经济危机下中小企业发展战略研究—旅游企业战略选择

1、经济危机下中小企业发展战略研究旅游企业战略选择摘要2008年底，美国经济开始下滑，银行倒闭，直接影响到全球，21世纪的一次金融危机就这样开始了。我国的的经济也颇受影响，尤其以旅游企业为例。物价普遍高涨，直接影响了旅游企业。中小型企业是我国经济发展的中流砥柱，而旅游企业在中小企中占有很重要的一部分，这在我国国民经济发展中起着重要作用。而这次受到全球金融风暴的影响，很多旅游企业濒临绝境甚至破产倒闭。面对这种形势，国家出台了一些宽松的经济政策，挽救了一些中小型企业，使之发展有些起色，但是还存在着诸多金融危机造成的后遗症。而现在主要以新的经济形势为背景，探索目前我国中小型企业存在的经济问题，面对这些问

2、题提出相应的解决对策。本文系统阐述了经济危机下旅游企业的发展现状与存在问题，运用SWOT法分析了当前中小型旅游企业所面临的环境与竞争形势，认为中小型旅游企业应当实施差异化、集中一点以及市场空白等战略和措施来保障战略的有效施行。关键词: 经济危机；中小型旅游企业；战略选择；改革创新ECONOMIC CRISIS UNDER SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISE DEVELOPMENT STRATEGY RESEARCHTourism enterprise strategic choice ABSTRACTThe end of 2008, the American e

3、conomy began to drop, bank failures, directly affects the 21st century global, a financial crisis that started. Chinas economy also quite affected, especially in tourist enterprise, for example. Prices generally high, a direct impact on the tourism enterprises. Small and medium-sized enterprises are

4、 the mainstay of the economic development in our country, the tourism enterprises in the sme play an important part in our country, the development of national economy plays a very important role. And the global financial turmoil by, many tourist enterprise is on the verge of despair even went bankr

5、upt. In this situation, the country has issued some loose economic policy, save some of small and medium-sized enterprises, the development, but also some improvement there are many financial crisis sequelae. And now mainly new economic situation as the background of Chinese small and medium enterpr

6、ises, probes into the existing problems in the economy, in the face of these problems put forward corresponding solutions. This paper systematically expounds the economic crisis in the development of the tourist enterprise under the present situation and existing problems of SWOT analysis method, th

7、e tourism enterprises facing small of the environment and competition situation, thought the small and medium-sized tourism enterprises shall implement differentiation, concentration point blank, etc and market strategies and measures to ensure the effective implementation strategy. Keywords: econom

8、ic crisis; Small and medium-sized tourism enterprises; Strategic choice; Reform and innovation 目 录1 绪论11.1 研究背景11.2 研究目的11.3 研究现状21.3.1 国外研究状况21.3.2 国内研究状况21.4 研究方法31.4.1 理论的逻辑推理和实证分析相结合31.4.2 比较分析方法31.5 研究内容与框架32 中小型旅游企业理论概述42.1 中小型旅游企业的内涵42.1.1中小型旅游企业概念42.1.2 中小型旅游企业的特征42.2 中小型旅游企业发展战略理论概述53 我国中小型

9、旅游企业发展现状分析73.1 行业总体发展分析73.2 中小型旅游企业发展分析74 我国中小型旅游企业的战略分析与选择94.1 我国中小型旅游企业SWOT分析94.1.1 中小型旅游企业的优势94.1.2 中小型旅游企业的劣势94.1.3 中小型旅游企业的机会104.1.4 中小型旅游企业的威胁114.2 我国中小型旅游企业的战略选择114.2.1企业营销战略124.2.2企业竞争战略124.2.3企业技术开发战略124.2.4企业人才战略135我国中小型旅游企业的战略实施保障145.1找准定位，创新营销模式145.2加强人才培养145.3增强创品牌意识，开发新产品145.4加大宣传力度155

10、.4旅游企业发展的环境156 结论16参考文献17致谢181 绪论1.1 研究背景随着我国国民经济稳定快速增长，城乡居民收入水平明显提高，旅游企业市场表现出旺盛的发展势头，旅游消费成为拉动全年消费需求稳定增长的重要力量。同时，旅游行业的发展不仅满足市场发展需求，同时带动了我国酒店业、旅游企业、加工业等相关行业的发展，形成良好的农业加工业相关行业旅游企业的良性循环发展链条，推动了全国经济的发展。中国旅游企业的快速发展归因于国民经济的快速发展，城乡居民可支配收入的提高，社会经济交往活动的增加，居民消费观念的更新。商务部商业改革发展司旅游企业市场信息月度分析报告显示，旅游消费不再像前几年那样集中在三

