莈薀蒂螁膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇羂薇薈螇膈蒃薇罿羀葿薆肂芆莅薆螁聿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莂蚂螈肅芈蚁袀芁膄蚁肃肃薂蚀螂荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅袁膈莁螅羃羁芇螄螃膇芃螃袅聿薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿衿袂肆薈衿羄节蒄袈肇肄莀袇袆芀莆蒃罿膃节蒂肁莈薀蒂螁膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇羂薇薈螇膈蒃薇罿羀葿薆肂芆莅薆螁聿芁薅袄芄薀薄羆肇

10、蒆薃肈节莂蚂螈肅芈蚁袀芁膄蚁肃肃薂蚀螂荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅袁膈莁螅羃羁芇螄螃膇芃螃袅聿薁螂羈芅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿衿袂肆薈衿羄节蒄袈肇肄莀袇袆芀莆蒃罿膃节蒂艿薆螈蚀罿荿蚄蝿肁薄薀螈膃莇蒆螇莅膀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂螈袂膄芅蚄袁芆蒀薀袀羆芃薆衿膈蕿蒂袈芁莁螀袈羀薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆虿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肇膂蒀螂肆莅节蚈肅肄薈薄蚁膇莁蒀蚀艿薆螈蚀罿荿蚄蝿肁薄薀螈膃莇蒆螇莅膀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂螈袂膄芅蚄袁芆蒀薀袀羆芃薆衿膈蕿蒂袈芁莁螀袈羀薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆虿羂芁腿

11、薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肇膂蒀螂肆莅节蚈肅肄薈薄蚁膇莁蒀蚀艿薆螈蚀罿荿蚄蝿肁薄薀螈膃莇蒆螇莅膀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂螈袂膄芅蚄袁芆蒀薀袀羆芃薆衿膈蕿蒂袈芁莁螀袈羀薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆虿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肇膂蒀螂肆莅节蚈肅肄薈薄蚁膇莁蒀蚀艿薆螈蚀罿荿蚄蝿肁薄薀螈膃莇蒆螇莅膀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂螈袂膄芅蚄袁芆蒀薀袀羆芃薆衿膈蕿蒂袈芁莁螀袈羀薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆虿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄螆肇膂蒀螂肆莅节蚈肅肄薈薄蚁膇莁蒀蚀艿薆

12、螈蚀罿荿蚄蝿肁薄薀螈膃莇蒆螇莅膀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂螈袂膄芅蚄袁芆蒀薀袀羆芃薆衿膈蕿蒂袈芁莁螀袈羀薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇膁蚃羃聿莆虿羂芁腿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅罿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇蒂莄蚂羃莈莃螅袆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袁肃蒇螆肆聿蒆袈罿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅薂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀衿螇膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿蚆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇蒂莄蚂羃莈莃螅袆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈

13、膇蒈薃袁肃蒇螆肆聿蒆袈罿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅薂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀衿螇膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿蚆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇蒂莄蚂羃莈莃螅袆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袁肃蒇螆肆聿蒆袈罿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅薂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀衿螇膂蕿薈肂肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿蚆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇蒂莄蚂羃莈莃螅袆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袁肃蒇螆肆聿蒆袈罿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅薂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆羄膆薀衿螇膂蕿薈肂

14、肈薈蚁袅莇薇螃肀芃薆袅袃腿蚆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁艿螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节芆蚈膂膈莅螀羅肄莄袃螇蒂莄蚂羃莈莃螅袆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿聿莅荿螁袂芁蒈袄肈膇蒈薃袁肃蒇螆肆聿蒆袈罿莇蒅薈膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膃肅薂袄羅莄薂薄螈芀薁蚆节蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃莂薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀葿蚆膂芆蒅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂螀螂羆薈蝿羄节蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄薅螄膄

15、蒀薄袆莀莆薃羈膃莂薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀葿蚆膂芆蒅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂螀螂羆薈蝿羄节蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃莂薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀葿蚆膂芆蒅蚅袁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂螀螂羆薈蝿羄节蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃莂薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀葿蚆膂芆蒅蚅袁肈

16、莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螆莂蒁蚂袈膅莇螁羀莁芃螀肂膃薂螀螂羆薈蝿羄节蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袄肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈莅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膃莂薂膁羅蚀薁袀芁膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆膆莂虿袂膅蒄袅膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃葿蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿艿蒅螂羅荿薈羈袁莈蚀螁腿莇荿薄肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莃薈袆肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀蒃蚇艿葿蚅袂膅蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚂罿膁肂莁螂肇膁蒃羇羃膁薆螀衿膀螈薃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆膆莂虿袂膅蒄袅膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃葿蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿艿蒅螂羅荿薈羈袁莈蚀螁腿莇荿薄肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀

