工作计划格式要求及范文

1、精品文档 工作计划格式要求及范文 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文 ，也是应用写作的一个重头戏。 机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时， 都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种 类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲， 比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面 的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”， 比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。 工作计划的产生 由于工作竞争激烈，为了满足社会的生产力，不得不提高工作效

2、率， 与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这 时就得提出一种计划。 工作计划的作用 古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”其实，无论是单位还是个 人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了计划，工作就有了 明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性， 减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和 质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。所以计划对工作既有 指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高 工作效率的重要手段。 （一）各种工作计划特征和写作特点 1、规划 规划是计划中最宏大的一种：从时间

3、上说，一般都要在三五年以上； 从范围上说，大都是全局性工作或涉及面较广的重要工作项目；从内容和 写法上说，往往是粗线条的，比较概括，如XX省经济和社会发展十年规 划，XX省工业结构调整规划等。规划是为了对全局或长远工作作出 统筹部署，以便明确方向，激发干劲，鼓舞斗志；相对其它计划类公文而 言，规划带有方向性、战略性、指导性，因而其内容往往要更具有严肃性、 科学性和可行性。这就要求写作者必须首先进行深入的调查和周密的测算， 在掌握大量可靠资料的基础上，根据党、国家和具体单位的发展方针确定发展远景和总体目标，然后充分吸收有关意见，以科学的态度，反复经过 多种方案的比较、研究和选择，确定各项指标和措

4、施。 规划的具体写法：规划因具有严肃性，所以一般都是通过“指示性通 知”来转发的，其格式都是由“标题”和“正文”两部分组成，一般不必 再落款，也不用写成文时间。规划的标题是“四要素”写法：单位名称+ 时间期限+内容范围+ “规划”二字。如XX省“八五”期间经济发展规 划。规划的正文一般都比较长，大致有以下几方面内容：（1）前言， 即有关的背景材料，也就是制定规划的起因和缘由。这是制定规划的依据， 因此不能简单地罗列事实，而应把诸多有关情况以过认真地综合、分析， 找出其有得因素和不得因素。这样才会使人相信下面所提的规划目标言之 有据，有可靠性。（2）指导方针和目标要求。这是规划的纲领和原则， 是

5、在前言的基础上提出的，因此既要写得鼓舞人心，又要写得坚定有力， 要用精炼的语言，概要地阐述出来。（3）主要任务和政策、措施。这是 规划的主体和核心，是解决“做什么”和“怎样做”的问题，因此任务要 提得明确，措施要提得概括有力。这部分写作通常有两种结构：对于全面 规划或任务项目较多的规划，因其各项任务比较独立，没有多少共同的完 成措施，一般采用以任务为主线的“并列式结构”（措施都在各自的任务 之后分别提出）；对于专题规划或任务较单一的规划，因其任务项目较少 而其项目之间的联系又较大，一般采用任务、措施分说的“分列式结构”。 （4）结尾，即远景展望和号召。这部分要写得简短、有力、富有号召力。 2、

6、设想 设想是计划中最粗略的一种：在内容上是初步的，多是不太成熟的想 法；在写法上是概括地、粗线条地勾勒。但时间不一定都是远的，范围也 不一定都是宏大的。一般说来，时间长远些的称“设想”；范围较广泛的 称为“构想”；时间不太长、范围也不太大的则称为“思路”或“打算”。 设想是为制定某些规划、计划作出准备的，是一些初步想法。设想在严肃 性、科学性和可行性方面的要求相对差一些，因为它是为正式的规划或计 划作准备，不是给各级领导看的，就是交群众讨论的，不必也没时间考虑 得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任务或目标时，往往还有一些 简短的论述语句。设想与规划一样，在内容的写法上都是比较原则和概括，

7、不可能也没有必要写得太细、太具体。 设想的具体写法：设想因具有超前性，所以其写作要求并不十分严格， 其格式也不大一样：如果是给领导看的，报给上级，就要严肃一些，随报 告报送，不必落款，也不必写行文时间；如果是交给群众讨论的，或者不 以通知或报告的形式转发或上报，就要落款并写明具体行文时间。设想的 标题可以是“四要素”，也可以是“三要素”，或省略单位名称，或省略 时间期限，还可以是“两要素”省略单位名称和时间期限，如关于机构改革的初步设想。设想的正文一般有两种写法。第一种是只讲目标、要 求的条项并列式写法，适用于时间较长远的“设想”或工作计划的最初构 思或打算。第二种是也按规划、计划、方案或安排