11、大黄金周，经常性的居民家庭外出旅游消费和频繁的商务活动成为旅游企业持续快速增长的主要因素。而且，随着我国国民经济的发展，旅游企业的前景也比较看好。1.2 研究目的随着我国经济的飞速发展，商务旅行和消费旅行的人数急速膨胀，国民对精神文化的最求和提高促成了我国中小型旅游企业在短短十几年时间内“井喷式”的发展。但是从2008年下半年开始，由美国次贷危机引发的金融危机迅速波及全球，并不断向实体经济漫延，全球经济明显下滑。时至今日仍未完全消退，这个可以显而易见，在我们身边，在我们周围，我们可以深刻的感受到金融危机前后的物价差距，从而认识到金融危机给我们的生活带了的极大的影响，尤其对我国中小型旅游企业的发

12、展带来了极大地影响，所以在这次的毕业设计选题上我选择了有关金融危机方面的课题。本次设计课题经济危机条件下中小企业发展战略研究。中小企业面对自身“先天不足”（资金、人才、管理不足），如何发挥自身优势、制定何种战略发展中小型旅游企业是本文的研究目的。1.3 研究现状经济危机极大的影响了我国中小型旅游企业的发展，如何探索出一条符合我国国情的中小型旅游企业之路，解决大量中小型旅游企业的生存发展问题，解决就业问题，提高人民生活水平和质量，促进社会稳定，有着极其重大的意义。1.3.1 国外研究状况 1.3.1.1 中小型旅游企业的定义与分类旅游企业的分类根据不同的角度有多种不同的分法。旅游企业是能够以旅游

13、资源为依托，以有形的空间设备、资源和无形的服务效用为手段，在旅游消费服务领域中进行独立经营核算的经济单位。直接旅游企业包括旅行社、饭店、餐馆、旅游商店、交通公司、旅游景点、娱乐场所等。1.3.1.2 中小型旅游企业的战略研究旅游消费是综合性的消费，旅游产业是带动功能很强的产业，它包括食、住、行、游、购、娱等六大要素，从法国、英国等一些欧洲国家及泰国等东南亚国家来看，他们重视旅游产业之间的联动，对一些景点是免费参观，一些主要知名旅游景点是实行低收费，以提高游客的可进入性和延长游客滞留时间。据世界旅游组织公布的资料，旅游部门每直接收入1美元，相关行业收入能增加43美元，这说明旅游收入是多方面的，应

14、当综合评价。1.3.2 国内研究状况1.3.2.1 中小型旅游企业的定义与特征旅游企业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。旅游企业一般分为国际旅游企业和国内旅游企业。国内旅游企业是为国内旅游者服务的一系列相关的行业，它关系到国内游客、旅行方式、膳宿供应设施和其它各种事物。改革开放以来，我国的旅游企业有了非常迅速的发展，但是比较而言，我国国内旅游企业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游企业在国民经济中的地位和作用越来越重要。因此，研究

15、和探讨我国国内旅游企业发展的现状、趋势及对策，具有十分重要的意义。1.3.2.2 关于我国中小型旅游企业的发展战略改革开放以来，我国国内旅游发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游发展速度的要求。目前我国的旅游企业在经济危机下呈现出了萎靡状况。国民经济的缩水，人们消费水品的降低，使得在旅游这块的消费普遍降低，这严重影响我国旅游企业经济大发展，在这种状况下，国家该出台什么样的扶持政策，而企业又该如何改进经营方式来应对这种局面是一种需要迫切解决的问题。1.4 研究方法1.4.1 理论的逻辑推理和实

16、证分析相结合本文主要采用理论分析与经验研究相结合的研究方法，在收集大量国内外有关中小型旅游企业经营战略文献资料的基础上，通过对实践资料和国内外专家研究成果的分析归纳总结，提出了自己的观点。以确凿数据对中小型旅游企业进行实证研究。1.4.2 比较分析方法本文通过中外中小型旅游企业，在区域上进行对比分析，得出对我国中小型餐旅游企业发展有益的结论。1.5 研究内容与框架 本文共分为六部分。第一部分:这一部分阐述了研究背景、目的和方法并架构了全文的研究框架。第二部分：我国中小型旅游企业理论概述，阐述了中小型旅游企业的涵义与特征、类别，对中小型旅游企业发展战略理论作概括阐述。第三部分:这一部分主要是分析

