分销通讯5用户方案

1、任我行软件 ?ERP分销管理系统解决方案福州和记电讯公司关于“任我行” . 4一、概述 . 6A.1、何为 ERP？ . 6B.2、为什么要使用 ERP？ . 7C.3、选择适合本企业的 ERP分销管理软件 .9D.4、任我行 ERP分销管理系统特点 .10E.5、适用对象 . 16二、 产品结构 . 16F.1、网络结构图 . 16G.2、 ERP分销管理产结构图. 17A. （ 1）产品结构分析 . 17B. （2）典型运用流程 . 22三、实施服务和实施方法 . 36H.1、计划实施 . 36I. . 43J.2、系统培训 . 43K.3、业务模拟测试 . 45L.4、运行后评估 . 4

2、6M.5、系统转换运行 . 47N.6、运行维护 . 48A.四、在线传讯和版本信息 . 48O.2、应用效益 . 49业务方面 . 49办公信息交流方面 . 51关于“任我行”任我行软件发展有限责任公司 为长期、专业地致力于企业管理信息 化建设的、国家认定的软件企业、高新技术企业，为享有盛誉的管家 婆中小企业管理软件开发商。 公司的中期发展方向， 一是以管家婆 品牌为基础， 继续发展面对小规模企业的、 通用化管理软件； 二是全面 发展面对中等规模企业的财务、 业务、办公等信息化管理系统的电子商 务解决方案，并形成自有的 ERP、SCM、 CRM、OA基础平台产品。1994 年初，凭借一流的市

3、场意识， 我们比国内大形势 （ 党的 15 大）提前 3 年认准了中国中小企业的潜力，并将主力转向软件， 1996年 初，推出管家婆进销存财务一体化管理软件。该软件充分考虑到中 国国情下的中小企业规模小， 管理不健全等特点， 方便实用的 “傻瓜式” 操作恰到好处地解决了中小企业财务管理中的许多现实问题。 5 年来， 与管家婆软件竞争的产品中， 90%已经在市场上销声匿迹，但管 家婆 软件凭借独特的产品定位和创新的营销手法， 在变化与竞争空前 激烈的软件市场上，深入民心，呈长盛不衰的向上势头。目前，我们已 经形成遍布全国所有省区的 1000多个分销零售网点， 拥有十万多用户。 可以说， 管家婆

4、软件不仅是中国中小企业管理软件的创始者和领航 者，也是中小企业管理软件的代名词， 并籍此获得业内人士、 尤其是客 户广泛的认可1999 年，互联网泡沫的破灭使电子商务回归到与传统企业应用为基础， 随着国内互联网基础设施的不断完善， 基于互联网的应用 逐渐趋于成熟， 为了满足国内企业电子商务的强烈需求， 任我行软件发 展有限公司在结合自身成功实施（物流管理、 OA管理、 CRM管理），和 对中小企业管理需求在大批 管家婆 客户的调研，推出积聚管理智慧和 思想的 任我行 -企业信息化管理解决方案 ：供应链（ SCM）、在线分销 （ DRP），客户关系管理（ CRM）、办公自动化（ OA），并在一批

5、客户中 实施成功。领先一步并非难事，步步领先绝非偶然！ 准确的产品定位给我们初 期发展一个相对较好的起点， 但我们确信， 我公司所拥有的不断创新和 自我改善的能力，以及由此而逐渐打造出的企业“结构化优势”，才是 我们真正的核心竞争力。 7 年来，正是若干集理智与激情于一体的大胆 的创新和求变， 引导着我们从小到大、 从弱到强， 不断超越每一个曾经 走在我们前面的对手， 并在此快速而稳健的过程中， 为我们下一轮的冲 刺，奠定了良好的团队、体制、管理、研发、市场等基础。一、概述A. 1、何为 ERP？ERP，即企业资源计划 , 它是由 MRP（ 制造资源计划 ）发展而来的 , 90 年代初 , 美

6、国 Gartner Group 公司用一系列功能标准来界定 ERP,其定义 如下: 超越了 MRP的范围和集成功能； 支持混合方式的制造环境； 支持动态的监控能力 , 提高业务绩效； 支持开放的客户机 / 服务器计算环境。ERP最初是一种基于企业内部供应链的管理思想 , 它在 MRP的基础 上扩展了管理范围。 其基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联 接的供应链 , 并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统 , 如 财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等 , 可对企业内部供 应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、 运输、销售、服务与维护、财务、成本控制

7、、经营风险与投资、决策支 持等有效地进行管理 , 从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能 和工具B. 2、为什么要使用 ERP？随着企业销售规模的扩大、 业务的飞速发展， 部分企业建立起覆盖 全国乃至全世界的由销售分公司、 地区总经销商、 各级代理商或专卖店 构成的多级分销网络。 企业竞争， 市场为先， 企业分销网络已成为企业 重要资源及核心竞争要素之一。随着数字化时代的到来， 企业面临来自各个环节的竞争， 企业的反 应速度是决胜的关键因素，作为企业的经营者如何合理地计划、管理、 协调和控制分销资源已成为企业面临的一个无法回避的棘手问题。 由于 企业分销系统分布广泛， 地域跨度大， 且日益