17、膂莃薈袆肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀蒃蚇艿葿蚅袂膅蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚂罿膁肂莁螂肇膁蒃羇羃膁薆螀衿膀螈薃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆膆莂虿袂膅蒄袅膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃葿蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿艿蒅螂羅荿薈羈袁莈蚀螁腿莇荿薄肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莃薈袆肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀蒃蚇艿葿蚅袂膅蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚂罿膁肂莁螂肇膁蒃羇羃膁薆螀衿膀螈薃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆膆莂虿袂膅蒄袅膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃葿蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿艿蒅螂羅荿薈羈袁莈蚀螁腿莇荿薄肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莃薈袆肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀蒃蚇艿葿蚅袂膅蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚂罿膁肂莁螂肇膁蒃羇

18、羃膁薆螀衿膀螈薃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆膆莂虿袂膅蒄袅膀芅薇蚈肆芄虿袃羂芃葿蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿艿蒅螂羅荿薈羈袁莈蚀薆肅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈袈蒇螄羆羈膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羂膇蒅蚇肁芀蚀羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄薁螃肇莆螇虿肆葿蕿羈肆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆肅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈袈蒇螄羆羈膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羂膇蒅蚇肁芀蚀羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄薁螃肇莆螇

19、虿肆葿蕿羈肆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆肅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈袈蒇螄羆羈膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羂膇蒅蚇肁芀蚀羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄薁螃肇莆螇虿肆葿蕿羈肆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆肅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈袈蒇螄羆羈膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羂膇蒅蚇肁芀蚀羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄薁螃肇莆螇虿肆葿蕿羈肆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆肅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒅羇芈莄蚁

20、袃芇蒆蒄肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀膇薂螇袆膆蚅羂膄膆莄螅膀膅薇肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆莄莆羃肂莃蒈螆羈莂薁羁羄莁螃袄芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅螄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀膇薂螇袆膆蚅羂膄膆莄螅膀膅薇肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆莄莆羃肂莃蒈螆羈莂薁羁羄莁螃袄芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅螄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀膇薂螇袆膆蚅羂膄膆莄螅膀膅薇肀肆膄虿袃

21、羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆莄莆羃肂莃蒈螆羈莂薁羁羄莁螃袄芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃膅蒆薂衿肁蒅螄蚂肇蒄蒄羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒂螁螈肄蒁蒀羄羀膇薂螇袆膆蚅羂膄膆莄螅膀膅薇肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚆袀罿芀莅蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羅袇芄蚇螇膆莄莆羃肂莃蒈螆羈莂薁羁羄莁螃袄芃莀蒃蚇腿荿薅袂肅莈蚇蚅羁莈莇袁袇蒇葿蚃螃肃腿蒆虿肂芁艿薅肂肁蒄薁肁膃莇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃螄节蕿螂螃羂莂蚈螂膄薈蚄螁芆蒀薀螀荿芃袈蝿肈葿螄蝿膁节蚀袈芃蒇薆袇羃芀蒂袆肅蒅袁袅芇芈螇袄莀薄蚃袃聿莆蕿袃膂薂蒅袂芄莅

22、螃羁羄薀虿羀肆莃薅罿膈蕿蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羇膂蒀蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄肄肇芁螃肃腿蒆虿肂芁艿薅肂肁蒄薁肁膃莇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃螄节蕿螂螃羂莂蚈螂膄薈蚄螁芆蒀薀螀荿芃袈蝿肈葿螄蝿膁节蚀袈芃蒇薆袇羃芀蒂袆肅蒅袁袅芇芈螇袄莀薄蚃袃聿莆蕿袃膂薂蒅袂芄莅螃羁羄薀虿羀肆莃薅罿膈蕿蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羇膂蒀蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄肄肇芁螃肃腿蒆虿肂芁艿薅肂肁蒄薁肁膃莇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃螄节蕿螂螃羂莂蚈螂膄薈蚄螁芆蒀薀螀荿芃袈蝿肈葿螄蝿膁节蚀袈芃蒇薆袇羃芀蒂袆肅蒅袁袅芇芈螇袄莀薄蚃袃聿莆蕿袃膂薂蒅袂芄莅螃羁羄薀虿羀肆莃薅罿膈蕿蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羇膂蒀蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄肄肇芁螃肃腿蒆虿肂芁艿

