供应链管理27467

1、1、 供应链管理2001年，我国发布的物流术语（GB/T18354 2001）将供应链管理定义 为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。2、 （满意度指标）是指反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。3、管理模式是指一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源， 高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。1. 用新的角度、新的视野审视原有的管理模式和体系，进行大胆的供应链创新设计指的是 （）原则。A.协调性B.创新性lrC.战略性hD.动

2、态性2. 供应链管理是一种全新的管理理念和方法，其核心是强调运用（）的思想和理念指导企业的行为实践.rA.集成rB.共享cC.分工rD.合作参考答案：A满分： 得分：3. 运输成本是影响供应链总成本的重要因素之一，（）和经济运输批量都决定着运输成本的大小。1rA.发货人rB.以上都对r1C.交货人D.交货频率参考答案：D满分： 得分：4. 供应链（）关系是指在供应链的内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协 调关系。rA.合作C1B.竞争rC.对立rD.对抗参考答案：A满分： 得分：5.目前市场的供应链系统（）1rA.既不是拉式市场也不是推式市场CB.正朝着拉式市场的方向进行改革1r1C.

3、向推式和拉式市场结合的方向进行改革1r一D.正朝着推式市场的方向进行改革参考答案：B满分： 得分:6.以下关于供应链的叙述中，不正确的是（）1CA.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为 链”供需CB.供应链就是原材料的供应渠道CC.供应链涵盖着从原材料的供应商开始达到用户之间有关最终产品和服务的形成和交付的每一项业务活动1CD.供应链是指商品进入消费者手中之前进行行业与行业之间的联系参考答案：B满分： 得分:7. 评价指标体系的大小必须适宜，这是选择合作伙伴前设置评价指标体系的（rA.简明科学性1riB.稳定可比性rC.系统全面性r1D.灵活可操作性参考答案：A

4、满分： 得分:8. 动态建模需要多种理论方法的支持，其基本流程为（）rA.多维系统分析T建模T精简/集成T业务流程重构T协调/控制1CIB.多维系统分析T建模T精简/集成T协调/控制T业务流程重构r1C.多维系统分析T业务流程重构T建模T精简/集成T协调/控制“ D.业务流程重构T多维系统分析T建模T精简/集成T协调/控制参考答案：C满分： 得分:9. 一个企业应尽可能考虑（）供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运 行状态。CD.二级参考答案：C满分： 得分:1.供应链的特征主要有（1234）。参考答案：A C D E满分： 得分：2.供应链管理的特征主要有（）。A.供应链管理要素更

5、加多样，包容度大大增加B.供应链管理表现岀一种无所不能的特征C.供应链的管理目标呈现一种多元化的特征和超常的性质D.供应链管理系统的复杂性增加，系统边界日益模糊厂 E.供应链管理视域极大拓宽参考答案：A C D E满分： 得分：3.供应链的结构模型分为（A. A.条状B. D.绳状参考答案：C D满分： 得分：朋4.不同供应链中物流活动的比较可以从两方面进行，即（）。两A.物流运作疋B.物流过程中C.物流流程厂 D.物理效果厂 E.物流职能参考答案：B D满分： 得分：C*5.不同的产品类型对供应链设计有不同的需求，如果根据产品的客户需求模式分类，可以参考答案：B D满分： 得分：6.供应链合

6、作伙伴选择的方法有（）IIIA.招标法满分： 得分:判断题&1.上、下游企业之间的信息互通是供应链有效运作的保证之一。厂正确错误参考答案：正确满分： 得分：2. 供应链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的研究领域, 有更广阔的研究前景。正确错误参考答案：正确满分： 得分：也就意3. 在供应链管理中要关注核心客户、核心供应商以及核心的3PLs，味着不需要关注其他有资格的供应商或者客户。正确错误参考答案：错误满分： 得分：4.供应链管理是物流一体化的另外一种说法正确错误参考答案：错误满分： 得分：5. 采用供应链管理后，企业面临的竞争环境发生了巨大的变化。厂正确错误参考答案：正确满分：

7、得分：6. 供应链管理的实质就是对于供应链整个作业流程的优化，以实现供应链有效性的管理。正确错误参考答案：正确满分： 得分：1.4、简答题：简述基于产品的供应链设计步骤。参考答案：答题要点：共有八个步骤：第一是分析市场竞争环境；第二是总结、分析企业现状；第三是针对存在的问题提岀供应链设计方案，分析其必要性和 可行性；第四是根据基于产品的供应链设计策略提岀供应链设计的目标；第五是分析供应链的组成， 提岀组成供应链的基本框架；第六是分析和评价供应链设计的技术可能性；第七是设计供应链；第八 是检验供应链。述）；二、简洁性原则，（阐述）；三、集优原则，（阐述）；四、协调性原则，（阐述）； 五、动态性原

