酒店Opera前台操作流程

1、Opera(物业管理系统)通过三个接口来连接，分别是：Opera PmsTABS:电话计费系统POS：收银系统KER： H锁Profile建立档案：散客档案的建立(Individual)在NAME里输入客人名或其它查找方式进行查找该客人，在View By选定相应的类型(Individual),点击Search查找,如查找不到该客,进入如下图界面：NEW人，再在绿色的地球形图标里可输根据以上档案显示的内容输入相关信息。” 表示如客人不想公开自己的真实姓i入客人中文名，图标后面的“里 输入name里输入假名，在Incognito和名时，在Last name First真实姓名。里凡是用黄色线圈住都

2、是作查找用。注：在opera档案 合并功能。Merge里的Profile Options如一客人有两份档案时，可使用.选中要保留的，进入Options的Merge,查找被合并的档案，选中该JS档案，出现如下图：Merge,合并成功。再点击(Company)新建公司档案2)查找要新建的公Company,View byProfile search里，在处选首先进入New,如图：司，查找不到再负责人，可同时选几个负责人，如有两个以上的负责人，在Owner:Owner上显现的是首选的人。Keyword:设置查找该公司时的关键 词。Save保存。根据具体要求填写完毕，项进入，如下图：Negates 如要

3、建立公司合同价的从Options的zhi zho Ite2in J i esho Suem ki i n. .Cod。JctCSEnd olL Hfita |*1131*11311 1进入也可，New的下拉菜单下选定相应的合同价，或在Rate Code女下图：QX| CLoza开价日期停价日期符号，如下图：$和酒店建立合同价的公司有在Search界而上有$ taocKi 1 1.oTt Ar-r- L crwTSlrarrs冏冏嘶nrKozifi Xoac XnkamLlona： T CopMryKot 1 Inri onHotel Myysent Conpuo rKson g Ns如要做个人

4、连公司或公司连公司的连接，进入Options选Relation Ship项，如下图:New,点击进入:选定下拉菜单进入如下图:一*rx0i or roP.TCIAI g g 勿 08 iGtZ aiH4ic4 ur完成连接。选择种类查找到连接的目标，OK （注：只能是个人连公司，公司连公司，公司不能连个人。）”符号表示，双击此符号可建立连接后的公司，在公司名称前有“+查 看到和该公司有关系的个人、公司或旅行社。）新建旅行社档案3其它项的操作和Travel Agent,View ByProfiles里,在里选择进入建立公司档案类似。,进入如下图：Stats Infe点击AccountCity I

5、:I -airitry /|r土 i 自IrtnAl Trf/miil/n丫TMTGiE mllrerf “CFMZ i以 ivr PgClceStilt 、皿.IHKI Ytur里，预订部与旅行社之间如果有返佣协议，预订部将进入Stats&lnfe（银行账户）后的灰色键，选择相应的佣金价格，点击Bank Account如下图：0K完成操作。档案）新建Source4source区别于旅行社与公司之外的订房机构。旅Source. By里，在进入Profilesview里选择其它项的操作和建立行社档案类似。如下 图:三、快捷键1） Shift+f2控制而板Total Physical Rooms:

6、表示总的物理房数 表示酒店的维修房Out of Service:Out of order:表示酒丿占的坏房Inventory Rooms:表示库存房数Overbooking:表示超额预定（即超出实际 房间时因其他客人耍求所増加的预定房间）Sell Limits:表示报大限额侦定房表示确认的团队倾定的房间 但还没有做成的预定Deducted Blk Rooms Not P/U:表示确认的团队侦定已经做的侦定Deducted Block Rooms P/U:表示所有确认的侦定房间（包括团队和散客的预定）Total Deducted Rooms:的房间）表示不确认的团队预定房（没有做成Check-I

7、nNon Deducted NotP/U:表示不确认的定房已做成定房的，这一项数据永远是零Non Deducted Blk. Rooms P/U:表示不确认的定房的总数Total Non Deducted Rooms:表示可卖定房的总数Physical Rooms: Available表示最大限额的可用房Maximum Available:表示最小限额的可用房Minimum Available:Min. Occupancy%:表示最小出租率%:表示垠大出租率Total Rooms Reserved:表示所有生产预定DayTpye内的“：点击此符号可进入更改相关客人资料Event和 表示入丿占人