8、庞大， 在企业日常运作中， 必须很好地解决以下管理问题，才能更好地利用分销系统决胜于市场： 如何及时了解企业各分支机构的销售情况和库存量？ 如何及时发现企业内部存在的积压和断货情况并及时协调？ 如何及时了解企业各个品种规格产品在各地区销售走势和比重情况，为企业制定下一步的销售策略和销售计划提供及时准确的依据？ 如何及时了解各级代理商、经销商的应收账款？ 进一步加快了企业的响应速度， 有助于提高客户的满意度与忠诚度。 如何加强系统内各单位费用控制， 以进一步降低系统运行成本？ 如何进一步发掘企业潜力，扩大企业市场份额？ 如何快速收集竞争对手情况？此时，为解决上述问题，企业中的有识之士，必然会引入

9、ERP的概念。因为 ERP不仅面向供需链 , 体现精益生产、敏捷制造、同步工程的 精神, 而且结合全面质量管理 (TQM)以保证质量和客户满意度； 结合准时 制生产 (JIT) 以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期；它 还要结合约束理论 (TOC,Theory of Constraint, 是优化生产技术 OPT 的发展 ) 来定义供需链上的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业生产的 有效产出。利用 ERP管理思想 , 首先需要在整个企业中建立一个环环相扣的管 理模式 , 使各个分支机构能在一个整体的 ERP管理下实现协作经营和协 调运作。把这些企业的分散计划纳入整个供应链的计划中, 实

10、现资源和信息共享。例如,在管理模式统一的 ERP计划下,上下游机构、 部门可最 大限度地减少库存 , 使所有上游机构、部门的产品能够准确、及时地到 达下游机构、部门,这样既加快了各分支机构的商品流通速度 , 又减少了 各企业的库存量和资金占用 , 还可及时地获得最终消费市场的需求信息 从而使整个管理模式能紧跟市场的变化。 如此一来， 不但解决了上述问 题，还大大增强了该管理模式在大市场环境中的整体优势 , 同时也使每 个机构、部门均可实现以最小的个别成本和转换成本获得较大的成本优 势。在 21 世纪 , 企业间的竞争将会演变为这种管理模式之间的竞争。C. 3、选择适合本企业的 ERP分销管理软

11、件 当前，市场上存在的企业管理类软件大体分为几类：1、 国外 ERPERP绝对是一个好东西，毋庸置疑，这是经过了国外成功的 验证的。但是，企业或国度的差异，容易造成“水土不服”，并 且达不到其本身应该达到的效果，好比国外的奔驰汽车，在国内 公路上根本跑不出应该跑出的效果一样。同时，价格昂贵、实施 周期长。2、 国内 ERP国内的 ERP软件，基本上没有各方面都比较成熟的软件系 统，国内 ERP软件的成熟需要一定的时间。3、 购销存商务软件该类软件是基于 “后台管帐” 思想设计的， 只是对前台的购销存数据进 行后台录入，达到管清楚帐的目的。任我行软件公司开发的“管家婆” 系列是该类产品的杰出代表

12、。4、 财务软件指大家通常的专业财务软件，如用友、金蝶、管家婆标准版等。 适用财务部门使用。如果您现在的需求是管好企业的分销业务 ，那么财务软件已经不能 满足物流管理和销售控制的需要。但，是否放弃原有财务系统？或者是 实施传统 C/S 购销存软件？又或是上 ERP？您的选择很明显：第一：必须基于广域网；第二：必须能够处理采购、简明的生产成本管理、业务前端录、分支机构实际库存、往来单位应收应付款、定单状态等；第三：对原有财务系统提供接口，保护原有投资；第四：软件操作简单；第五：软件实施周期不能太长；第六：软件的升级和维护方便；第七：软件具有很好的向上兼容性；D. 4、任我行 ERP分销管理系统特

13、点任我行 ERP分销管理系统”吸取了 SCM、ERP、 CRM的精神，集成了企业的物流、 分销和办公系统等子系统。 该系统根据目前大多数 企业现状出发， 在物流处理方面比较完善， 业务流程控制能够很清晰地反映供应链上的实际情况， 强大的网络权限控制， 让所有与企业相关的 分支机构、经销商、客户广泛地参与进来，真正实现“分布应用、集中 处理”。 企业在时间、 空间上的管理障碍已不复存在， 异地的分公司、 办事处和分销商， 好比就在一间大的办公室、 一栋大楼里面从事商业活 动，从传统的各地数据 “各自为政” 到基于互联网应用的 “统一指挥” 成为现实！正因为具有以下技术特点，使“任我行ERP分销管

