工程部绩效考核评分标准(物业)_第1页
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文档简介

1、附页：工程部绩效考核评分标准姓名：岗位：日期:考核项目考核内容考核标准考核评估标准自评部门 评分人事 评分工 作 质 量1、工作业绩包 括设备运行、维 修保养、节能效 果1.1所管辖设备运行正常，无意外事故。31.2维修保养及，无投诉。31.3节能效果显著，控制在12%以内。32、工作效率包 括维修速度和 质量2.1工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8分钟到现场。32.2维修速度快，无返工现象。33、负责感、工 作认真、客户反 映好3.1工作责任感强，差错率为零。33.2认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到维修部门领取维修 单，23.3按规定做好交接班工作。33.4机房卫生清洁无漏洞，每天进

2、行量化考核。23.5认真填报技工日志表，每天进行量化考核。23.6粒活、重活、累活抢在先，工作积极主动。3工 作态 度1、思想品德高, 遵守规章制度1.1思想进步，进取心强，树立正气。21.2坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。31.3作风正派，不计较个人得失。31.4廉洁奉公，不谋私利，不动用俱乐部任何物品。31.5准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10分钟接班。22、服务态度好， 完成上级工作 指令2.1有主动服务意识，一切为业主方便，使业主满意。22.2服务态度热情周到，维修及时。22.3接急修电话8分钟之内直到现场。22.4按时按要求完成任务，不拖拉。32.5不出差错，出了差错

3、不推诿。32.6比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。2业 务 技 能1、工作能力、 维修技能1.1工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。21.2分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。21.3判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。31.4熟悉自己所管辖的机器设备及公共设施并延长其寿命。32、业务知识、 专业水平技工 等级2.1业务知识丰富，能胜任所承担工作。22.2取得上岗证或者有关证书。22.3对所学专业有理论有实践。22.4刻苦学习钻研技术积极参加培训。22.5积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。3礼 貌合 作1、礼貌服务， 客人满意1.1注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。21.2对业主服务应主动招呼。21.3上班穿工作服，佩戴名牌。21.4客户满意率达95%以上。22、协作精神、 沟通与协调2.1能与任何人合作共事，协调能力强。22.2团队精神、互帮互教互学，协作意识强。32.3尊敬领导和同事，团结互助。22.4工作严谨、细致、服从分配。32.5手册以外的临时任务不推诿。22.6积极参加机房

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