新物业项目操作指引手册

1、新物业项目操作指引手册莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膅蚂蚁肅膁蚁螃羇葿蚀袆膃莅虿羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肃莄袂腿莂莃薂羂芈莂螄膈芄莁袆肁膀莀罿袃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薄膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羀羁蒀薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膅蚂蚁肅膁蚁螃羇葿蚀袆膃莅虿羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肃莄袂腿莂莃薂羂芈莂螄膈芄莁袆肁膀莀罿袃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄虿羆腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薄膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羀羁蒀薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膅蚂蚁肅膁蚁螃羇葿蚀袆膃莅虿羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肃

2、莄袂腿莂莃薂羂芈莂螄膈芄莁袆肁膀莀罿袃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄虿羆腿蒃膄薅蒇袄芇莇螆羄羆薃蚂羃聿莆薈羂膁薁薄羁莃莄袃羀肃芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蒇肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节蚇肄肄薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀螇膃莇蒆螆芅薂螄螆羄莅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芆蒀蕿袀羅芃蒅衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薁袅膄薅蒇袄芇莇螆羄羆薃蚂羃聿莆薈羂膁薁薄羁莃莄袃羀肃芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蒇肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节蚇肄肄薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀螇膃莇蒆螆芅薂螄螆羄莅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芆蒀蕿袀羅芃蒅衿肈蒈袄袈芀芁螀

3、袇莂薆蚆袆肂荿薁袅膄薅蒇袄芇莇螆羄羆薃蚂羃聿莆薈羂膁薁薄羁莃莄袃羀肃芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蒇肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节蚇肄肄薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀螇膃莇蒆螆芅薂螄螆羄莅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芆蒀蕿袀羅芃蒅衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薁袅膄薅蒇袄芇莇螆羄羆薃蚂羃聿莆薈羂膁薁薄羁莃莄袃羀肃芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蒇肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节蚇肄肄薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀螇膃莇蒆螆芅薂螄螆羄莅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芆蒀蕿袀羅芃蒅衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薁袅膄薅蒇袄芇莇螆羄羆薃蚂羃聿莆薈羂膁薁薄羁莃莄袃羀肃芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁

4、羈羇蒁蒇肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节蚇肄肄薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀螇膃莇蒆螆芅薂螄螆羄莅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芆蒀蕿袀羅芃蒅衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薁袅膄薅蒇袄芇莇螆羄羆薃蚂羃聿莆薈羂膁薁薄羁莃莄袃羀肃芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蒇肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节蚇肄肄薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀螇膃莇蒆螆芅薂螄螆羄莅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芆蒀蕿袀羅芃蒅衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薁袅膄薅蒇袄芇莇螆羄羆薃蚂羃聿莆薈羂膁薁薄羁莃莄袃羀肃芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蒇肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节蚇肄肄薇薃肃膆莀袂肂芈羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇

5、膈蒇螈膃膇蕿肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂节莈蚅袈芁薀袁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羆肅莅蒁螈羁莅蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈蒇螈膃膇蕿肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂节莈蚅袈芁薀袁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羆肅莅蒁螈羁莅蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈蒇螈膃膇蕿肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂节莈蚅袈芁薀袁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈

6、艿蒅螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羆肅莅蒁螈羁莅蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈蒇螈膃膇蕿肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂节莈蚅袈芁薀袁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羆肅莅蒁螈羁莅蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈蒇螈膃膇蕿肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂节莈蚅袈芁薀袁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羆肅莅蒁螈羁莅蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿

7、葿蒂蚆膈葿薄袂肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈蒇螈膃膇蕿肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羂节莈蚅袈芁薀袁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇肂葿袁羂莀蒈薀膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃虿羆艿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄芁螇羁肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蚁膄膀莈螃羇肆莇袅螀蒅莆蚅羆莁莅螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃虿羆艿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄芁螇羁肀芀衿膆莈芀蕿罿芄