17、中小型旅游企业的发展现状与问题。第四部分:运用SWOT方法分析了中小型旅游企业所处的发展环境与行业环境，提出了金融危机下我国旅游企业的发展战略、竞争战略以及持续竞争战略。第五部分:对中小型旅游企业的战略选择，从品牌运作、信息规模化经营、全面质量管理方面给与实施保障。第六部分:结论。研究框架：本文的研究框架基本遵循从理论阐述到实际应用的思路，按照“提出问题分析问题解决问题”的步骤展开。2 中小型旅游企业理论概述2.1 中小型旅游企业的内涵2.1.1 中小型旅游企业概念旅游企业是指从事旅游服务的企业，他们可以是，旅行社（公司）、旅游汽车服务公司、旅游餐厅、旅游商店、酒店（饭店）、旅游景区等等。游业

18、的分类根据不同的角度有多种不同的分法。如果按照旅游的功能（市场）可以归类于：休闲度假旅游/自然观光旅游。2.1.2 中小型旅游企业的特征2.1.2.1 经营规模小中小企业由于资本存量水平低，筹措资金也相对困难，因此经营规模扩张缓慢，加上中小型旅游企业行业技术要求低，资金成为制约经营规模的主要因素。2.1.2.2 区域性成长旅游企业一般会伴随着区域性而存在，在地域性方面甚是突出，商家可以充分的利用这一特点来设计出适合自己，能打造出自身品牌的经营模式。2.1.2.3 经营形式灵活多样中小型旅游企业，根据具体情况采取灵活的经营模式，满足不同的消费群体。由于没有固定的法律法规的约束，企业通常会出台一些

19、比较灵活多变的策略来吸引消费者。2.1.2.4 竞争力弱、寿命短、停业破产率较高中小型旅游企业竞争力有限，生存寿命较短。中小型旅游企业有“船小好掉头”的优势，但要在行业竞争中取得有利地位，难与“船大好冲浪”的大品牌企业抗衡3。2.2 中小型旅游企业发展战略理论概述品牌驱动经营，是旅游企业资产价值的真正体现，品牌战略是科学的管理系统。主要包括以下环节：首先，进行正确的旅游市场定位。此乃一个城市或者地区旅游形象的核心价值。构筑城市或者地区旅游形象，是旅游品牌建设的中心问题，它要求整合旅游形象因子，将旅游形象信息综合地表现出来，呈现在旅游消费者面前，使目标受众对城市或者地区旅游产生清晰、明确的印象，

20、激发其感知、参与的欲望。第二，塑造品牌的内涵。五十年前，旅游企业价值的将近80%由有形资产，如厂房、设备和存货等组成。如今，旅游企业价值的将近50%由无形资产决定。这些内容通常不会直接显示在账目上，相对难以测算。但是，这些资产中，最重要的一项就是旅游企业的品牌。塑造品牌的品质和内涵，提高客户的忠诚度，是许多旅游企业的一个发展趋势。为了突破旅游市场原有经营模式的“瓶颈”，转变消费者对酒店“豪华气派，但价格昂贵，生意冷清”的看法，厦门金雁酒店在旅游经营中，大胆创新，充分利用与厦门航空宾馆、泉州航空酒店、武夷山庄连锁旅游集中采购的优势，通过与厦门23艘大型捕捞船建立合作联盟，以及依托厦门航空公司的航

21、班优势，把采购的视野扩大到全国乃至境外，尽可能降低旅游采购成本价格，树立高档酒店平民化消费的理念。在确保菜肴高品质的前提下，酒店不断推出新菜式，满足不同消费层次的人的需求，生意日益红火，旅游营业额排名厦门市各酒店榜首。在这一点上，即是人们常说的“软实力”。对于“软实力”的认知越充分，对“软实力”的重视程度越高，一个城市或者地区的旅游产品和服务就越能够为人们所需要。品牌可以说是集“软实力”之大成，是“软实力”的一个重要表现。如今，旅游消费者并非机器人，他们已不仅仅只是简单地购买旅游产品，而是在选择一种观念和态度。第三，依托质量体系管理，使品牌管理规范化、程序化和科学化。目前，我国许多旅游企业引进

