医院开展创建法治医院方案措施

1、如皋XX医院开展创建法治医院方案措施为进一步推进全市卫生系统依法治理工作，加强卫生法制建 设。根据如皋市卫生局相关文件精神，结合我院卫生工作实际，制 定本实施方案。一、指导思想开展创建法治单位活动，是促进地方卫生法制建设、提高卫生 事业法治化管理水平的重要法治实践。我院要全面贯彻落实党的十 八大、十八届三中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，大力开展 法制宣传教育，弘扬法治精神，全面落实依法治国基本方略，不断 巩固和深化卫生系统法治建设，切实保障人民群众的合法权益，维 护社会公平正义。二、工作目标争创“法治医院”的具体实践活动，是一项长期的任务和持续 的过程。通过创建活动，进一步提升我院法治建设

2、效果，促进依法 行政，促进公正执法，促进民主政治建设，促进广大干部职工法律 素质和法治化管理水平的提高，促进我院卫生事业健康可持续发 展。坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“法治医院”建 设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保 医院的长期稳定，不出现医疗差错，医疗纠纷，为医院的改革发展 创造良好的环境，为“法治医院”建设做出贡献。三、工作重点（一）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，确保 患者安全。认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负 责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨 论、死亡病例讨论、交接班等医疗上的核心制度，落实

3、查对制度、 护理工作制度等护理核心制度，严格执行病历书写基本规范和 手术安全核对制度，规范病历书写和手术安全核对工作，保障 医疗质量和医疗安全。要严格执行各项诊疗、护理技术规范和操作 程序，做到有效沟通及合法、合理、合情告知，告病危要科主任去 解释，二值制度完善，有突发事情，能找到二值，能找到科主任， 避免纠纷发生。加强院内感染控制和血液管理，确保医疗质量和医 疗安全。积极推行国家基本药物制度。严格规范诊疗服务行为，做 到合理治疗、合理用药、合理检查。（二）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努 力为群众提供优质的服务。建立危重疾病的绿色通道，先检查治疗，后收钱，改进服务态 度，加强

4、医患沟通。坚持“以人为本”的服务理念，把人文关怀贯 串于医疗服务的全过程。创建“文明窗口”，努力做到服务态度热 情周到，着紧病人，急病人所急，加强责任医生与患者的医患沟 通，充分尊重和维护患者的知情权、选择权，努力构建和谐的医患 关系。优化服务流程和就医环境。做到指示标识规范、醒目，布局 合理，并在门诊大厅及病房等公共区域设置公示收费项目及主要药 品价格公开，公布便民信息等，使患者就医舒适度有明显提升。建 立院务公开和医疗服务信息公开机制。建立健全医疗纠纷处理机制。建立以张建院长负总责、分管副 院长具体负责，院长分解到各科主任，职能科室和临床科室共同参 与的医疗纠纷应急处理机制。医务科专门受理

5、医患纠纷，并在医院 门诊公开受理纠纷办公地点和电话，认真落实医疗投诉处理办法， 严格执行首诉负责制，及时处理有效投诉，及时反馈处理结果，规 范医疗纠纷处理机制，深入开展创建“法治医院”活动，配合公安 机关严厉打击“医闹”，构建和谐医患关系。要加强对医务人员的医德医风教育，加强安全用药和医疗价格 管理，杜绝不合理收费现象。要完善医疗服务场所防盗窃、防扒 窃、防火灾等各种安全防范设施，加强患者在住院期间的安全管 理，有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就 诊期间的财产安全和生命安全，严防医疗纠纷事故的发生（三）加强业务学习，加强普法教育工作。业务学习要学到有用的东西，不要形式，充分

6、利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，信息平台、医院的网站等多种形式，认真开 展各种法律法规的学习，切实提高广大干部职工的遵纪守法观念， 形成一个人人学法、人人懂法、人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，要做到在制度面前人人平等，让大家有 话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。要认真做好和 妥善处置医院改革、发展及职工之间的各种矛盾事件。及时处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。（四）加强医院安全工作，切实保护职工安全。加强院内的安全检查，及时消除不安全隐患。定期对全院员工 进行消防安全知识培训及消防演练。定期和不定期地对消防安全进 行全面检查

7、，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所进行 重点检查（如供应室、配电室等），要对消防设施进行定期维护更 换，确保消防器材的完好。实行院领导带班，行政、后勤24小时总值班制度，值班期间要进行全院巡视，发现问题及时上报，及时 处理。密切加强与公安部门的协作，切实维护医院治安秩序，确保 医院稳定。严格落实科室安全责任制，发现问题立即整改。（五）加强医院治安防控体系建设。建立健全适合医院特点的治安防控体系，制定切实可行的人 防、物防、技防应急措施。认真落实各项防范措施，及时排查和消 除各种不安定因素和安全隐患，制订和完善防破坏、防灾害事故、 防群体性突发事件的应急处置预案并组织演练，对重点安全岗

8、位工 作人员定期进行学习培训，提高全院职工安全意识和治安防范意 识。医院保卫科要把保护医护人员和患者人身财产安全、维护正常 的医疗工作秩序作为内部保卫工作的重点，要积极加强与公安、信 访等部门密切协作，及时有效地排查、协调、处理医疗矛盾和纠 纷。医务科要建立和健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠 纷的工作机制，完善医患协调工作制度，依法、公正、及时处理医 疗纠纷。四、工作要求和保障措施（一）建立组织，加强领导。为了加强创建“法治医院”的组织领导，医院成立张建院长任 组长、分管院长任副组长，各相关科室负责人为成员的创建“法治 医院”活动领导小组（名单见附件），明确了各自的具体职责任务。 以“

9、法治医院”创建活动的深入开展，带动医院的各项工作的发 展。（二）明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“法治医院”的活动，经过积极 努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医 院稳定。与科室签订创建“法治医院”的目标责任书，层层落实职 责。将创建活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。（三）统一思想，提高认识，结合实际，突出重点。创建“法治医院”是优化医疗卫生服务环境、创造和谐稳定的 社会环境、促进卫生事业发展的重要保证，务必把“法治医院”的 创建工作摆到更加重要的位置上，责任分解到科主任，在工作重心

10、上要立足于临床一线科室，在工作突破上要立足于创新，在工作作 风上要立足于务实。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服 务意识等方面存在的问题，提高全院职工的思想政治素质。着力化 解各类医患矛盾纠纷，保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗 服务秩序、建立和谐健康的医患关系。要始终把医院的稳定、患者 和职工的生命、财产安全作为创建“法治医院”的重中之重。（四）做好规范执业，确保医疗质量安全。加强医院的质量管理，医务科定期抽查医疗质量，定期开展有 实效的业务学习和业务水平的考核，对考核不及格的进行重点培 训，努力提高医务人员的执业能力。积极开展医德医风教育，让全 院营造良好的道德氛围，全心全意为群众服务。严格按照各种诊疗 和护理常规开展服务，让医疗安全工作放在首位。（五）加强宣传，营造氛围。创建“法治医院”是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。最大限度地，通过宣 传栏、信息平台、网站等多种形式的广泛宣传，努力营造人人关 心、人人支持、人人参与创建“法治医院”的浓厚氛围。（六）认真学习法律法规、上级文件和有关突发事例