13 XXX集团XX分公司计划数据中心流程手册(DOC20页)

1、计划数据中心工作流程第一部分：系统分析一、一周系统配销总结分析：1、成都分公司销售收入分析：主要是从本周销售收入（包括加盟配发和直营销售两大方面进行描述）、本月累计销售收入、本月销售收入指标完成情况进行分析，目的在于了解成都分公司近期整体经营状况、完成指标情况如何。如下表：本月、本周销售收入简表单位：件/万元类别本月累计本周配销加盟配发直营销售配销合计本月指标完成率配发销售配销合计数量736337494914858259093%177672072838495金额259.4287.1546.559.669.07128.672、货品进销存分析：关注加盟的配发情况，直营的销售情况，公司的库存情况（按

2、类别、按款式）。分析出各类别货品的销存结构合理性，从类别上进行分析，分析出每类服饰占整个销售的比例，从而洞察目前的市场动态；分析出畅销款、滞销款、重点推广款，为公司下一期间的销售情况进行数量和金额上的预测，并结合下一期间所要影响销售的各种因素（市场前景、新老客户带来的成长/萎缩、天气因素、促销活动、产品结构变化、销售历史数据），在现有货品库存的基础上协助进行货品推广以及从总部配货建议。如下表：各类商品销存状况表单位：数量/件，金额/元类别配发销售本周配销合计比重系统库存比重库存上周本周比重上周本周比重仓库店铺在途数量金额数量金额数量金额数量金额男短袖圆领恤 653217633746911269

3、0528%74991883381023025374459%1492144%4444943%2448919730230男短袖衬衫 96368257359254652%47043333610507894%9693%87538%52643489男短袖翻领恤 33316869352179412%35423082310224462%6622%29373薄水洗裤 117876998151107611%22324443245275031%3961%32673%16061661男薄牛仔裤 108223328960%5976624962850%820%6931%35034303夏男款小

4、计9016339284558618396734%86052868581144436076666%1703050%6009958%3327626383440女短袖圆领恤 329489112534415945932%368497514445412283126%979829%2324422%129409674630女短袖衬衫 183817822386581%525待添加的隐藏文字内容334481待添加的隐藏文字内容1418283522%6412%64436%22953998150女薄水洗裤 148487457506268673%42230247404323102%9103%40544%2199185

5、5女夏季裙子 44622796328198742%18511461135111501%4631%17002%1029671女薄牛仔裤 413088363232812%118107767076790%4331%15331%914619女短袖翻领恤 94390%4021863726250%370%1310%131女夏季短裤129280%18095%17412%1358203180女短袖毛衫 0%1258052920%50%160%8803夏女款小计5457211069856132867352%4986187245553520616732%1409641%3886238%2

6、07431715996003夏配件小计5812124324674854915%31913744440193453%29079%46004%32401360夏装新款总计150545715961661456119094%139104878481741958627984%3403388%10356156%57259449021400其它 771909200119241%51425461372168582%5721%3796220%329455017夏装特卖合计311869931953229095%32709169129378751714%389010%4387124%3018413687总计1824

7、964343617767596023100%1769460500120728690654100%38495100%185394100%1203886360614003、直营销售、库存分析：a、一方面从整体业额的角度进行分析，落实到每一个单店，并找出上升和下降的原因，进而对本周的工作作出指导。另一方面从单位面积每天的营业额的角度进行对比分析，评估每家店铺的经营质量，以便于分公司其他部门相关同事对每家店铺经营效益的了解。b、从销售类别上进行分析，对直营的库存和后期组织货源进行建议。c、根据“二八原则”，对动销货品、滞销货品进行分析，动销货品按照前10名的销售、库存分别进行对照分析，并可供加盟店的货

8、源组织提供意见；针对滞销商品进行推广建议。直营销售对比单位：数量/件，金额/元店铺上周本周上升幅度每平方米日均营业额销售数量销售金额销售数量销售金额数量金额成都春熙店3448155698441817266828%11%99成都雪豹店3946151371518817164831%13%123成都青年店22706822729408090530%19%96成都伊藤洋华堂专柜10753220084226809-22%-17%77成都华联专柜1032313532829978-73%-68%36成都百货大楼专柜9532592180321562-16%-17%81成都王府井专柜561235235892592

9、85%10%46成都锦绣店4381829089030227103%65%90成都抚琴店3931457930213935-23%-4%33成都北京华联专柜3211341430611588-5%-14%44成都红星店3931211335811443-9%-6%20成都武侯专柜219109191708483-22%-22%32成都摩尔百盛专柜20860691313635-37%-40%13直营销售合计152575636751721958880913%4%78销售排名：正品销售排名12345678910商品码11140611164011140911164111141011163811140711254

