治疗室工作流程.doc

1、治疗室工作流程早晨 7：50 前准时到岗：按规定着装，办公室台、柜卫生整理、全面进入工作状态。要求：岗位无生活和娱乐等与工作无关的物品。一、注意事项：1，开门、窗通风，通电试机、点验相关工作用品。要求：灯光明亮、空气无异味、工作用品齐全，设备处于良好的状态。设备故障时，及时通知临床科室和总务。2，房间卫生和秩序整理，要求无过夜垃圾、设备无污染、桌椅推车等物品摆放有序。3、做各种治疗前要洗手，戴口罩、帽子。4、用过的器械、针头、头皮针，分别按规定处理。5、每天紫外线按时照射。6、物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭，地面湿式清扫，每日用消毒液擦地两次，开窗通风，保持室内清洁卫生

2、。每月做细菌培养一次。7、室内禁止其它人员或家属随便出入，个人物品不准在室内放置，出入带门。8、严格区分清洁区、污染区，物品放置要清楚。无菌物品包装要严密，无菌包内取出物品要注意开包时间。9、污物与垃圾分开，即棉球、棉签、使用过的一次性医疗器具应消毒、毁形、统一回收给定点单位。10、污物用消毒液消毒后弃之。11、有专用拖把和抹布，用后按常规消毒。二、护士长巡视：1，人员是否按要求进入工作状态，并视情况召开晨会。2，院感管理要求是否执行到位（器械浸泡、试剂配置等）。三、接治患者流程：1，接单流程： 接科室治疗单，合理排序，并做好登记工作。文明用语，安排病人进入治疗室， “您是 XXX ，您需做

3、XXX 治疗，请稍等。铺床 体位 治疗，并向病人解释治疗步骤。要求：动作轻，语言亲，态度好，主动与病人沟通、交谈，严格执行无菌操作。具体要求：1）、接单时，核对患者姓名及收费单，登记台帐详细、及时（姓名、时间、项目、次数等）、且保存好原始治疗单。2）、详细告知：是否需要候诊时间引导候诊或到其他相关诊疗科室。3），治疗前主动沟通：必须告知病人治疗相关情况，病人不问也得说明。要求： A ：详细询问该治疗项目的相关禁忌症，有问题及时请经治医师来治疗室反映情况，再做操作定论。B：患者情绪紧张时耐心安抚，缓解患者的紧张情绪（要说的话：一般情况下不会有痛苦，开始时稍有不适感觉），请你配合！。C：询问大小便

4、情况。 D：如有液体时，可向输液大厅联系。4），治疗前被动沟通：指患者提问时的回答，不问不解释！ 办公室无人接单时，挂“请稍侯！ ”告知牌。2，治疗操作流程： 要求： 1）、关门、挂牌提示！ 2）、按规定着装，按要求备齐物品。3）、先看 :局部生理及病理情况，做好操作准备。必要时，作进一步心理疏导。明确患者的体位。 4）、按程序操作：开机 -消毒 -介入 - 安顿。此过程中，强调体态配合的要求。强调治疗期间有不适感觉时及时实事求实的反映，告知患者我随时都在你的周围巡视，谢谢配合！。如有输液需不定时巡视， 并询问病人有无不适， 不允许出现让病人整个流程有脱节现象。如没有其他患者治疗，则陪护在患者

5、身边，与其聊天使其放松并保证治疗安全，3、特殊情况处理 ：1）、患者未如实交待的禁忌症，及时停止操作，切忌情绪冲动，要有委婉的指出！及时请经治医师来治疗室查看情况，再做进一步处理！2）、自己没有预料的临时性的个人技术或设备障碍，不要急躁，要从容请人帮助解决， 并向患者表示歉意。4，操作完毕： 要求 1）、关机断电。 2）、收拾操作器材。 3）、帮助患者下床，保证患者和仪器设备安全。 4）、主动沟通 : 交代治疗后注意事项（如性生活、个人卫生、饮食要求等）。并耐心交代治疗后相关生理反应；带好随身物品， 询问是否还有其他治疗， 并提醒离院前请到XX 医师诊室去，问问医师有什么交待内容。5）、病人离

6、开后，自己再离开治疗室，以免丢失东西。6）、床铺卫生及时整理，保持整个室内完好如初。四，交接班工作内容：1、机器运转状态。 2、病人情绪与身体反映情况。 3、下班前，将自己获得的“病人不满信息”及时反馈到经治医师。 4、晚班下班须做工作内容： 1）、所有设备归零。 2）、关窗防雨，断电防雷 。3）、垃圾归类，整理卫生。五、安全快捷工作流程服务要求：方便病人，简化工作流程、合理安排治疗时间，所有员工均应知道每天的工作内容及工作职责，从送单、登记、开始治疗到结束，送走病人等全部流程，要求快捷、安全、有序。1、沟通技巧性服务初次来治疗的病人， 对于治疗的疗效可能存在怀疑或不确定，要求服务的层次也不同

7、，这就要求我们护士在为其治疗和服务中多沟通，见什么人说什么话，不但要交待治疗过程中应该注意的事项，还要对治疗的必要进行科学的解释，要告诉病人物理治疗能起到的疗效作用，和药物治疗同时进行，可起到1+12 的道理，让病人了解物理治疗具有疗效好、安全、无副作用等特点。解释的时候不要有刻意性，要自然流露，加深病人对物理治疗的信心，多观察病人的一举一动、一言一行，做好主动服务，了解病人的需求，为病人做力所能及的事，让病人对治疗的人员产生依赖性，为医院创立一群依赖我院的就医人群。同时要求我们每位护士对各种设备的作用和副作用、各治疗项目的收费等都要了如指掌，做到病人有问必答，并可举例说明。2、补台服务治疗室

8、护士必须完全掌握医生在为病人治疗时所使用的手法和方法，与病人沟通时，多多帮忙医生解释病情，多多赞扬医生的长处和优点，多多指引病人遵医嘱的必要性。发现有些病人对医生出现看法应及时帮助化解矛盾，把病人的意见及时反馈给医生，让医生知道如何应对，让病人充分信任医生。如医生发生错误绝对不能当病人面说，要求全院观念。顾大局、识大体。护士与护士之间也要做到相互补台，不要在病人面前产生争执，如发现有操作不规范的可单独与其提出或告知护士长，个别纠正。3、细节服务1）、设备应每日定时检查其运转情况、安全情况，防止因设备的问题造成不良后果。2）、做好宣教工作，告知病人治疗中及治疗后的各种注意事项。3）、提醒病人贵重物品的保管。4）、保护好病人的隐私。5）、主动帮助病人穿衣拿物，倒水、送报纸。6）、病人出门时，提醒病人衣帽的整洁度，对输液的病人要协助病人穿衣。7）、有行动不便的病人，帮助引导走出医院。8）、微笑迎送，主动打招呼。4、延伸服务服务要上一层次，就必须做好延伸服务。患者在康复阶段及后期，我们能主动告诉注意事项，对于患者家属和朋友的医疗求助，我们能主动联络或提示就诊的方向，把病人当朋友当亲人。可以对有些单身患者在生病期间