O2O：移动化电商未来

1、O2O移动化电商未来在一个陌生商圈里想找家咖啡馆，打开手机客户端进行搜 索就行，还能下载这家咖啡馆的优惠券获得消费折扣，既 方便又省钱。这就是典型的O2OO2O应用场景。移动电子商务在线上线下的互动中“落地生花”，众多 O2OO2O模式应用开始在智能终端上大行其道。这让许多创业 者看到了机会，也引来了投资人的追捧。近日，统一流通集团表示，7-117-11在20122012年内地的经营方 式将结合实体门市与网络展开新营业项目。在此之前，快 递巨头顺丰在深圳连开2020家便利店，同时还将线上零售和 线下结合了起来。这些传统行业企业开展电子商务布局的动力，正是来自于 移动终端的O2OO2O既念和应用

2、所带来的市场机会。以“极简”主义避开巨头竞争移动互联网创业者应该在产品上走“极简路线，先低调避开与巨头的竞争，以积累用户和经验。O2OO2O类应用在初期，都会面临积累用户与线下拓展资源的 双重挑战，而一旦触及互联网巨头的利益，就会引来封杀。 中国移动互联网产业联盟秘书长李易告诉记者，02O02O艮其他移动互联网领域一样，有几座大山是逾越不了的。虽然 与巨头相比，这些创业企业船小好调头，但是行业巨头一 旦介入，创业企业就面临着被打压的困境。比如，携程在20112011 年,不止一次向与团购合作的酒店发出封杀令。但是到最后，还是不得不跟随移动互联网的趋势， 推出团购利用APPAPP销售尾房等。由此

3、也可以看出，移动互 联网的新兴模式趋势已经势不可当，而且这种模式正在弱 化PCPC端创造的原有优势。好在就目前而言，移动电子商务领域的大 O2OO2O平台还没有 出现，草根创业者面临的机会也是前所未有的。至于如何抓住这个机会？庄帅认为，以互联网巨头的体量， 很难专注一个小项目，而且大公司内部项目之间会PKPK愿不愿意砍断自己的手来扶持一个新兴的业务，在这种项目 与业务调整的犹豫选择间，正好为创业企业带来了发展空 间。庄帅建议：移动互联网创业者应该在产品上走“极简” 路线，先低调避开与巨头的竞争，以积累用户和经验。另 外，创业企业比巨头反应更快，创新更快，因此不要盲目 求全求大，而是先把产品做得

4、越简单越好。移动互联网的用户喜欢的是简单而快捷，专注与创新，而这正是小企业 能实现突围的优势所在。客户端为线下店输送新客户移动电子商务O2OO2O模式的最大机会多来自于线下有实体店 的实物类领域，比如定制类的服装、家居等。空间网CEOCEO庄帅表示，传统PCPC端的局限性已经限制了电子 商务的发展，而O2QO2Q正是利用移动终端的随身性、用户身 份的唯一性、用户位置的可追踪性等特征，抓住了一批潜 在的即兴消费用户，这部分用户与传统门店基于商圈而产 生的常规消费用户并不重合，而线上用户获取成本远远低于门店本身，这会开拓更大的市场空间。利用新的技术手段和产品模式识别目标用户并瞄准增量市 场，正在成

5、为新的商业机会，O2CO2C也已经从概念逐步走向 真实产品的用户体验。埃沃寰球定制有限公司刚刚推出了男装定制客户端，用户 只需拿出手机拍照即可完成尺寸测量，也可以通过手机下 单；会员还可以获得上门面对面的服务，设计师则会拿着iPadiPad上门提供咨询服务，根据个性化需求生成的效果图可适时让用户看到。对于线上和线下结合的应用，埃沃定制 CEOCEO可冠斌向中 国经营报记者表示，对于中高端消费者来说，很多人并 不喜欢线上购买，因为这部分用户会习惯性地认为网上购 买的是低端产品，而O2OO2O莫式则正好能满足这类用户的个性化服务需求。同时，结合埃沃定制的线下店，还可完成 整个服装定制过程。这对于中