8、荿蚁膄膀莈螃羇肆莇袅螀蒅莆蚅羆莁莅螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃虿羆艿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄芁螇羁肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蚁膄膀莈螃羇肆莇袅螀蒅莆蚅羆莁莅螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃虿羆艿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄芁螇羁肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蚁膄膀莈螃羇肆莇袅螀蒅莆蚅羆莁莅螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆

9、葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薃虿羆艿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄芁螇羁肀芀衿膆莈芀蕿罿芄荿蚁膄膀莈螃羇肆莇袅螀蒅莆蚅羆莁莅螇袈芇莄袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袆肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁羈芀莁蝿羇羀膄蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿芅蒂螅肈莇莅蚁肇肇薀薇蚄腿莃蒂蚃节蕿螁蚂羁莂蚇螁肄薇薃螁膆莀葿螀莈膃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀袅膇芈蚆袄艿蒃薂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃薀虿衿肅莂薅衿膈薈蒁羈芀莁蝿羇羀膄蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂

10、羃膈蒆蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿芅蒂螅肈莇莅蚁肇肇薀薇蚄腿莃蒂蚃节蕿螁蚂羁莂蚇螁肄薇薃螁膆莀葿螀莈膃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀袅膇芈蚆袄艿蒃薂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃薀虿衿肅莂薅衿膈薈蒁羈芀莁蝿羇羀膄蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿芅蒂螅肈莇莅蚁肇肇薀薇蚄腿莃蒂蚃节蕿螁蚂羁莂蚇螁肄薇薃螁膆莀葿螀莈膃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀袅膇芈蚆袄艿蒃薂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃薀虿衿肅莂薅衿膈薈蒁羈芀莁蝿羇羀膄蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿芅蒂螅肈莇莅蚁肇肇薀薇蚄腿莃蒂蚃节蕿螁蚂羁莂蚇螁肄薇薃

11、螁膆莀葿螀莈膃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀袅膇芈蚆袄艿蒃薂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃薀虿衿肅莂薅衿膈薈蒁羈芀莁蝿羇羀膄蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿芅蒂螅肈莇莅蚁肇肇薀薇蚄腿莃蒂蚃节蕿螁蚂羁莂蚇螁肄薇薃螁膆莀葿螀莈膃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀袅膇芈蚆袄艿蒃薂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃薀虿衿肅螅羇莁薀羁袃莀蚃螃膂莀莂薆膈荿薄螂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄膅莄螄肀膄蒆羀羆膃薈螃羂膂螁薅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄芈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚂袆肅芆蒁虿羁芅薄羄袇

12、芄蚆螇膅芃莆羂肁节蒈螅羇莁薀羁袃莀蚃螃膂莀莂薆膈荿薄螂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄膅莄螄肀膄蒆羀羆膃薈螃羂膂螁薅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄芈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚂袆肅芆蒁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膅芃莆羂肁节蒈螅羇莁薀羁袃莀蚃螃膂莀莂薆膈荿薄螂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄膅莄螄肀膄蒆羀羆膃薈螃羂膂螁薅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄芈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚂袆肅芆蒁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膅芃莆羂肁节蒈螅羇莁薀羁袃莀蚃螃膂莀莂薆膈荿薄螂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁

13、蒄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄膅莄螄肀膄蒆羀羆膃薈螃羂膂螁薅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄芈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚂袆肅芆蒁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膅芃莆羂肁节蒈螅羇莁薀羁袃莀蚃螃膂莀莂薆膈荿薄螂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄膅莄螄肀膄蒆羀羆膃薈螃羂膂螁薅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄芈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚂袆肅蚈袄膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈莅蒄蚅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂袅罿薁螁羇芄蒇螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袅羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂葿羅腿芈蒈肇莄薆薈螇膇蒂薇衿莂莈薆肁膅莄

14、薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃蒂虿膄芈蒈蚈袄膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈莅蒄蚅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂袅罿薁螁羇芄蒇螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袅羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂葿羅腿芈蒈肇莄薆薈螇膇蒂薇衿莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃蒂虿膄芈蒈蚈袄膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈莅蒄蚅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂袅罿薁螁羇芄蒇螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袅羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂葿羅腿芈蒈肇莄薆薈螇膇蒂薇衿莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃蒂虿膄芈蒈蚈袄膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈

15、蚆螈莅蒄蚅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂袅罿薁螁羇芄蒇螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅袅羈肂蚄袅肀莈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂葿羅腿芈蒈肇莄薆薈螇膇蒂薇衿莂莈薆肁膅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薂螇肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃蒂虿膄芈蒈蚈袄膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈莅蒄蚅袁膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂袅罿薁螁羇芄蒇螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁蚀膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂肄蒈蚇蚄羀蒇蒆袀羆肃蕿螃袂肃蚁羈膁肂莁螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈腿蚈薂膇膈莇螈肃膇蕿薀聿膇蚂袆羅膆莁虿袁膅蒄袄膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂节莈蚅袈芁蒀袁螄芁蚃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿薃肅莅蒁螈羁莅薃薁袇莄芃螇袃莃蒅蚀膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃

16、莀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂肄蒈蚇蚄羀蒇蒆袀羆肃蕿螃袂肃蚁羈膁肂莁螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈腿蚈薂膇膈莇螈肃膇蕿薀聿膇蚂袆羅膆莁虿袁膅蒄袄膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂节莈蚅袈芁蒀袁螄芁蚃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿薃肅莅蒁螈羁莅薃薁袇莄芃螇袃莃蒅蚀膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂肄蒈蚇蚄羀蒇蒆袀羆肃蕿螃袂肃蚁羈膁肂莁螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈腿蚈薂膇膈莇螈肃膇蕿薀聿膇蚂袆羅膆莁虿袁膅蒄袄膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂节莈蚅袈芁蒀袁螄芁蚃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿薃肅莅蒁螈羁莅薃薁袇莄芃螇袃莃蒅蚀膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂肄蒈蚇蚄羀蒇蒆袀羆肃蕿螃袂肃蚁羈膁肂莁螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈腿蚈薂膇

17、膈莇螈肃膇蕿薀聿膇蚂袆羅膆莁虿袁膅蒄袄膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂节莈蚅袈芁蒀袁螄芁蚃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿薃肅莅蒁螈羁莅薃薁袇莄芃螇袃莃蒅蚀膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈葿薄袂肄蒈蚇蚄羀蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肄艿莈薈螄肁芄薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅蚂螅莂蒁蚁袇膄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁蝿螂羆蒇螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆腿芅螆袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肄艿莈薈螄肁芄薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅蚂螅莂蒁

18、蚁袇膄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁蝿螂羆蒇螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆腿芅螆袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肄艿莈薈螄肁芄薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅蚂螅莂蒁蚁袇膄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁蝿螂羆蒇螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆腿芅螆袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肄艿莈薈螄肁芄薇袆芇薂薇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅蚂螅莂蒁蚁袇膄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁蝿螂羆蒇螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆腿芅螆袈肂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节

19、袂袅聿薁袁羇芄蒇袀聿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅薀薁螀膀羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁肈蒄蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈螄袄肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒅薅羄膂膄莈袀膁芆薄螆膀葿莇螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿芆膅虿蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃薂蒀袅节节螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈羅莁薅蚄羄蒃莇羂羄节薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁肈蒄蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈螄袄肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒅薅羄膂膄莈袀膁芆薄螆膀葿莇螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿芆膅虿蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃薂蒀袅节节螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈羅莁薅蚄羄蒃莇羂羄节薃羈

20、羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁肈蒄蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈螄袄肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒅薅羄膂膄莈袀膁芆薄螆膀葿莇螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿芆膅虿蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃薂蒀袅节节螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈羅莁薅蚄羄蒃莇羂羄节薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁肈蒄蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈螄袄肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒅薅羄膂膄莈袀膁芆薄螆膀葿莇螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿芆膅虿蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃薂蒀袅节节螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅螈膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿袆羅芆莁虿羁

21、芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肁节蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿莀莂薆肈荿蒄螂肄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿薈袅膇肈莇蚈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅螈膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肁节蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿莀莂薆肈荿蒄螂肄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿薈袅膇肈莇蚈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅螈膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肁节蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿莀莂薆肈荿蒄螂肄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅

22、莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿薈袅膇肈莇蚈肃肈蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃蕿螃袂膂芈薅螈膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿袆羅芆莁虿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆芃莆薀肁节蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿莀莂薆肈荿蒄螂肄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈蒈肇羁薆蒈螇膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿腿薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀蚄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿蒁螁羇膄蒇螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈蒈肇羁薆蒈螇膇蒂薇衿羀莈

23、薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿腿薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀蚄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿蒁螁羇膄蒇螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈蒈肇羁薆蒈螇膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀蚇聿腿薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀蚄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿蒁螁羇膄蒇螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀芈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿芈蒈肇羁薆蒈螇膇蒂薇衿羀莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薂螇肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂芈莈蚈袄肁莄蚇羆莇芀

24、蚇聿腿薈蚆螈羂蒄肇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿薅膅膇莂羃膄莀薇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀膁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂蚈袅芁蒅薄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螅袂莇薁蚀袁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂螁罿莄薈螇羈膃莁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄羄膀蒇蚀肃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄蚁袀肁芇蒄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇肇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿薅膅膇莂羃膄莀薇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀膁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂蚈袅芁蒅薄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螅袂莇薁蚀袁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂螁罿莄薈螇羈膃莁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄羄膀蒇蚀肃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄蚁袀肁芇蒄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇肇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿薅膅膇莂羃膄莀薇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀膁莆蚄袆

25、芀葿蒆螂艿膈蚂蚈袅芁蒅薄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螅袂莇薁蚀袁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂螁罿莄薈螇羈膃莁蚃羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄羄膀蒇蚀肃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄蚁袀肁芇蒄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇肇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿薅膅膇莂羃膄莀薇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀膁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈蚂蚈袅芁蒅薄袅蒃螀羃袄膃薃衿袃芅螈螅袂莇薁蚀袁蒀莄罿羀腿薀袅罿节莂螁罿莄薈螇莀薆袃肆莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈蚀螄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袆羁膀

26、莀薆袃肆莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈蚀螄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袆羁膀莀薆袃肆莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈蚀螄莆薇螂肀节薆袅袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膅蚂薁肅肁芈螃袇肇芇袆膃莅芆薅羆芁芅蚈膁膇芅螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膄莁袆羁膀莀薆袃肆莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇肄芃蒄虿羇腿蒃螂膂肅蒂袄羅莃

27、蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆袈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节荿袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇莃蒇蝿芃艿蒆羁肅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒃袆羆莅蒃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀蒆薀袂羃蒂蕿肄腿莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆袈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节荿袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇莃蒇蝿芃艿蒆羁肅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒃袆羆莅蒃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀蒆薀袂羃蒂蕿肄腿莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆袈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆

28、螃螂芆节荿袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇莃蒇蝿芃艿蒆羁肅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒃袆羆莅蒃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀蒆薀袂羃蒂蕿肄腿莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆袈羂薄螅羀芈袃膆蒅蒃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁袁莀蚇衿袀聿蒀螅袀膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄羄肀莇薀羄膃薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚅肂肂薅薁肂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁袁莀蚇衿袀聿蒀螅袀膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄羄肀莇薀

29、羄膃薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚅肂肂薅薁肂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁袁莀蚇衿袀聿蒀螅袀膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄羄肀莇薀羄膃薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚅肂肂薅薁肂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膆膅虿蚅螂芇蒁薁袁莀蚇衿袀聿蒀螅袀膂蚅螁衿莄薈蚇袈衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇螈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿羂葿袁袂莀蒈薀螄芆

30、蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃螁蝿肅薂薁羅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇螈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿羂葿袁袂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃螁蝿肅薂薁羅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇螈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿蚈聿羂葿袁袂莀蒈薀螄 新物业项目操作指引手册*物业管理有限公司目 录第一阶段：项目立项至规划总图确定期间（以地