8、的格式结构，只是内容 粗略一些的想法，适用于预备性计划，即只是征求意见的“构想”、“思 路”或“打算”。 3、计划 狭义的计划是应用写作广义工作计划中最适中的一种。这个特点表现 在，时间一般在一年、半年左右，范围一般都是一个单位的工作或某一大 项重要工作，内容和写法要比规划具体、深入，要比设想正规、细致，要 比方案简明、集中，要比安排阔展、概要。 计划的具体写法：计划由于大多以一个单位的工作内容范围，只在单 位内要求执行，所以一般不以文件形式下发，因而除标题和正文外，往往 还要在题下或文后标明“X年X月X日制定”字样，以示郑重。计划的标题 也是“四要素”写法，其中哪一个要素都不应省略。正文写法

9、，由于计划 是对一个单位的全面工作或某一项重要工作的具体要求，所以写作是要比 规划和设想都要具体、详细得多。一般包括以下几方面内容：（1）开头， 或阐述依据，或概述情况，或直述目的，要写得简明扼要；（2）主体， 即计划的核心内容，阐述“做什么”（目标、任务）、“做到什么程度” （要求）和“怎样做”（措施办法）三项内容，既要写得全面周到，又要 写得有条不紊，具体明白。全面工作计划一般采取“并列式结构”（任务、 措施分说）。（3 ）结尾，或突出重点，或强调有关事项，或提出简短号 召，当然也可不写结尾。 4、要点 所谓要点，实际就是计划的摘要，即经过整理，把主要内容摘出来的 计划。一般以文件下发的计

10、划都采用“要点”的形式。 要点的具体写法：要点大多是上级机关某一项重要或较大工作计划的 摘要，一般都要以文件形式下发，因而多用某个通知作“文件头”，所以 只要有标题和正文两部分内容就可以了，不必再落款，再写成文时间；但 也有些要点，由于涉及的工作重大，为郑重起见，往往要在标题下标明发 文机关名称和制发具体时间。要点的标题可写“四要素”，也可写“三要 素”，但“三要素”的写法一般要在题下标明被省略的发文机关名称。正 文写法，由于要点的内容是摘录计划的主要之点，所以其正文都写得比较 概要，既不要兼顾到各个方面，也不必讲具体做法，更不用讲道理；宜 过渡段，段落也不长。在结构方式上，大都是并列式，可分

11、若干项目一贯 到底，也可分几大项，大项下分若干小项，其中的小项可在每一大项下单 独排列，也可全文排列。 5、万案 方案是计划中内容最为复杂的一种。由于一些具有某种职能的具体工 作比较复杂，不作全面部署不足以说明问题，因而公文内容构成势必要繁 琐一些，一般有指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、 具体要求等项目。 方案的具体写法：方案的内容由于是上级对下级或涉及面比较大的工 作，一般都用带“文件头”形式下发，所以不用落款，只有标题、成文时 间和正文三部分内容。方案的标题有两种写法：一个是“三要素”写法， 即由发文机关、计划内容和文种三部分组成，如东北师范大学五年发展 规划总体方案；一

12、个是“两要素”写法，即省略发文机关，但这个发文 机关必须在领头的“批示性通知”（文件头）的标题中体现出来，如治 理采掘工业危机，实现良性循环方案。成文时间，为郑重起见，方案的 成文时间一般不省略，而且要注在标题下。方案的正文一般有两种写法： 一是常规写法，即按“指导方针”、“主要目标（重点）”、“实施步骤”、 “政策措施”及“要求”几个部分来写，这个较固定的程序适合于一般常 规性单项工作；二是变项写法，即根据实际需要加项或减项的写法，适合 于特殊性的单项工作。但不管哪种写法，“主要目标”、“实施步骤”、 “政策措施”这三项必不可少的，实际写作时的称呼可以不同，如把“主 要目标”称为“目标和任务

13、”或“目标和对策”等，把“政策措施”称为 “实施办法”或“组织措施”等。在“主要目标”一项中，一般还要分总 体目标和具体目标；“实施步骤” 一般还要分基本步骤或阶段和关键步骤， 关键步骤里还有重点工作项目；“政策措施”的内容里一般还要分“政策 保证”、“组织保证”和“具体措施”等。 6、安排 安排是计划中最为具体的一种格式：由于其工作比较确切、单一，不 作具体安排就不能达到目的，所以其内容要写得详细一些，这样容易使人 把握。 安排的具体写法：安排的内容由于是涉及范围较小或单位内部的工作， 所以一般有两种发文形式：一种是上级对下级安排工作，尽管涉及面较小， 也要用“文件头”形式下发。“安排”的格