6、高端用户来说，是有足够吸 引力的。庄帅向记者表示，移动电子商务 O2OO2O莫式的最大机会多来 自于线下有实体店的实物类领域，比如定制类的诸如服装、 家居，这些产品的标准化程度比服务业高很多。但是，现 在国内大一点的连锁类企业多是刚刚涉足 B2CB2C对于移动 电子商务的O2OO2O市场开拓意识还没有觉醒。清科研究中心认为，餐饮、汽车租赁、酒店住宿及旅游都将为O2OO2O莫式提供巨大的发展机会。但是，易观国际的首 席分析师陈寿送也指出，O2OO2O的市场机会虽然很大，但用户使用习惯的培养还需要时间，线下商户对移动互联网的 应用缺乏理性认知，不成熟的应用更会让商户对于投身 O2OO2O寺观望态度

7、。谁离用户近，谁就能胜出访清科创投董事总经理叶滨一年以来，O2OO2O既念受到资本的持续追捧。然而，放眼望 去，一个模式看上去有多美好，红海的竞争就有多惨烈。02C02C应用类项目正面临着巨头垄断，同质化竞争，线下推广难等多重压力。资本方如何看待020020项目的现状与未来， 本报记者专访了清科创投董事总经理叶滨。中国经营报：目前，资本在移动互联网领域已经逐渐回 归理性，您对移动互联网下的 020020发展趋势是如何判断 的？叶滨：首先，我们看好 020020这个大方向。无论是商家还是 用户，都被教育过了。经过团购的洗礼，消费者已经接受 了通过线上购买线下服务的模式，商家也知道了互联网带来的用

8、户对他们很有意义。比起互联网，移动互联网做 O2OO2O有着很多先天的优势，通 过网站找商家肯定不如打开手机，通过地理位置的方式找 商家更方便。从使用习惯来说，无线互联网无疑具有先天 的优势。在这个大方向前提下，投资人关注的是：谁会在 这个领域先胜出？ O2OO2O项目如何解决商家和用户的现实问 题。其实，用户和商家是鸡和蛋的关系，没有商家，用户是不会装你的软件的，而没有用户，商家也不会和你合作。以 布丁为例，他走了一条比较巧的路，即先通过大商家去做 用户量。像麦当劳、肯德基这样一些全国连锁的店，其本 身的优惠券可以免费在网上获取，而布丁则把他们的这个 应用做到了手机上，从而把用户量做起来了。

9、而有了用户 量，再去找不同的商家进行合作，就容易多了。中国经营报：在未来一段时间内，投资02C02C项目还是一 个好的时机吗？叶滨：在接下来2424个月里，还会增加2 2亿33亿智能手机 的用户，这些用户的使用习惯，使用目的都不一样，因此 这是一个更大的市场。这对于 O2OO2O的应用来说，依然是个 很大的机会。最近，虽然感觉到：移动互联网的投资有点淡，但时机到 了就会爆发。好的项目还是会被争抢，资本的寒冬主要是 C C轮投资的寒冬，因此估值过亿美元不是很好拿，但小的 投资项目还是会有不错的融资机会的。中国经营报：无线O2QO2Q应用看起来是个门槛不高的行 业，你觉得这个领域对创业者的挑战有哪

10、些？创业者应该 如何应对？叶滨：未来，互联网巨头会纷纷进入，对于创业者而言， 主要会跟大众点评、赶集、5858同城等公司展开竞争。以布 丁目前面临的竞争态势为例，赶集、5858同城还没做，优惠 券还不是大众点评的重点，但是当未来优惠券的模式走通 了，能产生比较良性的现金流时，挑战就会出现了。不过，移动互联网的品牌一旦建立起来，就会离用户更近 比如一想到优惠券，就会联想到布丁，这就是建立了一种 第一品牌的印象，这样的联想就会让品牌立于不败之地。 因此，瞄准用户需求，做成某一需求领域的第一品牌，是 创业者成功的关键所在。回归用户本质“一个泥瓦工日工资300300元，一个建筑小工日工资150150