31、产设计要点为基础） 41、安防2、 交通管理3、 绿地规划、绿化布局、浇灌系统4、 照明系统设计5、 垃圾中转站、垃圾桶平面布置6、前期管理用房、活动场所、员工宿舍、社区用房、公用洗手间的规划第二阶段：开工建设-项目开盘 61、物业管理方案2、前期介入3、前期开盘开荒4、绿化浇灌设施的配置完善第三阶段：服务处成立交付111、服务处组织架构2、工作移交3、各种证照办理4、管理用房装修5、管理制度建设6、公共关系建立7、ci标识制作8、清洁开荒、9、房屋、设备设施接管验收10、物业服务方案实现（客服项目、模式研讨）11、入住策划、资料准备第四阶段：交付使用半年内181、装修管理（装修垃圾的清运管理

32、）2、工程遗留问题处理3、水电抄表到户办理4、安全、环境、设施设备管理5、客户关系建立6、 商业街管理第一阶段：项目立项至规划总图确定期间实施时间控制要点实施内容协调部门重要程度很重要重要一般取得土地使用权以后二个月内在开发商取得土地使用权以后二个月内，物业管理人员需要到项目现场了解项目的地理位置、周边治安情况、周边交通情况、周边可能对以后项目的业主日常生活造成影响的事项。地理位置：项目所处的位置。治安情况：周边大环境的治安情况（周边农民房是否多、出租房是否多、住宅小区），该周边治安案件发生的形式，管辖区域派出所的位置。交通情况：现在能够到达项目的公共交通工具，预计以后业主可能需要的交通工具。

33、其他方面：项目内是否有湖泊、山体、周边是否是绿化，考虑以后湖泊的安全措施，山体的消防、滑坡、防蛇等隐患；周边附近是否有对项目有影响（噪音、水质、气味等）的工厂；周边的日常生活配套情况（餐饮、商场、银行、邮政等）。 地产成立项目组相互信息的交流跟进。知会地产该项目物业的对接人员。概念性图纸出来以后在新项目地产立项以后，需要与地产设计部门（项目设计商）和销售部门保持密切的信息沟通，并向销售部门或项目管理部索取该项目相关的基本资料。在设计时地产与物业讨论：安防设备的设置、停车场设备设置、车辆流向、人员流向、商铺的设置、学校的管理、个性化的安全问题、服务处位置、控制中心设置、消防中心设置、管理用房的设

34、置等问题。闭路监控系统：保持夜间的效果能够清晰，对重要镜头能够录像，使用硬盘录像机，能够保存一周时间。进出小区的所有人员出入口、车辆进出通道、电梯内、一楼电梯厅、各苑落人员进出通道、小区主要干道、围墙联动镜头、泳池部位、重要隐患点。物业品质部、智能化工程部参与，由智能化工程部制作停车场系统：小区车辆出入口的设置、道闸位置和数量的设置、车库车辆流向的确认。设计时应该实现人车分流；车辆出入口需图像对比系统，需要收费的出入口，软件应该保证；在条件允许的情况下，住户车辆和外来车辆应该分开管理；出入口无人值守的地下停车场，需要安装红外报警，防止人员进入。临时停车场车库入口应有场内剩余车位的动态显示标识（

35、电子显示屏）。物业品质部、智能化工程部参与，由智能化工程部制作门禁系统：小区主要部位设置，卡的挂失量应该与小区的总容量匹配，建议保证在户数的20%以上。同时卡的有效期控制在1年内安装位置：小区大门、苑门、单元门、车库与地面的通道、电梯厅（建议最好设置成控制电梯按钮）、天台门、会所门等公共通道处。物业品质部、智能化工程部参与，由智能化工程部制作周界红外报警系统：红线边的围墙需要设置，报警能够联动配套设备。 小区四周红线内的围墙上、安全死角处设置。安装时两对之间一定要进行交叉，避免盲点。物业品质部、智能化工程部参与，由智能化工程部制作对讲系统：所有住户家需要设置住户对讲，可依据实际情况设置成可视和