23、薅肂肁蒄薁肁膃莇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃螄节蕿螂螃羂莂蚈螂膄薈蚄螁芆蒀薀螀荿芃袈蝿肈葿螄蝿膁节蚀袈芃蒇薆袇羃芀蒂袆肅蒅袁袅芇芈螇袄莀薄蚃袃聿莆蕿袃膂薂蒅袂芄莅螃羁羄薀虿羀肆莃薅罿膈蕿蒁羈莀莁袀羇肀芄螆羇膂蒀蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄肄芅葿羁芁莇蚄羇芀蕿薇袃艿艿螂螈艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芅蝿螅羃莈薂蚁羂薀螇肀羁芀蚀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈螀肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃膀蒂薃羁腿膁螈袇膈芄薁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄羇芀蕿薇袃艿艿螂螈艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芅蝿螅羃莈薂蚁羂薀螇肀羁芀蚀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁

24、肆羇芆蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈螀肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃膀蒂薃羁腿膁螈袇膈芄薁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄羇芀蕿薇袃艿艿螂螈艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芅蝿螅羃莈薂蚁羂薀螇肀羁芀蚀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈螀肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃膀蒂薃羁腿膁螈袇膈芄薁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄羇芀蕿薇袃艿艿螂螈艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芅蝿螅羃莈薂蚁羂薀螇肀羁芀蚀羆羀莂蒃葿薆肂芆莅薆膄聿蚄薅袄芄薀蚄羆肇蒆蚃肈节莂蚂螈肅芈蚁羀芁蚆蚀肃膃薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莆

25、蒅螅袁膈莁螅肃莄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇螁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿肇莅蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄聿蚄薅袄芄薀蚄羆肇蒆蚃肈节莂蚂螈肅芈蚁羀芁蚆蚀肃膃薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莆蒅螅袁膈莁螅肃莄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇螁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿肇莅蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄聿蚄薅袄芄薀蚄羆肇蒆蚃肈节莂蚂螈肅芈蚁羀芁蚆蚀肃膃薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莆蒅螅袁膈莁螅肃莄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇螁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀

26、莆袆罿膃蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆羃袃莆莂薀羅腿芈蕿肇莅蚇薈袇膇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薆膄聿蚄薅袄芄薀蚄羆肇蒆蚃肈节莂蚂螈肅芈蚁羀芁蚆蚀肃膃薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿莆蒅螅袁膈莁螅肃莄莇螄膆芇蚅螃袅聿薁螂羈芅蒇螁肀肈莃袀螀芃艿衿袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿莁袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀螈膃莇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莆蒀蚀袀肆莃薆衿膈蕿袄袈芁莁螀袈莃薇蚆袇肃莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羂莄蒅袃羁肃芇蝿羀膆蒃蚅聿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄肄膇莁袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄薀螈膃莇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇螄芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂

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28、芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薇螃肀芃蚆袅袃腿蚆薅聿肅蚅蚇袁蒃蚄袀肇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁蚁螄羈蒀蚀袆膃莆螀羈羆节蝿蚈膂膈莅螀羅肄莄羃膀蒂莃蚂肃莈莃螅芈芄莂袇肁膀莁罿袄葿蒀虿聿莅葿螁袂芁蒈袄肈膇蒈蚃袀膃蒇螆膆蒁蒆袈罿莇蒅羀膄芃蒄蚀羇腿薃螂膃肅薂袄羅莄薂薄膁芀薁螆羄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薇螃肀芃蚆袅袃腿蚆薅聿肅蚅蚇袁蒃蚄袀肇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁蚁螄羈蒀蚀袆膃莆螀羈羆节蝿蚈膂膈莅螀羅肄莄羃膀蒂莃蚂肃莈莃螅芈芄莂袇肁膀莁罿袄葿蒀虿聿莅葿螁袂芁蒈袄肈膇蒈蚃袀膃蒇螆膆蒁蒆袈罿莇蒅羀膄芃蒄蚀羇腿薃螂膃肅薂袄羅莄薂薄膁芀薁螆羄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薇螃肀芃蚆袅袃腿蚆薅聿肅蚅蚇袁蒃蚄袀肇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁蚁螄羈