11、元。”微博上这样的一条信息，让很多白领汗颜，什么时候蓝领的薪水已经远超白领？是的，市场环境与用工结构 正在发生着翻天覆地的变化，但是最接近人才的招聘网站 却很难发现这一切。传统的招聘网络行业，依然停留在只吸引初级职场白领的 阶段，产品缺乏大胆创新，服务多年如一日，即使这样， 市场份额也没有什么变化，这种行业的状态呈现的是一种 独具特色的停滞。互联网企业发展慢的原因无外乎两个，其一，行业满足的是用户的刚性需求，忽视产品和用户体验；其二，行业大格局已定，缺乏创新动力。不能满足用户需求和缺乏创新带来的结果已经显现，中高 端人才更多倾向于朋友介绍，初入职场的人士渐渐意识到 海投简历已经没有效果。公开资

12、料显示，在国内招聘网站 三巨头里，只有前程无忧维持盈利状态，智联招聘与中华 英才网都长期处于亏损。效果是最终目标，创新是以不断试错作为代价的。但现在 更多的招聘网站的反馈是，新的模式并没有很好的效果。纵观整个行业，当大的巨头都不愿付出尝试成本的时候， 反而给新进入者带来了机会。一览英才、优士网都在借助 细分市场和社交模式的优势慢慢积累用户，新模式显然需 要一个积累的过程。在产品为王的时代，招聘网站迟迟没有新的产品推出，相 比美国职业社交网站的火热，国内更加突出网络招聘的企业方的性价比，而忽视了用户的互动与服务，忽视了 C C端 的用户，本末倒置，这也成为很多大型综合招聘网站的硬伤。一个忽视用户

13、的服务型网站如何能吸引用户，没有用户如 何吸引企业？现在很多网络招聘公司并没有从网络招聘的 本质入手，而唯有不断提高服务的质量，让个人更好地找 到工作，让企业更好地招到人才，回归网络招聘的本质， 传统网络招聘企业才能健康发展，直到盈利。变身为服务型企业切入想从O2OO2O莫式切入移动电子商务的企业，不能仅仅只定位于“轻公司”，最好变成服务型企业，帮助线下企业品牌 化。巨大的市场空间昭示了 O2OO2O莫式的潜力，相对移动互联网 其他领域来说，02C02C的技术门槛不高，盈利模式也比较清 晰，因此吸引了众多创业者纷纷进入，各种应用也喷涌而出，应用同质化已初露端倪。比如在 APPAPP上，仅预订酒

14、店 类的应用就多达十几款。就目前而言，移动互联网已从撒网捕鱼阶段进入到占位阶段。何冠斌指出，02C02C的消费群体个性化比较明显，因此 其应用更应该走向差异化。比如服装定制就要根据每个用 户不同的信息提供相应的服务，而要做好差异化，更多还 是来自线下商家提供什么样的服务。因此，可以说，整合线下商家是 O2OO2O模式中最难的方面。 多位已在餐饮领域进行O2OO2O模式应用的创业者都向记者表 示：中国的服务业很落后，尤其是在二三线城市的商家， 没有动力和意识来推动。因此，目前 O2CO2C应用的客户争夺都集中在北京、上海、广州、深圳等一线城市。庄帅也提醒：想从O2OO2O模式切入移动电子商务的企

15、业，不 能仅仅只定位于“轻公司”，最好变成服务型企业，帮助 线下企业品牌化，包括营销、数据分析、客户梳理研究等, 但这对于企业的专业性要求则很高。在一個陌生商圈裡想找傢咖啡館，打開手機客戶端進行搜 索就行，還能下載這傢咖啡館的優惠券獲得消費折扣，既方便又省錢。這就是典型的 O2OO2O應用場景移動電子商務在線上線下的互動中落地生花，眾多 O2OO2O模式應用開始在智能終端上大行其道。這讓許多創業 者看到瞭機會，也引來瞭投資人的追捧。近日，統一流通集團表示，7-117-11在20122012年內地的經營方 式將結合實體門市與網絡展開新營業項目。在此之前，快 遞巨頭順豐在深圳連開2020傢便利店，