14、理系统”在同行业中脱颖而出： IP 精灵技术解决了互联网上必须使用固定 IP 的问题。运用该技术，企业 的服务器可以放在公司内部，只要该服务器通过ADSL、宽带等方式接入 Internet 即可。不用托管和租赁， 企业外部用户通过 IE 浏览器直接 输入 IP 精灵账号，就可以访问企业内部的服务器。从而节省了租赁和 托管服务器的费用， 使低成本的网上应用成为可能， 大大降低了实现基 于互联网应用的门槛。 离线管理系统特别适用于网络条件不好或者上网费用较高的地方， 网上网下同时工作。离线管理系统较 C/S 结构程序而言，还大大降低了操作难度 交换数据时，只需要和互联网连通，系统相互“自动”根据预

15、先设定好 的服务器地址， 提取所需要交换的数据， 而不需要传统方式的数据导入 导出（比如交换磁盘、电子邮件、点对点拨号等），这样既保证了网上 数据的实时性和一致性， 同时大大降低了操作的难度， 企业实现远程数 据实时、动态的门槛也大大降低。 强大网络权限管理功能管辖范围：可以设置一个职员的仓库管辖范围、 商品管辖范围、 客户管辖范围、供货商管辖范围、职员管辖范围、银行账户管辖范围、 费用管辖范围、收入管辖范围等。把公司总部、分支机构、供货商、代 理商、客户看成一个 “广义的大公司” ，通过丰富、 但严格的权限分配， 确保各部门、 片区等， 只能处理自己管辖范围内的业务， 而不能处理自 己管辖范

16、围之外的业务。菜单操作权限： 可以根据职员的职责不同， 分配对菜单不同的 操作权限。比如，南京办事处的销售员，可以给他分配一个权限，让他 只能销售“南京仓库的某一类商品，给南京客户”，而不能销售其他地 方的商品，也不能进行库存等其他业务的操作。 良好扩展性 与“任我行 OA/KM（办公及知识管理系统）”、“任我行CRME xplorer （客户关系管理系统）”高度集成；并且提供与用友、金 蝶、新中大、管家婆等财务系统接口。 系统具备穿透查询功能具有汇总表 -明细表 -原始单据的穿透连查功能；具有流水账 -单据，单据 -单据，凭证 - 单据的穿透连查功 能；具有总公司 -分支机构 -分销商-代理

17、商-二级代理商客户 穿透查询。 对序列号的强大管理提供了符合 ISO 9000 中产品追溯要求的序列号管理功能，结合采 购、销售及分销系统，对产品的售后服务进行管理，解决了电子产品生 产商的售后服务及打击伪劣假冒产品的急迫需求。让数目巨大、种类繁 多的序列号在企业管理中清清楚楚、明明白白。 采购获利、销售返利的智能计算处理作为促进经销商销售的方式， 积分返利已经被普遍地应用。 “任我行 分销 ERP（通讯行业版、 电脑行业版） 分销系统” 根据企业具体情况，设计了积分返利功能处理模块。在这里， 用户可以自定义返利标准。 无论是采用数量还是采用金额， 还有具体的返利金额都由用户自己定义。 无论返

18、利执行还是获利执行，操作都轻松简单。系统还提供与返利、获利相关的查询功能。 价格保护、补差的计算处理该功能特别适用于手机行业、电脑硬件行业等企业。该行业的部分 商品在市场上跌价非常快， 对这部分商品实行价格保护， 是供货商对保 护经销商利益所采取的一种措施。 促销价格管理提供不同时期采用不同的促销价格的设定和处理，以适应经营活动 产生的短时的价格变动。 赠送、获增查询模块对于赠送与获赠业务提供强大的查询功能。 委托、受托代销铺货管理 将委托、受托代销商品的管理与采购、销售的商品分开管理。使 企业中代销商品的发货、结算、退货、调价、库存更加清楚。 完善基本信息基本信息的停用、启用功能，合理处理部

19、分商品、客户、供应商等 基本信息。 图形菜单功能模块提供可自由选择是否采用的图形菜单， 该图形菜单直接通过图 形反映菜单功能性质。比如单据类、查询类等；同时，图形导航功能直 接体现企业业务流程，让使用者轻轻松松掌握系统的应用。办公自动化（ OA）系统应用任我行 OA创造了一种全新的办公环境， 使组织的每一位员工都能在 同一个公司桌面环境下工作， 合理统筹工作计划， 安排个人事务， 优化 时间管理， 从而真正实现电子化协同工作与知识管理。 使员工随时随地 可以使用一台可上网的电脑参与公司工作， 方便地实现分布式办公和移 动办公。此外，任我行 OA包含了一种开放式的沟通文化和团队精神，如合 作伙伴

20、支持、知识共享、员工关怀等，鼓励员工积极参与公司事务，提 高企业凝聚力。 业务流程严格控制、多重审批功能 支持商品双单位 互联网的灵活打印配置，支持单据套打E. 5、适用对象“任我行 ERP分销管理系统”是主要定位于中型、小型企业的电子 商务全面解决方案，它侧重于对企业业务、财务等核心领域进行优化管 理、全面控制，将企业前、后端的应用予以整合，基于互联网实现企业 网络化实时管理，从而有效地改善企业的物流、资金流，在企业内部形 成健全、畅通的信息流，为企业提供最新、最全面的管理数据，以满足 企业高层人员决策分析的需求。如果您是具有如下条件的企业，那“任 我行 ERP分销管理系统”将是你的上乘之选