29、蒀蚀袆膃莆螀羈羆节蝿蚈膂膈莅螀羅肄莄羃膀蒂莃蚂肃莈莃螅芈芄莂袇肁膀莁罿袄葿蒀虿聿莅葿螁袂芁蒈袄肈膇蒈蚃袀膃蒇螆膆蒁蒆袈罿莇蒅羀膄芃蒄蚀羇腿薃螂膃肅薂袄羅莄薂薄膁芀薁螆羄芆薀衿艿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薇螃肀芃蚆袅袃腿蚆薅聿肅蚅蚇袁蒃蚄袀肇荿蚃羂羀芅蚂蚂膅膁蚁螄膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿蒅羂袁莅莁薈肃膇莇薇膆蒃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃蚄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅薄蚁膇芁蒀蚀袆膃莆蚀罿荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆芈螅肇膈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿蒅羂袁莅莁薈肃膇莇薇膆蒃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃蚄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅

30、薄蚁膇芁蒀蚀袆膃莆蚀罿荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆芈螅肇膈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿蒅羂袁莅莁薈肃膇莇薇膆蒃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀芄莃蚄膂肇蚂蚃袂节薈蚂羄肅薄蚁膇芁蒀蚀袆膃莆蚀罿荿蚄虿肁膂薀蚈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅莆芈螅肇膈蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂莅螂膄芅蚄螁袄肈薀袀羆芃蒆衿肈肆莂衿螈节芈袈羀肄蚆袇肃莀薂袆膅膃蒈袅袅莈莄袄羇膁蚃羃聿莆蕿羃膁腿蒅羂袁莅莁薈肃膇莇薇膆蒃蚅薆袅芆薁薆羈蒁蒇薅肀袁 物业管理综合能力考前解析根据中物协20117号函的精神指示，根据人力资源和社会保障部办公厅印发的关于2011年

31、度专业技术人员资格考试计划和有关问题的通知（人社厅发【2010】90号）的规定，2011年度物业管理师资格考试定于9月17日和18日举行。（职业背景）近年来，物业管理作为新兴服务行业在我国迅速发展，新建物业管理公司不断崛起。2007年6月19日颁发,2007年修订的物业管理条例第33条规定“从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书”。第61条规定“物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。”2003年6月9日河北省关于全省国有企业

32、分离办社会职能工作的实施意见中规定：“企业职工住房管理机构应与生产经营主体分离，组建具有独立法人资格的物业管理公司，独立经营，自负盈亏”。因此，从业人员都必须接受相应培训，通过职业鉴定取得国家职业资格证书后，方可就业上岗。 相比较来说，注册物业管理师是最具权威的物业管理人员职业资格证书，住房和城乡建设部有关官员曾明确指出，物业管理条例中所指的执业资格证书是住房和城乡建设部的注册物业管理师考试认证证书。目前许多机构称呼的注册物业管理师都是原劳动部的物业管理师，请相关人员注意分辨。（权威性）物业管理师具有广泛的代表性和权威性。代表了当今国内物业管理专业资质认证的最高水平，得到了国家和社会的广泛认可

33、，物业管理师证书已成为物业管理人员执业、任职、求职的资格凭证，物业管理师也是用人单位招聘录用人才的主要依据，国家承认，全国范围内有效。该职业已进入国家准入制度。根据人事部、建设部印发的物业管理师制度暂行规定和物业管理师资格考试实施办法，建设部组织专家编写了全国物业管理师执业资格考试大纲，经人事部审定通过。 本考试大纲包括物业管理基本制度与政策、物业管理实务、物业管理综合能力和物业经营管理4个科目。 本考试大纲从我国物业管理行业发展现状的实际出发，针对物业管理师应具备的知识结构、素质和专业技能，提出了掌握、熟悉和了解三个层次的要求。其中，要求“掌握”的是本专业必备的重要内容，要求“熟悉”的是与本

34、专业密切相关的比较重要的内容，要求“了解”的是相关的一般性内容。考试大纲既是考试命题的指导性文件，也是从事物业管理的专业管理人员复习备考的依据。 步骤/方法 学员复习的步骤和方法1.熟悉考试题型根据全国物业管理师执业资格考试大纲，本课程考题类型为：单项选择题、多项选择题和综合（案例）分析题。试卷总分值100分，答题时间2.5小时。根据以往其他执业资格考试出题规律推测（注意：仅仅是推测）：（1）单项选择题、多项选择题、综合（案例）分析题所占比重可能分别在40%、30%、30%左右。即单项选择题40道左右，多项选择题15道左右，综合（案例）分析题2-3道。（2）考试大纲要求了解、熟悉、掌握的内容，

