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文档简介

1、业务员改善客户关系销售技巧有哪些1. 社交活动与客户联合组织社交活动， 如组织团队比赛、 和联合举办文艺演出等。，从而提高他们的知名度，拉近与客户的距离。2. 邀请领导参观或组织参观、主持会议安排双方领导之间的互访， 或邀请客户参观厂区， 以及前往工厂现场、开会，都是与客户沟通和保持良好感情的好方法。3. 产品相互销售，仍然会交换“礼遇”。依莲品牌的团购客户是一家通讯贸易公司。 每个季度，客户都有大量购买。该地区的“艺联”经销商发现， 顾客购买竹纤维浴室用品主要是给员工的福利礼物。 此外，当顾客从他们那里购买竹纤维浴室套装时，他们也从企业 a 购买高档丝绸毛毯， 并将其发送给公司的高级管理人员

2、。普通竹纤维浴室套装的购买由客户单位的采购人员决定， 他们对产品的忠诚度不高。 送至公司最高管理层的丝绸毛毯必须经过领导审查、决定。“艺联”经销商分析，他们经营的“艺联”品牌比 a 公司更有名、更划算， 但 a 公司是客户的老供应商，直接向客户提出采购建议不好。为了赢得 A 公司的份额， 艺联经销商决定由公司总经理向客户方提出购买计划，直接从通信公司购买一批 PHS 、手机给公司的高级员工和经理， 并表示今后将继续每年购买一次， 给从普通员工晋升为主管或被评为高级员工的人。 业务完成后不到一周， 艺联的销售部门就收到了客户的订单。该客户表示，从现在起，所有需求将只从“艺联”购买， 并希望与“艺

3、联”建立长期稳定的合作关系。迄今为止，“艺联”已与该通信贸易企业合作两年多。在此期间，双方都受到许多其他制造商的游说，但他们并没有动摇彼此合作的信心。4. 名称赞助，一次行动赢得更多赞助活动应针对团购客户或社会开展， 以建设文明社会。 这种方法不仅能与顾客建立良好的关系，还能获得良好的社会声誉。5. 分发内部出版物以形成品牌文化链你可以想象当他们收到杂志时， 通过在公司的杂志上张贴团购客户的杰出事迹并发给他们，他们会有什么样的感受。6. 建立客户档案并提供全面服务建立客户档案和为整个项目提供个性化服务的优势 :1 、良好的跟踪服务感动了客户单位的员工，在他们心中建立了自己品牌的声誉；二、使客户

4、单位的决策者非常满意，认为他们的选择是正确的，因此愿意继续与公司合作。7. 提供个性化产品或服务对于群体消费，企业也可以将单个客户的“定制”概念完全解释为“规模定制”， 即为有共同需求的客户群体提供产品外观、 功能的特色产品或服务。例如，飞利浦、三洋、三菱等。 ，都有针对不同群体客户的产品。8、拜访客户以提高客户满意度频繁回访客户也是改善客户关系的有效方法。开展集团业务时， 销售人员不得认为货款已结清，销售活动已经结束。事实证明， 销售人员的跟进电话、回访是提高客户满意度的有效途径。销售人员回访客户时，应注意四点:(1) 了解顾客对产品的使用情况；(2) 了解客户近期是否有新的需求，寻找新的销售机会；(3) 向客户宣传、，推

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