10、8111421111652销售数量49081854300281249241239229228189成都库存14263461866652146190715761819106730643974销售排名：特卖品销售排名12345678910商品码111601111575111602111604111574111603111625111620111630111631销售数量3541991921721711691571019687成都库存48721443727237412531486181411241263974、加盟配发、销售、库存分析：a、从系统加盟店本周的配发和上周的配发进行对比分析，提出上升或者

11、下降的走势。并从数据上和ad同事那里获取其它的原因，以便于后期的重点跟进。b、针对单款货品的配发和销售进行排名，以便于ad同事对整体货品动销概念的了解；同时能够为货源组织（向总部定货方面）提供有利的数据支持。c、将销售和加盟店的现有库存进行对比分析，提出配货建议、推广建议。d、对新品上市加盟市场配发力度、主款商品的覆盖率进行说明。加盟销售店铺上周本周上升幅度销售数量销售金额销售数量销售金额数量金额四川绵阳517297519493993184%34%四川青神店39815275116337393192%145%四川双流509253669913712295%46%四川南充52428576722340

12、0238%19%四川乐山49826611517285424%7%四川简阳店317176654782264951%28%四川都江堰4382171842021811-4%0%四川内江4332366637720412-13%-14%四川德阳37919852380203810%3%四川彭州39619266416199445%4%四川广汉323205933551966010%-5%销售前十名合计4732248338676830184743%22%合计132467102721515474380214%5%配发排名配发排名12345678910商品码11142211142015307415378911140

13、6111648121538111641111410111640配发数量1622121610621022975874855835721713成都库存96810461366632142631267961214619074618二、商品分析：将商品的销售、配发、库存进行分析，了解货品运作现状、货品销售走势，提出后期货品运作计划（包括组织货源、促销、调拨等）。将连续几周加盟店铺的配发和直营销售（明细到规格、款式、类别）进行对比分析，结合现有配送中心、店铺库存、在途库存等进行对照，并对后期的配发和销售进行预估，确定现有成都分公司货品的库存状况是否合理。然后进行调整。（详见附表8）三、促销活动开展分析以及

14、活动效果评估分析：1、从提升销售额的角度、解决成都分公司货品压力的角度和本部门以及直营督导、加盟共同讨论店铺的促销活动开展情况（直接、间接调价）。待方案得到确认后，跟进店铺的货品、陈列等方面。2、根据集团公司的活动策划建议，和销售部同事进行讨论活动的可行性。（其它同1）。3、对活动的效果进行评估。从销售数量、销售金额、毛利等方面进行评估。开展成功的活动往后进行借鉴；不成功的原因进行总结，以便于往后开展促销活动更加有效。如下表：春熙、雪豹、锦绣周末女装7折活动评估类别上周（5.16-5.18）本周（5.23-5.25）增长幅度销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额男款03夏装14898

15、56681594920167%7%女款03夏装8905107016737903388%55%11406、1164025534850737537130747%47%其它6092440258123912-5%-2%合计5541209647760126626837%27%备注：整体毛利上升了7%。类别上周（5.16-5.18）本周（5.23-5.25）销售数量销售金额数量比重金额比重销售数量销售金额数量比重金额比重男款03夏6354%女款03夏装8905107037%37%16737903351%46%合计2379136738100%100%326

16、7171050100%100%操作流程如下：计划分析员召集直营、加盟陈列代表和本部门同事，将促销方案所涉内容和注意事项进行讨论和确定。=计划分析员准备货源，如果涉及到价格调整，还要进行下发通知。=活动结束后安排本部门同事对活动的效果进行评估。=并将结果上报领导和传递销售部其它同事。四、货源组织（向总部订货）：货源组织到位的与否直接影响销售，为了更能完善成都分公司的货品运作，每日对成都分公司的库存进行分析，及时补充成都分公司的货源。具体如下：1、针对主款、畅销款货品在总部有货品的情况下，做到配送中心的当季货品库存至少要保证2周加盟配发+直属销售的量，同时还要考虑货品销售增长的因素。2、不能等出现