16、同時還將線上零售和 線下結合瞭起來。這些傳統行業企業開展電子商務佈局的動力，正是來自於移動終端的O2OO2O既念和應用所帶來的市場機會。以“極簡”主義避開巨頭競爭移動互聯網創業者應該在產品上走“極簡路線，先低調 避開與巨頭的競爭，以積累用戶和經驗。02O02O頁應用在初期，都會面臨積累用戶與線下拓展資源的 雙重挑戰，而一旦觸及互聯網巨頭的利益，就會引來封殺。 中國移動互聯網產業聯盟秘書長李易告訴記者，02O02O艮其他移動互聯網領域一樣，有幾座大山是逾越不瞭的。雖然與巨頭相比，這些創業企業船小好調頭，但是行業巨頭一 旦介入，創業企業就面臨著被打壓的困境。比如，攜程在20112011 年,不止一

17、次向與團購合作的酒店發出 封殺令。但是到最後，還是不得不跟隨移動互聯網的趨勢， 推出團購利用APPAPP肖售尾房等。由此也可以看出，移動互 聯網的新興模式趨勢已經勢不可當，而且這種模式正在弱 化PCPC端創造的原有優勢。好在就目前而言，移動電子商務領域的大 O2OO2O平臺還沒有出現，草根創業者面臨的機會也是前所未有的。至於如何抓住這個機會？莊帥認為，以互聯網巨頭的體量， 很難專註一個小項目，而且大公司內部項目之間會 PK願 不願意砍斷自己的手來扶持一個新興的業務，在這種項目 與業務調整的猶豫選擇間，正好為創業企業帶來瞭發展空 間。莊帥建議：移動互聯網創業者應該在產品上走“極簡” 路線，先低調

18、避開與巨頭的競爭，以積累用戶和經驗。另 外，創業企業比巨頭反應更快，創新更快，因此不要盲目求全求大，而是先把產品做得越簡單越好。移動互聯網的 用戶喜歡的是簡單而快捷，專註與創新，而這正是小企業 能實現突圍的優勢所在。客戶端為線下店輸送新客戶移動電子商務O2OO2O模式的最大機會多來自於線下有實體店 的實物類領域，比如定制類的服裝、傢居等。空間網CEOCEO莊帥表示，傳統PCPC端的局限性已經限制瞭電子 商務的發展，而O2QO2Q正是利用移動終端的隨身性、用戶身份的唯一性、用戶位置的可追蹤性等特征，抓住瞭一批潛 在的即興消費用戶，這部分用戶與傳統門店基於商圈而產 生的常規消費用戶並不重合，而線上

19、用戶獲取成本遠遠低 於門店本身，這會開拓更大的市場空間。利用新的技術手段和產品模式識別目標用戶並瞄準增量市 場，正在成為新的商業機會，O2OO2O也已經從概念逐步走向 真實產品的用戶體驗。埃沃寰球定制有限公司剛剛推出瞭男裝定制客戶端，用戶隻需拿出手機拍照即可完成尺寸測量，也可以通過手機下 單；會員還可以獲得上門面對面的服務，設計師則會拿著 iPadiPad上門提供咨詢服務，根據個性化需求生成的效果圖可 適時讓用戶看到。對於線上和線下結合的應用，埃沃定制 CEOCEO可冠斌向中 國經營報記者表示，對於中高端消費者來說，很多人並 不喜歡線上購買，因為這部分用戶會習慣性地認為網上購買的是低端產品，而

20、O2OO2O莫式則正好能滿足這類用戶的個性化服務需求。同時，結合埃沃定制的線下店，還可完成 整個服裝定制過程。這對於中高端用戶來說，是有足夠吸 引力的。莊帥向記者表示，移動電子商務O2OO2O模式的最大機會多來 自於線下有實體店的實物類領域，比如定制類的諸如服裝、 傢居，這些產品的標準化程度比服務業高很多。但是，現 在國內大一點的連鎖類企業多是剛剛涉足 B2CB2C對於移動 電子商務的O2OO2O市場開拓意識還沒有覺醒。清科研究中心認為，餐飲、汽車租賃、酒店住宿及旅遊都 將為O2OO2O模式提供巨大的發展機會。但是，易觀國際的首 席分析師陳壽送也指出，O2CO2C的市場機會雖然很大，但用 戶使