35、出题比例大约分别在10%、30%、60%左右。（3）试卷中较难、中等、较易的试题比例大约分别在20%、60%、20%左右。 2.掌握答题技巧尤其对于客观性试题（占到70%左右）掌握答题技巧非常重要！第一题：单项选择题（每题1分，每题的4个备选项中，只有1个最符合题意）；答题技巧：不会就“蒙”。如选择c或d。 例题1：物业管理企业资质等级分为（ ）。（选自考试样题） a. 国家级、省级、地市级 b. 甲级、乙级、丙级 c. 一级、二级、三级 d. 高级、中级、初级 答案：c 第二题：多项选择题（每题2分，每题中的5个备选项中，有2个或2个以上选项符合题意。错选，本题不得分；少选，所选每个选项0.

36、5分）；根据以往其他执业资格考试试题推测：正确答案一般不超过4个。 答题技巧：宁缺毋滥、大胆选择 （1）如果有把握的答案有4个，只选这4个，得2分； （2）如果有把握的答案有3个，只选这3个，确保得1.5分，也可能得2分； （3）如果有把握的答案有2个，只选这2个，确保得1分，也可能得2分； （4）如果有把握的答案有1个，剩余4个答案中只能排除1个或都不能排除，只选这1个，确保本题得0.5分。 （5）如果有把握的答案有1个，剩余4个答案中若能排除2个，那么剩余的2个答案中至少有一个是正确答案，有以下三种处理方法： 若剩余的2个答案都不选，本题得0.5分，概率100%； 若剩余的2个答案选1个，

37、可能得0分、1分、2分，概率分别为25%、50%、25%； 若剩余的2个答案都选，可能得0分或2分，概率各为50%。结论：剩余的2个答案必选，得2分的概率50%。也可选择其中的1个，得分的概率75%（1分或2分）。一种例外情况：该科目掌握相当好，100%通过没问题：剩余的2个答案也可都不选，确保本题得0.5分。 例题2：物业管理条例创设的物业管理基本制度包括（ ）。（选自考试样题） a. 前期物业管理招投标制度 b. 承接查验制度 c. 工程质量保修制度 d. 业主公约制度e.建筑物区分所有权制度 答案：abd 第三题：综合（案例）分析题（根据背景材料，按要求作答）答题技巧：（基本是场景化的概

38、念题，题型为简答题概率较大，也可能为选择题、判断题、论述题、改错题以及计算题等）分步骤、答要点、联想教材原文例题3：某建设单位在销售房屋期间，物业管理公司应建设单位的请求，派出三名电梯工在白天帮助操作电梯，方便购房人上下，在此期间，发生了电梯滑梯困人事件。 问题1：当电梯困人时；电梯工应采取何种紧急处理措施? （选自考试样题） 答案要点：（1）通过电梯对讲或其他方式安抚被困乘客，稳定乘客情绪；同时，告知乘客不要自行采取措施，以免发生意外。（2）立即联系另外两名电梯工盘车放人（即解救被困乘客）。3. 熟悉（预测）出题规律实行多年的其他执业资格考试，出题最明显的规律就是：直接根据教材的内容（原话）

39、命题。教材中一些重要语句、语段，常常是命题者喜欢考核的对象，而且以识记内容为多。例如全国物业管理师执业资格考试大纲中三种题型的考试样题，其答案都能在教材中直接找到相关原文。 单项选择题：题干往往是针对教材上的一句话或一段话，将原文中的一些关键字词给空出来，而将关键字词作为备选项与其他干扰项放在一起，让考生去判断和选择。一般从字面意义上很难排除，若根据原文来做答，往往可以直接圈定正确答案。 多项选择题：往往是针对一些包含多项知识点的内容而出的，涉及教材上相关联的几段话。有时，命题者会调换其中某一款或某一项的关键字词，而将其列入备选项之中，以达到迷惑考生的目的。 综合（案例）分析题：一般可以在教材

40、上找到答案的影子。另外注意：（1）选择题的出题点可能会在一些细小的知识点上做文章；（2）相关知识在物业管理中的应用应重点注意。（3）难度较大的灵活应用试题的数量非常有限。超出教材范围和深度的试题基本没有，即使有数量之少也根本不会影响考生顺利过关。因此，从备考的角度看，个别有难度的知识点，只需把相应文字、语句记住就可以了，没必要花长时间、大精力搞懂、搞透。 4.通读教材。要结合考试大纲、试题题型以及出题规律，根据自己可以利用的时间情况，以尽可能快的速度通读一遍教材，在阅读的过程中把不理解的内容和感到理解较困难的地方用笔在教材中划出。这样通过第一遍的阅读，我们就能够基本了解本书的具体内容与考试范围