17、仓库断货了才从总部订货，毕竟运输周期需要一周，一周的货品空缺会给公司带来很大的经济损失，同时也会导致加盟店铺对公司货品运做失去信心。3、作好快速反映，在直营店铺销售很好的时候观察各类货品的动销状况。及时进行动销货品的货源补充。4、及时获取加盟、直营一线销售人员市场销售信息。5、监督直营、加盟货源组织。从成都分公司系统的角度考虑货品流向直营和加盟的合理性，必要的时候还要对货品进行分配。货源组织简表商品编码总部库存公司库存大仓库存加盟配发加盟销售直属销售在途库存订货数量11140601044560940456628102001114060104685982448997132523200300111

18、406010482530111860512710469120040011140601050156382531673635511203001114060105213069801927248200100五、月度、季度、年度计划和总结：为了更有效地实行目标管理，对每月、每季、每年制定目标，并在实施的过程中进行自我评估和自我监督，并进行总结。1、月度计划、总结：是对本月的工作做量化的安排，制定目标。目标在前一月末进行制定，中期进行过程评估，月末进行总结。内容包括本月资金回笼、促销活动、本月本部门工作安排和落实等等。2、季度计划、总结：一方面是针对季度销售收入进行计划和总结；另一方面是针对春夏秋冬货品运

19、作进行计划和总结。3、年度计划、总结：制定下一年度的经营目标。六、每季上市计划为使新款货品的计划结构安排、上市节奏安排在销售部（加盟、直营、计划分析）内部更加清晰，以便相关同事工作的开展；且充分考虑市场的因素，使货源组织和货品上市更符合实际市场的需求。现将每季货品组织和上市安排的工作流程安排如下：1、每季货品上市前半月，总部将当季货品生产的信息，包括商品信息、货期信息、上市计划信息等提供给成都分公司经理以及计划分析（具体内容见附表）。2、计划分析在接受到信息后，拟定一份货源组织安排和上市节奏安排初步计划（具体内容见附表）。3、计划分析召集直营组、加盟组，将公司今年生产的相关货品和上市安排信息以

20、及计划分析拟定的成都分公司货源组织安排和直营、加盟上市安排（包括上市和上市商品）计划向直营组和加盟组进行讨论。4、直营组和加盟组根据计划安排的货品结构（能否满足市场的需求）是否完善、上市时间是否合理等多方面进行详细的分析，提出各自的意见。5、计划分析根据直营和加盟的意见反馈，进行整合，确定成都分公司当季货源组织和上市计划方案。6、计划分析将确定好的方案提交经理、反馈给直营和加盟组并进行货品结构、上市安排培训；并上报一份总公司经营分析科备案，以便于后期的配发、上市的跟进，以及其他相关信息的传递。7、计划分析和总部经营分析科保持紧密的联系，将上市前的货品及时准备到位。8、如果实际市场情况和原计划发

21、生的改变，计划分析后期要及时调整货源组织和上市时间安排，但是必须通过直营组和加盟组以及程总的确认。并将调整的方案上报总公司经营分析科进行备案。9、货品上市的过程中，计划分析需要制定一份“上市跟进表”，目的是使销售部每位员工了解目前的上市状况，了解已经上市了那些款式，还有什么货品没有上市，计划下一批上市什么货品等。（具体格式见附表三）。更新“上市跟进表”的目的之一是达到销售部内部的信息共享，以便于销售部各位同事工作的开展；另一方面可以避免部分款式漏上、错上等。七、上市前提前备货工作流程：1、了解公司生产整盘货品（明细至款式）：货品结构、货品款式特点、货品售价、定位等。2、做好上述上市计划。3、确

22、定每款商品销售、配发比重，比重可参考往年的销售数据，同时参考公司本季做货的主辅款定位。（比重确定后，平均售价就可以确定了）4、确定成都分公司新品总需求量。5、确定货品的订购计划首期订购30%-60%（春夏比重小、秋冬比重大；同时也会考虑铺场因素、仓容因素）6、总部新品一到货，马上进行货品组织。八、价格通知下发流程：1、根据计划上市货品，提前2天拟定价格通知。2、上市计划告诉直营、加盟督导。3、确认价格通知，交分公司经理审核，确认。4、盖章。5、发数据管理员进行价格下发。6、发各部门（销售部、配送中心、计划数据中心、财务部）。九、组织培训：1、每季新品上市培训：将确定的上市计划整理成培训教材=货