8、数Adults In-House:表示儿童人数Children In-House:表示总人数People In-House:表示入丿占客人房间数Arrival Rooms:表示入丿占人数Arrival Persons:?a$001 00T00c0loon Type 0屁LMo乔g。joJ BY 臥DrOQCC/10QQ?C0.0Q”C/J0Q叭3.Departure Rooms:表示离店房间数Departure Persons:表示离店人数 超预定Room Type Obkg:（日用房）表示统计当天到当天走Day Rooms/Person:表示等候名収（即如果酒店房间已满可将其他客人放入名収内

9、）Wailist Rooms/Persons:BlocksM可査看、“I天团队客人的情况帯有“胪符号的，点击该符号可进入更改相关资料。Details “ ” 针对于某一天各种房形的预定情况。可查看等彳戻客人名单。” Waitlist “2）出租率图表Shift+Fl具体的房形Room Type:确认（红色表示）Deduct: Non Deduct:不确认（绿色表 示）):Control+F2 可卖房的详情 Detail AvailabilityTotal r TetdDTrcScs|ssUSET( (TDDIKICT.!5?90ITc-12,32IE-IBF13691?0,12）3?20OJ-

10、A-tb19：1?5肘?2$z2?比20rn临妨?32?s?勿二muvuiin10?nr9125d102)22C2Su0皿伍1921339323r13312D2$50皿6ISC195対苟1q-iJ!21ImOVQ-0519?1旳952314?机21七 -rveOtFPS19CIX)37ZZ533Z2ua1921刃呀236233：21 20 们P Iils CO!r9kxa4Zf3JC ：lBlocks 1fcojpocy，不选定是不减去可卖房Include 000:选定是减去可卖房，不选定是不减去可卖房Include Overbooking :选 定是减去已卖房Search可看到某 点击”一天

11、的可卖房详情Available和Occupancy之间的切换，即可卖房和已卖房之间的切换）价格查询Rate Query （: F5按快捷键4）由销售部关闭假房5个最好的价格由销售部制定价恪査询如以下图到达日期 间夜数 离丿占日期 成人儿童 预订房间数可看到所有公开价格由销售部关闭假房5个最好的价格由销售部制定HZSB, ：0C5, I 8;抄9 1 加I AtUuz 0 EWlir.nBe53mc |KT rli bi .ia c丽4I)-1in浴” cd Jcuahcayq0-)魂IV3I*CM0 H0 sccca aQ 0u CCa s0 COu CC0 coI0 CXK01blV X W

12、 H:-丄T3H26 UI.M4 aIS 4) )JMJ.丄1. M). X61 ?. XTOiCC畑UJ g=4C0W IUHA COI.OCC).畑1.CuILg亠LtLV .0】.孙.丄毗aI.J.l.JUll1.U4.33CtT0 XO.9CD CC0 X)o.xHOCa coo.ra(XCCo.coEU4 皿JGI70 HOOCocc0 :co.ocHOCOOT0 coocc0 coJXZ*1 SJ.l.UUL3：3U.U；.tZJ .VLtr(ft7 ! 如有包价长按左键可看到包价的里看细，也可Log Info免费房 COM(Complimentary):IND(lndustry

13、Rate):COUP60%(Courtesy Rate):可看到每天的房费的构成WI(Walk- In):散客 HSET(Temporary House Use):临时自用房 永久性自用房 HSEP(Permanent House Use): RACK(Published Rate):门市价”设定RESV”或进入“F7如何做个人预订按快捷键3表示手工改房价，实行改房价必须在Fixed Rate:Reason处注明原因 会出现多种房价，选中更改点击Rate后而的灰色按键(Multiple Rate) 系统到那一天就自动键就可以更改当天价格，某一天的房价按u Edit” 实行此房价。（这是客人住店