14、式是“标题”和“正文”两部 分。另一种，如果是单位内部的工作安排，也可直接下发文件，格式就由 “标题”、“正文”、“落款及时间”三部分组成。但不管哪种形式，作 为“安排”本身都不该有受文单位，如果必须有，则或者以“文件头”形 式下发，或者以“关于 安排的通知”名义下发。安排的标题可是“三 要素”写法，也可是“两要素”写法（省略机关名称）。安排的正文一般 由“开头”、“主体”和“结尾”三部分组成；也有的省略“结尾”，“主 体”结束，正文即随之结束。“开头”同计划的开头差不多，或阐述依据， 或概述简明扼要。“主体”是正文的核心，一般包括任务、要求、步骤、 措施四方面内容。在结构上可按这四方面内容分

15、项来写；也可把任务和要 求合在一起，把步骤和措施合在一起来写；还可以先写总任务，然后按时 间先后顺序一项一项地写具体任务，每一项有每一项的要求及措施，要依 据工作性质及具体内容来定。但不管怎样结构，其任务都要具体，其要求 都要明确，其措施都要得当。 方案和安排有共同之处，即写作题材都是单项的工作，即只对一项工 作作出部署和安排。这也正是方案、安排与规划、设想、计划、要点的根 本不同。但二者在内容范围上也有个大小之分：方案的内容范围适合于上 级对下级或涉及面比较大的工作，安排的内容范围则适合于单位内部或涉 及面较小的工作，如XX市关于计划生育的工作安排。方案和安排还有 一种较为概要一点的写法，以

16、便于下级具体实施时灵活掌握，叫做“意 见”：方案大多称“实施意见”，如XX市“七五”期间社会主义精神文 明建设的实施意见；安排往往称“安排意见”，如XXXX系统关于开 展增收节支活动的安排意见。在此需要说明的是，有些机关把单位内部 或涉及面很窄的单项工作计划也称之为“方案”，这是不合适的，因为这 些工作都比较切近、具体，也并不复杂，只要用“安排”就足够了，如果 较为原则，则可称为“安排意见”。 （二）写好计划的方法 写好计划可能是公文写作中比较难的事。因为这不仅仅是个文字表达 上的事，还是个涉及具体工作业务的组织和安排问题，需要有长远眼光和 领导魄力，这种写作是一个人综合能力的表现。但是在写作

17、上也有一些章 法。首先，写作者必须分清这个计划的内容属于哪一类，适合用哪一个具 体的计划种类来表达，从而确定具体文种，即是规划、设想、计划、要点、 方案、安排中的哪一种。然后，再根据具体内容和文种写作要求进行写作。 如果是时间较长、范围较广的计划，就要用“规划”。因为规划不必也不 能写得太细，只要能起到明确方向，鼓舞人心，激发热情的作用也就差不 多了。当然这并不是说规划就可以写得不切实际；但规划的切合实际问题 的确只是个大致的切合。 如果是初步的、不太成熟的计划，就要用“设想”。 因为设想是为计划作准备的，也不必写得很细，甚至不用写得很好，只要 能把大致的“思路”或想法写出来也就够了。但这也不

18、是说设想就可以写 得没条理，而只是说它更注重“想”，即要有突破和创新。如果计划内容 是某一项工作，一般则用“方案”或“安排”，工作项目比较复杂者用“方 案”，较简单者为“安排”。因为方案和安排都必须写得很细（或很全面, 或很具体），否则工作就没法开展。当然，若考虑到要给下级执行中留有 余地，这方案可变成“实施意见”，这安排也可变成“安排意见”。如果 计划内容既不是单项工作，又不是很宏大的，这就该用真正的“计划”了。 因为狭义的计划是广义计划中最适中的一种。当然，若只想把这计划摘要 加以公布，则可用“要点”来写。 （三）计划写作注意事项 不论哪种计划，写作中都必须注意掌握以下五条原则：第一，对上