23、品上市前召集加盟、直营、店长进行培训=培训结束对受训人员进行考核。2、为提高加盟督导、直营督导或者店长的货品分析能力，不定期地对他们进行培训。十、部门之间信息沟通和协调：如：每天召集直营、加盟代表进行货源信息的传递，把问题进行解决；每天保持和总部联系，讨论货品情况、促销活动开展等；不定时地和其它分公司进行联系；保持和配送中心的紧密联系。十一、历史数据的整理和数据库的建立：每季结束，将加盟配发、直营销售的每款、每周数据进行整理，以便于来年参考（上市、促销等）。第二部分：直营分析一、直营店铺货品运作分析：1、新品首次配发：因为计划分析对每款新品的定位、库存等方面的信息了解很清楚，同时也考虑到直营各

24、店铺、专柜面积等多方面的因素，首次下单由计划分析进行统一下单。2、中期补货建议：为了提高直营店长货品组织能力，中期的补货流程由店长根据各店的销存状况，以销定存、自行配发。但是，计划分析每周也会对每家直营店铺的销售和库存进行对比分析，从横向（各店之间）、纵向（预计后期销售）方面进行分析，发现货品不够，将需要补货的建议提供给直营督导或者店铺，让店铺进行及时的配发到位。尤其是针对节假日，销售很忙的时候，如果发现店铺货源预计不足，和督导或者店铺进行沟通，由我处进行及时的配发。发现库存不合理=提出直营配发建议=信息传递直营督导（直营督导传递店铺）=跟进落实情况3、调拨分析：每周对直营店铺的库存进行对比分

25、析，根据成都分公司不同时期对货品运作的思路，如：将断色断码的商品（仓库断货）进行集中调拨销售；有更多的新品上市时，考虑店铺款式增多不利于陈列对部分款式进行调拨或者退仓处理。同时，也对每款货品在不同店铺的销售进行对比分析，尽量做到货品的流通速度最快。发现需要进行调拨处理=拟定调拨通知=传递直营督导=跟进落实。4、库存合理化分析：考虑到直营系统的特殊性（不需货款、无退货限制），所以，在店铺组织货品的同时又需要我们从整个分公司的运作思路上进行过程的监督和调整。单店总量的控制：一般要求做到单店的库存介于铺场量+3.57天日均销售。单款的控制：不能让店铺对单款货品进行屯货，阻碍货品的流通和理性；也不能让

26、店铺出现单款货品不够销售的情况。结构的合理性：尽量让店铺做到销售结构和库存结构相一致。5、货品信息传递：a、时刻关注库存情况，将公司的库存结构、仓库单款货品（规格）现有“有”、“无”情况、后期货源补充情况、主推情况向直营督导和店长进行传递。以便于他们后期对货品的组织（如下“有效订货单”）。b、因为货品的定位、压力等因素，把货品的推广、主推情况向负责陈列的同事进行信息传递。6、不定时地将直营上传订单进行审核。流程如下：发现订货数量不合理=通知仓库=同时数据操作员撤单=给出合理的建议=信息传递直营督导或者店长=跟进落实情况7、了解一线销售：为了获取更多的销售动态，到店铺进行实地销售了解。一方面是竞

27、争品牌的货品运作、主推情况、活动推广和效果等，取其成功之处为我们货品运作提供借鉴；另一方面，了解我们店铺每款货品的动销情况，以便于我们成都分公司的货源组织以及给其他店铺作为参考，同时及时发现店铺当时做的不够到位的情况，并进行调整。二、货品组织监督分析：从加盟配发和直营销售的角度，根据配送中心的货源情况是否能够满足往后1-2周的周转期，发现不合理的地方，及时将信息相向总部组织货源的同事进行意见反馈，并要求他将落实的情况回馈给我，以便于对直营和加盟店货源组织的建议。三、其它：1、监控仓库库存的准确性，定期参与每期盘点，查找盘点差异原因，共同制定改善方案，及时跟进其改善情况。2、工具的维护和更新：包

28、括提供加盟督导的单店货源组织工具、单店分析宏等。第三部分：加盟分析一、每日库存信息共享：为了更好地建立共享机制，除了日常的交流会共享信息外，还要建立一个信息共享的平台。针对公司内部同事：将配送仓、店铺、在途库存信息以量化的形式在共享夹上进行公布，以利于各位同事的了解，方便工作的开展。针对直营店铺和加盟店铺：以每个规格“有”“无”的信息向他们进行传递，通过数据管理员下传给各店，以便与大家及时了解仓库的库存，下有效订货单。二、加盟店货品运作分析：每周一、周四分别对加盟店的配发销售进行分析。（周一分析的目的是将上周的销售进行总结分析；周四的目的是因为周末降至，从货品组织的角度提醒代理商需要进行货源的

