大学生网购调查报告例文

1、大学生网购调查报告例文现在络购物已经成为当代大学生的时尚消费, 大学生更是作为其中的主力军，为了更好了解大学生购，下面为大家 大学生购调查报告，欢迎借鉴！ 摘要 大学生是一个特殊的消费群体，对大学生络购 物特征进行研究，有助于企业发展大学生上市场，取得未来 的竞争优势。本研究通过调查问卷的方式对大学络购物情况 进行了五个方面的调查，并根据调查结果分析了大学生络购 物潜力大、购物站集中度高等基本特征。 关键词 大学生 络购物一、调查目的、方法和对象1.调查目的 通过此次调查深入了解大学生络购物的消费特征，为面 向大学生经营的企业开发大学生消费市场，制定相应的营销 策略提供依据。2.调查方法 本研

2、究中对大学生消费特征变量的设计参考了互联信 息中心 (CNNIC) 发布的络热点调查报告之“络购物”部 分。调查问卷对研究中所涉及的各个变量的测盘采用的是自 填问卷的方式，问卷内容包括对大学生络购物群体特征的测 量；对大学生是否选择购的原因测量；对大学生购物站的选 择特征的测量；对大学生络购物行为特征的测量；对大学生对络购物的评价的测量五个方面。3.调查对象本调查在湖南农业大学的学生中随机发放了 300 份调查 问卷，回收 294 份，得到有效问卷 279 份，回收率为 98%， 有效回收率为 %，具有统计意义。有效问卷中男生占%（ 142份），女生占 %（137 份）。二、调查结果1.大学生

3、络购物群体特征（1）性别年龄特征。调查结果显示， %的被调查学生有过 上购物经历，而男生络购物群略高于女生（如图1）。互联在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追 求新的事物，而且男生的络基础知识比女生普遍，这可能是 造成大学男生络购物比率要高于女生的原因。（2）年龄特征。大学生年龄在18岁到24岁，其中18岁22 岁的学生人数最多，所占比重为 %。并且调查还发现，大 三大四的学生上购物的比例明显高于大一大二的学生，由此 可见，龄对络购买影响较大，龄越高，越容易进行上购物。（3）支付力特征。从调查结果来看，收入在 400 元 800 元之间的大学生参与络购物的最多 （见图 2）。

4、大学生主要的 生活来源是来自于家庭的供给， %的学生月消费居于 400 元 800 元之间，每月生活费过高和过低的人所占比例都较小。2.络购物原因分析(1)不尝试络购物的原因。调查显示，在没有购买经历 的大学生中，没有尝试络购物的原因主要有对站不信任，怕 受骗，质疑其安全性，担心上付款环节等(见图3)。没有络购物经验的消费者对络零售商的了解很少，而质量、信息搜 索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身 感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否 参与络购物。(2)选择络购物的原因。调查显示，有过络购物经历的 被访者们选择络购物的原因主要有时效性便利性、价格低以 及商品多样性

5、(见图 4)。由此可以看出，大学生选择上购物 的原因主要在于上购物更方便，更能够节约成本，同时也可 以获得更丰富的商品信息。3.大学生对购物站的选择特征(1)获知集道。从调查结果来看，大学生络购物者获知 购物站的主要途径是朋友介绍、站介绍、上广告、络链接、 电视报纸杂志广告等 (见图 5) 。大学人口比较密集，消费的 趋同心理，使得大学生们消费时在室友、同学、朋友、老乡 的影响下很容易发生从众行为。(2)选择原因。从调查结果来看，大部分学生 (72%) 会通 过在多个站间进行商品比较来选择购物站，选择某一购物站 看中的主要原因是知名度高、信用 (信誉)良好(见图 6) 。大 学生有着较清晰的品

6、牌愈识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。选择购物站大多集中在几个大型站， 淘宝 64%，易趣 24%。4.大学生络购物行为特征(1) 购买的商品或服务类型。从调查结果来看，大学生 在上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、数码音像 制品、在线充值、票务 / 教育服务等，这与互联络信息中心 (CNNIC)对全民调查得出的用户在上购买的商品和服务主要 是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品 等些微的差异，但这些商品和服务更体现了大学生在生活、 学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊质量风险不大，运 输较为方便，因此，大学生上购买服装的比例增多，说明大 学生对络购物的信

7、任度高于普通市民。(2)购物频率和购买金额。从调查结果来看，购物频率 每月不少于一次的仅为 22%, 30%的学生为三个月一次 , 56% 的学生的平均购物金额为 100元300元(见图7)，这与上 述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。(3)价格期望。从调查结果来看，绝大多数进行络购物的大学生选择均是比商城价格低30%以下(见图 8)。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行络购物的关键 因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量， 而且有着较清晰的品牌愈识，对知名度高、信用良好的产品 信任度和青睐度比较高。(4)付款方式。从调查结果来看， 84%的络购物学生选择的是第三

8、方支付或上支付。我国的电子支付状况已得到较大 改善，大部分学生对上支付的安全性比较放心。5.大学生对络购物的评价特征(1) 上购物的担心因素。从调查结果来看，有络购物经 验者对商品的质量担心程度最高( %)，对售后服务和物流快 递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高 ( 见图 9) 。没有络购物经验者更多的是对上消费的安全与隐私表现 出了较大的不信任倾向，而有过上购物经验的大学生，已经 对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次络购物体验非 常重要。(2) 需要改善的方面。从调查结果来看，商品质量、售 后服务、安全性、配送及时性是被最多提到的几个方面。(3)未来购买意愿。从调查结果来看，

9、大部分大学生络 购物者明确表示在未来的一年还会继续进行络购物 (%) ，明 确表示不会的很少 (6%)( 如图 10)。即使至今没有尝试过络购 物的大学生，在被问及“以后是否会尝试络购物”时，表示 今后会进行络购物的占到 69%，说明他们对络购物的发展非 常期待，在购条件让他们感到满意时愿意去尝试。络购物与 传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多 优势，会吸引越来越多的大学生参与络购物。(4)络购物前景。绝大多数的大学生认为络购物的前景 广阔，发展空间大，会被人接受。这也符合社会科学院互联 研究发展中心的 XX 年“将迎来电子商务贸易的高潮”的论 断。三、结论1.大学生上购物潜力

10、巨大 大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多 的上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社 会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限 于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定 的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷 调查也支持这一结果， %的被调查学生有过上购物经历； %的 大学生络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行络购 物； 69%没有尝试过络购物的大学生也表示今后会进行络购 物。2.大学生上购物市场已经形成 由调研我们可以看出，大学生上已经普及，大学生每天 上的平均时间普遍为 1小时5小时，这些人群对络可谓相 当依赖， 同时，在曾

11、经有过上购物经验的人群里86的购物者对其进行的上购物是基本满意的， 说明至少有 86的人对 上购物是能够接受。以上数字告诉我们, 面对大学生的上市场已经形成，正等待商家去开发。3.拍卖站人气最旺此次调查显示，拍卖站在大学生中具有非同寻常的吸引 力，%的学生选择光顾拍卖站。 相比之下， 只有 %的学生将 B2C 站作为自己的购物首选， 7%的学生在门户站购物。4.购物首选站高度集中 调查结果显示，大学生购物首选站集中在几个站。在每 一类站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的站。 这种现象在拍卖站中表现得更为明显， 84 位选择拍卖站的学 生中有 74 位选择了淘宝，只有 10 位学生选择了其他站。另 外，目前B2C购物站数量己超过1XX个，但调查结果却显示