如何工作++结果导向

1、 7/15/2021 怎么样达成结果预预习习上课上课学习学习课堂课堂练习练习 自自 习习写作业写作业被动被动课外阅读课外阅读自我专项训练自我专项训练见见习习复复习习主动主动学习学习结果结果学习过程学习过程: 七个习七个习最初最初学习学习真正学习真正学习（重复）（重复）重重复复重复重复重重复复重重复复重复的时段重复的时段方式方式 方法方法把每个阶段的把每个阶段的重复任务完成好重复任务完成好广泛的广泛的课外阅读课外阅读积累的积累的众多知识众多知识中的中的我们需要我们需要的知识的知识 课外阅读课外阅读跟我们的跟我们的 习习 习习学生学习不好的五个根源学生学习不好的五个根源1、我不知道为什么学我不知道

2、为什么学 根源：目标不明确根源：目标不明确 动力不足动力不足2、我学不会、我学不会 根源：认知能力低根源：认知能力低 大脑水平低大脑水平低3、我不会学、我不会学 根源：学习方法不科学根源：学习方法不科学5、我看不到希望我看不到希望 根源：不了解自身潜能优势根源：不了解自身潜能优势4、我没法学、我没法学 根源：知识基础有问题，情绪不稳定根源：知识基础有问题，情绪不稳定 如果如果 腿上腿上绑着绑着5块石块块石块不公平的竞争不公平的竞争注定要失败的竞争注定要失败的竞争同样努力，结果绝对是不一样的同样努力，结果绝对是不一样的有的人有的人骑着骑着自行车自行车正常正常跑步跑步的学生的学生 上市上市 融资融

3、资 回购回购 成立分公司成立分公司 加盟学校加盟学校 3000家家 上海挂牌上海挂牌 美国研究院美国研究院 最强大脑研究院最强大脑研究院 教育部全脑课题教育部全脑课题 最强大脑电视节目最强大脑电视节目 我们的技术我们的技术 （教学（教学 ） 我们的队伍我们的队伍 北京公司北京公司 邀约渠道邀约渠道 我们自己我们自己 其他联盟其他联盟 100 100人队伍人队伍 其他加盟机构其他加盟机构 我们的技术我们的技术 （运营（运营 ）成功的招商会成功的招商会 后续服务后续服务所有部门所有部门有效的工作有效的工作1 1、一年的时间赚到在、一年的时间赚到在xxxx元元3 3、用三、用三-五年的时间在某某城五

4、年的时间在某某城市买市买100100平方米的住房。平方米的住房。2 2、用二年的时间做到总监的位置、用二年的时间做到总监的位置公司的年目标公司的年目标个人的年目标个人的年目标 余杭警方抓住了有一个小偷，余杭警方抓住了有一个小偷，民警在他的兜里找到了一张纸条，民警在他的兜里找到了一张纸条，上面潦草地写着这样的字：上面潦草地写着这样的字：今年目标今年目标2525万万胆大脸皮厚作为大胆大脸皮厚作为大轻进轻出，不要紧张轻进轻出，不要紧张胆大方法，胆大方法，把自己当做隐身人把自己当做隐身人坚持！坚持！坚持！坚持！坚持！坚持！ 年年123456789101112总额总额 2015年赚年赚30万万签单总额签

5、单总额600万万月月12345总额总额月月目标总额目标总额周周目标总额目标总额周周一一二二三三四四五五六六日日总额总额日日目标额目标额 月份月份123456789101112总额总额签约签约额额签单签单人数人数见多见多少家少家长长电话电话量量如何实现如何实现月月目标目标2015年年赚赚30万万签单总额签单总额400万万 如何实现如何实现周周目标目标2015年年赚赚30万万签单总额签单总额400万万月月12345总额总额签约额签约额签单签单人数人数见多少见多少家长家长电话量电话量 如何实现如何实现日日目标目标2015年年赚赚30万万签单总额签单总额 400万万周周一一二二三三四四五五六六日日总额

6、总额签约额签约额签单签单人数人数见多少见多少家长家长电话量电话量 7/15/2021工作结果 7/15/2021 如何打造效能团队 结果管理目目 录录7/15/2021结果管理结果管理 3. 3.为什么要做结果？为什么要做结果？1.1.什么不是结果？什么不是结果？2.2.什么才是结果？什么才是结果？4.4.做结果的三种思维？做结果的三种思维？5.5.赢在执行，得到结果赢在执行，得到结果7/15/2021 顺德纺织集团接了顺德纺织集团接了一个合同，有一款衣服需一个合同，有一款衣服需要打五种撞钉，一共要打五种撞钉，一共7070颗。颗。其中有两种撞钉打破衣服其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率