29、组织）1、 周一一周分析内容：主要内容包括从整体销售、配发、库存的角度分析加盟市场本周配发的合理性，和上周的对比情况，并且可以明细到每家店铺。从单款货品的配发、销售、库存进行分析，分析货品2周或者2周以上的销售走势，对代理商的配发进行引导；从单款动销角度，将加盟市场销售10大排名信息进行共享，同样引导货源不足的店铺进行货源补充，没有配发这些商品的店铺进行动销商品的配发。并从销售、库存角度说明店铺（可以是整个市场、单个店铺）货源是否充足。2、 周四加盟店货品组织分析：主要从单店的销存对比的角度进行分析。3、 新品上市加盟店的配发跟进。加盟店是否配发到位（区分大型市场、中型市场、小型市场，因为市场

30、、店铺面积的差异决定了货品组织的不同）。主款、畅销款商品的覆盖率。如果加盟店铺配发不到位，将信息传递给所属ad负责同事，并跟进落实情况。4、 调拨分析：从货品分布合理性的角度，提出加盟店的调拨建议。三、重点加盟市场单店分析针对分析中出现的问题对加盟市场引导，使其的经营状况能有提高并与公司的方针、政策保持一致。目前开展分析的重点市场是绵阳市场、内江市场、南充市场和乐山市场。对这四个市场，每周提供一份加盟市场分析周报，同时与ad进行沟通，对周报中出现的问题提出建议，引导加盟商改进。同时，也让加盟店对加盟市场分析周报的落实情况进行落实反馈。现今重心在于做好这四个重点店铺的分析周报，在此基础上，逐步扩

31、展分析范围，将一些有影响力的b类店铺也纳入进来，而且也要将分析周期从一周扩展到一月、一季度，形成一个完善而全面的单店分析体系。加盟市场分析周报具体内容见附表。流程如下：制作加盟市场分析周报=交所属ad同事并进行讨论=传真给代理商=代理商反馈信息。四、货源组织监督分析：货源如果不能及时供应加盟店，除了不能获取更好的经济效益外，还会时加盟店对公司的货品运作失去信息。所以要从加盟配发的角度，根据仓库的货源情况是否能够满足往后1-2周的周转期，发现不合理的地方，及时将信息向组织货源的同事进行意见反馈，并要求他将落实的情况进行回馈，以便于对加盟督导、代理商货源组织的建议。五、每日配发销售分析：每日配发分

32、析的制作目的是及时地了解前一天的配发和销售动态，做好快速反应。具体内容见附表。五、对新店开业加盟店的首期设置进行审核。新店开业货源组织是否合理直接影响店铺开业时的销售、影响消费者对我品牌的看法。如果发现ad科给店铺的首期设直不合理，将调整信息传递ad，并进行跟进。六、加盟店退货的核算：1、每季度根据总公司的规定，对特定货品进行退货核算。根据每家加盟店铺的退货率，进行单款退货量的测算，计算出可退货量；再根据加盟商的实际退货量对其进行补差核算，将补差额返还给加盟商；同时还要根据“不退货奖励政策”对不退货的店铺进行资金核算。2、日常加盟店的次品补差核算、调价后的补差核算等。数据管理工作流程一、 日直

33、营门店和加盟店铺销售数据、订货单的导入和处理：1. 订货单和销售报表的导入：进入erp管理系统-edi数据交换平台-新老系统数据交换-并轨导入单据程序-选中要导入的单据-开始导入；此项操作必须是有“新老系统数据交换”权限的数据员才能执行，如整个分公司系统内全部使用的是新系统，不需执行此项操作。2. 订货单导入完毕后，需对各店订货单进行处理：进入erp管理系统-市场销售管理-下级代理商管理-下级代理商订货单管理-下级代理商订货单查询管理-查询条件为：x年x月x日至查询当日，订货单进度为“已确认”的单据。查询出来以后，点开该订货单的明细，查看一下该订货单所订货品的款号和规格是否有误。如订货单有误，

34、立即通知负责该店的销售部ad员对这张订单进行修改；如无误，直接对订货单进行“审批”处理。直营门店订货单可由订货门店和直营督导自行审批。3. 订单审批后，要进行计划分配管理，再处理给仓库配货：进入erp管理系统-仓储配送管理-计划分配-填制计划分配单-找到要分配单据开始分配（可按计划分配或按商品分配）-生成计划分配单；订货单的分配一般是按需配发，辅料和货品分开配发。4. 出库处理：进入erp管理系统-仓储配送管理-出库-填制出库单-新增一张，条件：出库仓库为“配送仓（辅料仓）”，再根据订货单选择出库方式，引用原始单据编号（计划分配单的编号）；单据引用过来后再对该单据进行“保存”、“确认”处理，并

