余世维管理讲座心得

1、余世维管理讲座心得我通过学习余世维讲座管理理念是我了解到管理的重要性如何把工作做好？我 深受启发，余世维的管理理念运用到生活和工作中去提升自我素质为周围的人服务 好。我有如下心得体会：余世维的人生奋斗历程自学成才，大学其间一边学习一 边打工，做过销售、经商、开公司、做过主管、经理等等。人生是曲折的前途是光 明的。我要在今后的生活和工作中边学习边工作共同提升业务水平文化知识。学习余世维的管理理念是我从思想上进一步了解到管理是医院、公司、企业 发展的基石。1我们学习余世维的管理要有团队精神，一个团队的基本条件是： 思考性。自主性（独立）。合作性。2我记得讲座中说：你的上司怎么看你？应该向你的上司报

2、告工作进度。对上司的询问，有问必答，而且清楚。充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。接受批评，不犯二次过错。不忙的时候，主动帮助别人。豪无怨言的接受任务。对自己的业务，主动的提出改善计划。3我要把管理理念运用到工作中去学习长处、学习不足之处，学习专科知识、 技能、理论，为工作服务。4.爱岗敬业，忠于职守。5我们要有团队精神，团结协作分工明确相互帮助，把工作做好。我在今后的工作中近一步学习专科知识钻研业务，做事要有原则性，坚守岗 位，爱岗敬业，不断改善服务，是病人满意而来满意而归。树立我院的服务形象。我在工作中视病人为亲人，医患一家亲。余世维管理讲座心得（ 2）：余世维被尊称为“华人管理教育第

3、一人”，几十年的商海搏击，丰富的阅历和 经验，不断的学习和成长，使余世维不仅成为一位杰出的企业家，而且成了一名优 秀的企业咨询师、著名的企管顾问，他的人生阅历使得他对管理有着独特深刻的体 会。管理是一个多么令人向往的名词，它贯穿着我们生活的方方面面，与我们的生 活息息相关，如果没有了管理我们的生活将会变得混乱不堪，但同时并不是所有人 都能做好管理。余世维先生通过生动的演讲，幽默、深入浅出给我们讲解了管理中 我们常常忽略的问题。在生活当中，我们难免总是犯些错误，但有许多人总是习惯性地找各种各样的 借口来为自己辩解，决不要常常讲“我以为。”因为这是辩解的开始，如果 真的想证明自己，请不要不停地辩解

4、，勇敢地负起自己的责任，主动承担，承认错 误，努力地表现自己，只有靠踏踏实实的努力，认认真真的工作和孜孜不倦的追求 才会有进步。“不要让下属太多的敲自己的门！做为一个管理者，一定要做到你离开办公室 一天而不会乱。”中国的企业里有很多这样的上司，总是害怕下属忽视自己的存在。 不打个电话确认一下，心里就不塌实。但这样的管束往往只会限制了下属的想象空 间，过多的约束只会弄巧成拙，要给下属创造一个好的环境，让他们有发挥自己能 力的条件，适当的分权、放权，让手下有一定的决策权。在历史上有许许多多的变 革都是在各种思想的激荡下产生的，有广阔发挥想象的空间是一个组织能不断进步 的前提。有的人只强调结果，不强

5、调思想，但他们忽略了价值观影响思想，思想决定我 们的行动，行动养成我们的习惯，习惯改变我们的命运。形成良好的思想需要教育， 德国在两次世界大战中均是战败国，但现在是世界 5 强，原因就是靠他们的教育， 曾经有一位德国人在莱茵河畔教育一个不是自己的小孩子 , 他说: 在我们国家每个 小孩都是我的子女 。可见教育的重要性，但同时也要注重行动，中国人的荣耀感 不强，对文化的认知不够，主要就是没有把触动变为行动，因此我们更应该知行结 合。余世维中层危机心得 听完余世维的课之后，我感受颇多，学习到了许多新的知识，但我认为关键还 在于认真的领会它，将其用到实际的工作中去。首先，在大厦，我们都是员工，大家都