8、则，（阐述）；六、创新性原则，（阐述）；七、战略性原则，（阐述）。6、 试述供应链管理的原则。 参考答案：一、连接原则，（拓展）；二、协同原则，（拓展）；三 同步原则，（拓展）；四、杠杠原则，（拓展）；五、可测原则，（拓展）；六、战略高度原 贝叽（拓展）；七、客户服务原则，（拓展）；八、信息支持原则，（拓展）；九、标准化原 贝（拓展）；十、多赢或风险共担原则，（拓展）。7、 为什么寻找一个兼容的合作伙伴，最好的办法是在已经与自己存在业务联系的客户中选 择？ 一、以前相互往来的经历可为两家公司能够友好相处提供有力的证据；二、人际间的关系纽带已经建立，在通常情况下，加强与一个已彼此了解的公司的关系

9、比与一个新公司建立关系容易得多；三、每个公司对对方公司的能力、商业理念和公司文化都有了一个比较清楚的看法；四、合作双方将要组建的联盟企业的业务都很熟悉。作业二：1. 有效客户反应 是指以满足顾客需求和最大限度减低物流过程费用为原贝V,能及时作出准确反应，使提供的物品或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。2. 联合库存管理是指建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。3. 传统的企业生产计划 是指以某个企业的物流需求为中心开展的，缺乏和供应商的协调，企业的计划制定没有考虑供应商以及分销商的实际情况，不确定性对库存和服务水平影响较大，库存控制策略也难以发挥作用。单选题口1.（）又称品

10、种管理或店铺货架管理，是一种重要的供应链管理方法。厂 A. CMrB. ERPC. QR参考答案：A满分： 得分：）传递的2. 在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是（A.网络式发散式链条式参考答案：A满分： 得分:）的有效管理3. ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个（ 丁 A.企业Y一B.供应链3C.社会1D.流程参考答案：B 满分： 得分:4.在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是（）传递的链条式C.网络式参考答案：C满分： 得分：5. （）是由于供不应求造成市场机会损失以及用户罚款等。A. 缺货损失成本维持库存费用订货费用交易成本参

11、考答案：A满分： 得分：6. 需求放大效应是需求信息（t .扭曲2一B.缩小C.变化1D.放大）的结果参考答案：A满分： 得分：7. 供应链管理的绩效好坏最终应该由（）来评价。企业员工领导用户参考答案：C满分： 得分：8. ERP系统实施过程中难度最大的环节是（A. 知识更新B. 理论培训1C.机构重组t一D.规范数据参考答案：A满分： 得分：用户制造商分销商供应商9. 快速反应（QR）是零售商及其（）密切合作的策略参考答案：D 满分： 得分:多选题1.多级库存控制策略可以分为（）A.非中心化控制策略B.分销商控制策略C.中心化控制策略D.供应商控制策略E.制造商控制策略参考答案：A C满分：

12、 得分：2.（）是企业间传递需求信息的接口销售部门B. 制造部门C. 采购部门D. 生产计划部门E. 设计部门参考答案：A C满分： 得分：3. 实施QR有四个阶段，以下属于这四个阶段的是（）。A. 在商品单元条码化的基础上增加与内部业务处理有关的策略B. 与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略C. 零售商利用电子支付手段向供货商支付货款D. 对所有的商品单元条码化E. 在商品单元条码化的基础上增加与外部业务处理有关的策略参考答案：A B C D满分： 得分：4. 业务流程重组的三个方向分别是（）。A. 基于时间的业务流程重组B. 基于成本的业务流程重组C. 基于质量的业务流程重组D. 基于

13、产品设计的业务流程重组E. 基于绩效的业务流程重组参考答案：A B E满分： 得分：5. 非中心化库存控制策略是把供应链上的库存控制分为三个成本归纳中心，即为（）A.分销商成本中心B.零售商成本中心C. 用户成本中心D. 供应商成本中心E. 制造商成本中心参考答案：A B E满分： 得分：判断题A. 一天B. 一周C. 一季度D. 一月E. 一年参考答案：B C D满分： 得分：6. 考虑库存的原因，采用周期性分批订货的时间是（）1. 供应链环境下的库存问题与传统的库存问题没有多少差异。C正确C错误参考答案：错误满分： 得分：2. 供应链合作就意味着只能使用单一供应源r正确1C错误参考答案：错

