我们享有上帝的权利

1、 吃中国食品？喝着三聚氰胺的牛奶，吃着苏丹吃中国食品？喝着三聚氰胺的牛奶，吃着苏丹红的火锅，涮着瘦肉精的肉片，沾上轻汽油调制的红的火锅，涮着瘦肉精的肉片，沾上轻汽油调制的作料，煮着人工合成的鸡蛋，捞着含有塑料成分的作料，煮着人工合成的鸡蛋，捞着含有塑料成分的粉丝，就着敌敌畏的白酒，吃完再用垃圾做的餐巾粉丝，就着敌敌畏的白酒，吃完再用垃圾做的餐巾纸擦擦嘴说纸擦擦嘴说:这是多美的中国美食呀这是多美的中国美食呀! 昨晚踩了一条美女蛇，它反身咬了我一口，没过一昨晚踩了一条美女蛇，它反身咬了我一口，没过一会，蛇全身发抖，口吐白沫，转眼就挂了。我朝他吐口会，蛇全身发抖，口吐白沫，转眼就挂了。我朝他吐口沫，

2、鄙夷对它说：老子从小喝三聚氰胺牛奶吃吊白块面沫，鄙夷对它说：老子从小喝三聚氰胺牛奶吃吊白块面粉用地沟油炸的油条，粉用地沟油炸的油条， 苏丹红腌的红心鸭蛋，避孕药喂苏丹红腌的红心鸭蛋，避孕药喂大的黄鳝，打激素的鸡和注水的肉，从小还打过假冒的大的黄鳝，打激素的鸡和注水的肉，从小还打过假冒的疫苗，我早就百毒不侵，你敢咬我，真是找死！疫苗，我早就百毒不侵，你敢咬我，真是找死！第八课第八课 消费者的权益消费者的权益 知道消费者依法享有的合法权益，理知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。解保护消费者合法权益的必要性。 能够运用关于消费者的九个基本权利能够运用关于消费者的九个基本权利

3、的知识来指导实际消费。的知识来指导实际消费。 增强保护自身合法权利的积极性和主增强保护自身合法权利的积极性和主动性，遵守市场秩序，做文明的消费动性，遵守市场秩序，做文明的消费者。者。学习目标学习目标 1. 什么是消费者？什么是消费，什么是消费者？什么是消费，它包括？它包括？ 2. 消费者处于不利地位的原消费者处于不利地位的原因？因？ 3.保护消费者的合法权益有保护消费者的合法权益有什么意义？什么意义？ 4.消费者享有哪四项权利，具消费者享有哪四项权利，具体内容是什么？除此之外，体内容是什么？除此之外，消费者还享有哪五项权利？消费者还享有哪五项权利？ 5.如何做文明的消费者如何做文明的消费者 ？

4、 在我们身边有哪些在我们身边有哪些消费行为？消费行为？消消 费费 1、满足物质文明需要方面（物质）：满足物质文明需要方面（物质）： 吃饭、穿衣、住房、使用日用品、交通工吃饭、穿衣、住房、使用日用品、交通工具具-吃、穿、住、用、行吃、穿、住、用、行 2、满足精神文明需要方面（精神）：满足精神文明需要方面（精神）： 看电影、唱卡拉看电影、唱卡拉ok、旅游、上网等、旅游、上网等消费者 经营者 肯定和认可肯定和认可你遇到的或听你遇到的或听说的消费过程说的消费过程中中“倒霉倒霉”的的事有哪些？事有哪些？劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜硫磺硫磺熏出熏出的的一次性一次性木筷木筷中

5、国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍.安徽阜阳劣质奶粉害死婴儿安徽阜阳劣质奶粉害死婴儿不少不法商贩为了谋取暴利，用工业生产中的下脚料、宾馆的废旧毛巾、医院用过的带血的纱布和药棉、垃圾中的旧棉絮等简单加工成所谓的“再生棉”、 “人造棉”，套上五颜六色的被套，低价销往全国各地。两年来这种“黑心棉黑心棉”充斥到棉被、儿童用品、卫生用品，流入医院、学校、宾馆。据专家介绍“黑心棉黑心棉”含有大量细菌，如绿脓杆菌、金黄色葡萄球菌、容血性链球菌等。“苏丹红一号苏丹红一号”色素色素“苏丹红一号苏丹红一号”色素是一种红色的色素是一种红色的工业合成染色剂，在我国以及世界上多工业合成染色剂，在我国以及世

