物业管理公司总经理工作述职报告

1、物业管理公司总经理工作述职报告二OO五年，在公司董事会和公司党委的正确领导下，在全体物业管理公司员工的大力支持下，我们面对新的挑战、新的任务、 新的机遇，以“服务公司主业、服务员工生活”为工作重心，抓管 理促创新，紧紧围绕公司经济发展大局，扎实工作，勇攀高峰，使 物业管理公司在各个方面的工作齐头并进，取得了丰硕成果。回顾二OO五年度的各项工作，有成绩也有失误，为了明年能够 更好的开展各项工作，发扬优点、扬长避短，为公司、为员工提供 优质、满意的服务，切实做好后勤保障，现就我一年来在物业管理 公司的各项工作向公司董事会汇报如下：一、积极参与开展“保持共产党员先进性”教育，促进自身综合 素质的提高

2、根据党的十六大和十六届四中全会精神，为进一步加强党的执政 能力建设，全面推进党的建设新的伟大工程，确保党始终走在时代 前列，更好地肩负起历史使命，中央决定，从 20xx 年 1 月开始，用 一年半左右的时间，在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主 要内容的保持共产党员先进性教育活动。按照公司党委的“保持共产党先进性”教育活动部署和要求，我 和物业管理公司全体党员按照公司党委 保持共产党先进性教育活动 实施方案、学习进度安排表紧密结合工作实际，合理安排学习 时间，坚持搞好“四个结合”，即坚持集中学与自学相结合，坚持 通读与精读相结合，坚持深入学习与讨论交流相结合，在通读规定 篇目的基础上，对党

3、章、胡锦涛同志在新时期保持党员先进性专题 报告会上的重要讲话等重点篇目进行学习，对自治区交通厅党组和 公司党委有关先进性教育文件进行及时有效地传达，做到有计划、 有考勤、有党课、有记录、有笔记、有心得，从思想上认识到开展 保持党员先进性教育活动的重要性。通过开展保持党员先进性教育活动，我认为共产党员要想亮起来 就必须亮出来。这次在全党开展的“保先”教育活动，就是一个很 好的洗涤机会，作为一名共产党员要积极地参加，认真按照活动安 排的每一个步骤，自觉达到组织要求的目的和效果。要想自己亮起 来就要敢于把自己亮出来，亮出思想、亮出过去的行为、亮出现有 的形象、亮出自己所有不合乎共产党员要求的地方。要

4、在认真搞好 学习的基础上，认真开展批评与自我批评，主动查找和切实解决自 身存在的问题。要对照党章规定的党员义务和党员领导干部的基本 条件，按照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求，全面 总结自己近年来的思想、工作和作风等方面的情况，重点检查存在 的问题，从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源，还要从权力 观、地位观、利益观方面进行更深层次的剖析。在分析评议阶段，我们在物业管理公司内部广泛征求群众意见、 开展谈心活动、撰写党性分析材料、开好专题组织生活会、提出评 议意见、反馈评议意见、通报评议情况七个环节的工作。在整改提 高阶段，按照整理出来的意见，认真制定个人整改方案，使先进性 教育活动

5、充分和各项工作融合起来，真正做到了“两不误，两促 进”。二、加强业务学习，严格管理，树立服务意识，服从服务于生产 大局。创新服务理念，高效率、严要求切实做好后勤保障工作在服务公司主业方面：、二OO五年度，我们在加大日常管理力度的基础上，结合公 司后勤、物业管理的业务特点，有针对性的开展岗位素质教育。狠 抓内部管理，促进各项工作的开展。下大力气理顺内部管理中不和 谐的曲调，深入开展谈心谈话活动，摸清员工思想，在公司有关领 导的关心和帮助下，对员工进行说服教育工作。教育员工认清形势, 思路跟的上形势发展，充分意识到在现阶段，全公司上下都在为公 司的发展战略作贡献，我们不与时俱进，势必会遭到淘汰。以