14、2天以上的才实行该步骤）Room Type: 房间类型市场分类Market:市场来源分类Source:Origin:预订方式付款方式Payment:Credit Card No:信用卡号有效期：授权号码 Approval Code:授权金额Approval Amt.Reason:升级原因Specials:特殊要求Packages:包价计划留言Comments:证件种类Visa Type:Expir Date:有效期More Fieldsn进入接送机服务点击退房时间C/0 Time :是否接机Pick UP Reqd.:Shop Kt62厂 Closed厂 Jay UseE seu厂 Best

15、3a 1.Transport Type:用 车类型 Station Code:接车地点 Transport No:接 机车号 到达日期Arrival Date:Pick up Tine:接机时间Dropoff Repd:是否送机Transport Type:用车类型Station Code:送车地点Departure Date:离店日期Drop off Tine:送车时间四 公司 预订 Company Reservation。:出现如下图进入新建Reservation知G3NK - Rate QueryArrival厂MifghtsiDepMre3 2g5glMo. o RocsEkg Cls

16、s IBate Cfldesry |Kate Code Iaocn ClissJeaturesCl oxaIrid Ncn Je-iyct 厂里输入要建立的公司名称，点击后、询问客人要了解的相关信息，在Company2面 的下拉菜单查找该公司名，如没有找到就新建这个公司的新档案，如图：3、点击New即可建立一个新的公司档案。合同号在第一行输入公司简称第二行输入公司全名负责该倾订的人员名字.此处必须填写.否则系统无法保存Ok进入详细价格查询：（下图）4、按如有包价长按左键可看到包价的明细，也可在Log Info里看到COM(Complimentary):免费房可退可看到此房价内包含什么，进IND

17、(lndustry Rate):回改可见详细Detains,入后再点击倾订的房价包含物。COUP60%(Courtesy Rate):日期 散客 WI(Walk- In):临时自用房 HSET(Temporery House Use):永久性自用房 HSEP(Peimanent House Use):门市价 RACK(Published Rate):5、选择客人要的房价(红色价格表示此房型已卖完，只可 在绿色价格为客人提供)。选定价格后，重新进入Reservation 接口填写详细预订信息(如下图)”,得到确认号。Ok 6、填写完毕，点击Reservation Option 功能简介。（上图）

18、Accompanying（随从,秘书）。点击可见到此人资 删除此人资料请料。点此惟。点击Accompanying,出现此对话框,添加随从或秘书个人资料。如此人之前在酒店Attach点击 不存有档案，则新建档案，如有则在档案中调出。Cbeet None7iQe |? n-Moribor ?ypCountry 厂Al丫汛 ber Mu. Usla Lvl.复制预订AddOnAdd on （点击进入如图）1*1 weAriva) |05 05P5Thur rd叭如果客人的朋友以该客人名字再预订一间房（房型不同，价 处加一个符号Name”格一致），可用此功能，只要在“First 表示即可；假如在这个接

19、口更改客人的姓名，原来的客人资 New （如要更改必须进入料将会变成最后更改的客人资料。 Reservation接口查找、新建）表示预订时两个人同住一间 房 3、 Shares钮3HE -如两个客人同住一间房的，按一般预订程序来做一个散客预 进入，（如下图）Combine ijo点击表示原来没有预订的客人和一个有预订的客人同住一 Profile表示两个客人都有预订的同住一间房。间房，Reservation里输入另一个客姓NameReservation只能单选，在Profile和 即可。名进行查找或新建，按okShtrft GmTWMUQJio 116KS13Entire：表示一个人付全部房价S

20、plit：表示两个人的房费一人一半Full :两个人付全部价格（不可能出现这种情况）Break Share :要取消“Share”点击此键即可。取消后再做该客人share的时候，可选定“Reservation”进入即可。OptionFixed Charges固定收费酒店收取一些除了房费和服务费之外的费用时使用这一功 能键。点击New进入（如下图）在Transaction Code里选择相应的入账代码及相应的金额、退岀。显示如下图：0K数量，按.”会退出，出现红色的“Fixed Charges操作完毕，点击Close已成功录ChargesReservation接口下方，表示Fixed显示在入（如

