顾客满意度调查

1、客户满意度调查表调查日期:客户名称联系人地址电话传真尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好地为您服务，共同健全企业制度， 完善公司制度，让本公司产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们 客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力， 我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！请在阅读每一项叙述后，在（）里填上实际分数并回至于：、服务：1、您认为我公司业务的配合度如何？9-10分非常满意7-8分满意建议或说明：(5-6分)-般3-4分不满意0-2分极差2、您认为我司产品的价格如何？（)9-10分非常满意7-8分满意5-6分般

2、3-4分不满意0-2分极差建议或说明：3、您认为我公司的品管对品质异常处理的配合度及效率如何？（)9-10分非常满意7-8分满意5-6分般3-4分不满意0-2分极差建议或说明：4、您认为我公司售后服务人员的配合度如何？()9-10分非常满意7-8分满意5-6分般3-4分不满意0-2分极差建议或说明：二、交期：1、您认为我公司产品数量准确度如何？（）精选资料建议或说明：2、 您认为我公司新产品开发周期及样品制作交期达成状况如何？（）9-10 分非常满意 7-8分满意 5-6分一般 3-4分不满意 0-2分极差 建议或说明：3、您认为我公司产品交期达成状况如何？（）A、 可依订单交期交货，非常准时

3、：（9-10分非常满意）B、 基本上可按交期交货，偶尔有延后：（7-8分满意）C、 在多次跟催的情况下才能交货：（5-6分一般）D、 经常延误交期，有造成停线断料的记录：（3-4分不满意）E、 态度恶劣，无法沟通：（0-2分极差）建议或说明：二、品质：1、您认为我公司产品品质如何？（）9-10分非常满意 7-8分满意 5-6分一般 3-4分不满意0-2分极差建议或说明：2、通过产品您认为我公司设计能力和生产设备如何？（）9-10分非常满意 7-8分满意 5-6分一般 3-4分不满意0-2分极差建议或说明：四、对账作业：您认为我公司财务对账人员素质如何？A、 可依本公司要求作业，对账资料完准确、

4、送交及时：（9-10分非常满意）B、 基本上可依本公司要求作业，偶有错误或资料延误：（7-8分满意）C、 不能积极主动对账，多次跟催方可完成：（5-6分一般）D、 对账单账目混乱，经常发生错误或更改：（3-4分不满意）E、 态度恶劣，无法沟通：（0-2分极差）建议或说明：总体建议：（备注：本调查表结果100分以上为最优，总分 60分以上为及格，每季度一次由销售部主导召集各负责人分析市场状况，针对客户不满意之处检讨原因。单项分数低于5分，提出改善对策并呈报总经理审批。）客户签名/盖章：日期:出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内

5、，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督： 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉

6、所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝， 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽 忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之