6、朴素 的道理打动员工的心，促进员工爱岗敬业，综合素质、优患服务意 识的提咼，从细微处入手，量化管理指标，建立、更新各种管理制 度。有针对性的查漏补缺，从我做起，以身作则，以制度要求员工 行为，克服人情管理的弊病。根据物业管理突发性工作较多、杂务 较多的特点，在每周例会上及时总结、检讨上周工作，布置本周工 作，使后勤保障、物业管理工作进入到有序的良性循环状态。、今年以来，我们物业管理公司根据实际情况，从调整、优化 员工结构入手，按需设岗，精简富余工作人员。真正把那些工作积 极主动责任心强，有能力的同志放到重要工作岗位上。结合每个工 作人员自身能力和特点，人尽其用，调整到相应的工作岗位上。在 公司

7、优惠政策的大力支持下，经过耐心细致的解释、疏导工作，有 4 名员工退养， 1 名调离。由于我们的思想工作及时到位，工作人员的 走与留没有造成大的情绪波动，平稳的完成了公司精简调整工作。 目前，物业管理公司现有员工 13 人，在人员减少，任务不便的情况 下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水电暖运行，以及 四个员工住宅小区的日常管理工作。、今年公司大力提倡节约能源，减少浪费。为了贯彻公司董事会节俭办公的精神，物业管理公司集思广益，全面分析了公司办公 现状，大家普遍认为：节约也是创造效益。根据我公司实际情况， 撰写了 * 节电、节水规定印发全公司。着重从加强管理的角 度对一些员工已经习以为常

8、的浪费习惯进行了明确规定，并且，通 过每日例行检查、巡视进行监督、纠正，基本杜绝了长明灯、常流 水等现象。另外，物业管理公司针对每年绿化用水用量巨大的现状， 通过走访、了解、试用，在公司推广使用喷灌设施进行节水。一年 来效果明显，在今年 10月 18日自来水提价的情况下，办公水费开支 从二OO四年的21, 090.50元降低到二OO五年的6, 699.60元，下 降 68.2。电费开支在新增大量用电设备、电费上涨和今年酷暑高温， 用电量猛增的情况下，基本与二OO四年持平。、二OO五年我物业管理公司主要承担、监理完成了公司旧办 公楼五楼会议室装修改造工程、旧办公楼暖气改造维修工程、新办 公楼落水

9、管维修工程和公司围墙加固工程。在施工中,我们指定专 人在现场负责,从节约资金、保证质量、保证工期和保证施工安全 的角度对工程进行全程监控。为了完成好工程，我们物业工作人员 任劳任怨，不分节假日，不计报酬，牺牲休息时间 24 小时随叫随到， 发现问题，现场及时处理，保证了工程的质量，不留隐患。上述各 项工程经公司组织验收，质量全部合格。其次，随着使用年限的增加，公司供水、供电、供暖、电话、排 水系统线路逐渐老化，故障率大大增加，尤其是旧办公楼，问题较 多。维修比较复杂。我们想公司所想，在解决问题的基础上，想方 设法为公司节约每一分钱，改变以往事无大小，都是花钱请临时人 员、小工完成，我们工作人员

10、只是动动嘴的惯例。现在，一些力所 能及的维修、维护工作一般都是由我们物业员工自行承担完成，不 再额外增加公司开支。截止到二OO五年一月底前，物业管理公 司全年清运办公垃圾 15 吨，清理下水沉淀污物 24吨，缴纳电话通讯 费 79， 564.10元，累计完成水、暖、电、电话维修、维护 852次/ 人， 用户满意率达到 98，有力的保证了公司服务系统、办公秩序的正常 运行。、物业管理公司由于工作的特殊性，有很多问题的处理解决要 和包括驻区办事处、公安派出所、消防部门、自来水公司、供电局、 环卫局、城管部门、公积金管理、土地管理、房产局、供热单位、 电信等相关单位、部门协调、协商解决。众所周知，上