6、是同事，不存在着管理者与被管理者的 关系，我们的宗旨是全心全意为宾客服务，我们每一个人都是大厦中的一员，我认 为，我们还是应该禀着快乐工作的理念来做事，“没有满意的员工就没有满意的客 人”，大厦服务要注意以人为本。对于大厦来说，拥有优秀的员工是赢得和保证有 优秀顾客的关键。要让大家，包括所有员工都能感受到我们这样一个大家庭！因为 “没有忠实的员工做基础，是不可能拥有忠实顾客的。我觉得应特别注意以下几个方面：一、工作时要保持紧张感和责任感以及良好的心态，要有激情和创新意识，以 感染其他员工，带动他们一起保证各项工作的完成。优秀的员工工作中找方法而不 是借口。二、要勤于和善于分析和思考问题。凡遇问

7、题要从多个角度分析和思考，寻找 最佳的处理解决方法。如一个销售员选择客户，客户的层次和素质都会不同会存在各种各样的人，所 以就要在销售技巧有一定技能，了解客户心理的需求尽量满足客户，已达到谈判成 功，最重要就是做到“胆大、心细、脸皮厚”。三、要有自己的工作计划，要清楚的知道自己每天该做什么，定期的对自己的工作进行考核，做出正确的评价。四、自动、自发。对于工作要有高度的责任心，在自己的工作职责范围内，自 动、自发的处理和解决问题，并要提高自主处理问题的能力，对于领导安排的工作在执行过程中遇到困难时，要自已多想办法，尽量自行解决。五、注重细节，做到每一个环节都一丝不苟。特别是在对客服务的一些工作，

8、 必须做到一丝不苟，不能有任何粗心大意，一旦出现错误，就可能直接给大厦造成 经济损失。六、有良好的人际关系。要加强与各个部门沟通，互相协作，特别部门与部门 之间，很多事情是要协作才能完成，如果没有及时的进行沟通，那事情可能就不会 按时完成，或是完成的结果出现偏差，大厦将会直接受到影响。七、提升部门的执行力和凝聚力。那么就是打造一支优秀的团队我认为，良 好的执行力和凝聚力是一个优秀团队所必需具有的要素，团队的建设与管理，关键 还是“人心”！只有大家齐心协力认真执行大厦的各项经营指标，我相信在不久的 将来金科大厦肯定能够实现品牌化管理。顾客不止买产品，他更买我们的服务精神和服务态度。引用一句名言就

9、是“过 去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功”，因为成功就是简单的事情不断的 重复做。失败不是成功之母，只有检讨才是成功之母，只有全力以赴梦想才能实现。我的目标就是“我一定要，而不是想要”。营销部：姜飞 2014年 10月 31余世维讲座的心得体会 .txt 我的人生有 a 面也有 b 面，你的人生有 s 面也有 b 面。 失败不可怕，关键看是不是成功他妈。现在的大学生太没素质了！过来拷 毛片，居然用剪切！有空学风水去，死后占个好墓也算弥补了生前买不起好房的遗 憾。余世维讲座的心得体会观看完余先生的成功经理人讲座，心中颇有些感想。表面上看, 这次讲座是专门针对经理人的 , 给经理人介绍自己

10、的经验 , 发掘经理 人可能犯的错误、问题 , 根据这些问题提出自己的改进的方法，为经理人指引一条 通往成功的道路，不过就单纯从工作角度来看 , 余先生提到了好几个在工作当中能 够提高工作效率，改进做事的方法，值得我们学习。如何做好本职工作，相信大家都有自己的想法。如何做得更好，好上加好呢？ 这就是值得思考的地方。我这里稍微列举一二，以示感触。第一，如何对待错误。第二，怎样做好工作。 第三，性格对工作的影响问题。 先说第一个，如何对待错误。余先生的看法是：要主动认错！首先就是对自己 工作中的错误进行承认，接受批评，争取不犯第二次错；不要讲“我以为”。既然 错误已经发生，那么就勇敢地去面对，思考