19、负 责的原则。要坚决贯彻执行党和国家的有关方针、政策和上级的指示精神, 反对本位主义。第二，切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任 务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。即使是做规划和设想， 也应当保证可行，能基本做到，其目标要明确，其措施要可行，其要求也 是可以达到的。第三，集思广益的原则。要深入调查研究，广泛听取群众 意见、博采众长，反对主观主义。第四，突出重点的原则。要分清轻重缓 急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未然的原则。 要预先想到实行中可能发行的偏差，可能出现的故障，有必要的防范措施 或补充办法 （四）工作计划范文 少先队工作计划 一、指导思想：

20、以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕学校教 育的中心工作，深入贯彻中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年 人思想道德建设的若干意见，在校行政和上级少工委的领导下，以“创 新、服务、育人”为宗旨，以活泼、健康、务实的少先队活动为载体，有 效提高少先队员的综合素质。开拓创新、扎实工作，进一步增强我校少先 队组织的吸引力、凝聚力和影响力，促进学校少先队事业的新发展。 二、主要工作： 1. 针对本校实际，充分发挥少先队组织在未成年人思想道德建设中的 重要作用，切实开展文明礼仪行动、绿色上学行动等形式丰富、内容新颖、 活泼向上的少先队教育活动，使队员在活动体验，在体验中提升，成为具

21、有高尚情操、充满活力和创造力的新一代。 2. 积极抓好学校少先队的组织建设和阵地建设。规范少先队仪式和礼 仪，规范队室的档案管理，办好板报、橱窗、电视台、网站等宣传阵地， 增进少先队教育的感染力，用特有的少先队文化来育人。 3. 密切联系常熟市博物馆、石梅居委等单位和部门，联手打造多方面、 多角度、多层次的少先队活动项目，扩大我校少先队活动的运作空间，有 力促进少先队工作的全面活跃。 4. 辅导员老师要加强少先队文化建设的学习与钻研，带领学生开展好 “虞山文化”少先队课题研究，积极撰写论文、随笔，参加各级各类的少 先队科研活动，为个人的成长与发展打基础，为少先队事业作贡献。 5. 做好各项活动

22、的宣传工作，为学校的少先队工作造势搭台，为学校 的整体发展树立形象、提高声誉。 三、工作措施: （一）学习贯彻若干意见，重视未成年人思想道德教育。 辅导员老师要在“三个代表”重要思想的指导下，认真学习贯彻若 干意见，积极探索符合未成年人身心发展特点的教育形式，坚持用活动 育人，把基本做人、做事的道理转化为少先队员的情感和意志，成为他们 的内在品质。 1 围绕三月份文明礼貌月，组织开展“讲礼貌、重礼仪、常礼让”的 文明礼仪教育活动。以“看现象、评事例、做标兵”等活动形式为载体， 以“学校、家庭、社区”等活动阵地为途径，在系列教育活动中，使队员 明白“文明礼貌”的重要性，人人都来争当“礼仪小标兵”

23、。 2 继续组织队员认真学习小学生日常行为规范和小学生守则， 用“规范”和“队章”来约束少先队员，培养他们诚实、勇敢、活泼、团 结的优良作风，树立起遵章守纪、知法守法的自觉意识。 3 巩固“手拉手”互助活动成果。本学期继续做好与贫困地区、贫困 学生的结对子工作和校内的友谊中队活动，还要积极响应上级少工委发出 的“伙伴计划”行动，进一步交流信息，交流情感，培养交往能力和关心 他人、助人为乐的良好品德。 4 推进少先队工作社会化，不断增强教育整体实力。大队部将配合校 党支部、德育处，当好少年儿童与学校、家庭、社会的纽带。加强与居委 会、交警、关工委等有关部门、社会各界的合作与配合，共同创造具有时

24、代特色、少先队员喜闻乐见的活动形式，扩大学校少先队活动的运作空间， 为少先队员的健康成长提供优质服务。 5 积极组织广大少先队员参加全国少工委、江苏省少工委举办的各类 活动，如“民族精神代代传”、“走进爱国主义教育基地”等；教育队员 关注我市少工委开办的少先队工作网站；组织队员到我市的红领巾广场开 （二）加强少先队的基础建设，促进少先队工作可持续发展。 1 加强少先队组织建设。 （1） 各中队辅导员要有明确的少先队工作意识，对学生加强队前教育、 队礼教育等队知识教育，开展生动活泼的少先队主题活动，认真填写好中 队日志。每月定期召开辅导员例会，及时改进和反馈工作。 （2）加强对小干部的培养。建立