35、“开始分拣装箱”；打印出分拣单，由仓库配货员拿去配货，再经过“扫描”、“封箱”，最后“出库”。5. 出库单撤单和冲单处理：找到要冲或要撤的单据，点开明细直接在“功能”里面点击“冲单”或“撤单”；然后再在计划分配里面找到那张原始分配单，同样“撤单”，最后再把该订货单撤掉。如果该出库单的订货方已入库，则应先冲或先撤对应的入库单，再冲或撤出库单。二、 仓出入库的办理：a) 总仓入库：仓库收到总部发来货品或辅料，并清点完毕，确认无误后，才能办理仓库入库。进入erp管理系统-仓储配送管理-入库-填制入库单-新增一张，入库条件：入库仓库为“配送仓（辅料仓）”，入库方式为“代理商订货入库”，引用原始单据（总

36、部出库装箱单）；单据引用过来后再对该单据进行“保存”、“确认”、“入库”处理。b) 总仓出库：出库货品给总部的情况有正品、次品和辅料，出库方式有调拨出库和退回出库。进入erp管理系统-仓储配送管理-出库-填制出库单-新增一张，出库仓库为配送仓、辅料仓或次品仓，再根据所出货品选择出库方式，引用原始单据（总部计划调配单或计划退货单）；单据引用过来后再对该单据进行“保存”、“确认”、“出库”处理。c) 总仓出入库单据的冲单和撤单处理：如总仓的出入库单据有误，我们只对该入库单和出库单进行冲单和撤单处理，不需找到原始单据撤单。冲单和撤单步骤同上。三、 铺间调拨和退仓货品处理：1. 直营店铺间的内部调拨：

37、店铺间的内部调拨由发货方开据“内部调拨单”，一式三联单，收货方收货签字确认后，由发货方拿相应的底单来办理调拨手续。进入erp管理系统-仓储配送管理-仓库计划调拨-填制计划调拨单-新增一张调拨单-输入发货仓和收货仓、调拨商品明细、要求发货时间等内容，“保存”、“确认”“审批”完毕。再进入仓储配送管理-出库-填制出库单-办理调出仓库的出库；出库完成后，再进行入库，填制入库单-办理接收仓库的入库。调拨单的办理顺序为先出后入，注意调出和调入仓库的选择。2. 直营店调加盟货品的手续办理：所调货品可以由直营店发给加盟店，但单据处理先由调出的直营店铺将货品退配送中心，再填制调入的加盟店铺的订货单，最后再由配

38、送中心出库给调入的加盟店。填制计划调拨单的步骤和店铺间的内部调拨一样，只是在接收仓库选择时是“配送仓”。最后还要填写一张加盟店的订货单，备注里注明是某直营店调入，再计划分配、正常出库。3. 直营店铺的退仓货品处理：退仓货品先由配送中心收货验收后才能办理。直营店的退仓货品一律是按调拨回仓库处理。填写计划调拨单的方法同上，只是在接收仓库的选择上有所不同，出入库方法一样。4. 加盟店铺间的调配处理：加盟店的调配单据流程同直营店一样，也要先退回仓库再发给调入加盟店。进入erp管理系统-市场销售管理-下级代理商管理-下级代理商退货（调配）管理-填制下级代理商退货单（调配单）-输入发货仓和接收仓等内容，“

39、保存”、“确认”、“审批”；出库单由加盟店铺自行填制，当调出加盟店办理了出库后，配送仓就可以办理入库了，进入-仓储配送管理-入库-填制入库单；入库完毕后，还要办理调入加盟店的入库。进入市场销售管理-下级代理商管理-下级代理商订货管理-填制订货单，再计划分配、出库。5. 加盟店铺的次品退货处理：退次品时，次品仓负责人在收到次品后处理。进入erp管理系统-市场销售管理-下级代理商管理-下级代理商退货管理-填制一张代理商的计划退货单，然后再进行退货处理。仓储配送管理-退货处理-填制退货商品暂收单-输入实收待处理次品数量-退货商品处理-输入实际次品数量；再办理该店的退货单，进入仓储配送管理-入库-填制