11、并找出问题解决的方法。世界上没有后 悔药，但是“亡羊补牢，为时未晚”，尽量在短时间内解决、改进、纠正，那么比 在错误发生后找藉口推脱好上一千倍。余先生把犯错分为三次：第一次是不知道， 第二次是不小心，第三次是故意的，意思就是犯错误是正常的，人不是圣贤，就算 是圣贤也可能会犯错，既然会犯错当然就有原谅的余地，但是如果错误一而再再而 三地发生，那么就是工作不认真，不仔细，是“故意”的。因为只要在犯错之后， 找出不会犯错的方法，后面就基本不应该再次做错了。再说第二个，怎样做好工作。余先生在讲座当中介绍了各种提高工作效率的方 法，并通过众多案例来解释。首先就是做工作计划，因为有工作计划的工作比没有 工

12、作计划的工作更能够好地完成。这是工作的最基本要求了。然后就是要积极主动 地报告自己的工作进度。很多上司在工作当中，不知道自己的手下在做什么，又不 好意思问，这就会给大家的工作带来影响。如果上司随时都知道自己正在做什么， 那么会让上司放心。在余先生所讲的几个案例当中提到：让上司放心，让上司省事，让上司进步等等情况，都是在工作当中要注意 的地方，如上司问你问题，你要“知无不言，言无不尽”。如何做到这点？就是自 己首先要清楚明白，这与平时的积累，与努力的学习都紧密相关。要保持自己有一 个积极的稳定的心态，不断学习，坚持不懈，在工作当中才能游刃有余。如今的工作都是团体协作。一般来说，一个团队的工作能力

13、都会大于一个人的 工作能力，那么，如何提高一个人的工作效率，让整体的工作效率得到进一步地提 高呢？余先生说：“在不忙的时候，帮助其他人”、“毫无怨言地接受任务”、“对自己的工作任务，主动提出改善计划”。那么作为一个 team,发挥的能量就 更加强大。从公司方面来讲，公司也会因为一个个 team 的强大而强大。第三,性格问题。这是一个颇无奈却又能够实实在在改变工作状态的问题。如 何“谨慎”却又不“保守”,如何“坚持”却又不“固执”,如何“和睦”却又不 “相愿”,如何“严厉”却又不“冷酷”,如何“机警”却又不“太拘小节”,关 键的地方就是把握一个度。在谨慎保守之间,也许只有一线相隔,但相差太大,这

14、 就是“失之毫厘,谬之千里”了。“性格决定命运,气度影响格局”这句话看似普 通,实又高深莫测。改变一个人的性格和气度不是一件简单的事,同样,决定命运 和格局的未必是智商或知识。进一步分析,可以这么说,是对人对事的态度和掌控 人的气度促使一个人的成功。 iq 固然重要, eq 更加宝贵,诚然。最后,余先生还提到了一个“伟人理念”和 aq 的概念。如何成为一名伟人？ 要有智慧,要积极主动,要有监督力,要自信,要果敢。我相信不管做的成做不成 伟人，这些对工作也有积极地促进作用。至于 aq,就是逆商，指的是在困境当中 如何去面对,进而成长的指数。对于逆商的概念,鲁迅先生曾经说过：“不在沉默 中爆发，就

15、在沉默中灭亡”，虽然没有这么严重，不过也多多少少有那么点意思。 纵观历史，一帆风顺未必能有跌宕起伏，“沧海横流方显英雄本色”，这就是古人 的高逆商表现了，呵呵。浅显文字，聊以自慰。童耿华2014 年 4月 16 日余世维讲座心得体会 看了余世维先生的教学录像片赢在执行后，使我很受启发和教育，下面结 合我个人的工作实际，谈一谈执行力决定一个单位的竞争力。一、执行力的衡量标准按质按量的完成工作任务。 在实际工作中，我们评价一个单位，一个员工，通常是看这个员工的工作态度 和一个单位的整体的面貌，但是工作态度和面貌是一个较宽泛的概念，尺度难以把 握，不能反映出工作的实绩。通过这次学习，我们应当转变观念

16、，评价一个单位的 工作，应当看这个单位在工作上的执行能力，管理是否到位，各项工作是否落实到 实处，面对困难、问题是否主动去解决和处理，工作管理工作是否到位，企业安排 的工作是否能认真贯彻并执行，工作效率显著，工作业绩突出。另一方面，片面追 求工作态度，不讲实效，不讲执行的能力，这个单位不能说是好单位。对一个普通 员工的评价也是如此，只看工作的态度，不看工作的效果，工作上没有创新精神， 没有改革的意识，对安排的工作不管不问，对工作不积极、不主动，这样的员工不 能算是一个优秀员工。相反关心企业的长远发展，善于思考，用于提出一些思路和 想法，在工作过程中善于发现问题，并主动改进。对单位安排的任务认真