25、队长学校，设立大队委每月例会制度， 加强对队干部的教育和培训。各中队要设立更多类型的队干部服务岗位， 实行民主选举和队干部轮换相结合的少先队小干部任职制度，并加强对他 们的思想教育、技能培训。 （3）上好每周一次的班队活动课。活动应结合学校工作、节日文化等 进行，开展队活动应充分调动每位学生的主动参与，辅导员要避免“包办 代替”。本学期五年级各中队结合“构建研究型专题网站”开展中队展示 活动。 （4）继续做好“优秀雏鹰中队”、“优秀雏鹰小队”等各项校内外评 优评比工作，宣传和推介先进。中队辅导员要对“光荣升旗手”进行培训， 以确保升旗仪式的严肃和庄重。 2. 加强少先队阵地建设。 （1 ）抓好

26、“红领巾岗”的队伍建设，配合常规检查、“礼仪小标兵”、 “环保小卫士”等评比活动，认真履行岗位职责，做好值勤记录，为学校 具有良好的校园文化献出自己的一份力。 （2）办好石梅电视台，定期布置宣传橱窗，及时更新少先队网页，进 一步提高升旗仪式质量，充分发挥它们的育人职能。 （3） 加强学校鼓号队的培训工作。利用上半学期培训新一届鼓号队员， 为少先队活动作准备。 （4）加强中队建设。中队建设是学校精神文明的缩影。各中队工作要 落实四个有，即：期初有计划，周周有安排，月月有重点，期末有总结。 各中队还要设有“文明公约”、中队角、光荣簿等，增强集体的凝聚力， 促进良好氛围的形成。 （5）加强队室的建设

27、和管理。定期更新内部布置，坚持大队委员每天 值班制。本学期应市少工委要求，队室要有一套详细的少先队档案，因此 要在规范和细化上下功夫。 （三）深化中国少年雏鹰行动，推进雏鹰争章活动不断发展。 本学期，继续深化中国少年雏鹰行动，确立富有校本特色的争章活动， 使之成为衡量少年儿童综合素质的重要依据。 1 .大队部将围绕“礼仪”、“环保”、“艺术”各评比一次校级奖章， 评比依据是当月的主题活动表现。 2. 各中队的必修章自己确定，选修章为上述三个校级章，可适当增减 3 定章、考章、颁章的环节要严谨认真，争章的活动要丰富多样。各 中队要发挥奖章的目标激励作用，鼓励队员通过争戴奖章，提高学习的主 动性、

28、积极性和创造性。 4继续开展“雏鹰假日小队”活动。辅导员老师要对活动进行管理和 指导，使之成为实践体验、争获奖章的重要阵地。 （四）开展少先队教育科研，提升辅导员文化素养。 1 继续开展“充分利用虞山文化资源，丰富少先队教育活动”的课题 研究，注意做好资料的积累工作。本学期将于五月份迎接上级少工委的检 查，完成该课题的中期评估。 2 学习少先队辅导员工作纲要（试行），邀请少先队工作的领导、 专家到校作讲座；经常性地登陆辅导员、江苏少先队等网站，自 觉学习少先队专业理论，提升辅导员老师的文化和理论素养。 3. 参加江苏省少先队文化专业委员会的工作和活动，认真完成少先 队辅导员工作纲要（试行）指导

29、手册中方案的编写。组织老师撰写论文 并择优参加各级评比。 四、具体工作安排: 二、三月份： 主题教育：文明礼仪教育 1. 总结寒假工作，制定大、中队工作计划。 2. 各中队布置教室，大队部布置宣传橱窗。 3. 培训校园红领巾岗位并开始正常工作。 4. 评比表彰优秀“雏鹰假日小队”、“童谣”和“征文”等，并择优 参加市少工委举办的相关竞赛。 5. 大队部组织举行中队干部、小辅导员的“队长学校”。 6. 学校鼓号队开始进行换届训练。 7. 结合本月纪念日，开展“学雷锋”、“写给妈妈的信”等各项少先 队活动。 节日小贴士： 3月3日，全国爱耳日；3月5日，学雷锋纪念日；3月 8日，国际妇女节；3月1