21、用習慣的培養還需要時間，線下商戶對移動互聯網的 應用缺乏理性認知，不成熟的應用更會讓商戶對於投身 O2OO2O寺觀望態度。誰離用戶近，誰就能勝出訪清科創投董事總經理葉濱一年以來，O2OO2O既念受到資本的持續追捧。然而，放眼望 去，一個模式看上去有多美好，紅海的競爭就有多慘烈。 O2OO2O應用類項目正面臨著巨頭壟斷，同質化競爭，線下推 廣難等多重壓力。資本方如何看待O2CO2C項目的現狀與未來, 本報記者專訪瞭清科創投董事總經理葉濱。中國經營報：目前，資本在移動互聯網領域已經逐漸回 歸理性，您對移動互聯網下的 O2OO2O發展趨勢是如何判斷 的？葉濱：首先，我們看好 O2CO2C這個大方向。

22、無論是商傢還是 用戶，都被教育過瞭。經過團購的洗禮，消費者已經接受 瞭通過線上購買線下服務的模式，商傢也知道瞭互聯網帶 來的用戶對他們很有意義。比起互聯網，移動互聯網做 C2CC2C有著很多先天的優勢，通過網站找商傢肯定不如打開手機，通過地理位置的方式找 商傢更方便。從使用習慣來說，無線互聯網無疑具有先天 的優勢。在這個大方向前提下，投資人關註的是：誰會在這個領域先勝出？ O2OO2O項目如何解決商傢和用戶的現實問其實，用戶和商傢是雞和蛋的關系，沒有商傢，用戶是不 會裝你的軟件的，而沒有用戶，商傢也不會和你合作。以 佈丁為例，他走瞭一條比較巧的路，即先通過大商傢去做 用戶量。像麥當勞、肯德基這

23、樣一些全國連鎖的店，其本 身的優惠券可以免費在網上獲取，而佈丁則把他們的這個 應用做到瞭手機上，從而把用戶量做起來瞭。而有瞭用戶量，再去找不同的商傢進行合作，就容易多瞭。中國經營報：在未來一段時間內，投資020020頁目還是一 個好的時機嗎？葉濱：在接下來2424個月裡，還會增加2 2億3 3億智能手機 的用戶，這些用戶的使用習慣，使用目的都不一樣，因此 這是一個更大的市場。這對於 020020的應用來說，依然是個 很大的機會。最近，雖然感覺到：移動互聯網的投資有點淡，但時機到瞭就會爆發。好的項目還是會被爭搶，資本的寒冬主要是 C C輪投資的寒冬，因此估值過億美元不是很好拿，但小的 投資項目還

24、是會有不錯的融資機會的。中國經營報：無線02C02C應用看起來是個門檻不高的行 業，你覺得這個領域對創業者的挑戰有哪些？創業者應該 如何應對？葉濱：未來，互聯網巨頭會紛紛進入，對於創業者而言， 主要會跟大眾點評、趕集、5858同城等公司展開競爭。以佈丁目前面臨的競爭態勢為例，趕集、5858同城還沒做，優惠 券還不是大眾點評的重點，但是當未來優惠券的模式走通 瞭，能產生比較良性的現金流時，挑戰就會出現瞭。不過，移動互聯網的品牌一旦建立起來，就會離用戶更近。 比如一想到優惠券，就會聯想到佈丁，這就是建立瞭一種 第一品牌的印象，這樣的聯想就會讓品牌立於不敗之地。 因此，瞄準用戶需求，做成某一需求領域