21、。1）具有分支机构、门店等多点业务体系和以渠道分销为主的商贸、 制造型企业，用以提高其分支机构、门店、分销体系的业务、财 务管理，实现多点数据的远程汇总、分析和决策；2）管理流程化、规范化的企业及以此为目标的企业： 企业（集团）库存管理 企业（集团）采购管理 企业（集团）分销资源管理二、 产品结构F. 1、网络结构图所有的系统用户都通过互联网与服务器连接， 所有的应用程序在服 务器上运行， 所有的数据也都存储在数据库的服务器中， 使得客户端和数据库服务器业务处理端（总部、办事处、商业客户）不需要安装任何程序，只需一 台可以上网的电脑便可以使用该系统， 保证了系统安装时的简便、 省时， 免去了系

22、统升级时必须到各个分支机构升级的麻烦， 同时，随着公司扩 张，系统可以无阻碍地被新发展的分支机构所应用， 而无需再购买安装 新的软件。A. （1）产品结构分析1） 、产品主要模块 销售管理 采购管理 仓储管理Interne公司员工公司 总部公司员 工公司员 工售分异地 用户分司公Web 服务 器G. 2、 ERP分销管理产结构图资金预算、计划及使用 审核管理CRM Explorer 资金模块购、销、存管理 借欠管理 往来管理 财务管理 辅助业务 单据管理 基本信息 期初建帐 系统管理2）、“任我行天地一网通”解决方案图 下面解决方安图结合企业实际应用，介绍了“任我行天地一网 通”整体解决方案图

23、的具体体现 ，各个应用系统之间相互独立并相互关 联，本着“整体规划、分布实施”的原则，企业可以有选择地实施各个 系统。受托代销委托代销3）、“任我行 ERP分销管理系统”产品总体结构图采购模块销售模块往来管理仓储管理代销管理4）购销存业务结构5）、代销业务结构6）辅助业务结构B. （2）典型运用流程XX公司在成立 5 年来，由于公司全体员工的不断努力，已经将 经营范围扩展到到了全国 22个省、市。发展分公司 15 家，办事处 7 个，经销商 43 多个，零售点 200 多个。每天商品流量在 1 万以上。由于各分公司、办事处以及经销商与公司总部相距远，且营销独 立、与总部信息传播慢，致使总部不能

24、及时准确地了解到各分公司、办 事处及经销商的销售及库存情况；而且每月底、年底各分公司、办事处及经销售商报总部数据汇总不及时、差错多；总部对各地的销售情况难以撑握，不清楚分支机构库存数量、应收帐情况；尤其对在途商品情况委 托 代 销 结不能及时了解。以上所述，都给公司的管理带来了困扰。发展至此，公司董事会清楚认识到，现在的进销存管理已不能适 应公司的高速发展。为了加强对物流的管理和控制，提高资金使用效 率，增强企业的竞争力和经济效益；同时为了满足公司管理层对分公司 及经销商所辖商品物流的变动状态进行时实的掌控 ，结合公司的实际情 况，全公司在财务系统推行任我行 ERP分销管理系统 ，进行物流的

25、进销存管理。为了帮助大家使用好该软件，现将该系统的操作说明下发各分公司，请各分公司参照执行。（注：蓝色字体为任我行 ERP分销管理系统 中所要用到的单据类型； 分公司商品库对应分公司代管仓库库存数 ，分公司维修库对应分公司售 后服务部代管仓库库存数。）1）、分公司与经销商之间的业务往来A、发货结算、分公司冏品库发往经销冏的冏品流程：订货单签署意见委托代销发货单经销 分公司销售部部分公司商品库经销商说明: 、经销商向分公司销售部提出进货申请，填写 订货单； 、分公司销售部审核经销商订货单后签署意见转分公司财务部； 、分公司财务部在核实经销商货款已收的前提下开出委托代销发货单； 、分公司商品库见此

26、“委托代销发货单”无条件发货； 、分公司商品库在货物发出后要催收经销商的收货确认函，存档备 备注： 1、委托代销发货单 在打印时将按总部调整的固定格式，以 发货 单的方式提供给分公司商品库做为发货备查的依据。2 、在资金未进入我公司控制账户前，确需发货，必须经财务经 理加签后，物流会计方可制单做为发货指令提供给分公司商品库；此类 情况下，单据无 财务经理 签字授权视同物流会计越权操作，视情况将给 予物流会计以相应的处罚。、发往经销商的商品结转销售销售确认的原则： 、客户资金进入分公司财务完全控制范围； 、货物已发出。分公司严禁在上诉两条件唯一满足时 ，甚至无一条件满足时结转销 售 。 一经发现