14、误满分： 得分:3. ERP应用成功意味着企业的业务流程已趋于合理化了正确E错误参考答案：正确满分： 得分：4. 当需求小于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量。C1正确r1错误参考答案：错误满分： 得分：5.当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业的计划也做出相应的改 变，这样供应链才能获得同步的响应。r正确r错误参考答案：正确满分： 得分：6.我国对QR的定义是：物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了产品，而 是准备了零部件。1r正确r错误参考答案：正确满分：1、供应链管理环境下生产控制的特点有哪些？（ 1 ）生产进度控制;（2 ）供应链的生产节奏控

15、制；（3）提前期管理；（4）库存控制和在制品管理1.、供应2、供应链管理环境下，在制定生产计划与控制系统时面临哪几个方面的问题?链管理对资源的拓展，（阐述）；二、供应链管理对能力内涵的拓展，（阐述）；三、供应链管理对提前期内涵的扩展，（阐述）。3. 简要介绍QR的含义。实施 QR战略对零售商有哪些好处？ 答：QR的含义：物流企业面对多品种、小 批量的买方市场，不是储备了 产品”而是准备了各种 要素”在用户提岀要求时，能以最快速度抽取 要 素”及时组装”提供所需服务或产品。实施 QR战略对零售商的好处：一、提高了销售额；二、减少了 滞销削价的损失；三、降低了采购成本；四、降低了流通费用；五、加快

16、了库存周转；六、降低了管理成 本。4. 供应链管理环境下的库存管理方法有哪些？（1 ）供应商的库存管理；（2）联合库存管理；（3 ）由第三方物流供应商管理库存作业三单选题1.供应链竞争中的速度完全由（）来控制A.通讯技术B.专家系统rC.信息技术D.计算机技术参考答案：C满分： 得分：2. 在现代客户管理中，（）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。rA.客户成本管理rB.客户状态管理C.营销管理D.过程管理参考答案：D满分： 得分:3. （）对反复比较后再选购服务不感兴趣，方便是吸引他们的重要因素。rA.道德性客户rB.方便性客户riC.经济型客户r1D.个性化客户参考答案：B满分： 得分

17、：4. 供应链上有效的（）成为了供应链上信息共享和支撑供应链有效运作的核心要素。CA.库存关系1rB.战略管理CC.关系管理IrD.运输管理参考答案：C满分： 得分：5. （）是一种建立在准时制（JIT ）管理理念基础上的现代物流策略。rA.产销物结合化策略1rB.物流共同化策略riC.物流一体化策略irD.物流及时化策略参考答案：D满分： 得分：6. 克服时间距离发生的成本成为（）r1C.移动成本rD.机会成本参考答案：A满分： 得分：）合作伙伴关系7. 供应链管理模式下的供应商和需求企业之间是一种（1rA.普通CB.战略r1C.战术rD. 一般参考答案：B满分： 得分：8. （）优点是不局

18、限于视线，识别距离比光学系统远rA.条形码技术irB.遥控技术rC.射频技术“ D.遥感技术参考答案：C满分： 得分：9. 标杆法是美国（）公司确立的经营分析手法。参考答案：C满分： 得分：多选题1.体现供应链价值增值的内容包括（）参考答案：A E满分： 得分：门2.信息安全就是要保证信息的（）参考答案：A B E满分： 得分：3.供应商关系管理包括四大组成部分，它们分别是（）E.采购合同管理参考答案：A B C E满分： 得分：4. 从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）满分： 得分：5. 对应于供应链上游成本的有（）满分： 得分：6.属于平均存货概念的有（）简答题D.存货补给周期E.平均

19、完成周期参考答案：A B C D E满分： 得分：1. 影响供应链成本的因素有哪些？口1.影响供应链成本的因素有哪些？参考答案：答题要点：（1 ）缺乏透明性；（2 ）多变性；（3 ）产品设计；（4 ）信息共享。在此基础上进行适当扩展。G2. EDI系统有哪些部分组成？EDI系统的信息传递有哪几种方式？参考答案：答：EDI系统一般由硬件设备、增值通信网络软件、 报文格式标准、格式转换软件以及用户应用系统几个方面组 成。（各个部分进行扩展）。EDI系统的信息传递有直接方式 （阐 述）和简洁方式（阐述）两种。栏3.请分别指出供应链管理环境下生产计划与控制的具体特点。满分：得分：参考答案：（1）供应链