40、入库单-入库方式为“下级代理商退货入库”，接收仓库为“次品仓”，“保存”、“确认”、“审批”入库。6. 加盟店铺的正品退货处理：加盟店除了平时退次品外，只有季末才有正品退货。正品退货的处理必须要先核算该店的退货率才能办理。进入erp管理系统-市场销售管理-下级代理商管理-下级代理商退货管理-核算下级代理商可退货量-选择核算日期、商品和加盟店，核算完成后可以对该店的可退货量进行查询；退货量核算了以后才可以填制“下级代理商计划退货单”，退货品种为正品。然后配送仓负责人在收到该店所退货品并验收完毕后，办理退货手续。进入仓储配送管理-退货处理-退货商品暂收-退货商品处理，输入实际到货数量，进入仓储配送

41、管理-入库-填制入库单-方式为“下级代理商退货入库”，接收仓库为配送仓，“保存”、“确认”、再“收货”。7. 注意：所有的调拨和退货方式都是调出方先出库，调入方才入库；四、 仓库货位搬移：1. 如配送仓实行货位管理，在直接办理了配送仓的出入库或办理了有关配送仓的调拨单据时，应对出入库或调拨商品进行货位搬移。成都公司配送仓现货位分配为：001：男装区，002：女装区，003：配件区，888：发货区，999：收货区。2. 货位搬移不一定在处理完一张单据时进行，可以处理一大批入库或出库后进行，但必须保证仓库库存的准确性和及时性，一天一次。具体处理方式如下：进入仓储配送管理-货位搬移管理-货位存放商品

42、明细查询，把不在正常货位上的商品查询出来，也就是在888发货区和999收货区上的商品然后在根据货位填制货位搬移单，填制货位搬移单-新增一张-选择移出货位和移入货位-保存-确认-执行。3. 888发货区货位上的商品一般为负数，应由001、002或003货位上商品移入，999收货区货位上的商品一般为正数，应由收货区货位上移出到001、002或003货位上。每天必须保证888发货区和999收货区货位上商品数量为0。五、 仓库月末盘存调整：1. 盘存前首先要确定仓库当月的盘点日期，办理完仓库当月截止到盘点日期前的出入库手续；直营店铺盘存要保证盘点当天的销售报表已经汇总完毕，并上传。2. 进入erp管理

43、系统-仓储配送管理-盘点账务管理-生成盘点表，选择盘存仓库或店铺，生成的盘点表日期就是盘存日期。3. 实物盘点完毕后进入仓储配送管理-盘点账务管理-填制盘存清单-新增一张-引用生成的盘点表-输入实盘数量、保存、确认；4. 输入完毕后进入仓储配送管理-盘点账务管理-盘点账务调整管理-把输入的盘点表查询出来，汇总，确认表上显示的实盘数量、账面数量和差额数量。如生成盘点表后仓库还有盘存前的出入库，可“重新计算应存数”，再汇总。如差额确认无误后可对该盘点表进行“确认”、“审批过账”。审批过账后该盘点表不能再做修改，同时所调整的盘点仓库库存也被调整为实盘数量，整个盘存操作完毕。5. 如盘点表审批过账后发

44、现实盘数量有误，可再生成一张盘点表，重新输入正确的盘存数量，再做调整。六、 财务成本维护：1. 月中成本核算：月中的成本核算一般是有新款到货或退仓货品时才进行的，一般是临时核算。进入erp管理系统-财务管理-商品成本管理-成本核算-选择成本组、起始日期、商品码和核算类型“临时核算”；成本核算完毕后可以对单位成本进行查询，出入库单据和商品进出存报表的成本不会发生变化。2. 月末成本核算：月末成本核算是在本月盘存调整过后进行的正式成本核算。月末确定本月出入库手续和盘存调整已做后才能进行。进入erp管理系统-财务管理-商品成本管理-成本核算-选择成本组、起始日期、商品码和核算类型“正式核算”；3.

45、成本结转：月末正式核算成本后要进行成本结转。进入erp管理系统-财务管理-商品成本管理-成本结转-确定成本结转日期，开始结转。成本结转成功后系统自动封账，也就是结转当月不能再有进出发生。成本结转完毕后可在商品进出存报表中查询当月期初成本和结存成本。4. 成本结转撤消：如成本结转后还要办理结转当月的出入库，可以成本结转撤消后再办理。进入erp管理系统-财务管理-商品成本管理-成本结转撤消-确定成本结转撤消日期，开始撤消。出入库办理完毕后，再重新核算成本，重新结转。5. 注意：成本核算时无论是正式核算还是临时核算，选择的核算精度为：货品“1”是款号，辅料“9”是规格。七、 商品零售价和结算价格维护

