“七子”登科文化开花

1、七子”登科文化开花两则案例看企业文化魅力（一）大改革凸显大精神一一全体员工支持改革保稳定 记得 2002 年 11 月，全省电信主实业（注：主业主要负 责电信业务的开展和运营，直接与用户进行业务的交互和处 理；实业则直接对主业负责，进行一些新业务、增值业务， 相当于是电信集团的三产，实业公司下属还有工程局、规划 设计院、电信科研院等等公司）进行大改革、大合并、大整 合。如此大规模的螺旋式合并改革，招致主实业当时许多员 工，特别是管理人员思想波动， 担心自己的去向和岗位问题， 工作一度出现停滞不前和被动。好在虽然出现了一些流言诽 语，但基本上不影响大局，大家都在等、观、望。随着主实 业合并方案公

2、布和两代人员划归大会召开，大家都表现得非 常平静，都说方案稳妥、可行，大家都找到了自己的满意的 位置。且由于前期思想政治工作做得到位，大家没有吵闹， 并很快地磨合、融合，安心开展工作。然而紧接着而来的是 2004 年 3月的全市管理人员竞争上岗和 8 月的全省全员竞争 上岗及薪酬改革，虽然这是和风细雨式的改革，但大家都分 明感到压力和竞争，不知该何去何从。这是关系到员工利益 的大改革。很快，大家都非常理性地看待这次改革，评估自 己、填表报名、 学习考试等， 一个月时间里， 大家白天工作， 晚上考试，以大局为出发，做到了工作和竞岗两不误，顺利 地完成了改革，确保了企业的稳定和工作的延续。像主实业

3、大合并和全员竞岗大改革这样的大举措原本 令人头痛，因为它触及深层利益和涉及大幅度人事变动，但 雷州电信全体员工却能做到从稳定大局出发，从企业持续发 展着想，平静而理性地理解和支持改革。整个改革过程风平 浪静，没有出现“大地震” ，没有大吵大闹、上访告状、拍 桌子骂领导、损坏公物等行为，实现了改革的“软着陆” 保证了企业改革的平稳过渡和顺利进行。这不单是细致到位 的思想政治工作的结果，也在于全体员工长期以来在企业文 化潜移默化影响下所形成的无私的大局观念和集体主义精 神。在中国电信百年辉煌历史中，企业文化经长期沉淀、不 断发酵，已自然成型，且不断保持、继承和发展，又在重要 关头和关键时刻突破、爆

4、发。这是我们企业极其可贵的精神 财富，可极致渲染的文化精华。（二）小行动映射大文化全员行动关心企业为发展 2005 年 2 月，湛江电信在全 市掀起声势浩大的春蕾行动。由于小灵通物美价廉，小灵通 放号可谓是高潮迭起。雷州电信连续作战，大型现场促销活动火爆非常，全体员工不辞辛苦地奋战在促销现场，同时也 开展上门、电话和关系营销等服务。就在这时，省公司突然 调整小灵通优惠策略。面对进度时间的逼近和近400 号的放号任务尚未完成，公司领导当即做出了全体员工每人认购两 部小灵通的号召。当天下午 6 时左右，当这个带有自愿性的 号召以电话的形式发出后，令人意想不到的事情发生了：城 区各个单位 160 多

5、名员工纷纷响应，像临时待命的军队一样 集中在公司大院，有序地领号码、填表、交钱、办理认购， 整个认购过程持续到晚上 12 点。部分经济有困难的员工借 钱交购机款，有的员工认购了四五部小灵通，有的员工从野 外作业回来连晚饭也不吃，就加入到购机队伍中。这感人的镜头，深深地定格在雷州电信的历史长河中。 确实，企业文化的无形文化力作用在企业平稳平静中，显得 似乎无关紧要，不可触摸，但在关键时刻就彰显出其有形、 有用的影响力和爆发力。由此可见企业文化的意义所重、魅 力所系、生命所在。执行文化成为企业文化主流自古以来，军令如山。企业文化越来越引起企业的高度 重视和普遍推广，而执行文化近来又成为企业文化的主

6、流文 化，和企业管理的尚方宝剑。但是，执行文化并不是一竿子 捅到底那么简单。在竿子插向底的同时，必须借助外力和合 力。如果说群众喜欢用“五子登科”来形容喜事连连的话， 那么我们也可用“七子登科”来形容执行文化的落地生根， 开花结果。毕竟，建设“高效、灵活、创新、迅速”的执行 文化是企业所渴求的。棋子一一决策科学。企业面对竞争和发展，决策和管理 犹如下棋，一子错落，全盘皆输。市场竞争越是激烈多变， 企业发展的风险也越大。如果决策失误，即使企业和员工都 不折不扣地执行决策，但最终也会导致内耗并影响企业的后 续发展；员工的利益受损，积极性也受到打击。任何决策的 出台必须慎重考虑，集思广益，科学论证，

7、民主讨论，反复 研究，不能自感而发，凭经验而出。院子一一环境和谐。企业的环境有如家庭院子，要讲究 风水和谐，人地合一，也即环境和谐，这样大家干起活来才 顺心、欢心。近几年由于企业的不断改革和竞争压力增大， 企业的环境不是很如意。人心浮躁，关系紧张，气氛压抑。 内部动荡是企业难以发展的大忌。中央提出以人为本、建立 和谐社会也是此理。我们企业要创建一个轻松、宽松的工作 环境，构建一个美丽的后花园、和谐的大家庭。鞭子一一管理健全。马不扬鞭自奋蹄。其实，大多数马 只有扬鞭才奋蹄的，人总有懒性和本原的消极面，需要靠不 断的督促和鞭策才能迈步。靠制度管人是企业管理的不变定 理，只有建立健全的管理制度，才能

8、从硬性上约束和督促员 工执行企业的决策。企业可以引入项目管理和流程管理的理 念，形成事前论证、事中控制、事后评估的项目流程闭环管 理，如此方可保证执行的落地，并取得成效。票子一一激励合理。有位子也要有票子。要保证员工充 满激情、积极工作，合理的激励机制也是必不可少的。如果 员工看不到企业的前景，望不到自己的前途，摸不到切身的 利益，感触不到自身的价值体现，其动力、激情、斗志、潜 力必然大打折扣。票子和位子是员工追求自身价值体现的最 直观的标杆，企业只有建立合理的薪酬制度、职业生涯制度 等人力资源管理体系，才能促使员工快跑、多干、实干。链子 机制通畅。企业运作机制就像自行车的链条， 链条断落，就

9、无法运转。机制通畅，企业就能血气方刚。而 机制的通畅涉及到许多方面的管理系统，部门之间的协调、 员工之间的协调、上下级之间的协调，经营、管理、综合、 运维等专业、部门、领域间的管理、协调、合作等。牵一发 而动全身，只有各个子系统、各个子机制运转通畅了，企业 的决策才会一竿子捅到底。脑子一一思想变革。员工的思想教育也是不可忽视的， 任何变革和改革，必须有思想变革来作先锋， 在压力和竞争、 生存和发展的双重困难面前，统一员工的思想，凝聚员工的 力量，强化员工的意识，其效力是无可限量的。站起来是一 座山，倒下去是一堵墙就是这个道理。己欲取，先必予。企 业必须在保护员工的利益，维护员工的积极性，增强员工的 凝聚力，关心员工的疾苦等方面认真思考探索，这样主动、 自觉、创新的执行力就自然形成。号子一一文化塑造。纤夫拉船要喊号子，企业长久发展 靠文化，文化的力量是巨大的、无形的。但企业文化不能纸 上谈兵一一“谈”在高层，“茫