11、述大多数机 关单位都是门难进、脸难看。为了提高办事效率，我们的工作人员 跑前跑后，搭人情、赔笑脸，为了办好一件事，好话不知说了多少， 甚至动用私人关系，想方设法为公司解决问题。即使这样，完成好 领导交办的工作，我们的员工也是觉得欣慰的，觉得理应如此。、我公司地处繁华街道，邻街就是一个自发的劳务市场，往来人员十分复杂。这几年，公司效益很好，附近纷纷传言我公司员工 收入很高，犯罪分子早已把视线瞄准了公司，所以说我公司安全保 卫形势较为严峻。二OO五年四月，发生的公司人事劳资处被盗事 件就可以证明这一点。安全也是生产力。为了搞好公司的安全工作，我们殚精竭虑，想 办法，相对策，从我们的内部管理抓起，群

12、策群力分析公司在安全 保卫方面的漏洞，查漏补缺，向公司提出了我们的安全工作设想和 努力方向。在公司董事会、主管副总经理的大力支持下，物业管理 公司对保卫部进行了大幅度的人员调整，把有能力、有强烈责任心 的人员调整到关键岗位上，把那些只知道混日子、推诿责任，没有 工作热情的人员调整离开保卫岗位。对留下来的保卫人员加强管理 力度，通过耐心细致的思想工作，使保卫人员在认识上有了普遍的 提高。大家充分的意识到本职工作的重要性和严肃性，意识到任何 的马虎、疏忽带来的后果不仅仅是对本人的工作以及经济收入的影 响，更恶劣的是给物业管理公司全体抹黑。同时，由我和保卫部部 长轮流巡查，重点是加强8小时以外不定时

13、的安全巡查。二OO五 年，经检查，发现一些问题：有的值班人员睡觉、喝酒、脱岗、迟 到等现象，除当场纠正外，对 3 名当事人进行了待岗查看、经济处 罚、写出检讨等相应的处罚。针对我公司外来人员较多的实际，保 卫部加强了对来院办事人员的管理，制定出会客接待的工作程序， 严格会客登记制度，制止了一些闲散人员进入办公区，对自称找公 司领导的人员，加强核对，为公司的稳定和安全起到过滤的作用。 今年，公司在安全上投资改造围墙，加装了铁丝网等防卫设施也对 我们的保卫工作起到了很大的作用。六月十一日发生的小偷潜入事 件，就是工作人员巡查时发现铁丝网被破坏及时报警，惊走小偷， 才没有造成损失。另外，保卫部在处理

14、一些突发性事件中，本着保护公司领导、员 工，保卫公司安静的办公环境的原则，妥善处理上访、闹事事件。 今年 6月 21日晚，原大集体职工张某，酒醉后驾车横堵在公司大门 口，自己砸坏汽车，口称要找公司领导闹事，如果领导不来，就去 领导家中闹事。接到保卫人员汇报后，我们的物业管理公司相关人 员及时赶到现场，阻止张某去公司领导家闹事，苦口婆心劝导张某， 并及时通知其家人协助劝导，在我们工作人员努力下，后半夜，张 某自知理亏被我们保卫部送回家中，妥善解决了一场可能发生的恶 性事件。二OO五年，物业管理公司在全公司消防工作中，严格贯彻“以 防为主”“消防安全重于生命”的精神，及时更换检查消防设施， 使设备

15、处于良好工作状态。除每天定时安全巡查以外，不定期、特 别是节假日前后对一些重点部门、重点环节进行用电、危险品检查， 并记录在案，发现问题当场整改，一年来，我公司没有发生消防事 故。、截止到二OO五年十一月份底，物业管理公司共完成物资供应 680 笔，计 2，560，725.52 元，物资验收 311 笔，共计 2， 185， 605.91元。为了建设“节约型”的单位。深入贯彻中央和自治区关 于节约型社会的建设要求，响应公司节约的号召，物业管理公司加 强了对物资采购、供应环节的管理，做到帐、物清楚一致。为了保 障供应，采购员不分寒暑，只要公司需要，货比多家，优中选优， 力争采购到价格合理、质量优