7、只的机率特别高，成功率只有有60%60%。当时有个跟单小。当时有个跟单小郑主动承担这项工作。郑主动承担这项工作。7/15/20211、协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图是卖点2、选了三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员来解决 这两种撞钉的问题 结果： 出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后交货延期，造成损失18000元7/15/20217/15/20211、罚：要他承担责任，无论他是出于多么的好心 后果：我做的越多，犯错误的概率就越大，最后就会形成 多一事不如少一事的心态。 事情没人做自己做，只是发展问题，走的慢而已。2、不罚：批评一下，但鼓励他的精神 后果：如果不是以

8、结果为导向，就没有人为结果负责， 下次就会有一个更好心的员工犯更大的错。他是好心， 但公司损失巨大，公司却会死。7/15/2021态度与结果是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人，同时要处罚没有提供结果的人，公司一定要建立起这样的结果文化！ 小郑因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。 我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小郑提升为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！7/15/2021没有功劳，没有功劳，也有苦劳！也有苦劳！这些都不是结果：这些都不是结果： 拼命拼命结果结果 苦劳苦劳结果结果 加班加班结果结果案例：案例： A挖坑 B放树 C培

9、土 A+ B+ C 植树？7/15/20217/15/2021A对职责（任务）负责； C对职责（任务）负责；没人对结果负责！ 都对流程负责，谁对结果负责？ 没有结果意识，职责就是一纸空文！ 职责是对工作范围和边界的抽象概括； 不止是要对职责负责，更要对职责背后的结果负责！7/15/20217/15/2021 五一节，XX家具公司要派10个人去广州参加广交会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：“售票处人太多了，挤了售票处人太多了，挤了3 3个小时才轮到我，但是窗口的所有个小时才轮到我，但是窗

10、口的所有火车票，包括硬座、硬卧、软卧都火车票，包括硬座、硬卧、软卧都卖完了，没办法，我只好回来了。卖完了，没办法，我只好回来了。” 1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，你会怎么做？7/15/2021小张是怎么做的？ 老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:买高价票，每张要多花买高价票，每张要多花100100元，现有元，现有1515张；张；如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将1010人送上车，但晚上没地方休息；人送上车，但晚上没地方休息；可以中途转火车，北京到

11、济南有可以中途转火车，北京到济南有X X趟，出发时间：趟，出发时间：XXXX；到达时间：到达时间： XXXX；济南去青岛有；济南去青岛有X X趟，出发时间：趟，出发时间：XXXX；到达时间：到达时间： XXXX；如果可以坐飞机，如果可以坐飞机，XXXX日有日有X X班飞机，时间分别是班飞机，时间分别是.价格：价格：1.1.如果可以坐汽车，包车费用是如果可以坐汽车，包车费用是XXXXXX元；豪华大巴每天元；豪华大巴每天有有X X次，时间分别是次，时间分别是.，票价，票价XXXX元元7/15/2021买车票是“任务”到广州是“结果”北北 京京广州广州 任务任务发传真培训招聘做报表 结果结果确认、回

12、传、回复；把收获变成措施，把措施变成行动；两周内招聘到符合企业需要的人；准时提交准确清晰报表；7/15/20217/15/2021 完成任务是对程序、过程负责；完成任务是对程序、过程负责； 收获结果是对价值、目的负责；收获结果是对价值、目的负责； 完成任务不等于拿到结果！完成任务不等于拿到结果！研讨：有哪些不做结果的工作行为？7/15/2021目目 录录7/15/2021结果管理结果管理 3. 3.为什么要做结果？为什么要做结果？1.1.什么不是结果？什么不是结果？2.2.什么才是结果？什么才是结果？4.4.做结果的三种思维？做结果的三种思维？5.5.赢在执行，得到结果赢在执行，得到结果什么是

13、结果？l 判断你工作有没有价值的唯一裁判是客户！l 判断一个人是不是人才的唯一标准是结果！7/15/2021结果是用来交换的， 是可以满足客户需求的一种价值！执行语录：7/15/2021有时间有时间可考核可考核有价值有价值 做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要公开承诺才有动力！结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来交换的，可以支撑公司战略的！重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!清晰的结果定义 坏的结果定义坏的结果定义： 好的结果定义好的结果定义：目标： 进一步提高销售额，完善制度，加强管理，加快招聘速度，满足公司发展