41、，以及哪些内容对自己来讲是容易掌握的、哪些是困难的；同时也掌握了哪些章节内容之间有相互联系，哪些章节的内容是相对独立的；这一步也相当于预习阶段，一是可以使我们对后面的学习有一个整体的把握，做到心中有数；二是为参加我们的学习班学习打下良好基础。通过通读教材大家应达到在参阅教材前提下，能够正确选择单选和多选试题的水平。 5.精读教材、并以相关试题练习。这一阶段是学习的重中之重。精读要做到一字不落、不留死角，即要把教材包括的所有内容搞懂，尤其是在通读教材时在教材中划出的不理解的内容和感到理解较困难的地方，这些问题通过参加我们的学习班可以帮助大家解决。另外大家在精读完每一章后，需要认真做一下相关试题，

42、一方面有助于我们掌握教材内容与知识点，另一方面对我们应试心理准备也有帮助。精读教材有助于我们全面理解和掌握教材内容，提高分析问题和解决问题的能力，也是我们全面掌握知识、强化训练的基础。通过精读教材大家应达到在部分参阅教材的前提下，能够正确解决全部试题的水平。注意精读教材我们的建议是把教材的内容做到透彻理解、准确掌握，我们强调在理解的基础上记忆，不赞成死记硬背。 6.做适量的模拟练习题。一方面，在做练习的过程中，通过反复翻阅教材，可以帮助我们在理解的基础上快速、牢固记忆相关内容，达到事半功倍的效果；另一方面，练习可以巩固已掌握的知识、熟悉试题的套路、掌握应试技巧。需要大家注意的是做过的练习题，尤

43、其是有一定难度的题目，要保留好，以备下一阶段使用。 7.总结提升、强化记忆、做好冲刺。这项工作在考前两三周左右进行。希望大家一定要抽出时间，集中精力。第一，把以前做过的练习题，有针对性地复习一遍；第二，要对教材做一遍快速阅读，所谓快速阅读指对自己已经掌握的知识点，迅速浏览一下即可；对自己没有牢固掌握的知识点要强化记忆。第三，做一两套模拟试题，进入最佳临考状态，对考试充满信心。这一步我们应遵守的原则是：有取有舍。有取是指由于时间关系，以前已经掌握的知识，现在可能有所遗忘，对这部分知识我们一定要通过有针对性地复习练习题、快速阅读教材等手段加以解决；有舍是指若现在还存在较生僻的知识点，就应该把它果断

44、的放弃，不要再浪费时间。坚持做到这一原则，你所付出的努力都会反应在你将来取得的成绩上。 8.最后：预祝大家顺利通过物业管理师执业资格考试！ 注意事项 不要盲目的一味的看书，做些习题巩固自己的知识面和做题技巧。 可以参加一些辅导班来更好的学习，更大几率的通过考试。如：学易网 我们用1讲的内容，和大家简要地谈谈本课程的总体情况，希望通过本讲，对大家今后的复习有所帮助。物业管理综合能力是物业管理师执业资格考试中一门基础理论与应用相结合的课程。教材共分12章，涉及到经济学、管理学、心理学、公共关系学、行政管理学、法律、统计学、保险、社会学、建筑工程、建筑设备、建筑智能化等基础知识与应用。虽然内容涉及的

45、深度较浅，但涉及的面较广、且知识点分散，对于考生全面理解和掌握有一定的难度。因此，从备考的角度，我们建议大家在学习过程中应认真做好以下几方面：一、本课程的知识构架 根据物业管理师制度暂行规定，物业管理师应当具备的执业能力：(一)掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识；(二)具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识；(三)能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；(四)具有丰富的物业管理实践经验。 物业管理综合能力是物业管理师资格考试中一门基础理论与应用相结合的课程。涵盖了物业管理师制度暂行规定中物业管理师应当具备的执业能力的大部分内容。 该课程，辅导教材共分12