36、非可视。单元门、苑门处需要设置对讲，方便住户家开门。高层楼层电梯厅处设置。物业品质部、智能化工程部参与，由智能化工程部制作电子显示系统：项目依据实际情况确定是否设置。通常设置在单元门附近。物业品质部、智能化工程部参与，由智能化工程部制作巡更系统：对于比较固定的巡更点，用巡更系统一根巡更棒一般可以设置40-60个点物业品质部、智能化工程部参与，由智能化工程部制作内线电话：小区达到一定的规模，需要使用内线电话。设置位置：重要设备房、管理用房、服务处、值班室、电梯机房、安全岗位等。物业品质部、智能化工程部参与，由智能化工程部制作人行防范要求、人员流向。综合考虑小区的实际情况，控制人员出入口设置的数量

37、，尤其是分期开发的小区，以后不开启的消防门，前期一定不能开启，否则以后很难关闭。明确围合方式、红线处人行通道数量、围合内通道数量。尽量实行人车分流，车辆出入口在红线范围内尽量少设置，出入口的出端、入端需要有一定的缓冲面积，方便车辆的有序进出。可能情况下，尽量少开通道。商铺的设置、学校的管理、个性化的安全问题。考虑商铺、学校噪音对小区的影响，考虑学生对小区的安全和车辆破坏造成的影响，考虑商铺购物车辆停放和卸货区域、卸货噪音问题。学校一般设置在小区边，同时靠近公路，减少学校对小区的影响。商铺原则上不设置在小区的封闭范围内，设置在公共区域，而且最好是有噪音商铺的设置在远离住户的位置，小噪音的商铺设置

38、在靠进住户的位置。考虑商铺的经营内容对住户的影响。服务处位置、控制中心设置、消防中心设置、管理用房的设置等问题消防中心与控制中心要设置在一个房间内，控制中心大约10万m2设置一个，服务处与控制中心尽量设置在附近，服务处最好设置在小区中心位置，项目图纸出来以后垃圾房位置、垃圾桶位置设置设置时考虑垃圾房的异味不影响住户，方便清运、有排水管道。在项目设计时需要考虑垃圾桶的位置，尽量不要房屋设计好以后再根据现场情况选择位置。雨水收集对于山体项目、并且有水景的项目，期望能够设置雨水收集系统，节约费用。水景设计、水质处理考虑人工湿地的循环部分。给排水系统考虑市政给水压力的波动、排水考虑现场积水的可能。管理

39、用房：服务处、培训室、仓库、操作间、值班室食堂、宿舍位置和面积的确定。食堂和宿舍的位置需要考虑对业主的影响。配套用房：居委会、社康中心、按照要求进行对接。配套设施：单车、摩托车停放点、公共洗手间督促设置，尤其是公共洗手间（外包单位使用、业主使用）。第二阶段：开发建设至项目开盘期间实施时间控制要点实施内容协调部门重要程度很重要重要一般项目图纸确认以后需要地产提供项目参数要求地产提供：占地面积、建筑面积、绿化面积、水景面积、住户户数、车位数量、房屋类型电梯数量、供配电设备数量/功率、公共用电功率、项目开盘前半年（或根据营销要求）管理方案包括四部分内容：项目定位、服务模式、服务实施计划、服务项目、收

40、费标准及服务处组织架构。管理费测算：首先确定服务处各类人员编制，对管理成本进行测算，确定每年总的管理成本，根据项目档次设定管理费标准，测算服务收入，服务收入与管理成本持平的前提下调整管理费标准。在开盘前一个月准备前期物业管理服务合同及临时管理规约。1、根据项目定位及目标客户群体特征，确定服务模式及服务的深度、明确客户服务项目、根据项目规模、档次及配套管理成本测算管理费收费标准。2、服务模式确定需考虑与项目营销概念及项目定位，同时要体现物业管理服务的延伸及对内部管理思路的调整；3、提出的服务项目需考虑服务处可操作性及管理风险、资源配置问题；4、制定服务项目需考虑客户潜在需求、消费习惯及消费水平。