22、了ISO9000国际标准，建立了质量管理体系，有的还通过了ISO9000质量体系认证，使品牌管理科学化，与国际标准接轨。我国正已28处世界遗产地推行ISO14000国际环境管理标准，并且已有6处通过这一环境管理体系。但必须强调的是，引进ISO9000国际标准，它只是为旅游企业参与国际竞争创造条件，但绝不是形成竞争优势的法宝。质量管理体系皆可复制，惟有品牌的理念不可复制，只有无法复制的理念才能真正为旅游企业创造竞争优势。第四，通过网络化经营，实现品牌扩张。旅游企业提供的产品是旅游服务，是无形商品，产品的生产过程也就是消费过程，游客对所购买的产品无法马上接触到。相对工业产品的品牌而言，它是软性的，

23、需要消费者在享受服务的过程中感受的。因此，一家旅行社或者酒店能否吸引到更多客源，也在于其品牌对游客的影响力。不仅如此，旅游产品其生产和消费的同时性，决定了旅游品牌的推广无法像其他工业企业的品牌那样，通过产品的流动来实现，而只能通过消费者游客的流动来实现，因而对于旅游企业而言，必须通过网络化经营，才能实现品牌的有效扩张。3 我国中小型旅游企业业发展现状分析3.1 中小型旅游企业行业总体发展分析由于受到金融危机的影响，全球旅游企业一度萎缩，经过了14个月连续下降后，2009年年底逐步出现了复苏的势头，达到了2%的增速，增长势头预计持续至2010年年底。2010年世界旅游市场将基本维持稳定，中国境外

24、游市场将增长4%，美国将缩减5%，欧洲基本保持不变。亚洲旅游企业将对提振世界旅游市场发挥至关重要的作用。旅游企业占经济产出的比重虽然相对较少，但这却是消费支出意愿的一个重要信号。旅游支出作为大额非必需品消费，可看作经济进一步恢复的信号。在需求和全球经济的推动下，全球旅游企业的回暖之势也将助力全球经济的复苏。旅游企业的发展在增加就业、推动整体经济发展中具有重要的作用。2010-2020年，全球旅游经济预期年增长率可达到4.4%，在2020年可以提供3亿个工作岗位，占全球总工作职位的9.2%，产生的GDP相当于全球GDP的9.6%。从长远来看，旅游企业通过创造就业机会、推动全球经济增长方面担当领头

25、羊的角色。金融危机对旅游企业的影响相当大，造成了很多劳动力失业，而没有失业的劳动力在不景气的经济形势下也缩减了消费，所以造就了全球范围内的市场萎缩。进出资源差异大，收支不平衡，产品资源过剩,服务资源过剩，这一切表现为购买力相对下降，所以这就直接影响到了旅游企业的发展。3.2 中小型旅游企业发展分析2008年下半年以来，针对国际金融危机不断蔓延，我国旅游企业增幅明显放缓，入境旅游出现自非典以来的首次负增长的严峻形势。2008年世界各地旅游消费低迷，中国入境旅游人次下降约2%，入境过夜旅游人次下降约3%，旅游外汇收入下降约5%。与此形成对照的是，中国公民出境旅游快速增长的势头不减，2008年出境旅

26、游达4600万人次，同比增长约达12%。据世界旅游组织预测，2009年全球国际过夜旅游者人数增长率不会超过2%，甚至可能出现零增长。作为全球旅游企业增长最快地区之一的亚太地区，2009年过夜国际游客增长率也不超过2%，均大大低于以往的预测水平。在此情况下，我国许多旅行社经营面临巨大挑战，市场持续低迷、竞争更加激烈、亏损面加大等一系列问题。值得庆幸的是，尽管全球金融危机对中国经济的影响日益显现，但中国居民2009年旅游消费意愿依然强烈，从而将成为中国旅游企业平稳发展的基础和世界旅游企业的一大亮色。调查显示，即使在受到金融危机影响下，依然有高达92%的受访者有意愿在2009年进行旅游活动。在此情况