21、下图）tbafirst Mor7tlLasii 咛Izpc ifo. S VOLO fieldsfcrival3RSH- BThjirsdayMS 3iDepartir-ems 蚩PridayAdults厂 Child |olfo. oE Bns.MB Typet |p( (g.| aicRocrrifete CodziiFRstgR4t600J1.8EC 00|Arrival lin_Fn TypoMu LotSawc*OriginCrtdit Card ”6Exp. BataCRS P0Apprcv&l CodaApproval Aril.Sutc VithC&nEimationPrer*

22、n*5 Preft le Wo*o5 Pix*d CbiTEesCjtiBr AR-STETEB On 03-28-05 Vpdal id Br AJLSTEVEM Oi 03-28-05）如下图（个客人登记单表示单独打EP Registration Card、57i樹” g。皿 Car, St “a 2nr. I Countryfl 11 drib erC三j KI? |724 |HarQr6、Alerts表示提示、警告如 WrtK -）如下图（提示栏Alert Input键进入以卜NEW 按.在此提示栏内选择相应的Code及Area、Description,其中Area有三种提示内容：在C

23、/I状态下显示在C/0状态下显示在预订状态下显示Description里面的内容可手工输入7、Traces表示内部留言键进入（如下图）：NEW 按.Text进入后选择相应的日期并在相应的留言部门打“X”在0K”键并退出。里输入要说明的内容，点击Block Code到Arr jv Changes更改记录所有预订的更改都可以的Changes里看到。12、Confirmation预订的确认信三种方式可以选择，点击PrintEmailFax打印一封确认信有即可打印。Send Credit Cards 、信用卡13噩 Friday士 厂 FizMCC . |00111Fs. Type6PN HoldXi

24、v kot做tRxck R Locator客人方位（有必要知道客人方位时，作此功能记。） 录相关内容.TLX U4UJ. DJ |Ta a* 【卞 RJtc-ar. I?.eib*x4tiE: 11 ITirr ： TTI”。如要新建进入第一个接口，要编辑内容点“Edit点击Locator ” 进入第二个接口。请点“New内输入时间，系统会按照设定的时间自 动和From TimeToTime在 取消此记录。提示，接口上会出现红色 的uCheck inLocator完成操作后，在(3)0k点击此红色字样可见其中 内容。空白框中进入第一个接口，要编辑请先选中内容并在点击Message 进入第二个接

25、口，并输入相关信息。输入，如要新建请点“NewFrT.tTV0CCl/AE TT/Hr/AE IW12IWtflIVOHC(AkIF/V1I oceClos.按键打印出来由行李员将留言送到客人房间里o Printm可按” 退岀后回到第一个接口，发出留言后要按“ReceivedClose”发 出。键。此键菜单示自动记录某人在某时刻将该Message楼 层房间分布图Floor Plan、 19.三、BlocksDT WIffor nDTBTB7 orArm 门：Source J Crrp |EH】E皿却ICat*el |RTA皿I；OrC Xa7*XM*Tfor厂 trant 环:G P H： c

26、iie 口 厂 _“CR XcLc/ic1 rti in* rt S1 5KU eVSof *cfe%C4：rnFrt*fCb?i KilisOn oa-cff-15 ：i i?B*v如该团队的名字，Agent里输入相关的公司、在Acct/Com公司或团队以前在Profiles里没有资料的，可新建；（如Agent的后面灰色框,进入Acct/Com如要取消的,点 击符号去掉，按“上图）把“X” 0K”即可。是系统默认产生的，如要取消的可在建立资料时Block Code 更改，只能更改一次，建立资料完毕后就不能更改。弹性 销房之意Elastic Block按日期自动取消这家公司或团队的预订Cuto

27、ff DateCutoff Days按天数往后推，如过了这个天数，系统自动取消该公司或团队的预订。 这两个功能只能单选 Follow Date跟进的日期 Decision Date 某一日确认Ska ivstJStirhotP09 CWDOX)*AJVPT1Cutoff DeteJdllw 3Decision DateTraca CodOwavr05-01-0505-02-0505-05公司或团队负责人 饭店相关负责人表示团队每天需要的房间数量和房型2、Grid从Range进去选择房型，如下图:岳BlooAgo Si agOss 3 ZCT盯：手工选择房型，按Apply完毕。更改房间数量的三种