27、，将给予相关责任人以相应处罚 。流程：核款 核往来 委托代销结算单资金会计 往来会计 物流会计 备查委托代销结算单打印后由资金 、往来、物流会计会签后存档备查 说明： 、资金会计在核实经销商付款后，据实通知物流会计。如款项足额， 则物流会计可直接开出 委托代销发货单 ，通知库房发货，并开出 委托代 销结算单 结转销售。、发往经销商的商品未收款退货流程：退货申请签署意见库单 经销商 分公分公司销售部分公司商品库 、如经销商款项不足，则需由往来会计核对经销商是否有可供抵扣的 价保、折让余额。如可供抵扣的价保、折让余额足额，则通知物流会计 开出 委托代销发货单 ，通知库房发货，并开出 委托代销结算单

28、 结转销 售。B、退货业务委 托 代 销 退 货销 售 退 货 单委托代销退货单司财务部 经销商说明： 、经销商向分公司销售部提出退货申请，填写 退货申请 ； 、分公司销售部审核经销商 退货申请 后签署意见；如数量较大，必须 报总部销售部审批。 、经销商凭经批准的 退货申请， 到分公司商品库办理退货手续； 、分公司物流会计在收到分公司商品库的 入库单 前提下，如确认此批 货物系未收款发出货物，则开出 委托代销退货单 ；、发往经销商的商品已收款退货流程：销售退货单前面流程同 未收款退货 分公司财务部经销商说明： 、前面流程同发往经销商的商品未收款退货； 、分公司物流会计在收到分公司商品库的入库单

29、前提下，如确认此批 货物系已收款发出货物，则开出 销售退货单 ； 、销售退货单打印后，由资金、往来、物流会计会签后存档备查 、在做销售退货单时，应注意扣除已对经销商实施的对应该种商品的分公司销售部入库单分公司商品库同 价 调 拔 单同价退回调申请发货分公司财务部核准申请总公司财务部申请退总公司同退核不价回准能调退核准发货 货总公司成品库退拔货单分公司维修库入库单销售退货、总部发往分公司代管库商品流程：同价调拔单同价调拔单奖励。若是促销商品退货，则注意要以促销价退货。2）、总公司与分公司之间的业务往来 总部商品库 发往分公司商品 分公司商品库说明： 、总部物流管理岗位按经审批的 发货清单 开出

30、“同价调拔单” ； 、总部商品库见此 “同价调拔单” 无条件发货； 、分公司商品库验收货物以后开出 “入库单” 交分公司物流会计； 、分公司物流会计见此 “入库单” 开出 “同价调拔单” 。注意：对于在途物资的管理责任由货物发出方负责 。即发货方应督促收 获仓库尽快验收。若在途时间较长 ，则将此商品先同价调拔入分公司的 在库途。等分公司收到货后再开发往分公司的调拔单。、分公司发回总部售后成品流程：同价调拔单 同价调拔单分公司维修部 分公司发回总部成品部总部售后中心说明：、分公司物流会计按分公司售后的商品发货清单开出“ 同价调拔单”；、总部商品库验收货物以后开出“商品发货确认函”，此函同时交 分

31、公司物流会计和分公司售后；、总部商品物流会计见此“商品发货确认函”开出“同价调拔单”，确认进入总部商品库；、对不符合退货要求的退回商品（即：严重破损、不能退货之列）总部商品库将做原渠道退回处理。、分公司售后收到总部售后退回的不符合退货要求的退回商品，开出“入库单”，交分公司物流会计；、分公司物流会计见此“入库单”开出“同价调拔单” ；总部发往分公司售后商品流程：同价调拔单 同价调拔单总公司售后中心 发往分公司商品分公司维修部说明：、总部售后根据“ XX集团公司售后服务中心商品发货单”开出“同 价调拔单”；、分公司维修部验收货物以后在“ XX集团公司售后服务中心商品发 货单”的“对方确认联”签字

32、确认 ，同时向分公司物流会计及上海售后 中心提供复印件；分公司物流会计见 “XX集团公司售后服务中心商品发货单”的“对方确认联”复印件后开出“同价调拔单” ，确认进入分公司维修部 库；转签审分公司维修部分公司售后中心总部审计部3）、总部指令在分公司间调拨货物流程：调货指令 同价调拨单总部销售 总部审计 A 公司商品库发往 B 公司商品B 公司商品库 同价调拨单说明：、在总部销售部作出调拨决定后，传递 调拨清单 至总部审计部； 、总部审计部将由超级用户制单，制作调出公司商品库到发往目标公 司商品（ B 公司在途库）的 “同价调拨单” ，之后签字单据传真调出 公司物流会计；、调出公司物流会计在传真

33、指令 加签 后，发往分公司物流，调出公司 物流据单发出商品；、调拨业务目标公司入库手续与总部直接发货相同，分公司物流出具 “入库单” ，分公司物流会计作 “同价调拨单” ，自在途库调入商品 库。注意：分公司之间的调拔，必须通过总公司。4）、分公司与分公司之间的业务往来 、分公司售后向分公司商品库借用售后备用商品 流程：申请借货 审批同价调拔单会计分公司商品库分公司维修部分公司物流说明：、分公司维修部向总部售后服务中心提出需求申请，填写申请单；、总部售后中心审核批准后转总部审计部；、审计部转签批准后，批准传分公司物流会计；、分公司物流会计收存授权完整批件，制“同价调拨单”送分公司 物流，向维修部