27、下，中国已经成为世界各旅游目的地竞相争取的主要目标市场。预计2009年中国将能够保持国内旅游增速不减、出境旅游稳步上升、入境旅游止跌回稳的良好发展势头。2009年中国旅游企业发展预期目标是力争实现国内旅游人数18.5亿人次，同比增长9%；国内旅游收入9500亿元，同比增长9%；实现入境旅游人数1.32亿人次，同比增长1.5%；入境过夜旅游人数5400万人次，同比增长2%；旅游外汇收入415亿美元，同比增长1%；出境旅游人数5000万人次，同比增长9%。 中国旅游产业近年来逐渐成为拉动中国GDP新兴的增长点，作为与旅游产业有着密切关联的旅行社市场，也有了长足的发展。但是中国旅游产业近年来的快速增

28、长，却也更加折射出旅行社近年来市场的寒酸低迷。这一切是由于诸多原因造成的。首先，从制度体制上来说，旅行社的制度设计不合理、原有旅行社分工体系制约以及产权缺乏清晰合理等因素直接制约了中国旅行社行业的发展。这些因素很多是历史遗留下来的问题，却阻碍了旅游生产力的发展。其次，从旅行社行业内部运作竞争来看，目前旅行社企业基本上是呈“小散弱差”的状况，行业内无序竞争、现代企业制度建设滞后、产品和服务类同、产品的核心竞争力弱、新产品的开发能力不强、缺乏创新意识和创新机制等仍没有从根本上得到解决。这些因素困扰我国旅行社行业的发展壮大。可以看出，目前正值中国旅行社行业发展的关键时期，在当前的局势下认识局势掌控方

29、向，对旅行社行业所受到的影响和未来的发展态势予以翔实的剖析，无论是对于中国旅行社行业的长远发展，还是对旅行社行业在具体工作中的突破都具有积极的指导作用。我国旅行社企业该如何分析当前发展形势、制定应对策略呢？最重要的，又如何在危机中寻找机遇，获得更大的发展呢？4 我国中小型旅游企业的战略分析与选择在经济危机下，我国的中小型旅游企业受到了严重的影响，如何去解决这个问题是一种迫切愿望，以下我来运用自己所学的知识来对旅游企业做出战略分析和选择。4.1 我国中小型旅游企业SWOT分析4.1.1 中小型旅游企业的优势4.1.1.1中小型旅游企业具备如下优势(1)成本控制力强。中小型旅游企业成本不高容易控制

30、，相对于大型企业来说中小型旅游企业的灵活控制成本的能力凸显无遗。 (2)价格实惠。中小型旅游公司在定价方面是比较适合实惠的，在这方面占有极大的优势。(3)观念符合市场要求。中小型旅游企业地域性的开发比较强，充分发挥自身的特点，自身观念能够符合市场要求。4.1.1.2 相比大品牌中小企业，中小旅游企业具备如下优势(1)机制灵活。由于是小型企业在机制方面在制定和实施是比较灵活多变的，在很大程度上都是可以控制的。(2)区域物业、人工成本较低。中小型旅游企业在人力资源方面相对要求比较低，主要是区域性管理，人工成本相对较低。(3)创新能力强。“麻雀虽小五脏俱全”尽管企业人力资源成本不高，但是在运作方面是

31、比较灵活的，而在创新能力这方面也性对较强。4.1.2 中小型旅游企业的劣势4.1.2.1旅行社行业相关政策与法规不健全旅行社行业相关政策与法规不健全。与旅游企业的高速发展相比较，我国对旅游企业、旅行社行业管理体系的相关立法却严重滞后，只有部分零散的行政法规为主，旅游基本法缺位、旅行社行业立法体系不够完善，缺乏系统的全国性法律予以规范和保护，给旅行社的有序发展带来了不利影响。如：游客、旅行社、旅游饭店、景区、交通部门等相互之间的权责很难分清楚，相互之间的纠纷处理缺乏有针对性的法律条款。4.1.2.2产业发展呈粗放式产业发展呈粗放式。我国旅行社行业的市场规模增长迅速，产业空间布局不断扩张，截止20

32、07年底统计，全国有国际旅行社1838家，国内旅行社17882家，总计19720家，与1996年数据相比，规模扩张了4倍多，收入增加了7倍多，但是全行业收入利润率却呈现出逐年下降的现象。4.1.2.3市场竞争手段落后市场竞争手段落后。我国旅行社行业市场竞争的手段主要表现为价格竞争，旅游市场上低价线路满天飞，恶性降价使旅行社的利润空间下降，旅行社为了追求利润必然导致服务质量的降低，从而造成了市场竞争的恶性循环。另外还有更多的非旅游公司如：旅游网站、各类自驾车俱乐部、远足俱乐部、包机公司或票务公司、差旅服务公司和商务服务公司、会展公司等在瓜分我国的旅行社行业市场份额。因此，单纯靠价格竞争，其结果是

