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文档简介

1、樱桃食品营业员的销售技巧（十四法则）3 维持积极的工作态度。 致力于积极的工作态度会让你走 向成功之路，心存疑惑，就没有积极的态度。4 相信自己。保持良好的心态，是你行销最重要的工具。5 了解顾客并满足他们的需求。 倾听顾客所说的话， 并提 出问题，发掘他们真正的需要，不要对顾客心存偏见， 预设立场 即自作聪明，不懂装懂的假设顾客所需。6 不要太贪心。 要为帮助顾客而销售产品， 不要为了销售 而销售。7 要真诚。你想他人怎样对待你， 你就要怎样去对待他人， 要以最真诚的态度去对待顾客。 如果有机会了解顾客精 神上最关注的事情，所获得的收益会超出你的想象。8 相信公司的产品， 相信本人的服务态度

2、， 把信念传递给 顾客。 如果你对自己的产品都没有信心， 你的顾客也不 会有信心。9 衡量顾客的购买意愿与能力， 不要与没有购买动机的顾 客浪费时间。10 表现出专业的形象。除了衣着、精神之外，还要对产品 了如指掌， 彻底了解你的产品， 了解它对顾客有哪些好 处，完全掌握产品知识，可以给你精神上的支持。在产 品介绍过程中， 这些知识并不一定能全部派上用场， 但 是它能给你十足的信心，帮助你完成销售。11 强调好处， 而非特点。 顾客最想知道的是产品能给他带 来什么好处，接着才是产品的使用方法。12 陈述产品时要真实， 不要不懂装懂， 牛头不对马嘴或不 知所措。13 要把一笔交易转换成交情。 最好的方法就是用承诺来交 货。做不到的事情，自己却说可以，是一场无法弥补的 过失。如果经常言而无信，就算是交情再好的准顾客， 也不会相信你了。14 完成一桩销售本来就是变化多端， 产品的改变、 技巧的 改变，还有市场的改变， 抗拒改变的结果就是一败涂地。15 承担责任是完成任何事情的标准， 努力工作是

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