34、出货； 、分公司售后向分公司商品库还借用货物 流程：同价调拔单分公司维修库 分公司商品库 说明：、此流程同分公司验收总部发货入库；、分公司商品库验收维修部交回货物以后开出“入库单”交分公司 物流会计；、分公司物流会计见此“入库单”开出“同价调拔单” 。 此处须注意：必须整套进出，不得拆分包装。5）、其他类型业务往来 、员工借（还）商品分公赠机申请总部审计传签批分公司商品分公司物流发赠送赠送 分公司申请物流会计签字财务经理加签说明：员工同公司发生出货、结算、退回流程，及处理方法与经销商出 货、结算、退回业务。因而，应在客户基本信息中添加员工姓名于其他 类别下员工目录中。、核销分公司赠送业务流程：

35、明： 、分公司制作赠送申请单，总部申请； 、总部审计部代为向总部负责人转达申请； 、申请批准后，总部代为制作“ 赠送单 ”，并过账，尔后将签字后批 件及“ 赠送单 ”，传分公司留档； 、分公司物流会计在批件及“赠送单”副本上签字，并经财务经理加 签后传物流出货。、发运存储遗失及理赔（含盘亏核准）流程：收集损失证 制原单反向单 委托代销出货分公 原单收货 原单出货 损失责任单分公 总部 分公司商品 损失责任单 理赔后申请核 总部报损 总部制同价调拨 委托代销退货 获得核销批 说 明：、出现发运存储损失时，分公司凭报损凭据制单，作原发货单据的 反 向单；、再从原出货仓库中将损失数量以 “委托代销出

36、货单” 开给责任单位 或个人； 、责任单位赔付后，财务经理在实际赔付凭单上签字，向总部申请核 销； 、总部批准核销后 ，分公司物流会计凭总部批件 ，将原挂出数量以 “委 托代销退货单” 退入相应库； 、总部据批件，将批复数量制“同价调拨单”，从相应分公司库调回 总部库， 、总部在总部库作 “报损单” ，并打印件签字； 、“报损单”打印签字后，传分公司物流会计及财务经理加签后，发 责任单位以作确认。、其他调整项目 所有其他项目在系统初始时，分公司均无授权，需用特种单据，可通 过 OA系统作出通知 ，需逐级报批的业务分公司提供传真申请 。批准后， 总部超级用户代制单据，并回复批件。6）、因为总公司

37、与分公司、办事处、经销商等各分支机构，在发生 业务时主要以票据为准则和依据，所以在开帐前，除了做了开帐前的准 备工作，还须就单据问题和各分支机构达成统一。编号原则： 根据不同的业务类型使用不同的业务单据编号 不同的分公司使用不同的业务单据编号1、 单 据采用 业务类别编码分公司字母编码 （ ） 日期编码 （ ） 单据号编码 （ ）如：上海公司 6月 9日商品入库RS-SH-0609-0012、001 为当日某类别业务单序号。3、业务类别编码及适用的单据类型举例：业务类别编码编码代意适用的单据类型分公司调入商品RS入商同价调拔单发出商品给经销商FS发商委托代销发货单与经销商结算WX销商委托代销结

38、算单已收款商品退货WJXS委（托）结算退货销售退货单未收款商品退货WWST委（托）未结算退 货委托代销退货单维修部门借（调）商品DS调商同价调拔单盘点多出商品BY报溢报溢单盘点丢失、坏损商品BS报损报损单销售商品XS销售销售单零售商品LS零售零售单三、实施服务和实施方法系统实施方法论是管理和控制管理软件在企业实施应用的方法。它 为企业管理软件在企业中的成功应用提供指导， 如同在企业管理软件和 企业应用之间架起一座桥梁， 是软件产品实现企业应用的登陆艇。 任我 行公的 ERP分销管理系统解决实施方案， 为系统实施提供标准化的实施 方法指导。虽然“任我行 ERP分销管理系统”秉承了管家婆的“简单、

39、傻瓜化、 易操作” 的优点， 但是， 任何 ERP管理软件在企业中的应用都是一个复 杂的系统工程。 因为其不仅涉及软件产品， 而且需规范企业各部门的业 务流程； 不仅涉及软件应用， 而且需协调组织； 单是软件本身就存在管 理领域大、 功能齐全、 数据关联复杂等特点， 与财务软件或其它小型应 用软件有本质的区别。 企业要想用好企业管理软件必须进行系统实施。 其在企业中的应用效果不仅取决于软件产品的质量， 更重要的是对实施 过程的控制。 因为企业管理软件能否成功应用受诸多环节和诸多因素的 影响， 事先不进行充分的准备和周密的计划是不可能成功的， 即不进行 系统实施是不可能成功的。H. 1、计划实施

