某街道政务服务中心工作总结及工作规划

1、街道政务服务于中心工作总结及工作方案街道政务服务于中心工作总结及工作方案xxxx年,在新区政务服务于中心的关怀指导下,在街道党工委、办事处的正确领导下,xx政务服务于中心以简政放权放管结合优化服务于改革为工作导向,坚持以便民、标准、廉洁、高效的服务于宗旨,以提升人民群众满意度为出发点和落脚点,持续创新服务于形式,拓宽服务于领域,提升服务于水平、提高审批服务于效能,着力打造便民廉洁高效的政务服务于环境。截至xx月底,二三级平台共受理xxxxx件,其中街道政务中心受理xxxx件,办结xxxx件,办结率xxx%；即办件xxxx件,即办率xxx%；承诺件xxx件,承诺率xxx%；村社区便民服务于中心受

2、理xxxxx件,办结xxxxx件,即办件xxxxx件,即办率xxx%；承诺件xxxx件,承诺率xxx%。现将xxxx年工作总结汇报如下：街道政务服务于中心工作总结及工作方案一、深化放管服改革,推进阳光政务建立xx是新区独一先进制造业功能区xx产业园承载地。为更好的推动产业园区建立,最大限度减少政府对市场活动的直接干涉,充分激发市场活力,政务中心聚焦企业办事堵点、痛点,牵头实施了街道xxxx年放管服改革工作。出台改革方案一个,制定相关制度xx个,为园区企业开设绿色通道,xx%以上事项马上办,xx%以上事项一次办,初步实现了企业和群众仅跑一次、进一扇门、办所有事的改革目标。一清理公布事项中心围绕放

3、管服改革总体要求,结合街道实际,本着应进必进、进必授权的原那么和部门围着窗口转,窗口围着群众转的审批服务于理念,在原有纳入中心办理事项清单的根底上,梳理上级下放、取消、调整文件,对照新区公开的行政权力清单,逐一厘清街道现有的审批服务于事项数量、权力类型、责任科室,最终确定纳入街道政务服务于中心或村社区便民服务于中心审批服务于事项xxx项,构成街道行政审批和公共服务于事项清单,通过基层公开平台等渠道对外公布。二优化再造流程结合街道工作实际,印发街道现场踏勘工作管理方法行政审批工作规程,清理优化新增下沉的建筑垃圾处置排放许可个体工商户登记等事项办理流程和办事指南,促进审批服务于事项办理再提速。三建

4、立完善监视机制实行穿插稽核形式,制定穿插稽核联席会议制度,对审批类事项进展随机抽查,降低错误率；安排专人负责档案管理,确保档案管理标准。今年已与华阳街道、兴隆街道进展穿插稽核x次,抽查xx件,发现并整改食品经营许可证等问题x个。四全面推进仅跑一次改革按照新区要求,全面梳理街道仅跑一次及审批不见面事项清单,进一步标准事项名称、办理流程、办理时限等要素；通过发放一次性告知书、在线申请、全程代办、快递送达等措施,确保仅跑一次改革落实。二、优化服务于效能,提高服务于质量一创新开展户政业务进大厅服务于。为让群众少跑路,最大限度地为群众提供方便快捷的优质服务于,xx月x日,xx派出所一站式办证点正式入驻x

5、x政务服务于中心,全面开展公安户政相关业务,赢得了群众一致好评。截至目前,公安办证窗口接待群众xxx余人,办件量xxx件。二全面提供不定时工作制延时服务于。中心利用工作日xx点至xx点时段、周六及周日逢场日开展延时服务于,切实处理群众周末及空闲时间办理业务难的问题。截至xx月,延时服务于共接待群众xxx余人,办理业务xxx余件。三积极落实推进互联网+政务服务于。一是推进全域通办。加强运用大数据、大网络,积极推进线上线下一体化管理,实现政务服务于的一窗口受理、一平台共享、一站式服务于和全域通办服务于,截至目前,全域通办件xxx件。二是推动自助办事。在中心增设自助社保一体机,为群众提供打印社保证明