46、章。 第一章经济学知识与应用 第二章管理学基础知识与应用 第三章心理学基础知识与应用 第四章公共关系基础知识与应用 第五章行政管理学基础知识与应用 第六章法律基础知识与应用 第七章统计学基础知识与应用 第八章保险基础知识与应用 第九章社会学基础知识与应用 第十章建筑工程基础知识与应用 第十一章建筑设备基础知识与应用 第十二章建筑智能化基础知识与应用其中每一章几乎都是大学期间一门独立的课程，虽然内容涉及的深度较浅，但教材的知识点分散，对于考生全面复习有一定的难度。二、本课程的考试题型与题量 根据物业管理师资格考试实施办法、考试说明及考试样题，本课程采用闭卷、笔试，考题类型为： 单项选择题(每题1

47、分，每题的4个备选项中，只有1个最符合题意)； 多项选择题(每题2分，每题中的5个备选项中，有2个或2个以上选项符合题意。错选，本题不得分；少选，所选每个选项0.5分)；综合(案例)分析题(根据背景材料，按要求作答，简答的，分步骤答要点) 考试时间2.5小时，试卷满分为100分。三、考点比例与考题难度 所谓“考点比例”是指大纲中对专业知识要求“掌握”、“熟悉”、“了解”内容，在考试出题时所占的比例。物业管理师资格考试大纲前言指出：“本考试大纲从我国物业管理行业发展现状的实际出发，针对物业管理师应具备的知识结构、素质和专业技能，提出了掌握、熟悉和了解三个层次的要求。其中，要求掌握的是本专业必备的

48、重要内容，要求熟悉的是与本专业密切相关的比较重要的内容，要求了解的是相关的一般性内容”。考试大纲中没有进一步明确“考点比例”，但根据全国各类执业资格考试命题规律，按照考试大纲要求命题，一般了解、熟悉、掌握试题各占10%，30%，60%，也就是占总分90%的考题从大纲中要求“掌握”和“熟悉”的内容中产生。考题难度是用难度系数来衡量。客观性试题的难度系数一般用未通过率来表示，较难为0.710.8，中等难度0.310.7，较容易的0.210.3。根据全国各类执业资格考试命题规律，一套试题中，较难、中等、较易的试题比例一般为2：6：2，即较难试题占20%，中等难度试题占60%，较易试题占20%，也就是

49、说，难度较大的试题只占总分的20%左右。四、题型 例如，考试样题单项选择题 物业管理企业资质等级分为( )。 a. 国家级、省级、地市级 b. 甲级、乙级、丙级 c. 一级、二级、三级 d.高级、中级、初级 答案：c 这个题目可以翻到物业管理基本制度与政策教材的p103，教材原文如下：物业管理企业资质等级分为一、二、三级。 多项选择题，则大多是针对一些多数多项的知识点而出的。有时，命题者会调换其中某一款或某一项的关键字眼，而将其列入选项之中，以达到迷惑考生的目的。 例如，考试样题多项选择题 物业管理条例创设的物业管理基本制度包括( ) a. 前期物业管理招投标制度 b. 承接查验制 c. 工程

50、质量保修制度 d. 业主公约制度 e. 建筑物区分所有权制度 答案：abd 这个题目可以翻到物业管理基本制度与政策教材的p23，教材原文如下： 条例就业主的权利和义务，业主大会的组成、职责和行为规则，前期物业管理，业主与物业管理企业的法律关系，业主处理财产共同利益的方式等，创设了业主大会、业主公约、前期物业管理招投标、物业承接查验、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住宅专项维修资金等七项物业管理的基本制度。 考试样题案例分析题 某建设单位在销售房屋期间，物业管理公司应建设单位的请求，派出三名电梯工在白天帮助操作电梯，方便购房人上下，在此期间，发生了电梯滑梯困人事件。 问题1：当电

51、梯困人时；电梯工应采取何种紧急处理措施? 答案要点： (1)通过电梯对讲或其他方式安抚被困乘客，稳定乘客情绪；同时，告知乘客不要自行采取措施，以免发生意外。 (2)立即联系另外两名电梯工盘车放人(即解救被困乘客)。 这个题目可以翻到物业管理实务教材，教材原文如下： (三)电梯故障 (1)当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰； (2)立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者； (3)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助； (4)督促电梯维保单位全面检查，消除隐患； (5)将此次电梯事故详细记录备案。五、复习要点