40、1）、分销 ERP实施动员会让企业的中上层领导干部理解 ERP的实施培训 ，用 ERP的思想对企业现行管理的业务流程和存在问题进行企业级评议及诊断 ，寻求解决方案，明确预期目标，并规定实现目标的标准，要求完成需求分析和投资 效益分析正式书面报告，成立项目组织，做出正确决策。为保证企业建立新的信息系统的成功 ，在实施动员会中必须加强以 下实施关键因素：1.更新传统的观念和认识 ，与国际先进的管理思想接轨 。2.在需要的时候调整和优化业务流程和管理机构 ，以保证项目顺利进行。3.明确项目的成功实施是双方的共同利益和责任。4.明确实施过程也是任我行软件发展有限公司电子商务知识 、技术转移的过程，因此

41、实施将采用方合作的方式。5.建立明确的阶段目标和业务处理需求。6.严格控制项目范围。7.建立层次结构合理、功能齐全、职责明确的项目组织结构。8.挑选合适的双方人员在项目小组中承担合适的职责。9.按照各自的职责及时解决实施过程中出现的问题。10.及 时审阅和响应对方提交的文件。11.定 期检查项目进度与阶段目标及阶段成果。12.主 要电子商务业务应在行业内的规范统一。2)、业务流程整理和新业务流程定义 项目实施组和实施顾问先对任我行公司提供的业务流程进行分 析。然后根据客户的实际情况对此业务流程进行修改。如果此业务流程 与客户的实际情况差异较大，则在对客户的实际情况进行分析的基础 上，制定出完全

42、符合客户实际的新的业务流程。3)、环境准备操作系统安装：只需要在服务器安装 windows 2000 sever( 或 windows 2000 advanced server) ；安装最新的补丁程序；客户端要求 使用 IE 5.5 以上；数据库安装：只需要在服务器安装 SQL Server 2000 ；安装最新的 补丁程序；“任我行 - 网络化分销管理系统”安装和设置 ：需要在服务器上安装 该应用软件，同时进行安装配置。互联网和局域网实施：服务器需要通过 ADSL接入互联网，分支机 构需要能够上网； 局域网需要连通 ，供总部各业务部门使用 。其它软件的安装：建议为 WEB服务器和数据库服务器

43、安装防火墙软件等。4）、编码规则定义在 ERP管理中，对基本信息和单据都必须进行编码。如果企业对基本信息和单据的编码处理得好，则在企业运行ERP管理系统时，速度更快、效率更高、对各种数据报表的理解性更强。在下面的产品简介中，有关于商品、客户、供应商、仓库等编码的 详细说明。5）、计划实施周期（计划为 1 个月）项目时间安排人员安排主要工作内容1、制定详细实一天客户方：总经理、制定可行的详细实施计施计划以及系相关重要部门经划，明确工作任务、双方统调研和管理理，网管责任人、达到的目标；对咨询服务方：实施顾问公司的业务管理现状进行详细的调研和分析2、建立项目实施组织一天服务方：实施顾问成立实施组织

44、, 项目领导 小组，小组中包括管理、 咨询、实施、服务相关人 员；3、产品安装调一天客户方：网管检查网络状况，确认安装试服务方：实施顾问环境；安装产品；4、第一阶段的培训两天客户方：网管、具体操作人员服务方：实施顾问初始化培训以及产品的基础使用方式培训；5、基础数据准一周客户方：相关人员对软件运作所需的基础数备内服务方：实施顾问据，制定编码原则和分类方法，收集静态数据，录入软件系统。6、系统初始化一周客户方：具体操作包括基本信息、期初所有内人员数据的录入。经过严格的服务方：实施顾问检查，确保信息和数据的（定期检查进度）正确性。7、第一阶段试一周客户方：具体操作以公司的实际业务为依运行人员据，发

45、现问题，解决问题，服务方：实施顾问同时，对第一阶段的管理（定期检查进度）运作标准和制度不断完善和修正。8、第一阶段评一天客户方：总经理及确认第一阶段的工作，解估总结相关人员决遇到的困难，确认管理服务方：实施顾问流程及制度；9、第二阶段基一天客户方：具体操作解决在第一阶段实施中遇础培训人员服务方：实施顾问到的问题，以及培训比较深入的设置；10、第二阶段一天客户方：经理级人培训软件报表工具的使管理培训员用，介绍软件的整体流程；服务方：实施顾问11、报表的制一至客户方：经理级人制作相关人员的报表，完作实施两天员成相关的权限设置（明确需求）服务方：实施人员11、第二阶段一天客户方：经理级人沟通实施进度

46、，解决剩余评估总结（2 个员的问题；月后）服务方：实施顾问12、验收工作一天客户方：经理级人确认原有运作方式的与现员予系统的一致，正式开始服务方：实施顾问脱离手工；实施时间安排： （草案）第 2 天：成立实施工作小组 ，安排服务以及实施培训工人员 ；第 4 天：由培训并帮助客户方销售助理完成基本资料的整理和录入工作（及产品的初始化工作） ；同时，由实施顾问和客户方实施人 员确定基本信息、 OA的使用栏目和使用方式，并形成文档培训 销售及相关人员参与使用第 7 天：业务助理补充录入当月的已发生的销售数据，保持销售数据的 同步；客户方的实施人员学会使用“天通系统”以及了解他 们的运作控制和维护；全