28、方法：Roomsof ,在No. Room改数量时，选定 Increase/Decrease”表示。里输入数量，减少数量时要-wash也可更改房间数量，如下图：2）进入 厂 -Fvar PSSHB5罔 5丄Hichts I 1T o刮 JyiFos TTpv5AllIf one厂厂rrrrrrHo.RowsCatoCutoffCxtu： Lwash是专门用来减少房间数量的By Percentage减少百分比减少数量，By Value里输入相应的数字在Values）直接可以在预订接口上更”皿 statu,a so :cEoert Swr.c.97Tvul rUrial CLvva.Oat Qr4

29、a-Total &e-wc la S*1LOil vf Seivjce1W l L1 I I_Cxi ol j wateryAa*t vt t*Dej-w .uresiir lue Mlualkr, val, Ru dKTKITA) : Ac，nd iKt nvld SUyt& arky Uaxrt*n*砒Dor V4i32k IM产三P PSHISHI 一仝-仝； !uuowonnuuowonn u u8a4 of D-ax PrjcwWu 畑SIGUQ roiXtW4J* oceuriQd WICKV*. *C Ovuicd Tv.ucX* Cl*:k iv?l Pickrd 6 I uT

30、nHt v, 4nI |Gru( (4& b DI uel |2EOH JUVSC I】：“川附 S：l g |LiHM HM改。)团队预订未完成(五、前台预订Shift+F3)功能键(酒店客房当前状态)1俗息。Active:当前状态或活动到店日期不是今天，离店日期也不是 今天，住过今晚的(l)Stayovers:客人。(2)Dep3rture Expected:预计离 店。实际离店。Departure Actual:预计到店。(4)Arrivals Expected:(5) Arrivals Actual:实际到店。(6) Extended Stays:续住。(7) Early Depart

31、ure:提前离店。C*at &E Zh*drDparlnra cIrr0ftar.ToeTvi* SYi41*.4MC3C04V-OJ-lbU 卜St m-UZ1trcnVav 0_一Htails An绿色：表示原有的库存量。白色：表示现在的库存量。可 见详细的借出信息。点击Detail借出物品时，必须先查看现 有库存量是否足够借。（库存量的资料不允许有负数出现。 Item Inventory如要加床也可在里作借床。Walk In 的几种方法 Arrivals Front DeskProEtieName里输入客人名字，直接点Walk In进入.4 Name里输入客人名字，点击Search,如果

32、有该客人资料 存在，直接点Walk In进入。如果无该客人资料存在，则系 统会出现提示，按提示进行选择，直到系统显示是否把该客 人列为Walk In，点击Yes进入。Accounts：不住在酒店，但在酒店消费的客人用此功能。 gemFirstXgitBlockles. Type旬GG1伍-ArreaUQFarst JerteAzouat ErooSouica Cod-Rxu Type 汗Kay kl: S毛3t卜欧QK I Q1皿Accounts (l)Front Desk查询。Profile输入客人姓名，按即假房帐户)。PF 在Room Type输入帐户(PER 和 Source Code

33、中输入。(4)Market Segment六、前台收银)IBilling CashierBilling中输入密码进入，第一次开收银接口会有提示。在Password键查询。选中所需的客人资在黄框中输入相关信息后按TabSelect 料，点总窗口余额窗口余额最多可分岀八个窗口。点击右键选中Add Windows, B.必须按从 后到前的顺序Delete .删除窗口：窗口内帐目必须为空。A.两个完成后出现(2),点击右键选中(4)Add Guest View,选择步骤如客人的帐户，点击可进行两个客人帐户之间的切换。如不需要浏览此客人帐户，可右键选中Remove Guest View.入帐：点击Pos