6、界上多数国家都不属于食用色素，因此，它不数国家都不属于食用色素，因此，它不是食品添加剂。它的一般用途是用于汽是食品添加剂。它的一般用途是用于汽油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中，油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中，不能添加在食品中。不能添加在食品中。动物实验研究表明，动物实验研究表明，“苏丹红一号苏丹红一号”可导致老鼠患某些癌症。我国规定，可导致老鼠患某些癌症。我国规定，“苏丹红一号苏丹红一号”不属于食品添加剂，严不属于食品添加剂，严禁生产经营者在食品中使用。禁生产经营者在食品中使用。合作探究合作探究2（思维的碰撞会产生智慧的火花！思维的碰撞会产生智慧的火花！）消消费费者者不不 幸幸解题指导：

7、解题指导：回答回答陈述性陈述性的设问题，的设问题，关键找链接点。关键找链接点。 为什么如此对待为什么如此对待“上帝上帝”?1、在经营者与消费者的关系中，、在经营者与消费者的关系中，经营者处经营者处于有利地位于有利地位。2、消费者、消费者难以从直观上了解难以从直观上了解商品的商品的性能和性能和质量质量，从而在选购时，从而在选购时处于被动地位处于被动地位。3、消费者往往、消费者往往势单力薄势单力薄。4、还有个别经营者、还有个别经营者见利忘义见利忘义，利用自己所，利用自己所处的有利地位处的有利地位损害损害消消费者的利益。费者的利益。消费者运动的兴起消费者运动的兴起联合国于联合国于19851985年通

8、过了年通过了保护消费者保护消费者准则准则国际消费者联盟组织于国际消费者联盟组织于19831983年正式确定年正式确定每年的每年的3 3月月1515日为日为“国际消费者权益日国际消费者权益日”我国于我国于19851985年建立了中国消费者协会，年建立了中国消费者协会，而且还颁布了而且还颁布了中华人民共和国消费者中华人民共和国消费者权益保护法权益保护法今年我国今年我国3 31515消费者权益保护日的主题消费者权益保护日的主题为为“消费与安全消费与安全”有那些法律来保护消费者的合法权有那些法律来保护消费者的合法权利呢？利呢？产品质量法产品质量法反不正当竞争法反不正当竞争法全国工商行全国工商行政管理系

9、统开通政管理系统开通了举报、投诉电了举报、投诉电话话“1231512315”生产可乐生产可乐批发批发购买并消费购买并消费零售零售 消费者在生产过程消费者在生产过程中充当了什么角色？中充当了什么角色？ 为什么要保护消费者为什么要保护消费者的权利？（提示：从经的权利？（提示：从经营者、市场秩序、社会营者、市场秩序、社会生产等角度思考。）生产等角度思考。）消费者充当消费者充当最后购买和消最后购买和消费费的角色的角色维护消费者权益的意义：维护消费者权益的意义：有利于促进有利于促进生产生产的发展，保证的发展，保证社社会再生产会再生产的顺利进行，维护的顺利进行，维护社会社会的正常秩序的正常秩序，让人们过上

10、，让人们过上更美好更美好的生活。的生活。利利结社权结社权 人人格格尊尊严严权权 获得教育权获得教育权 消费者的九项权利消费者的九项权利 1999年秋天，在贵州麻岭风景区，游人如织。然而，年秋天，在贵州麻岭风景区，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。由却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。由一架一架卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营营，原本只能容纳，原本只能容纳9人，最终却挤进了人，最终却挤进了27人。严重超载人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅

11、仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载，缆车仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于着一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层楼的高处入层楼的高处入山谷。在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他山谷。在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果，大部们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生命，而这分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生命，而这个小孩，却奇迹般地活了下来个小孩，却奇迹般地活了下

12、来著名歌手韩红根据著名歌手韩红根据这个故事创作了一首歌这个故事创作了一首歌天亮了天亮了。 20022002年年8 8月月1 1日晚，中央电视台日晚，中央电视台夕阳红夕阳红栏目的女主持人沈旭华和栏目的女主持人沈旭华和朋友相约在浙江大厦张生记餐饮有限公司吃饭。沈旭华订了朋友相约在浙江大厦张生记餐饮有限公司吃饭。沈旭华订了1212号包间，号包间，该房间在二楼，邻近消防通道。当大家落座正要点菜之际，沈旭华的手该房间在二楼，邻近消防通道。当大家落座正要点菜之际，沈旭华的手机响起，她边接电话边走出包间，来到了包间斜对门三、四米处的木制机响起，她边接电话边走出包间，来到了包间斜对门三、四米处的木制消防通道门