16、良的办公用品。物资保管、领用环节 中，减少了不必要的库存，根据需要，核准各部门领用物资，避免 虚领冒用，减少浪费。其中在保障供应的基础上，物业管理公司采 购日常低值易耗品 117049.74元，较上一年度的 211， 426.80 元下降 44.6，为公司节约了办公经费，二OO五年缴纳、上帐职工住房公积 金 516， 316.00元，为 14人次办理了住房公积金支取手续，职工住 房公积金帐目清楚。、今年从一开春，我物业管理公司在绿化美化院容院貌方面及 早动手，购进农家肥料两车，请教园林绿化方面专家，维护、培育 公司草坪、花木。由于引进了先进的喷灌技术，加上草、木前期管 理到位，草坪、花木长势良

17、好，显示出内蒙古交通设计院生机勃勃 的大好形势。喷灌技术的运用，不仅仅节约了宝贵的水源，保证了 草坪、花木的良好生长，而且给公司环境带来清新的空气，成为公 司景色。为了保持草坪、花木能够生长茂盛，我们的工作人员适时 修剪、维护。今年，我们组织物业工作人员对东墙边多年生长的杨 树，修剪枯枝、树型，避免掉落的树枝砸坏人员车辆。物业管理公司承担着公司办公场所的卫生保洁工作，保洁员起早 贪黑维护着办公环境的清洁，清理卫生间的卫生，基本达到公司对 环境卫生的要求。为了防病防疫，一年来，物业管理公司在春秋疾 病高发季节在公司办公场所撒药、消毒 4 次，控制了流行性疾病的 发生。、职工食堂一年来，从严管理，

18、抓好进货渠道，对来历不明的 原材料一律退回，我们选用的原料都是正牌厂家生产销售，肉食品 都是经过检疫的专业厂家供应的放心肉。虽然成本较高，但是能够 保证公司员工的饮食健康，我们还是觉的很值得。今年年初，我们 对食堂员工组织了统一身体检查，全部领取了 从业人员健康证 ， 并且，拒绝公司有传染病的员工就餐，杜绝传染病的发生。食堂员 工在操作程序上，注意清洗、消毒，厨师不断变化花样，改善饭菜 质量使前来就餐的员工人数，较去年有了很大的提高。在服务员工生活方面：、居民自来水供应，始终是困扰小区物业管理的一大难题。现 阶段，小区居民层次不一，素质有高有低，偷水、偷电现象时有发 现，仅二OO四年自来水费就

19、超支近 6000元。二OO五年我们在公 司领导的大力支持下，对平远、兴安北路小区进行了自来水立户改 造工程，共计 206 户居民，今后将由自来水公司负责收取水费，减 轻了我公司的人力、财力负担，将自来水推向社会化管理。在改水 工程中，我们的员工加班加点，做好前期工作，往往一忙就是半夜 才能回去。就是在物业员工的努力下，公司改水工程顺利通过自来 水公司验收，各项费用也如数收齐。、今年物业管理公司想居民所想，积极为居民提供服务。全年 维修房顶防水735m2,维修了居民楼暖气设备、供水设备、自行车 棚、大门、防盗门等公用设施，居民家中维修随叫随到，提供热情 服务。二OO五年居民小区各项维修费用、公用

20、电费用共计 29, 208.89元，全年共清运生活垃圾 4， 000 余吨。、二OO五年，我们着重抓了物业管理费用的收缴工作，对居 民晓之以情，动之以理，讲清物业管理费是取之于民用之于民的服 务费用，取得大多数居民的认可，在广大居民的配和和物业员工的 努力下，全年收缴物业管理费共计 49951.00元，占应交比例的 98 以 上，达到物业管理费收取以来的最好记录，物业管理费收取较去年 提高幅度在 10 个百分点以上。协助、协调各供暖单位收取取暖费 276， 000.00余元，保证了今冬明春住宅小区的取暖。全年收取自来 水水费 17， 629.00 元。、小区环境卫生有了很大改观。一年来，我们加强了对小区门 卫的管理，根据工作难、易程度，分别给各小区门卫增长了工资。 待遇提高，使小区门卫安心工作，工作的积极性也有了提高。同时， 我们加强了日常巡查，一年来，共辞退责任心不强、