14、所需的人力，争取尽快完成公司任务。目标： 2012年3月31日前完成第一季度销售额200万， 3月31日前完成招聘计划，招聘到20个合适人选。检查人：总经理。自罚承诺： 未达成捐半月工资做团队活动基金！特征是： 全是形容词！无法衡量和考核！特征是： 量化的指标！有时间,有价值,可考核！7/15/2021目目 录录7/15/2021结果管理结果管理 3. 3.为什么要做结果？为什么要做结果？1.1.什么不是结果？什么不是结果？2.2.什么才是结果？什么才是结果？4.4.做结果的三种思维？做结果的三种思维？5.5.赢在执行，得到结果赢在执行，得到结果7/15/2021对个人而言 结果改变命运！对企

15、业而言 结果是企业生存的底线！7/15/2021夺金后身价每年100%速度上涨共代言16个品牌，07年收入高达1.63个亿跨越平凡，创造奇迹，改写中国乃至世界田径的历史结果改变命运7/15/2021京奥退赛身价缩水87%个人损失1亿，赞助商损失30亿。代言单价从1500万降至200万16家曾代言企业仅一家愿续签7/15/2021 员工最重要的还员工最重要的还是要做好是要做好本职工作本职工作，不要把主要精力放在不要把主要精力放在构思构思“宏伟蓝图宏伟蓝图”、做做“天下大事天下大事”上面。上面。7/15/2021 商业人格，职业化团队底线：商业人格，职业化团队底线： 靠原则做事靠原则做事, 用结果

16、交换！用结果交换！商业的基本逻辑就是平等交换：商业的基本逻辑就是平等交换：公司用公司用结果结果和客户和客户交换交换，才能生存和发展；，才能生存和发展；员工用员工用结果结果和公司和公司交换交换，获取报酬和发展空间。，获取报酬和发展空间。目目 录录7/15/2021结果管理结果管理 3. 3.为什么要做结果？为什么要做结果？1.1.什么不是结果？什么不是结果？2.2.什么才是结果？什么才是结果？4.4.做结果的三种思维？做结果的三种思维？5.5.赢在执行，得到结果赢在执行，得到结果 1 1、底线思维：先做好底线再考虑完美；、底线思维：先做好底线再考虑完美； 2 2、外包思维：只有结果才能换取报酬；

17、、外包思维：只有结果才能换取报酬； 3 3、镜子思维：结果提前，自我退后；、镜子思维：结果提前，自我退后；7/15/2021做好结果要有三种思维：做好结果要有三种思维：方法一：底线思维7/15/2021最基本的做不到，其他一切都没有意义先保证底线结果，再考虑完美底线思维训练：植树7/15/20217/15/2021底线思维坐飞机的底线开车的底线植树的底线请吃饭的底线职业化的底线靠原则做事，拿结果交换7/15/2021结论：公司靠结果生存， 利润靠结果获得7/15/2021企业的结果是靠每个人提供的，无数个员工的结果构成了企业的结果。员工不提供结果，企业就会死亡。市场是现实的，只有客户得到了满意

18、的结果他才会为我们付钱。那么，就让我们从眼前的事情开始，从现在的事情开始，执行起来，用最好的结果让客户再次选择我们 方法二：外包思维：7/15/2021举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州如果是EMS，如果是Fedex？7/15/2021 为客户提供结果而获得快递费问自己两个问题：7/15/2021“外包思维”是职业化的起点！少一些狭隘的主人翁意识，多一些雇佣感，多一些契约精神！1、假如你不是这家公司的人，凭什么拿报酬？2、如果不是公司的人都知道提供结果交换价值， 那是公司的人，应不应该比别人做的更好？商业交换的本质是结果交换！7/15/2021 结论：上班不是拿工资的理由，为企业提供结果

19、才是得到报酬的原因！如果把老板比做你的客户，客户要在什么情况 才会支付你工资呢？如果你的部门是一家外包的专业公司，你靠什么 来让客户付费呢？ 方法三：镜子思维： 在美丽的海滩的旁边有一个屋子，屋子有一面墙正对着大海，在这面墙上一共有三面镜子，这三面镜子都面对大海！ 第一面：凹凸不平，有污点看起来很脏。 第二面：清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。 第三面：光秃秃的既没框子也没有装饰， 只是一面清楚的镜子。7/15/2021结果提前自我推后西点实战操作结果改变人生7/15/2021喜剧之王7/15/2021自我提前：过分的强调自己个性， 执著于自己的标准（对 错）从不考虑整体利 益。听不见意见。从不换

