MIS-6e 第02章管理信息系统的定义和概念

1、2.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义 2.2 管理信息系统的性质管理信息系统的性质 2.3 管理信息系统的概念管理信息系统的概念 2.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发 2.5 管理信息系统的学科内容及与其他管理信息系统的学科内容及与其他 学科的关系学科的关系 1 清华大学出版社 2 清华大学出版社 2.1 管理信息系统的定义和概念 图图2-12-1管理信息系统概念图管理信息系统概念图 3 清华大学出版社 2.1 2.1 定义定义 Management Information SystemsManagement Information Systems 1970 Walter T.

2、 Kennevan 1970 Walter T. Kennevan 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界 人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境 的信息, 以帮助他们进行决策。 1985 Gordon B. Davis1985 Gordon B. Davis 它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、 控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息 支持企业或组织的运行,管理和决策功能。 1985 1985 中国企业管理百科全书中国企业管理百科全书 一个由人,计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、 加工、维护和使用的系统。管理信息系统

3、能实测企业的各种运 行情况;利用过去的数据预测未来; 从全局出发辅助企业进行决 策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。 4 清华大学出版社 (1)(1) 1970 Walter T. Kennevan 1970 Walter T. Kennevan 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界 人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境 的信息, 以帮助他们进行决策。 仔细看看，这个定义说明什么？ MIS主要是提供信息。 什么形式的信息？ 书面或口头 什么内容的信息？ 企业内部及其环境 什么时段的信息？ 过去，现在，以及预测未来的 向谁提供？ 经理，职员，以

4、及外界人员 何时提供？ 合适的时间 用来做什么？ 帮助决策 注意：注意： 从应用目的出发从应用目的出发 未明确包含人未明确包含人 这里没有任何计算机字眼这里没有任何计算机字眼 5 清华大学出版社 (2)(2) 1985 Gordon B. Davis 1985 Gordon B. Davis 它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、 控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息 支持企业或组织的运行,管理和决策功能。 这个定义最大的特点是它指出了计算机的存在。在当时的美国可以说，所有信 息系统均有计算机。这也就是说，没有计算机也有信息系统，但只有有了计算机才 能算是先进

5、的信息系统。这个定义还指出组成信息系统的各个部件。而且指出了。 管理信息系统是个用户-机器系统，也就是人-机系统。可是我们日常的理解中 最大的错误就是不把人当成信息系统的组成部分。 这个定义还更深入地指出了它能支持企业的三个层次的工作，即基层运行，中 层管理，高层决策。 注意：注意： 仍有目的，仍有目的， 有了计算机及其组成，有了计算机及其组成， 人人机系统。机系统。 6 清华大学出版社 1985 1985 中国企业管理百科全书中国企业管理百科全书 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集,传递,储存, 加工,维护和使用的系统. 管理信息系统能实测企业的各种运 行情况;利用过去的数据预测未来;

6、 从全局出发辅助企业进行 决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标. 这个定义明确地讲出了是个人机系统。 说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅关心 信息设备，而且要关心信息内容。 这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策，中 层控制和基层运作的功能。 7 清华大学出版社 1999 1999 管理信息系统管理信息系统( (第三版）第三版） 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机 硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息 的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竞优 提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制, 基层运作的集成化的人-机系统. 这个定

7、义许多部分是对以前的定义的综合。 强调了以人为主导； 强调了战略竞优。 8 清华大学出版社 企业信息系统描述了企业经理的希望、梦想和现实企业信息系统描述了企业经理的希望、梦想和现实。 (3)(3) Kenneth C.Laudon 变革的武器；变革的武器； 先进的生产力的代表。先进的生产力的代表。 管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学；管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学； 利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获 得竟争优势的方式；实现企业梦想的途径。得竟争优势的方式；实现企业梦想的途径。 13 清华大学出版社 为甚麽要搞好管理信息