25、的第一品牌，是 創業者成功的關鍵所在。回歸用戶本質“一個泥瓦工日工資300300元，一個建築小工日工資150150 元。”微博上這樣的一條信息，讓很多白領汗顏，什麼時 候藍領的薪水已經遠超白領？是的，市場環境與用工結構 正在發生著翻天覆地的變化，但是最接近人才的招聘網站 卻很難發現這一切。傳統的招聘網絡行業，依然停留在隻吸引初級職場白領的 階段，產品缺乏大膽創新，服務多年如一日，即使這樣，市場份額也沒有什麼變化，這種行業的狀態呈現的是一種 獨具特色的停滯。互聯網企業發展慢的原因無外乎兩個， 其一，行業滿足的是用戶的剛性需求，忽視產品和用戶體 驗；其二，行業大格局已定，缺乏創新動力。不能滿足用戶

26、需求和缺乏創新帶來的結果已經顯現，中高 端人才更多傾向於朋友介紹，初入職場的人士漸漸意識到 海投簡歷已經沒有效果。公開資料顯示，在國內招聘網站 三巨頭裡，隻有前程無憂維持盈利狀態，智聯招聘與中華英才網都長期處於虧損。效果是最終目標，創新是以不斷試錯作為代價的。但現在 更多的招聘網站的反饋是，新的模式並沒有很好的效果。 縱觀整個行業，當大的巨頭都不願付出嘗試成本的時候， 反而給新進入者帶來瞭機會。一覽英才、優士網都在借助 細分市場和社交模式的優勢慢慢積累用戶，新模式顯然需 要一個積累的過程。在產品為王的時代，招聘網站遲遲沒有新的產品推出，相比美國職業社交網站的火熱，國內更加突出網絡招聘的企 業方

27、的性價比，而忽視瞭用戶的互動與服務，忽視瞭 C C端 的用戶，本末倒置，這也成爲很多大型綜合招聘網站的硬一個忽視用戶的服務型網站如何能吸引用戶，沒有用戶如 何吸引企業？現在很多網絡招聘公司並沒有從網絡招聘的 本質入手，而唯有不斷提高服務的質量，讓個人更好地找 到工作，讓企業更好地招到人才，回歸網絡招聘的本質，傳統網絡招聘企業才能健康發展，直到盈利。變身為服務型企業切入想從O2OO2O莫式切入移動電子商務的企業，不能僅僅隻定位 於“輕公司”，最好變成服務型企業，幫助線下企業品牌 化。巨大的市場空間昭示瞭O2OO2O模式的潛力，相對移動互聯網其他領域來說，02C02C的技術門檻不高，盈利模式也比較

28、清 晰，因此吸引瞭眾多創業者紛紛進入，各種應用也噴湧而出，應用同質化已初露端倪。比如在 APPAPP上，僅預訂酒店 類的應用就多達十幾款。就目前而言，移動互聯網已從撒網捕魚階段進入到占位階 段。何冠斌指出，02C02C的消費群體個性化比較明顯，因此 其應用更應該走向差異化。比如服裝定制就要根據每個用 戶不同的信息提供相應的服務，而要做好差異化，更多還 是來自線下商傢提供什麼樣的服務。因此，可以說，整合線下商傢是 O2OO2O莫式中最難的方面。多位已在餐飲領域進行O2OO2O模式應用的創業者都向記者表 示：中國的服務業很落後，尤其是在二三線城市的商傢， 沒有動力和意識來推動。因此，目前 O2OO

29、2O應用的客戶爭奪 都集中在北京、上海、廣州、深圳等一線城市。莊帥也提醒：想從O2OO2O模式切入移動電子商務的企業， 不 能僅僅隻定位於“輕公司，最好變成服務型企業，幫助 線下企業品牌化，包括營銷、數據分析、客戶梳理研究等，但這對於企業的專業性要求則很咼。When you are old and grey and full of sleep,And no ddi ng by the fire, take dow n this book,And slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had once, and of their sha

30、dows deep;How many loved your mome nts of glad grace,And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you.And loved the sorrows of your cha nging face;And bending dow n beside the glow ing bars,Murmur, a little sadly, how love fledAnd paced upon the mountains overheadAnd