34、t进入下图Code:入帐代码，按下拉箭头进行选择。金额，手工输入。Amount:Qty:数量Win:即Windows,指帐入到客人的第几个窗口。Check No.：帐单号Suppleme nt:备注。Reference:系统自动记录的更改记录。入帐后更改：点击Post,输入相同代码，相同金额，相同单号,Qty输入-l,Sipplement输入Correction 0再入一笔正确的帐目。相同的Check Nub入同一笔帐，Code处会显示+,双击此加 号可看见相应的帐目。注：必须为当天发生的帐目才可更改。选中己入好的帐，Edit进入下图，可了解是哪个房入的帐。(7)Rebate:表示入错帐、给客

35、人打折时用的功能。为-1, Check NoQty 点击post,输入相同代码，输入内输入原因。Rebate单的单号。Supplement分帐Split Transaction:入，根据要求Split选中己入好的一个帐目，点击右键Transaction把帐分为两笔。Amount:按金额分。按百分比分。Percentage:Split TransactionN 后不能再合并。注：A Split Transaction.也不能作、BPackageRoom Charge 传帐(9) Transfer Transact!on:将帐传到另一个房间(默认状态)Transfer To another Roo

36、m:从别的房间将帐传过来;Transfer From another Room:;Transfer From List of Room:从一系列的房间传过来 Marked Posting: 默认为选中的帐户Transfer.a行传帐输入相关信息后，(10). Billing 接 口下的 Folio :E3进入此接口输入日期，可预览或打印所需帐单.进入可以看到帐单类型Folios-点击上图滋GGMK - Zolio Sty：a:bViMi i .a poi i o i二)dXrr argnal Srm ry Q)aE) (13) Traiwactjon Code Sxrny per Day (t

37、ode) fe)* * Stniaiy by CJieck Ho.(bate) (14) )CCodr 沁介心了 ptr Stay (CodO . ATTADC的ml StmAry per I*Ay (Date) (4)广 毎oup Folio SuMotaJper Gw st Gxe) (16)Arr皿sgt SxmryStr &u). (DaU) 08)Dsly Suvnyy tr &oupz QQIQ) CT?&oup Sun ary Folio (ocn) (19)Pvrxca Sum ary for Group* Q)*l )(9)Croup Stna vryr Fol i o (A

38、lphn) CcD)U Dftt1 Cj i rtCM.ki r Mo.F三QX I C105Q输入以上相关信息可见此收银员所作的帐。Details可见详细帐目。选中，并点击)2 (Closed Cashier关帐输入密码，进入所有账单汇总表Cashier),如下图),Cashing Closed点击Details可看到相关的明细，核对正确后,ok岀现下图:Opening Balance Cash 和 Opening Balance Check 的金额必须是 “0”,否则说明前关账错误。Actual Cash可手工输入所收金额。这时可到收银员功Close .的金额是负数时不能作DropShif

39、t Expected能键(Cashier Functions)的总出纳处(General Cashier)借一笔款项。(如下图)根据相关要求填写，Ok即可借款成功。这时账单的总金额就会Balance.九、Check Out:1) Quick check out (录入付款方式、payment进入Select选定或查找相应的房间，点击a付款金额后即可checkout.一般是作团队结帐时比较多C/0, b.C/OZero把余额为零的房间全部 用。(2) Checkoutcheck out.a离店Fl期为当天的check out完成后点击为“把帐目结清，进入paymentBalance 0b 离店H

40、期不是当天的客人:Clcc6E3a Tul.riit HillE arly D|r tur 进入Settlement点击Interim Bill:把到现在为止的消费结清，不作Checkout,离店Fl期不变。 Early Departure:提前离店，把目前的帐结清,离店日期改为今天，作 Check out.Advance Bill:提前结房费，结帐把后几天的房费结清，不作Checkout, 离店Fl期不变。c.代付房费C/0的操作：如600房替500房付房费,先进入500房post选中正数的房费transfer),Balance即8009code(选.一正一负相同金额 房号，600就会出现查

41、找房间的对话框，输入“点击右键选Transfer,C/Oo Balance Transfer成功。完成操作后要把500房 即可。C/I状态， 选uReinstaten Checked Out注：后的房间可恢复到Day Use进入Billing如客人从后，系统会自动抛出相关的账。d.路过消费的客人如图Passer By,新建客人的档案后，至叫攵银接口的打印账单,完成。Post,选择Payment后，Posting到接口输入相关 的PcrnuAvuit FolioKxikouFbxd-Ql&StCtfiCftlK&OD C2&88Ki* o |TOCoJ.閱仞皿-%” Fzm ByZltltl土P