8、系统为甚麽要搞好管理信息系统 1. 提高效率提高效率 2. 提高效益提高效益 3. 获取战略优势获取战略优势 关系到企业的生存与发展的问题关系到企业的生存与发展的问题 14 清华大学出版社 管理信息系统和计算机应用的区别管理信息系统和计算机应用的区别 计算机应用计算机应用管理信息系统管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个技术系统是个社会技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造多学科的管理系统队伍建造 15 清华大学出版社 高级管理人员高级管理人员 中级管理人员中级管理人员 职能人员职能人员 EISEIS DSSDSS 管理信息系统管理信息系统 业务信息系统业务信息系统 中

9、央数据库中央数据库 市场市场 系统系统 生产生产 系统系统 财务 系统 其他其他 系统系统 知识工作系统知识工作系统 管理信息系统概念图管理信息系统概念图 2.3 2.3 管理信息系统的概念管理信息系统的概念 管理信息系统是由人管理信息系统是由人 （高层决策人员、中（高层决策人员、中 层职能人员和基层业层职能人员和基层业 务人员）和机器（计务人员）和机器（计 算机硬件和软件）组算机硬件和软件）组 成的一个人成的一个人-机系统。机系统。 16 清华大学出版社 主管支持系统主管支持系统 ESSESS 信息管理系统信息管理系统 IMS 决策支持系统决策支持系统 DSS 知识工作系统知识工作系统 KW

10、S,OAS 业务处理系统业务处理系统 TPS 管理信息系统各概念子系统关系图管理信息系统各概念子系统关系图 17 清华大学出版社 2.3.1 2.3.1 管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构 信息管理者信息管理者 信息源信息源信息处理器信息处理器信息用户信息用户 l信息源是信息产生地； l信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务； l信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策； l信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责 信息系统的运行和协调。 l开环结构又称无反馈结构，系统在执行一个决策的过程中不 收集外部信息，并且不根据信息情况改变决策，直至产生本次 决策的结果，事后

11、的评价只供以后的决策作参考。 l闭环结构是在过程中不断收集信息、不断送给决策者，不断 调整决策。事实上最后执行的决策已不是当初设想的决策， 19 清华大学出版社 图图2-6 2-6 层次功能结构层次功能结构 战略计划战略计划 管理控制管理控制 运行控制运行控制 业务处理业务处理 市市 场场 生生 产产 财财 务务 其其 它它 20 清华大学出版社 管理信息系统管理信息系统 市市 场场 子子 系系 统统 财财 会会 子子 系系 统统 生生 产产 子子 系系 统统 人人 事事 子子 系系 统统 供供 运运 子子 系系 统统 图图2-7 2-7 功能结构功能结构 2.3.2 2.3.2 管理信息系统

12、的功能结构管理信息系统的功能结构 21 清华大学出版社 3. 预测 包装 运出 4. 主生产 计划 5. 库存 管理 6. 制造 计划 7. 开发工 作令 8. 工厂 监控 2. 订货 服务 10. 采购及 进货 11. 库房 安排 1.工程技术和生厂数据库 9.工厂 维护 12.成本计划 与控制 主计划主计划 细计划细计划 执行计划执行计划 1. 指令计划 或订货 各子系统 图图2-8 2-8 功能功能- -过程结构过程结构 22 清华大学出版社 公 用 数 据 文 件 模 型 库 公用 应用 程序 数据 库管 理系 统 市场 生产 专用数 据文件 战略计划 管理控制 运行控制 业务处理 后

13、勤 人事 财会 务计 信处 息理 高管 层理 公用程序 图图2-9 2-9 软件结构软件结构 2.3.3 2.3.3 管理信息系统的软件结构管理信息系统的软件结构 23 清华大学出版社 图图2-11 2-11 硬件结构硬件结构 2.3.4 2.3.4 管理信息系统管理信息系统 的硬件结构的硬件结构 24 清华大学出版社 2.4 2.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发 图图2-132-13系统开发步骤系统开发步骤 l 系统规划的主要内容包括企业目 标的确定、达到目标方式的确定、 信息系统目标的确定、信息系统主 要结构的确定、工程项目的确定及 可行性研究等。 l 系统分析的内容包括数据的收集