52、每年的考试内容是每个考生始终关心的内容，总是希望从别人那里得到帮助，甚至盲目相信“押题”，其实，这是一种十分不可取的心态。考试大纲已经对作为一名物业管理师应掌握的知识范围作了最小界定，如果再缩小复习范围，将很难达到考试合格的要求。 首先，认真研读考试大纲。 任何考试，都有其必须遵循的考试大纲。物业管理师考试大纲的前言指出：“考试大纲既是考试命题的指导性文件，也是从事物业管理的专业管理人员复习备考的依据”。大纲指明了掌握、熟悉和了解三个层次的具体要求。 本门课程的大纲中有2个特点，请大家在复习时特别注意： 一是，从第一章到第九章大纲的考试目的中，前半句是说测试相关知识掌握程度，后半句是说测试相关

53、知识在物业管理中应用掌握程度。并且辅导书基本单独列了一节，讲述相关知识在物业管理中应用。 二是从第十章到第十二章大纲的考试目的中，变成了前半句是测试相关知识在物业管理中的应用技能，后半句说测试相关知识掌握程度。 这就提醒大家，除了注重相关知识的复习外，还要花一定经历熟悉相关知识在物业管理中的应用。 其次，重点学习考试教材 考试命题的基本依据是考试大纲，考试培训教材是对考试大纲的注解。多数执业资格考试的考题基本上都是直接出自考试培训教材，90%左右是和重点纲目相关的。研究相关执业资格考试资料，似乎向人们昭示了这样一个规律：考核的知识点都在书上，不会超出书本，考试也就看你对知识点的综合运用能力了，

54、可能会有一些超出书本的需要扩展思路才能拿到分的，但那只是寥寥可数，根本不会影响考生顺利过关。 书中的例题很重要。既可帮助理解复习的内容,又与考试的题型大同小异，应认真对待。现在的考试培训教材与工作实际联系很紧密,它只是把琐碎的知识规范化、理论化、系统化、学习时不能脱离自己的工作,应联系实际去分析掌握。对与自己工作性质接近的内容,理解起来比较容易,与自己工作关系不大的看起来就有些困难,这些内容就应该反复看,才能理解。 其三，抓住重点学习 根据物业管理师制度暂行规定，可以参加物业管理师资格考试人员是取得经济学、管理科学与工程或土建类学历的人员。不同的学习背景，需要重点学习的内容也不同。 抓重点，即

55、找出学习的重点来，至少包括如下三个方面的含义： 在诸多考试材料中选择出必须看的材料； 在选定的重点材料中找出不能不看的要点； 在重点内容中，确定自己的主攻方向。 我们主张“提纲挈领”式的学习。就考试过关而言，本门课程的复习，没有必要面面俱到，而应采取“舍车保帅”的策略，对于时间不充裕的人员更是如此。“舍车”就是主动放弃大纲要求“了解”的内容，专心研读“掌握”和“熟悉”的内容，至少要把“掌握”的内容吃透。 其四，反复学循环记 记忆包括“记”与“忆”两个方面，“记”体现在识记和保持上，“忆”体现在再认和回忆上。识记是记忆的第一个环节，是学习者获得知识和经验的过程；保持是第二个环节，是已获得的知识经

56、验在头脑中的储存和巩固过程；再认或回忆是第三个环节，是从头脑中提取和恢复知识经验的过程。考试复习过程就是知识的巩固过程，主要是通过识记和保持这两个环节实现的；而考试答题过程，是通过第三个环节，再认或回忆实现的。因此要科学的安排复习时间，多次记忆。经济学基础知识在物业管理中的应用第一章经济学基础知识与应用前言一、内容提要第一节需求、供给与局部均衡价格理论第二节弹性理论第三节生产理论第四节成本理论第五节市场失灵第六节经济学基础知识在物业管理中的应用二、考试目的和考试要求是测试应考人员对经济学知识的掌握程度，以及对需求理论、供给理论、均衡价格的确定、弹性理论、规模报酬、成本理论、市场失灵等知识在物业管理中应用的掌握程度。掌握：需求以及影响需求的主要因素和需求法则的基本内容。供给的方式，供给规律，弹性理论，边际收益递减规律，规模报酬，以及成本理论。熟悉：均衡价格的决定，影响需求弹性的主要因素，影响供给弹性的主要因素，生产理论，以及市场失灵与政府调节相关内容。了解：需求量与需求的异同，个人需求与市场需求的关系，供给函数，市场均衡，弹性系数及其意义，生产函数，边际成本，外部性问题。三、内容辅导第一章经济学基础知识与应用资源的稀缺性是经济学所关注和研究的永恒问题。对企业生产而言，在即定的有限资源条件下，如何进行合理配置