17、对待、认 真完成，并及时汇报，这样的人即使有点小缺点，也是一个有能力的人。二、执行力的三个核心人员流程，战略流程，运营流程。 一个单位的工 作，必须要有一个强有力的领导班子，要懂业务，会管理，有整体规划、设计的能力。必须要了解本单位每一个员工的现状，每一位 员工的工作能力，安排调整好每一个员工的工作任务，做到人尽其才，明确每一个 员工的工作任务。同时领导班子要搞好本系的发展规划，工作重点，专业发展方向， 搞好规划和工作分工，明确工作方向，明确任务目标。避免工作中的盲目性。在工 作过程中要善于发现问题，要建立健全监督检查机制，确保各项任务的目标实现。总之，在工作中要把握三个核心，一是用人，要做到

18、尽量发挥每一个员工的最 大能量，其二是规划，必须要对本企业的发展有一个长远的规划，对各项管理有一 个明确的工作分工和建立相应的监督机制，其三确保各项工作保质保量的完成。在 用人方面，要善于选拔人才，要在工作中信任每一个有能力的人，要开发他们的自 身价值。三、增强凝聚力，构建一个有执行力的团队是做好工作的保障。 一个单位凝 聚力的关键是领导班子的团结，加强领导班子的建设，形成强有力的工作集体，明 确分工、互相协作，在大事上互相支持、互相帮助，勇于树正气，抵制歪风邪气。 坚持以事实为依据开展批评和自我批评。在开展过程中要注意： 1、关心和了解每 一个本单位的员工，了解员工的家庭，工作能力优缺点。

19、2、树立明确的目标和实 现目标的先后顺序。在工作中，安排每一项工作都要提出相应的工作目标、工作步 骤，在实现过程中应注意的问题。 3、要善于跟进，对布置的工作任务进行有效的 跟踪、监督检查和督促，及时纠正在工作中发现的问题。 4、对执行任务完成好的 员工进行奖励。要善于发现有工作能力的人，打破论资排队的工作模式，大胆起用 年富力强，工作业绩突出的人才，并对工作业绩突出的员工进行精神和物质上的奖励。激发每 一个员工的工作积极性。 5、创造条件提高员工的能力和素质，学习外面的经验， 提升自己的工作能力，从而提升我院整个团队的能力。综合以上所述：执行能力，就个人而言，就是把想干的事情干成功的能力；对

20、 于一个单位或部门，则是将长期计划和目标一步步落实到实处的能力。执行力是一 个单位成功的必要条件，一个好的单位的执行能力强弱反映出这个单位的整体面貌。 当单位的计划实施方案已经基本确定，这时候执行能力变得最为关键。计划与执行 就好比是理论与实际的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检查和修 正理论。我们在实际工作中首先要注意通过广泛的民主，制定出我系的工作计划、 发展方向，然后通过发挥每一个教师的执行能力实现我们的工作计划，达到我们的 最终目标。通过参加此次培训以后，让我深刻的认识的一个人的性格是可以改变人的一生。 习惯是养成的、性格是天生的。如何改变自己不足的性格，是一个很重要的问题。 我们如何发现自己不足之处，有如何将我们不足之处加以改正。这是一个值得我们 深思和考虑的问题。沉稳：是一个人最基本具备的性格。在如今市场社会竞争的今 天。无论企业与企业之间竞争还是人与人之间竞争，沉拙、稳重。是决定成败的重 要因素之一。如何做到沉拙、稳重是我们要考虑的事，就像我们在平时工作遇到的问题一样。 如何合理的解决客诉就是一个很好的案例。首先我们要了解顾客的目的，然后根据 顾客的实际情况来做出合理的解决方案。乱了自己的方寸。我们要做到冷静与思考 并行。要巧妙的找到方法，变被动为主动。沉稳主要是指我们做人做事要考虑的全 面一点、视野要开阔一点、处