半年工作总结——陈俊ppt课件

1、 陈 俊2021.7.13贵州山推工程机械贵州山推工程机械 目目 录录n试用期学习信誉支持、合同支持、债务试用期学习信誉支持、合同支持、债务支持的操作流程支持的操作流程n分管后的任务情况分管后的任务情况n催款遇到的问题催款遇到的问题 n任务总结任务总结 一、试用期学习信誉支持、合同支持、债务支持的操作流程一、试用期学习信誉支持、合同支持、债务支持的操作流程操作流程：操作流程：1 1、信誉支持操作流程：、信誉支持操作流程： 从今年从今年2 2月月2525日入司到日入司到3 3月月1 1号开场号开场学习信誉支持的业务操作流程，在几天学习信誉支持的业务操作流程，在几天的学习任务中了解了信誉支持的任务

2、：的学习任务中了解了信誉支持的任务：调查资信、发放合同恳求表、填写个人调查资信、发放合同恳求表、填写个人借贷资料、客户资料的搜集及备份、资借贷资料、客户资料的搜集及备份、资料的整理和归档。料的整理和归档。2 2、合同支持流程：、合同支持流程： 从从3 3月月1 1日到日到3 3月月6 6日学习合同支持的日学习合同支持的业务流程，在其间了解了合同支持的业业务流程，在其间了解了合同支持的业务任务：根据合同恳求表做合同全款务任务：根据合同恳求表做合同全款、分期、按揭，签合同，盖章，带客、分期、按揭，签合同，盖章，带客户交款，录入合同，打单，填写发车恳户交款，录入合同，打单，填写发车恳求表。求表。一、

3、试用期学习信誉支持、合同支持、债务支持的操作流程一、试用期学习信誉支持、合同支持、债务支持的操作流程一、试用期学习信誉支持、合同支持、债务支持的操作流程一、试用期学习信誉支持、合同支持、债务支持的操作流程一、试用期学习信誉支持、合同支持、债务支持的操作流程一、试用期学习信誉支持、合同支持、债务支持的操作流程3、债务支持流程：、债务支持流程： 从从3月月7日到日到3月月12日学习债务支持的日学习债务支持的业务流程，在其间了解了债务支持的业业务流程，在其间了解了债务支持的业务任务：根据各年来的对帐表及到期客务任务：根据各年来的对帐表及到期客户最近沟通的情况分析进展催款，同时户最近沟通的情况分析进展

4、催款，同时并将收回的款进展集成系统录入打单，并将收回的款进展集成系统录入打单，找担任人签单，交单到财务，勾对，填找担任人签单，交单到财务，勾对，填写对帐表，做催款记录。写对帐表，做催款记录。二、分管后的任务情况二、分管后的任务情况1 1、3 3月月1313日以后正式分管债务任务。期间整日以后正式分管债务任务。期间整理了质保金单独表格，首付和分期在还单理了质保金单独表格，首付和分期在还单格，全款货款欠款表格，转担保公司客户格，全款货款欠款表格，转担保公司客户单表格，并整理单表格，并整理20212021年的对帐单。年的对帐单。2 2、经过整理后的表格及和客户沟通的情况早、经过整理后的表格及和客户沟

5、通的情况早晨晨9 9点到点到1010点对客户催款记录进展分析，并点对客户催款记录进展分析，并对每天要沟通催款的客户进展日方案以便对每天要沟通催款的客户进展日方案以便进展催款，同时将它的联络方式写在本子进展催款，同时将它的联络方式写在本子上防止断电后没有方案而导致任务停顿。上防止断电后没有方案而导致任务停顿。二、分管后的任务情况二、分管后的任务情况3 3、将收到的款进展集成录入，打单，找相关、将收到的款进展集成录入，打单，找相关担任人签字，交单，填写周报，填写对帐担任人签字，交单，填写周报，填写对帐表，进展收款统计，编写周报，上报指点表，进展收款统计，编写周报，上报指点以便指点了解最近的任务情况

6、以及客户还以便指点了解最近的任务情况以及客户还款动态。从而找出最正确的处理方案。款动态。从而找出最正确的处理方案。4 4、每月将本人收到的款进展汇总与系统集成、每月将本人收到的款进展汇总与系统集成进展查证。进展查证。分管以后的收款统计分管以后的收款统计全款货款分期首付质保金转担保公司周报4-6月7-9月三、收款遇到的问题三、收款遇到的问题、有些客户如今找不到联络方式如蒋月林、有些客户如今找不到联络方式如蒋月林、有些客户是由于机器得不到及时的维修呵斥、有些客户是由于机器得不到及时的维修呵斥工期没有赶上，导致拖款，效力不及时工期没有赶上，导致拖款，效力不及时、有些是无赖如黄巧明，林求亮，泰力机电，

7、、有些是无赖如黄巧明，林求亮，泰力机电，恒丰达，周红发，刘翔，周泽涛，王守强、吕恒丰达，周红发，刘翔，周泽涛，王守强、吕玉虎，九建小石城。玉虎，九建小石城。、答应客户送东西要做到，不要拖，要不就不、答应客户送东西要做到，不要拖，要不就不要答应。要答应。 5 5、跟客户说好要处理的问题就要处理，不要说、跟客户说好要处理的问题就要处理，不要说了就完了。了就完了。 6 6、有些客户需求业务经理协助处理的时候推诿。、有些客户需求业务经理协助处理的时候推诿。 催款中遇到的难缠、待处理的客户催款中遇到的难缠、待处理的客户1、九建小石城的机器发动机维修费要抵分期款中的一部分怎样处置，沟经过几次都说抵了就付，

8、要不就不付。2、黄巧明沟通好几次后态度恶劣，提到还款都是对方以吵架而告终。思索起诉3、泰力机电的装载机因之前机器翻车修好后双出现问题，机器时常出现问题，客户每次都因此理由拒不付款。 思索起诉3、周红发的机器油钢漏油打给效力部迟迟不给予处理，而效力部去给他处置时他又说没有时间，近几次的沟通他说等到效力差，机器处理好再说，就是不还款。4、林明兴问到还款就说找代林。5、恒丰达股东闹矛盾以机器有问题故意拖款，提到还款时说找王朗，6、水城煤电说资金紧张，有款的时候再安排，时间不确定。7、黔丰联络过几次都说款的事情问公司肖总。8、谢佩霖维修发动机的费用客户要求折让，导致不断没有处置好余款的回笼。催款中遇到

9、的难缠的客户催款中遇到的难缠的客户9、林求良拒接，沟通后态度恶劣还用要挟的态度说不要给他打，要不找人过来教训催款的人。可以思索起诉10、盘南煤电称没有钱，质保金要到年底才会思索。11、江南水利因之前担任人走了，由如今的浦主任担任，而担任人以休假为由，待回来处置。12、马金阶，推土机臂杠变形属于不在包换部分，非要说换了再付钱，不换就不付钱。13、德林建筑，每次都许下还款的时间就是不还。14、刘胜智说好最近还款但如今 又不接了。15、林强不但不说还款时间，而且也不确定收到款，他说要收到再还。16、陈庆安发动机修三次后觉得新机这样修不划算，要找公司处理换发动机再付款。四、任务总结四、任务总结1 1、4-64-6月份收款总计：月份收款总计：14213117.2814213117.28元。元。2 2、7 7月份收款总计：月份收款总计：26084892608489元。元。3 3、做好本职任务要