13、旁，消防通道门旁，并推门进去，不料尚未完工的消防通道不仅没有灯，而并推门进去，不料尚未完工的消防通道不仅没有灯，而且没有栏杆，沈旭华在一步之后就从二楼直接摔到了一楼，且没有栏杆，沈旭华在一步之后就从二楼直接摔到了一楼，经抢救无效经抢救无效身亡。身亡。经勘察，经勘察，从消防通道门出去的平台边缘距门不足从消防通道门出去的平台边缘距门不足20厘米，在事发厘米，在事发前这里没有护护栏，也没有灯，而二楼到一楼的空中距离约有前这里没有护护栏，也没有灯，而二楼到一楼的空中距离约有4米多。米多。经经警方认定，目前张生记消防通道门上贴的警方认定，目前张生记消防通道门上贴的“消防通道，非紧急情况严禁消防通道，非紧

14、急情况严禁使用使用”字样，是在字样，是在事故后才贴上去的事故后才贴上去的。 以上材料侵犯了消费者的什么权利？消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人人身安全权和财产安全身安全权和财产安全权权是消费者最主要的权利。消费者享有的权利消费者享有的权利1安全权安全权 消费者享有知悉其购买、使用的商品消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。或者接受服务的真实情况的权利。如商品如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。生产日期、使用方法说明书等有关情况。 消费者享有的权利消费

15、者享有的权利2知情权知情权消费者享有的权利消费者享有的权利3自主选择权自主选择权 消费者有权获得消费者有权获得质量保障、价质量保障、价格合理、计量正确格合理、计量正确等公平交易条等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易件，有权拒绝经营者的强制交易行为。行为。消费者享有的权利消费者享有的权利4公平交易权公平交易权 公平交易权公平交易权中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法5 5、依法求偿权、依法求偿权 消费者因消费者因购买、使用商购买、使用商品或者接受服品或者接受服务受到人身、务受到人身、财产损害的，财产损害的，享有依法获得享有依法获得赔偿的权利。赔偿的权利。6 6、结社权

16、、结社权 消费者享有依法成立维护自己合法消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。权益的社会团体的权利。7 7、获得教育权、获得教育权 消费者享有获得有关消费和消费者消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。权益保护方面的知识的权利。8 8、受尊重权、受尊重权 消费者在购消费者在购买，使用商品买，使用商品和接受服务时，和接受服务时，享有其人格尊享有其人格尊严、民族风俗严、民族风俗习惯得到尊重习惯得到尊重的权利。的权利。老板，进去老板，进去尝一尝啦！尝一尝啦！9 9、监督权、监督权 消费者有权检举、控告侵害消费者消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人

17、员在权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。建议。 消费者享有的权利消费者享有的权利知情权知情权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权安全权安全权自主选择权自主选择权人格尊严和民人格尊严和民尊风俗习惯获尊风俗习惯获族尊严权族尊严权结社权结社权获得教育权获得教育权监督权监督权公平交易权公平交易权安全权安全权 知情权知情权人格尊严受尊重权人格尊严受尊重权自主选择权自主选择权知情权知情权人格尊严受尊重权人格尊严受尊重权 监督权监督权 依法求偿权依法求偿权如此如

18、此“上帝上帝” 你怎样看待你怎样看待这样的这样的“上帝上帝”？现代现代“孔乙己孔乙己”是撕是撕, ,不是偷不是偷! !新华书店新华书店 一次小明经过一家店。听见营业员在高声吆喝：一次小明经过一家店。听见营业员在高声吆喝：“走一走，看一看，时鲜水果大甩卖。机不可失，走一走，看一看，时鲜水果大甩卖。机不可失，时不再来，快来买啦。时不再来，快来买啦。” 小明小明：咦，这不是上次那个营业员吗？现在怎：咦，这不是上次那个营业员吗？现在怎么卖水果啦？！于是上前：么卖水果啦？！于是上前：“这梨多少钱一斤？这梨多少钱一斤？” 营业员营业员：3块，你要的话，便宜点，块，你要的话，便宜点，2块块5拿去。拿去。 小明小明拿过一个梨，咬了一口，拿过一个梨，咬了一口，“怎么是酸的？怎么是酸的？”扔掉了。又拿过一个橘子，拨开，吃了一瓣，扔掉了。又拿过一个橘子，拨开，吃了一瓣，“太甜了！太甜了！”就将剩下的扔了。就将剩下的扔了。 营业员营业员：小鬼，你干什么？