42、er CodMarketHaikou CodeSource CodPseRoom|朋查找路过客人的消费记录的三种方法：Folio History查找。在CashierFunctions 的里查找。在 Profiles里查找。Rooms management 的 Room History 在功能键：十、Cash FunctionsBatch Folio:批量打印帐单，选择相应的客帐。批量输入帐项，例如 不同房间购买同一种物品，用同Batch Posting:Transaction Codec 一个的设置及操作程序ARAccount Receivable H一、设置部分：那天 算起）C/0账户类型

43、和账龄（从AA8888如：前两位是字母，应收账 款的代码设置为：后四位是数字，操作部分：账户查询：查询应收帐户和客人账，可通过各种途径进入AccountMainte nance进行查找。Open Balance有余额的账没有余额的账N o Balance: : 2）设置AR NO白勺公司或旅彳亍社点AR Account Search接口选择需要建立AR No进入 进入如下图，并输入以下相关内容。” Edit”击3 ) Normal:表示正常挂帐Restricted:表示禁止挂帐Transf表示是否Include in Batch Stmt:批虽帐单打印er F/O 表示永久Permanent

44、Account:如果不选择可以取消此性帐户.Data:账户。过完审夜后从前台转来的客人挂帐资料选择相应的Account No后点击“Transfern到客人的账户内。如果挂错公司帐可以直接点击“Edit”输入正确的公司名称或旅行社名称，更改后按OK键回到上图界面。4) Credit Cards :夜审后前台挂信用卡的详细客人资料按相应的信用卡类别查找客人信用卡金额，确认无误后转入A/R信用 卡账户内。5.a r.t zai呃9刃曲 10Aon N.：03W31-60 ms 61 - ace03 - 320o. cops:3233S0QCOPx0.8Sxiic： p d21G!皿矶.G1,0 0

45、 16C5-50-25C：YJl&31.CS0 05U 3ren ruitoZiC.R二.J.ta-jo-os(r eit Ydl口91L3);八；工：M-00-95ar Grm vaiTz ICC.昇 8 8.1-20-35C： ! Vtll18：soaoasroreT384it |K*/CrFarCitiCle进入Account Maintenance界面选择相应的信用卡账号，如CC Great Wall o点击Select进入相应的信用卡账户查看己转入的信用卡金额。 Compress:表示同一种类压缩成一笔总金额（系统会自动压缩） 在“Credit Cerds”里可把几笔信用卡压缩成一笔

46、金额，选中几笔信用 卡后，点“Transfer”就会压缩，点击“Details”可看到具体的明细。 进入uAccount Maintenance v按相应的信用卡种类，Select进入即可 找到压缩的这笔金额。里也可以做追加费用Account Maintenance）在Irwrt p 4 Rvw IM%ireMs A: BQCCMEjISL7、c llr.ly做散客追加费用时,从Account Maintenance界面选中客人的姓名点 击Select后显示AR Account界面，点击Details如上图。按post键输 入一笔追加费用（如杂项费用）做公或旅行补追加费川时，从Account

47、Maintenance界而选中相应 的公司或旅行社，点击Select后显示AR Account点击“New”键（如 下图）:支付方式Pay） 6.a、针对性支付某一笔费用Select,点击Account Maintenance界面选定相应的公司或散客后，进 入POST完成。” “Pay键进入如上图的界而，输入相关信息。按、选 择性支付某一笔费用bSelect界面选定相应的公司或散客，点击MaintenanceAccount进入. 键，“Apply Cr”进入如上图界面输入相关信息按OK完成。Unallocated payment:表示不确定支付某一笔账。Apply payment to oldest charges:表示从最老的账目起往新的账目逐笔支付。Apply payment selectively:表示选定支付某一笔账目。7） Options的功能键：Account Setup:表示相关账户的具体内容。Aging:表示账龄Folio History: 历史账单Transfer:除信用卡之外把另一笔账转到另一个账户（条件：这笔账