20、管理环境下生产计划制订的特点具有纵向和横向的信息集成过程；丰富了能力平衡在计划中的作用计 划的循环过程突破了企业的限制。（5分）（2）供应链管理环境下生产控制的特点 ：生产进度控制；供应链的生产节奏控制；提前期管理；库存控制和在制品管理。（4分）4.GIS有哪些部分组成？参考答案：答：GIS主要由五个部分组成，即硬件、软件、数据、人员和方法。其核心部分是计算机软硬件系统，空间数据反映GIS的地理内 容，而人员则决定系统的工作方式和信息表示方式。参考答案：答题要点：（1 ）缺乏透明性；（2 ）多变性；（3 ）产品设计；（4）信 息共享。在此基础上进行适当扩展。1. 信息技术是指人们用各种以计算机

21、为基础的工具来加工信息，并支持组织对信息的需求和信息处理的任务。2. 2.安全库存是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周 期更长时的缓冲存货，安全库存用于满足提前期需求。在给定安 全库存的条件下，平均库存可用订货批量的一半和安全库存来描 述。3. 现有存货四至四级储存在特定配送设施中存货数量。作业四1.绿色供应链管理；是指一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，即在产品的生命周期过程中，从绿色设计开始，经过绿树成材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色包装、 绿色销售、绿色运输和使用，直至产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效利用.业务流程重组 是以作业为中

22、心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确的运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是过程”观点和 再造”观点.3.绩效报告 是供应链及供应链企业内部管理控制过程中的重要项目，应该定期（按 月或季度）编制绩效报告，以报告供应链整体、供应链企业内的部门经营绩效，它可以 作为组织上下阶层有效的沟通工具 单选题1.（）的衡量用于衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度。A.顾客服务r1B.时间CC.资产rID.成本2.与客户关系相比较，供应商关系是处于第（）位的。A.二rB三|CC.四3.业务流程重组作为管理思想，诞生于（）D.A.财会B.出货rC.进货rD.库

23、存4.20世纪5060年代，企业以（）指标作为绩效评价的唯一指标.pA.技术力量B.全球成本驱动力rC.政治和经济驱动力rD.国际市场驱动力5. 廉价的技术劳动力正在逐渐成为海外设厂的主要原因。美 国公司的许多分析软件与程序设计软件都在印度生产，因为 那里的程序设计成本更为低廉。这是由于（ ）。6. 平均产销绝对偏差指标的值越大，说明供应链成品库存量 越（）。D.彼此之间没有关系7. （）主要包括消费无污染的产品、消费过程中尽量避免 对环境造成污染等。A.绿色制造kB.绿色采购pC.绿色消费D.绿色物流8. JIT是日本（）汽车公司创立的一种独具特色的现代化生产方式。9. 目前使用的企业绩效评

24、价指标主要是基于（ ）的绩效评 价指标。多选题心1.8、绿色生产的主要内容包括（A.生产设备2. 因为资源有限或可以改进的产品与过程有限，大部分公司需要根据情况选择绿色供应链 管理的工作对象，主要集中在以下三个方面（）。厂 A.问题材料厂 B.产品设计C.高收益机会厂 D.普遍机会E.原料加工3. 在供应链管理模型中主要包含（）三个基本要素。D.产品E.劳动者4. 现代绩效评价指标的特征是（）厂 A.全面性厂 B.动态性厂 C.多维性D.静态性E.创新性5. 全球化供应链管理的主要职能有（）厂 A.新产品研发厂 B.需求管理厂C.采购厂D.生产厂 E.供应管理 参考答案：A B C D EA.

25、绿色供应厂 B.绿色包装和销售 厂 C.绿色生产厂 D.绿色材料E.绿色设计参考答案：A B C D E判断题01.电子供应链的最大特点在于各节点之间的商务活动是通过网络进行的，即通过电子商务技术来实现信息流、物流和资金流的有效控制。ir正确1r错误参考答案：正确2.供应链绩效报告的内容应该是正面的、建设性的表达方式，而非批评式的。正确错误参考答案：正确3. 无效绩效评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组成本的增加。（）1C正确r错误参考答案：正确4. 在供应链管理中大规模、 有意识地研究绿色化物流是在20世纪70年代初。（）r正确1r错误参考答案：错误5.绿色供应链就是强调供应