46、：1. 直营门店和加盟店铺零售价格维护：进入erp管理系统-价格管理-市场零售价格管理-下级代理商市场零售价格管理-填制下级代理商市场零售价格单-选择公布日期、执行日期、价格范围和商品明细，“保存”、“确认”、“审批”、“执行”，直营店和加盟店的零售价都是“指定价格”，除非有特殊说明。2. 加盟店铺结算价格维护：进入erp管理系统-价格管理-标准结算价格管理-下级代理商标准结算价格管理-填制下级代理商标准结算价格单-选择公布日期、执行日期、价格范围和商品明细，“保存”、“确认”、“审批”、“执行”，加盟店的结算价一般都是“合同折率”，除非有特殊说明。八、 新店开业和各店铺档案维护：1. 新店开

47、业：接到新店开业通知单后，上传一份给总公司数据科，由他们把开业店铺的基本要素设好，如：店号、合同折率、退货率、开业时间等。2. 基本设置完毕后，要导入店铺的初始价格套。进入erp管理系统-价格管理-市场零售价格管理-下级代理商市场零售价格管理-填制下级代理商市场零售价格单，商品明细和价格由其他加盟店导入即可。结算价格操作同样如此。3. 有关加盟店或直营店铺的基本信息的变化，在erp系统里面也要作相应的修改。加盟店基本信息的修改：进入erp管理系统-客户关系管理-下级代理商关系管理-找到要修改的加盟店，修改完成后“保存”退出。直营店基本信息的修改：进入erp管理系统-市场销售管理-下属直营门店管

48、理-下属直营门店档案管理-找到要修改的门店，修改完毕后“保存”退出。配送中心工作流程组织与职能1、组织图 经理 配送中心副主管票务组组长车队队长处理组组长总核组组长配货组组长司机总核员/托运员处理员/次品员配送员/辅料员开单员/扫描员2、职能描述21配送中心职能描述 配送中心：负责成都公司所辖区域服饰商品、辅料商品验收、配发、保管过程的运作与管理，负责中心内部日常的人事、行政管理。配送中心副主管：上对经理负责，下辖开单、扫描、仓储、总核、托运、处理、车队各组组长。配送中心副主管：上对经理负责下辖开单、扫描、仓储、总核、托运、处理、车队各组组长。开单组职能描述2.2开单组：负责计划开单、打印（计

49、划单），出入库登帐（出/入库单由数据科开）及相关工作记录。开单组组长：上对物流中心主管负责，下辖本组各开单员23仓储组职能描述 仓储组：负责服饰商品上架、配发，库区整理、摆设与日常管理。 仓储组组长：上对物流中心主管负责，下辖本组各开单员24扫描组职能描述 扫描组：负责商品出库扫描，装箱开单、找印（装箱单）。 扫描组组长：上对物流中心主管负责，下辖本组各扫描员25总核组职能描述 总核组：负责出入库商品的复核（点数）、装箱、抄写反馈表、封箱及包装（缝包、打包、抄写店名）。 总核组组长：上对配送中心副主管负责，下辖本组各总核员。26托运组职能描述 托运组：负责出库（配发出席库、调拨出库、退回总仓出

50、席库）商品的托运、送货，入库（订货入库、调拨入库、专卖店退回入库）商品的提货、收货。 托运组组长：上对配送中心副主管负责，下辖本组各托运员27处理组：负责商品收发、整理与日常管理；退货商品的办理、（清洗）、检验；记录。 处理组组长：上对配送中心副主管负责，下辖本组各处理员28车队职能描述车队：负责商品运送与行政用车车队队长：上对中心主管负责，下辖本队各司机 膈膃薅蚆肄节蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿芅艿蚁蚂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈羄肄莄蒀螇羀莃薂羃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆羃膆膇莆螆膂膆薈肂肈膅蚁袅

51、羄膄螃蚇节膄蒂袃膈膃薅蚆肄节蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿芅艿蚁蚂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈羄肄莄蒀螇羀莃薂羃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆羃膆膇莆螆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄膄螃蚇节膄蒂袃膈膃薅蚆肄节蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿芅艿蚁蚂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈羄肄莄蒀螇羀莃薂羃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆羃膆膇莆螆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄膄螃蚇节膄蒂袃膈膃薅蚆肄节蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿芅艿蚁蚂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈羄肄莄蒀螇羀莃薂羃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆羃膆膇莆螆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄膄螃蚇节膄蒂袃膈膃薅蚆肄节蚇袁羀芁莇蚄袆芀