33、导致行业的逐步萎缩。4.1.2.4传统的组团游无法满足散客的需求传统的组团游无法满足散客的需求。随着网上旅游服务、全球旅游网络电子商务的发展和旅游市场的日益成熟，个性化、消费化时代的来临，旅行出游方式也从传统的随团出游逐渐转向散客游、自驾车游、自助游等不参团、自由行的方式。4.1.2.5缺乏高素质的专职导游队伍缺乏高素质的专职导游队伍。旅游消费者的消费习惯正在发生改变并不断对已有的旅游服务提出质疑。要求更高质量的服务和更高的满意度，需要一支稳定的高素质的专职导游队伍。虽然近年来我国导游人数增长较快，但因大量持证导游不从事专职导游工作，因而专职导游人数还不能满足市场需求。4.1.3 中小型旅游企

34、业的机会4.1.3.1产品创新与营销差异化的需求强烈每个地域的旅游景点不同，有很大的差异，人们对这方面的认知进一步的的提高，对于每个新鲜的景点都有着迫切的愿望，这就使得中小型旅游企业有着极大地机会。4.1.3.2 国内市场带来的新机遇随着中国经济的发展，我国国民经济的提高，人们对精神需求的增强，使得大批中等收入水平消费者对外出旅游度假的的需求越来越强烈。4.1.3.3 金融危机催化中小型旅游企业金融危机下，旅游旅游企业“从高端向中下端发展”的趋势使得中小型旅游企业市场需求扩大，消费群体更加广泛9。4.1.4 中小型旅游企业的威胁4.1.4.1潜在的行业进入者网络电子商务的发展，使人们可以不通过

35、旅行社而直接在网上定票、定房，这就使旅游企业失去了一部分客源，旅游企业的收入降低。电子客票取代传统机票，航空公司将不再向旅游企业的旅行社支付佣金或者回扣。国际旅游巨头将进入我国，由于他们具有良好的管理经验和雄厚的资本，将给我国目前的旅游行业带来较大的冲击。素质拓展培训行业也在将自己的产业链向旅游企业延伸，这将夺去传统旅游企业的部分客源。4.1.4.2 现有竞争者的竞争程度目前我国旅游行业已经存在中青旅，国旅，神州国旅几大旅游巨头，他们为了抢夺客源展开了广泛的竞争，这种竞争已经达到了百热化的程度。目前旅游企业内部竞争的方式也比较单一，主要的手段就是价格和服务，产品趋于同质化。此外在我国旅游市场上

36、还存在很多中小旅行社，他们也采取灵活多样的方式与传统的旅游巨头抗争。4.1.4.3 代替品的威胁由于顾客需求的多样性，旅行社提供的某些方面的服务已经不能完全满足顾客不断变化的需要，一些人倾向于选择自己驾车出游。通信技术的发展，使一部分群体可以自己向航空公司或者大酒店等定票、定房，这部分群体出游将不会选则旅行社。网络的发展使现代社会出现了“拼客一族”，他们也不通过旅行社组织出行，而是在网络上寻找志同道合者，一起出游，以次达到降低成本的目的，而且这个群体的发展有不断壮大的趋势，这也在一定程度上威胁到了旅行社的利益。4.2 我国中小型旅游企业的战略选择根据SWOT分析法，可以看出，在当前条件下，市场

37、竞争日趋激烈，数量众多的中小型中小型旅游企业的生存环境越来越恶劣。这并不表示中小型旅游企业就没有了生存空间：事实上，随着我国经济的高速发展和社会商旅活动的活跃，中小型中小型旅游企业只要充分发挥比较优势，采取适合自身特点的发展策略，仍然有广阔的发展空间。4.2.1找准定位，创新营销模式企业营销战略是企业市场营销管理思想的综合体现，又是企业市场营销决策的基础。制定正确的企业市场营销战略，是研究和制定正确市场营销决策的出发点。企业要充分认识自身优势，找准在市场中的位置，开拓发展领域。企业营销战略的选择又取决于旅游企业的规模和在行业中的地位。旅游业是一个与国际接轨较为紧密的国际性产业。随着对外开放的深