26、链运作过程中的环保性。（）C正确C1错误6. 在绩效体系建立的过程中，最重要的就是评价指标的选取问题。（）参考答案：正确1r正确P错误1. 供应链绩效报告有什么作用？答：绩效报告是供应链及供应链企业内部管理控制过程中的重要项目，应定期（按月或季度）编制绩效报告，以报告供应链整体、供应链企业及其业内的部门经营绩效，主要作用有：（1 ）、是供应链各企业了解供应链及供应链各企业的工作概况和成果；（2 ）、是供应链企业各部门了解本部门的工作概况及成果；（3）、使各级管理人员了解下属工作 的刚矿及成果。2. 请你结合实际分析怎样更好地进行客户关系管理及其实施步骤.参考答案：（1）客户关系管理。（3分）就

27、是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。客户关系管理旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留 住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。（2）客户关系管理的实施步骤.（3分根据企业现行业务状况进行需求分析；明确企业要实现的目标；建立团队，统一观念，加强培训；设计总体方案和制订项目规划；选择最适合企业情况的解决方案；高层管理者的支持和企业全员的参与；制订实施计划、步骤和阶段性衡量标准；设定TCO和ROI指标；功能参数配置、系统调试和上线准备；系统投入运行和优化。（3）结合实际分析。（3分）2. 3.

28、绿色供应链管理的特征有哪些？一、绿色供应链管理充分考虑环境问题；二、绿色供应链管理强调供应商之间的数据共享；三、绿色 供应链管理是闭环运作；四、绿色供应链管理体系并行工程的思 想；五、绿色供应链管理充分利用现代网络技术。3. 4.简述达文波特等的流程创新框架达文波特等的流程创新框架包含五个步骤，其内容和方法与谷华等人的类似。阶段一：确定需要创新的流程；阶段二：确定创新的使能器；阶段三：开发企业愿景和 企业目标；阶段四：理解和测评已有的企业流程；阶段五：设计 流程和组织原型。试题：1.虚拟企业我们把一些具有共同目标、通力合作的厂家形象地看成是一个厂家，即虚拟企业。2. 绩效报告是供应链及供应链企

29、业内部管理控制过程中的重要项目，应该定期（按月或季度）编制绩效报告，以报告供应链整体、供应链企业内的部门经营绩效，它可以作为组织上下阶层有效的沟通工具 .3. 周期存货是指在订货过程中必须持有的平均存货，它可用订货批量的一半（如果仅考虑订货批量）来描述。单选题1. （）觉得在道义上有义务光顾社会责任感强的企业。rA.方便型客户rB.经济型客户rC.道德型客户riD.个性化客户参考答案：C匚2.()指需求数量和需求时间与其他相关变量存在一定的相互关系1CA.连续库存需求B.相关库存需求1rC.非连续库存需求rD.独立库存需求参考答案：B3.企业对销售环节进行生态管理，它包含分销渠道、中间商的选择

30、、网上交易和促销方 式的评价，属于()。CA.绿色销售rB.绿色生产rC.绿色设计rD.绿色包装参考答案：A满分:4. 评价指标体系的大小必须适宜，这是选择合作伙伴前设置评价指标体系的（得分:rA.稳定可比性1B.系统全面性riC.灵活可操作性1 riD.简明科学性5. 供应链管理模式下的供应商和需求企业之间是一种（）合作伙伴关系B. 一般C1C.战略rD.普通参考答案：C6.CPFR是现代企业供应链整合的发展概念，是一种（）的供应链管理方法rA.合作式rB.竞争式r1C.协同式CD.协商式参考答案：C7.业务流程重组作为管理思想，诞生于（X参考答案：A满分:8.VMI是建立在（）伙作关系基础

31、上的供应链库存管理方法rA.零售商一供应商C1B.供应商一制造商r1C.分销商一供应商r1D.制造商一分销商）影响供应9.在供应链管理环境下，供应链上任何一个企业的生产和库存决策都（ 链其它企业的决策。参考答案：A满分：选题1. 功能性产品的特点主要有（）A.市场调节容易B.需求稳定且可以预测-J C.利润率较低I D.生命周期短E.生命周期长参考答案：A B C E2. 根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为（）的方法。3. 在系统模型的设计方法中，存在着两种常用的设计方法，即（ A.自下而上B.从中间到两头 C.自左而右D.自上而下-E.自右而左参考答案：A D4.供应链管理环境下生产控制的特点包括（）5. 以（）为基础的供