47、员培训分销系统、 OA系统的使用， 了解该系统对于我们的意义，做到初步理解和应用；第 10 天：跟随业务的开展同步运作；讨论并修改系统设置，保证系统 贴近相关工作；根据现有的情况制定分销系统、OA的规章制度，并将它们融入到公司的运作中去；第 13 天：与销售助理核对手工数据与计算机数据，找出数据不准确的 原因，并在以后工作中调整和改进；进一步讨论OA的使用和和实施；尽可能让客户方的实施人员了解到系统的精髓，能 够独立的对系统进行维护和修订；30 天：与手工正式保持准确，进一步完善管理制度，改进工作中不足；2 个月后：正式开始脱离手工管理，全面采用计算机管理；将公司的现 行制度与计算机系统完善的

48、结合起来，客户能够独立维护和修改系统，建立管理制度对于系统的计划、实施、反馈、修 改、再计划的整个过程，全面保障系统的顺畅运作；I.J. 2、系统培训1）、项目组培训任我行公司实施顾问将负责贵公司核心人员的培训，贵公司组 织成立实施小组，成员应由专职人员和兼职人员共同组成，特别是小组 负责人应熟悉企业的业务，具有相关的决策权。前提是每个操作员知道 自己应该怎样操作，操作后系统发生那些变化。2）、原理培训这一阶段主要是关于任我行 ERP分销分销管理系统的应用背景和 设计思路的介绍 ，让项目组成员了解任我行 ERP分销系统的应用背景和 设计思路，以便在使用这套软件时更加得心应手。3）、业务梳理“管

49、帐”软件和“管理”软件最大的区别就在于是否具有对业务 过程的管理，要让全部涉及该系统的人员在一套数据使用，就必须分清 楚各业务岗位的职责范围。“任我行 - 天地一网通” 是基于网络开发 的、结合 CRMSCMER思P 想，重点解决流通领域、以解决分销、销售为 重点的企业信息系统整体解决方案。业务梳理过程中，我们需要把公司各业务部门、门店、办事处、分 公司、供货商、代理商等看成一个“广义的大公司结合”，只是各操作 员的权限不同而已。结合“任我行 - 网络化分销管理系统”强大的权限 管理（管辖范围、菜单操作权限、 OA设置和操作权限），把门店销售员、 门店经理、门店财务、门店仓库、供货商、代理商的

50、权限划分清楚。管辖范围： 可以设置一个职员的仓库管辖范围、商品管辖范围、 客户管辖范围、供货商管辖范围、职员管辖范围、 银行账户管辖范围、费用管辖范围、收入管辖范围 等。把公司总部、分支机构、供货商、代理商、客 户看成一个“广义的大公司”，通过丰富、但严格 的权限分配，确保各部门、片区等，只能处理自己 管辖范围内的业务，而不能处理自己管辖范围之外 的业务。比如说，上海的工作人员就只能在上海的 管辖范围内（仓库管辖范围、商品管辖范围、客户 管辖范围、供货商管辖范围、职员管辖范围、银行 账户管辖范围、费用管辖范围、收入管辖范围等） 操作，而不能操作广东的业务 菜单操作权限： 可以根据职员的职责不同

51、，分配对菜单不同的 操作权限。比如一个销售员，只给他一个销售员应 该具有的权限 ，而不能给他库管员的权限 。OA权限：可以根据工作人员权限范围设置权限 。综上所述，比如，上海办事处的销售员，可以给他分配一个权限， 让他只能销售“上海仓库的某一类商品，给上海客户”，而不能销售其 他地方的商品，也不能进行库存等其他业务的操作。在OA方面，就只能看到他应该看到的 OA 项目。4）、产品培训使项目组每个成员对“任我行 ERP分销管理系统”的每个功能模块 都熟悉，知道如何运用。只有在熟悉软件产品的基础上，才更好将企业 管理和 ERP管理软件结合使用。K. 3、业务模拟测试做好环境及人员的准备工作后，在基

52、本掌握软件功能的基础上，将 必要的数据录入系统，组织项目小组进行实战模拟，也称会议室模拟， 并最终验收。工作准则和工作规程这时应初步制定出来，并在以后实践 中不断完善。1）、系统配置、成本算法、单据采用形式（税率格式、折扣格式、普通格式） 、审核 机制、单据的配置、税率等项的设置。2）、安排数据准备工作基本信息 、建帐期初的数据的录入 。尽量与实际产品相符 。3）、操作员权限的划分模拟实际情况对使用者权限进行划分。4）、检查数据准备需要录入的销售、采购等单据的准备。以及在录入这些数据后相应 的科目的变化结果。以便验证在进行上述设置后是否能达到预期的目 的。5）、系统接口准备 硬件部分：如本系统与 POS机、扫描设备等的接口。 软件部分：与其它应用软件系统传输数据接口软件的准备。L. 4、运行后评估1）、实施方案测试结果我们为用户设计的实施方案初稿是否满足用户的需要。对实施方案 的遗