38、入,中国的旅游业进入了一个较好的发展时期,旅游市场也在发生着不断的变化,这种变化一方面表明中国旅游市场随着旅游业的发展呈现出极大的活力,另一方面表明,随着市场扩大和深化,那种短期营销和近视营销已不能适应市场竞争的需要,只有实施长期性、扩张性的营销战略,方可参与竞争赢得市场。4.2.2企业竞争战略企业竞争战略是对企业竞争的谋略，是对竞争整体性、长期性、基本性问题的谋略。注重旅行社企业形象品牌的建设，明确“诚信、优质、高效、安全”的质量方针，实现服务产品向高档次发展而带来更大的盈利空间和产业发展空间，使旅行社行业的市场竞争模式从原来的价格竞争转向企业品牌、产品质量等无形资产的高级竞争模式。改变市场

39、结构，以规模取得竞争优势，有实力的旅行社应跨省市设立分支机构，走紧密型的集团化发展道路，加强旅行社和地接社、旅游饭店、交通部门、景区等的紧密联合，提升旅行社行业的整体经营水平和市场竞争力。4.2.3企业技术开发战略散客已成为旅游市场的主角，成为旅游市场最大的一块蛋糕，旅行社要结合散客时代的新形势要求，创新意识，改变传统服务方式，充分利用信息技术和网络优势，根据游客的需求，提供观光游、度假游、生态游、探险游、体育健身游、家庭亲友型散客游等种类齐全、结构完整的旅游产品，满足不同层次旅游者的需要，不断提高市场占有率,以技术的开发达到旅游企业吸引更多游客。4.2.4旅游企业人才战略中小企业最缺少的就是

40、人才的资源，要想在行业中取得自己的地位，就必须加强人才的培养。加强导游人才的培养工作，注重培训创新，实行各部门分工合作的新型培训模式，构建“大旅游教育”的新格局，建立旅游师资培养基地，积极开展旅游教育国际合作，建立多层次的完备培训体系，力求达到以人才推动我国旅行社行业发展的目的。5 我国中小型旅游企业的战略实施保障为了解决这些问题，使中小旅游企业真正对经济的危机过渡，笔者认为可以采取以下对策：5.1找准定位，创新营销模式旅游业是最具有国际化特征的产业之一,它的生产、产品、营销等必然会受到国际因素的影响。基于现代社会中环境、能源、人口等世界性问题日益严重并引起了人们广泛关注的现实,旅游企业的利益

41、同整个全球社会的长期利益是一致的,如环境的污染、资源的浪费,必然影响到旅游业的可持续发展和旅游企业的根本利益,所以,旅游企业在制定营销战略时,应有全球营销战略意识,其步伐也应与全球所关心的问题相一致,为旅游企业的国际化发展谋求长期可靠的保证。 伴随着旅游企业逐步走上国际化、标准化,以及中国市场体制的不断完善,旅游企业营销战略的意识逐渐被人们所重视。超前的营销战略和成功的营销不仅能给旅游企业带来丰厚的利润,而且能塑造出一个个崭新的企业形象,使企业在竞争中赢得市场。5.2加强人才培养人才是生产力，旅游企业要发展，人才是根本。企业要参与政府的人才培养计划，要加强企业员工素质的培养和创新意识的培养，重

42、点培养和引进旅游企业高层次经营管理人才和紧缺人才、中高级旅游服务技能人才。加速旅游企业专业人才的教育培养才能保障企业改革创新的提高。吸收引进专业人才，提高信息化管理人员素质。旅游管理部门要通过引进各类相关的专业型人才，广纳贤才，建设一支专职化的信息管理队伍。同时要对现有管理人员进行计算机信息技术与信息化管理的业务与知识培训，提高相关从业人员的知识水平和业务能力。5.3增强创品牌意识，开发新产品充分利用自然和人文特色旅游资源，项目的设计内容应注重结合本地的自然与文化特色，设计特色旅游活动，以及开发生产具有本地特色的绿色食品、音乐文化、手工艺品等旅游纪念商品，以确立持续发展优势；提高科技含量和文化品位，采用一些高科技手段保护本地的自然与文化资源，应在满足游客游览观光自然风景的同时，通过积极参与健康向上的活动，探索自然的奥秘，了解和认识自然，提高自身的生态环境保护意识；充分考虑对自然环境与地方传统文化的保护；重视长期的经济效益，项目的设计不仅应向相关部门说明项目的开发是基于长期的