30、2日，植树节；3月15日，国际消费者权益日；一 3 月22日，世界水日；3月28日，中小学生安全教育日。 四月份： 主题教育：环保教育 1. 开展“环保教育月”系列活动，启动“绿色上学行动”。 2. 组织一年级和五年级队员祭扫革命烈士墓。 3. 组织社会实践活动：春游等。 4. 在红领巾广场举行“爱鸟护鸟”宣传 5. “虞 节日小贴士： 4月5日，清明节；4月7日，世界卫生日；4月22日， 世界地球日；4月24日-4月30日，全国爱鸟周。 五月份： 主题教育：“文化与艺术”风采展示 1 利用“五.一”节开展雏鹰假日小队活动。 2 组织校“红十字会员”参加纪念活动。 3举办第十一届校园文化艺术节

31、。 4 少先队课题“虞山文化”进行中期评估。 5 辅导员参加“少先队文化建设与发展”小论文竞赛。 6 结合本月纪念日，开展“劳动最光荣”、“关爱残疾人”等各项少 先队活动。 节日小贴士： 5月1日，国际劳动节；5月8日，世界红十字日；5月 15日，全国助残日；5月31日，世界无烟日。 六月份： 主题教育：关注全国少代会 1 第十一届校园文化艺术节闭幕式暨庆祝“六一”国际儿童节活动。 2 第五次全国少代会红领巾提案征集活动。 3 五年级“构建研究型专题网站”中队展示活动。 4 各项评优总结工作：校级雏鹰奖章、优秀雏鹰中队、优秀队干部等。 5 期末各类资料的收集、整理和归档。 6、部署暑假少先队工

32、作。 节日小贴士： 6月1日，国际儿童节；6月5日，世界环境日；6月6 日，中国爱眼日；6月26日，国际禁毒日。 工作计划格式、内容及制订步骤 （一）工作计划的格式 1 .计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素， 如“XX村2009年工作计划”。 2.计划的具体要求。 一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标， 实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。 3 最后写订立计划的日期。 （二）工作计划的内容 一般地讲，包括：1 情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要 分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据 什么来制定这个计

33、划的。2工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能， 规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。3 工作的方法、 步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件， 确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。 （三）制订好工作计划须经过的步骤 1. 认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。 2 根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任 务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。 环环紧扣，付诸实现。 3 根据工作中可能出现的偏差、缺点碍、困难，确定如何克服的 办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

34、 4根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。 5 计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的， 只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。 6.在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经 正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续 加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。 工作计划的一般格式 标题 1、计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内容 摘要；计划名称。 2、计划单位名称，要用规范的称呼。 3、计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略。 4、计划内容要标明计划所针对的问题。 5、计划名称要根据

35、计划的实际，确切地使用名称。 6、如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或 下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。 7、如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的 日期之上署名。 正文 1、情况分析（制定计划的根据）。 制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基 础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。 写好工作计划的方法 写好计划可能是公文写作中比较难的事。因为这不仅仅是个文字表达 上的事，还是个涉及具体工作业务的组织和安排问题，需要有长远眼光和 领导魄力，这种写作是一个人综合能力的表现。但是在写作上也有一些章 法。首先，写作者

36、必须分清这个计划的内容属于哪一类，适合用哪一个具 体的计划种类来表达，从而确定具体文种，即是规划、设想、计划、要点、 方案、安排中的哪一种。然后，再根据具体内容和文种写作要求进行写作。 如果是时间较长、范围较广的计划，就要用“规划”。因为规划不必也不 能写得太细，只要能起到明确方向，鼓舞人心，激发热情的作用也就差不 多了。当然这并不是说规划就可以写得不切实际；但规划的切合实际问题 的确只是个大致的切合。 如果是初步的、不太成熟的计划，就要用“设想”。 因为设想是为计划作准备的，也不必写得很细，甚至不用写得很好，只要 能把大致的“思路”或想法写出来也就够了。但这也不是说设想就可以写 得没条理，而

37、只是说它更注重“想”，即要有突破和创新。如果计划内容 是某一项工作，一般则用“方案”或“安排”，工作项目比较复杂者用“方 案”，较简单者为“安排”。因为方案和安排都必须写得很细（或很全面， 或很具体），否则工作就没法开展。当然，若考虑到要给下级执行中留有 余地，这方案可变成“实施意见”，这安排也可变成“安排意见”。如果 计划内容既不是单项工作，又不是很宏大的，这就该用真正的“计划”了。 因为狭义的计划是广义计划中最适中的一种。当然，若只想把这计划摘要 加以公布，则可用“要点”来写。 范文： 营销部2011年下半年工作计划 永登营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署， 坚持“稳中求