6、、缴费、个人根本资料修改、密码查问及修改等自助服务于。三是加强政务信息系统整合。目前,街道自建的安全生产监管履职信息系统和综合治理互动便民平台两个非涉密信息系统均已迁移上市级政务云。四持续加强政务服务于队伍建立。建立首问责任制、限时办结制、服务于承诺制等xx项制度,持续加强窗口工作人员对政策法规、办事流程等培训学习,标准窗口服务于态度和行为,切实增强服务于意识,提高办事效率和办事质量,为群众办成事、办好事,让群众满意而归。三、加大政务公开力度,增强工作实效一切实做好依申请公开今年,印发xx街道关于标准依申请公开办理工作相关事宜的通知,对依申请公开办理工作的流程、办理时限、审核权限、文书等进展明

7、确,确保依申请公开工作标准进展。截至xx月,共接件受理依申请公开x件,切实做到依法依规及时回复。二推进基层政务公开标准化标准化1.加强宣传。制造xx街道基层公开综合服务于监管平台宣传单,通过微博、微信、宣传栏张贴、向群众发放等形式共发出xxxx余份宣传资料,扩大基层政务公开工作在群众中的知晓率。2.建章立制。印发关于进一步标准政务公开工作相关事宜的通知和关于进一步加强政务公开工作的通知两个通知,进一步标准政府信息公开程序和明确政务公开任务分工,通过基层公开服务于监管平台、公开栏、政务微信微博、短信平台、LED屏等多渠道、广范围的对政府信息依法公开、主动公开,扩大政府信息的受众面,让群众关注的财

8、务收支、公共服务于资金、优抚、救济等信息和服务于事项得到及时公布。截至xx月,依托一目录两平台公布信息xxxx条；依托新媒体微博、微信公布信息xxxx条,依托其他渠道公开信息xxxx条。3.持续完善政府信息公开查问点建立。丰富触摸屏内容,让服务于对象通过手指触摸屏对政务服务于中心各项服务于和办事指南进展全面了解,并随时关注政府信息动态。四、聚焦民生热点,促社会和谐稳定为切实践行以人民为中心的开展理念,满足企业和群众获取信息、反映诉求、处理问题的需要,政务中心拟定出台政务公开和网络理政工作相关制度文件x个,召开培训工作会一次,通过健全机制流程,强化监视问效,畅通信息获取和诉求反映渠道,提升了政府

9、服务于企业和群众能力。截至目前,接件受理市委书记信箱、xxxxx和xxxxx转办单诉求共xxxx件,回复率xxx%。同时,印发街道网络理政工作周报xx期、月报xx期,重点件重点分析,督办件专题研究,及时发现、研判重点、难点和热点舆情信息,为领导提供决策参考。企业和群众关怀的xx余个热点难点问题得到高效标准处理。五、工作方案一是持续深化行政审批制度改革。提升审批服务于事项集中办理率达xx%以上；继续优化一窗通办和全域通办服务于模式；继续对审批服务于事项流程进展优化再造,标准完善办事指南；继续强化行政审批稽核,提高办事质量。二是落实推进互联网+政务。优化仅跑一次改革,推动网上预审、网上预约、自助终

10、端办事,提供政务服务于信息多元化查问渠道,按照新区统一部署,最终实现实体大厅与虚拟大厅功能互补、线上服务于和线下服务于有机融合。三是加强和改良政务公开。全面推进政府决策、执行、管理、服务于、结果五公开。推行严重行政决策预公开制度；建立健全利益相关方、人大代表、政协委员、公众代表、专家学者、媒体等列席政府有关会议制度；及时公开征地补偿、拆迁安置、保障性住房、农村危房改造、扶贫救灾、市政服务于、义务教育、人才服务于等重点领域信息；全面落实行政许可和行政处分信息网上公开,推行行政执法公示制度；建立公开属性源头认定审查机制,健全公开前保密审查机制；编制政府信息主动公开责任清单。四是深入推进网络理政。继续完善网络理政平台功能和民生诉求办理机制,推动网络理政制度化管理、常态化运行,提升民生诉求办理效率和质量,发挥政府决策参考辅助作用。五是强化学习教育,切实加强纪律建