20、位 思考为别人着想。结果提前：凡事检讨和反思自己， 有否定自我敢于和自己 较劲的勇气。看人之大，时刻归零， 感恩团队。 一个好汉就三个帮。 伟大是不幸中熬出来的 肚量是委屈中撑大的 领导者是寂寞和孤独的，永远要学会用自己的 左手去温暖自己的右手！要懂得把痛苦当作快乐去欣赏、去体味，你才会有成功！7/15/2021目目 录录7/15/2021结果管理结果管理 3. 3.为什么要做结果？为什么要做结果？1.1.什么不是结果？什么不是结果？2.2.什么才是结果？什么才是结果？4.4.做结果的三种思维？做结果的三种思维？5.5.赢在执行，得到结果赢在执行，得到结果赢在赢在7/15/2021执行执行 思

21、思想想行行为为习习惯惯性性格格执行就是把执行就是把目标目标变成变成结果结果的的行动行动!如果世界上只有你一个男人？如果世界上只有你一个男人？ 公交车定律如果你离开座位，马上就会有人坐到你坐过的位置上。个人需要危机思维！ 制度驾驭人性 文化凝聚人心 职业化的精神您的选择您的选择? ?对待事情的态度决定了对它的影响力对待事情的态度决定了对它的影响力从而决定结果的不同从而决定结果的不同为失去为失去的哭泣的哭泣为拥有为拥有的感恩的感恩当你为过去哭泣的时候，你正在失去现在！当你为过去哭泣的时候，你正在失去现在！感恩你现在拥有的一切，你才会拥有未来！感恩你现在拥有的一切，你才会拥有未来！什么是百分百负责？

22、什么是百分百负责？没有理由：不把失败的原因归于客观没有理由：不把失败的原因归于客观没有借口：不把出现的问题推给别人没有借口：不把出现的问题推给别人 举例：上班迟到举例：上班迟到 当一个人在说当一个人在说: : 西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，他只能有四种标准回答：1、“是，长官！”2、“不是，长官！”3、“没有借口，长官！” 4、“我不知道，长官！”这不是我的错是别人的错我以为这是他们的工作跟我没有关系没有人告诉我应该怎么做呀我做不好是没人告诉我我实在是太忙了，没办法不是我不做这本来就不是我们的责任是他们的责任我们一直以来都是这样做的以前也没事呀这个任务我早就布置了，怎么能怪我呢怪

23、别人本来不会这样的，我也不知道为什么逃避因为那个客户太挑剔了不是我做不好最近市场不景气，员工素质太低了不是我不努力原因：没有做出结果本质：不敢承担责任借口借口借口借口战场上：战场上：无论条件是否艰苦、武器装备无论条件是否艰苦、武器装备 是否先进、对手是否强大都不是否先进、对手是否强大都不 是你打败仗的理由！是你打败仗的理由！市场上：市场上：无论领导懂不懂管理、产品质无论领导懂不懂管理、产品质 量好不好、市场景不景气都不量好不好、市场景不景气都不 是你不提供结果的理由！是你不提供结果的理由！ 领导的不好，是不是我们不努力工作的理由呢？领导的不好，是不是我们不努力工作的理由呢？ 别人犯错误是不是我

24、们犯错误的理由？别人犯错误是不是我们犯错误的理由？ 我们为谁而努力？我们为谁而存在？我们为谁而努力？我们为谁而存在？ 我们的眼里我们的眼里: :看到的是别人的错误看到的是别人的错误还是我们自己的成长？还是我们自己的成长？我们必须回答这些问题我们必须回答这些问题 ！对自己对自己100%负责任的心态负责任的心态即使即使 （面对各种不利因素）（面对各种不利因素）我也要我也要（采取积极的行动），（采取积极的行动），因为因为 （为自己负责的态度）！（为自己负责的态度）！ 即使我是新手即使我是新手, ,我也要我也要 , ,因为因为 即使有人闯红灯即使有人闯红灯, ,我也要我也要 , ,因为因为 即使我不同

25、意你的意见即使我不同意你的意见, ,我也要我也要 , ,因为因为 即使同事做错事即使同事做错事, ,我也要我也要 , ,因为因为 即使领导不称职即使领导不称职, ,我也要我也要 , ,因为因为完成任务完成任务任务谁都要完成任务谁都要完成!安全过马路安全过马路我不想死我不想死!乐意聆听乐意聆听我有胸怀我有胸怀!不埋怨不埋怨谁都会出错谁都会出错!努力上进努力上进我不想浪费生命我不想浪费生命!面对问题面对问题 承担责任承担责任承担责任的三种境界承担责任的三种境界: :100100责任思维的入口是：责任思维的入口是：对于所有让我们痛苦的后果，对于所有让我们痛苦的后果，我们只有负我们只有负100%100