38、进、富有效 率、充满活力、优质服务”的总体要求，结合县局（营销部）全年的工作思路并结合辖区实 际情况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下安排。 一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。目前，市场经理、客户经理素质参差 不齐，部分人员对行业政策、工作流程、 分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水 平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式， 客观上必然要求有一 支业务过硬的营销队伍。 1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质参 差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知

39、识竞 赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营 销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等；时间上提供较为充足的空间，充 分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人 员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。 2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，营销人 员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营 销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法 律法规、行业政策、供货政策为重点。 二、深入市场，把握市场真

40、实需求，提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动管 理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户 对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户 对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和 引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量 浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存 在的问题将从以下方面进行着手整改。 1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别 开来。在今年的下

41、半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的 知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。 2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实 需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测等做为 重点进行考核，提高客户经理把握市场的能力。 由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品 牌的预测准确率上面来，特别是前 20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的 前提下，力争单条价较去年的元 /条，增长元/条，增长个百分点。 3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户 经理

42、对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过 大或过小，在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能及时 订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况， 客户经理在总量保持不变的情况下，进 一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末部分客户无量无法订货，月初供货量增幅过大 的状况。落实“市场需求基本满足，零售客户有所选择”的订单供货基本要求，不断提高 适应市场的能力。按照兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理办法，对零售户订货实行总量 浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量； 细分零售 户对不同品牌（品类）的需求数

43、，形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况 及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。 4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要 求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解，为很好 的把握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将 以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的 有效途径。 三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。为进一步建立良好的客我之间关系， 如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、

44、情亲化服务、及时有效的货源等；如何加强 客户的守法意识、配合程度、忠诚度等；需要我们营销人员用心去呵护、去营造。 1强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的交流，需要用行动来实现，使客户感 觉到烟草公司关怀，就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务 是全方位的，节日问候、 生日祝福等情亲化的服务；供货信息按时传递到客户；行业政策和 卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟， 对客户经理的依赖度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞 信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先展开，“飞信”覆盖面的高低做为客

45、户经 理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户提供高 效、快捷的有效信息。解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。该项工作的落实在9 月底之前完成。重点是城中客户服务部。 2、加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟 经营指导面达到 60以上，有效指导达到 80鳩上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经 理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市 场经理根据客户经理的经营指导，采取实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销 售结构、强化客户认可度等方面进行评估，达到服务与提升的目的。

46、3、 加强80%、同管理客户的管理，提高客户的守法与配合意识。客户经理协同管理的80% 的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查 库存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势、异常情况方面，更加注意卷 烟条、盒的零售指导价的落实情况，开展有效的管理，但不能做为有效的处罚手段。 4、加强辖区大户管理，进一步规范经营行为。大户的管理严格按照兰州公司大户管理办 法的要求管理，特别是大户的卷烟销售、监督检查、拜访质量、守法意识、配合度等方面 必须按兰州公司的大户的要求进行管理。 5、加强三员互动，提高市场的监管力度。针对目前三员互动的有效沟通提出的问题

47、没有得 到及时有效的解决；客户经理反馈的信息无法查实；专卖检查不到位、客户经理拜访不到位; 送货人员送货不及时等问题，县营销部将是今年下半年重点监督和考核的重点内容。首先、 加强信息、线索的数量、真实性问题的落实，由督察组对一些重要的未查实的线索、信息进 行重点督察，提高客户经理信息、线索的真实性。其次、加强辖区专卖检查队对信息、线索 再次、进一步加强送货员送货时间的核实，保证送 提高客户按时接货的意识， 杜绝其他人代接货的问 的查实率做为一项硬性指标来考核力度。 货员在规定的时间将卷烟送到客户手里, 题。 四、加强品牌培育，提高市场占有率。下半年营销人员进一步转变观念，提高认识，在卷 烟品牌

48、培育方面，营销人员严格按照国家局关于国家烟草专卖局关于公布前20名全国性 卷烟重点骨干品牌评价结果的通知的通知的要求开展有效培育。使每个营销人员清楚卷烟 品牌的方向和目标。特别是今年“兰州”品牌卷烟视同前20名全国性卷烟重点骨干品牌后 的培育工作。 1在县城所在地：重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；农村乡镇 所在地：把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。 农村市场加强5元左右卷烟的培育 做为重点，提高市场的占有率。 并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料，分 析品牌在市场上的销售走势、消费者的意见、客户的订购情况等。 2、各客户服务部根据每个客户经理所管辖的