14、、 数据的分析、系统数据流程图的确 定，以及系统方案的确定等。 l 系统设计包括计算机系统流程图 和程序流程图的确定、编码、输入 输出设计、文件设计、数据库设计 以及程序设计等。 l 系统实现包括机器的购买、安装、 程序调试、系统的切换，以及系统 的运行和维护等。 l 系统的评价包括建成时的评价和 运行后的评价，发现问题并提出系 统更新的请求等。 l 系统分析占了很大的工作量。 l开发信息系统不应当把买机器放在第一位，因为只有在进 行了系统分析以后，才知道要不要买计算机，买什么样的计 算机。 l程序的编写要在很晚才进行。 26 清华大学出版社 图图2-15 2-15 基于基于BPRBPR的信息

15、系统开发流程的信息系统开发流程 l管理信息系统的开发往往要和企业 的变革同时进行 。集企业变革和系 统开发于一体的是最近兴起的“企 业过程再工程”(business process reengineering，BPR)的高潮。 l BPR是以过程的观点来看待企业 的运作，对企业运作的合理性进行 根本性的再思考和彻底的再设计， 以组织和信息技术为两个使能器 (enabler)，以求企业的劳动生产率 等关键的指标得到巨大的改善和提 高。 l在进行信息系统的规划和系统分析 时，我们首先要考虑管理思想、管 理方法和管理组织以及管理系统的 变革，充分考虑信息技术的潜能， 以达到系统的开发效果，使之合理

16、性最大。 u管理信息系统是介于管理学科、数学和计算机 学科之间的一个边缘性、综合性、系统性的交 叉学科。 u它运用这些学科的概念和方法，融合提炼组成 一套新的体系和方法。 27 清华大学出版社 装配线 人工管理 手工账本 穿孔卡 穿孔卡设备 记账机 早期计算机 第一台计算机 单机用于管理 孤立计算机系统 软件技术 操作系统，数据库，应用软件 通讯技术 计算机网络， 显示终端 微型机 分布式处理，生产过程自动化 集成生产系统 多媒体 虚拟网络 内部管理信 息系统阶段 EDI,EMS,E-com,CSCW,InternetERP,SCM,CRM Intranet, Extranet, Infras

17、tructure,P to P 组织间，全球系统 1929 1954 1958 1980s 1990s 1946 21cn 注：EDI电子数据交换， EMS电子会议系统，E-com 电子商务， Internet因特网，ERP企业资源计划，SCM供应链管理，CRM 客户关系管理，Intranet企业内联网，Extranet企业外联网， Infrastructure信息基础设施，P to P点对点网络。 图2-15 计算机技术与企业管理应用的发展 29 清华大学出版社 (1)(1) 管理科学管理科学 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界 人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业

18、内部及其环境 的信息, 以帮助他们进行决策。 仔细看看，这个定义说明什么？ MIS主要是提供信息。 什么形式的信息？ 书面或口头 什么内容的信息？ 企业内部及其环境 什么时段的信息？ 过去，现在，以及预测未来的 向谁提供？ 经理，职员，以及外界人员 何时提供？ 合适的时间 用来做什么？ 帮助决策 注意：注意： 从应用目的出发从应用目的出发 未明确包含人未明确包含人 这里没有任何计算机字眼这里没有任何计算机字眼 30 清华大学出版社 (2)(2) 计算机科学计算机科学 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界 人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境 的信息, 以帮助他们进行决策。 仔细看看，这个定义说明什么？ MIS主要是提供信息。 什么形式的信息？ 书面或口头 什么内容的信息？ 企业内部及其环境 什么时段的信息？ 过去，现在，以及预测未来的 向谁提供？ 经理，职员，以及外界人员 何时提供？ 合适的时间 用来做什么？ 帮助决策 注意：注意： 从应用目的出发从应用目的出发 未明确包含人未明确包含人 这里没有任何计算机字眼这里没有任何计算机字