26、%的责任，才能改变现状！的责任，才能改变现状！ 困扰我们的往往不是事物本身，而是我们对事物的看法。结论：结论：不管事情看起来多么负面，你都可以不管事情看起来多么负面，你都可以通过选择态度或行动来改变结果！通过选择态度或行动来改变结果！举例：举例： 剃光头剃光头 钻钻1010张桌子张桌子 俯卧撑俯卧撑3030个个 上下蹲上下蹲5050个个 蛙跳蛙跳3 3个来回个来回 光脚场内跑光脚场内跑5 5圈圈 备选自罚方式备选自罚方式自罚方式：自罚方式： 1.1.体罚；体罚； 2.2.罚面子。罚面子。承诺原则：承诺原则： 1.1.不伤害身体；不伤害身体； 2.2.可当场兑现；可当场兑现； 3.3.有数量可考

27、核；有数量可考核； 4.4.现场助教检查完成。现场助教检查完成。聚焦结果，收获成长尊重分歧，开放分享没有借口，全程参与认真专注，自我负责绝不放弃，创造价值说到做到，信守承诺我 XXX 郑重承诺阶梯英语的宣誓词阶梯英语的宣誓词在原岗位不动在原岗位不动工作安排和调整工作安排和调整调岗位调岗位离职离职招新人招新人岗位说明书岗位说明书考核项目及标准考核项目及标准奖惩制度奖惩制度业绩指标业绩指标胜任胜任合格合格考察考察候补候补未能整体搭配的团体有共同愿景，整体搭配的团体团结协作团结协作加盟商投资人培训会加盟商投资人培训会近期工作安排近期工作安排加盟商老师培训会加盟商老师培训会加盟商招生培训会加盟商招生培

28、训会自身各岗位工作梳理自身各岗位工作梳理成长进步成长进步我们应该怎么工作我们应该怎么工作1.1.汇报工作说结果汇报工作说结果 不要告诉领导工作过程多艰辛，你不要告诉领导工作过程多艰辛，你多么不容易！领导不傻，否则做不到今多么不容易！领导不傻，否则做不到今天。贡献大的人领导最喜欢，一定要把天。贡献大的人领导最喜欢，一定要把结果给领导，结果思维是第一思维。结果给领导，结果思维是第一思维。 2.请示工作说方案请示工作说方案 不要让领导做问答题，而不要让领导做问答题，而是要让领导做选择题。请示工是要让领导做选择题。请示工作至少保证给领导两个方案，作至少保证给领导两个方案，并表达自己的看法。并表达自己的

29、看法。职场管理五讲一谈原则职场管理五讲一谈原则汇报工作讲汇报工作讲请示工作讲请示工作讲分析问题讲分析问题讲发现问题讲发现问题讲回忆工作谈回忆工作谈结果结果 方案方案 过程过程 细节细节 感受感受 3.总结工作说流程总结工作说流程 做工作总结要描述流程，做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误要找出流程中的关键点、失误点、反思点。点、反思点。7/15/2021A对职责（任务）负责； C对职责（任务）负责；没人对结果负责！ 都对流程负责，谁对结果负责？ 问题分类问题分类（把问题消灭在过程中）（把问题消灭在过程中）每月每季度检讨改善公司的制

30、度每月每季度检讨改善公司的制度丶流程丶标准丶工具丶方法丶人丶流程丶标准丶工具丶方法丶人才配置等执行力障碍。才配置等执行力障碍。各种流程表、考核标准各种流程表、考核标准相关详细操作细节相关详细操作细节排兵布阵排兵布阵有条不紊有条不紊4.回忆工作说感受回忆工作说感受 交流多说交流多说 自己工作中的感悟，自己工作中的感悟， 哪些是学到的，哪些是学到的， 哪些是悟到的，哪些是悟到的， 哪些是反思的，哪些是反思的， 哪些是努力的。哪些是努力的。5.交接工作讲道德交接工作讲道德 把工作中形成的经验教训毫把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，把完成不保留的交接给继任者，把完成的与未竟的工作分类逐一交接，的与未竟的工作分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。作角色。6.布置工作说标准布置工作说标准 工作有布置就有考核，考核就要建工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。标准既