49、片区，有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使 每个客户清楚今后卷烟品牌销售和发展的方向，提高客户宣传、销售和订购卷烟的目的性。 3、对广大的农村市场进一步宣传四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的原因，提高客 户的满意度。杜绝客户的抵触情绪。 五、强化管理，进一步规范经营秩序。今年兰州公司与职工签定明示承诺书以后，职 工规范经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。 1、客户经理的规范经营方面：客户经理在每天拜访时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的 零售户客户经理必须收集客户自主需求的卷烟品牌、数量，报市场经理核实签字后， 次日由 支点统一订购，没有订单的客户要一律

50、做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的情况、 杜绝暗箱操作行为的发生。 2、进一步规范客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售户分配订单、分配货源；不 得与客户商订卷烟品牌和数量，不得要求或暗示客户按照指定的品牌和数量提报订单和需 求。要求客户经理从拿订单的具体工作中解脱出来，更好发挥客户经理服务客户、营销品牌 的作用。严格执行“六不准”。 3、实行总量浮动控制。客户经理不得规定客户的下限，不得按规格约定销量。客户根据市 场的实际需求，与零售户商定供货总量， 在次基础上，根据客户的经营规模为大、中、小型, 进行按规定进行浮动管理。 2010年度工作计划范文 现在我已经在公司担任业务员有四年

51、的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一， 也是对公司的发展有一定贡献了。现在2009年将结束，我想在岁末的时候就我一年的工作 做一下总结，也对自己的工作提前写下了2010年工作计划范文，让自己在假期中能够安稳 的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望！ 转眼间又要进入新的一年 2010年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一 年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力 工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步 和成绩。 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了

52、新的规定，特别 在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责， 在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可 能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间， 至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时， 不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业 务的进展情况。 2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、 上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发

53、客户，加紧联络老客户感情，组成一个循 环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于 1.2万元代理费）。 在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系， 及时报告该等客户交办业务的进展情况。 3、第三季度的“十一” “中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。 并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了 中国 驰名商标或者广东省著名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客 户可以安排业务经理见面洽谈， 争取签订一件 广东省著名商标，承办费用达7.5万元以 上。做驰名商标与著名商标业务

54、开发的同时， 不能丢掉该等客户交办的各类业务， 与该等客 户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。 4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步 了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方， 有针对性的做可行性建议， 力争 为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。 二、 制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人 员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的 能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还 希望业务经理给

55、与我支持。 三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实 处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 以上，是我对2010年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快 还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2010年，我会更加 努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单， 完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2010年新的挑战。 2010年销售人员工作计划 2010年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在2010年取得更大的进步，自己就是 这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的

56、毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务 员，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在 2010年一定走的更远！ 2010年新春之年，新的开端。拟对以下三方面的工作拟订计划： 一、公司人力资源管理方面 1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立 健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。 2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。 3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计， 客观科学的设计出公司职位说明书。 4、 规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘（

57、人才市场、本地主流报纸、 行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍）；强调实用性，引入多 种科学合理且易操作的员工筛选方法（筛选求职简历、专业笔试、 结构性面试、半结构性面 试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏）。 5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考 核（目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩 效改进（卓越绩效标准、六西格玛管理、 iso质量管理体系、标杆超越）、绩效结果的运用 （可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划）进行全

58、 过程关注与跟踪。 6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行 情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作， 及时为符 合条件员工办理社会保险。 7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注 重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。 8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。 9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。 二、办公室及后勤保障方面 1、 准备到铁通公司市北分局开通800（ 400）免费电话号码800（ 400）7100009，年 前

59、已经交过订金300元（商客部曹岩经理代收）。 2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。 3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。 4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。 5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障（主要是协助王经理复印、 传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等）。 6、与王经理分工协作，打招商电话。 三、实际招商开发操作方面 1、学习招商资料，对 3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向 出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。 2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况 4、继续回访徐州六县区酒水

60、商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、 丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。 5、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。 再到年底做工作总结时候，我想本公司一定会有新的一番面貌 2011年上半年市场部工作计划 在即将迎来的2011公司营销年，市场部将不断升级提高市场研究工作职责及工作架构，使 其不断深化、细化，在找准自身定位的基础上切实发挥应有的作用。 本人11年上半年工作设想主要基于以下几方面： （一） 完善丰富市场部市场研究已有工作内容及架构。目前市场部市场研究工作除对项目进 行针对性市调工作报告外，主要包括在售项目定期销售分析报告、主要城