41、5、管理成本测算，主要有保安费用、保洁费用、园林绿化景观费用、公共设施运行维护费用、服务处综合费用、税费及管理佣金。测算成本时充分考虑水系统加压成本、景观运行费用及管理难点等存在的隐性成本。6、前期物业管理服务合同条款需与地产公司营销、法律部门对接，如车库、会所权属，收益分配等。临时管理规约与前期物业管理服务合同相关条款约定一致性。临时管理规约及前期物业管理服务合同经公司相关领导手工会签后提交地产相关部门会签，会签完毕组织签署合同，安排临时管理规约印刷。整个阶段前期介入的跟进和落实按照物业管理设计要点的要求，督促地产进行实施。水电气配套1.设备房设置尽量集中、便于维护管理。2.电表容量与实际负

42、荷相匹配。写字楼、商铺按销售单位配置电表；每层或围合设工作插座和开关。3.避免水表、煤气表安装在业主私家阳台上。4.项目进水管口径与小区高峰期用水量匹配，根据小区落差考虑市政水压长期低于0.15mpa的一楼以上全部采用变频加压供水。围墙护栏、支持杆1.平直、便于安防设施安装及功能的充分发挥（可否考虑围墙外围边和墙面平直、围墙顶部有斜面、内高外低），材料考虑容易替换或免维护。2.围墙尽量选择混凝土砖结构、围墙铁花考虑容易替换或免维护。使用钢筋的围墙，直径应该大于14厘米。3.围墙墙面尽量选用涂料、维护方便。4.围墙安装防爬网。外立面管道、栏杆1.建筑外立面管道、空调百页（架）、采光井的设置有防止

43、盗窃攀爬的考虑。2. 空调需要安装集中排水管、排水需要进沟渠、空调排水管可以选用优质pvc管、管径不小于32mm防止堵塞。沟渠井盖1.沟渠井配置有防震功能的活动井盖，便于检修移动，盖板材料考虑容易替换或免维护。2.车辆通道上的排水沟盖坚固耐用，建议采用重型铸铁、混凝土板材料。3. 道路上的雨水、污水井盖尽量设置在道路的两旁，同时定做成铸印该项目名称字样的井盖，目的提高质量、便于维护管理，体现*精致管理。道路1.路面砖防滑；人行路芽为凹陷式排水沟，水泥上面铺设黑色鹅卵石。2.在道路周边、苑内合理的位置设置清洁、绿化浇水取水点。3.苑内取水点可以设计在雨水珊格井内、便于用水管理。4.在道路边上的消

44、防接合器、消火栓特殊位置需设置防撞装置。天面露台1. 10m2以上公共可上人天台、露台设置取水点。防火门1.公共部位防火门钥匙通用（通锁）。2.公共防火门门禁系统电源需要在控制中心单独控制。停车场及出入口1.人、车出入口数量尽量少，合理设置小区人、车出入口，实行人车分流管理。2.车库（场）出入口有减速坡、防滑坡槽和道闸。3.岗亭设置通透，方便观察来往车辆和行人，岗亭的大小考虑减少值班人员行走距离。4.小区出入口车场岗需要安装车辆出入识别监控系统，提高车辆管理安全系数。5.车库出入口有配置反光镜、监控镜头，刷卡处设置伸缩防水雨棚。6.地下车库设置足够大的消防沙池，车库出入口坡道制作防滑槽。7.车

45、库照明为多路或分级控制，如全开、局部开，减少耗电。8. 车库设置清洁用取水口（最远距离50米设置一个）及清洁池。9. 室内停车库墙面及顶全部涂料刷白、有条件的墙面可以制作涂料图案。娱乐设施1.安装平稳牢固，符合安全设计规范，并具有安全防护措施和使用说明。2. 娱乐设施的选用建议和物业对接，使娱乐设施更适用、便于今后物业维护更换。(例如秋千设置投资少便于维护、业主很喜欢)3. 室外娱乐场所设置排水口、沟。信息栏在主要出入口设置信息公布栏，在合理位置设置小区平面位置图、便于拆装的商户标识牌。单车摩托车棚合理设置单（摩托）车存放点，最好设置在安全员固定岗位附近。小区清洁设施1.小区道路周边及内部适当

46、位置提前合理设置垃圾箱（桶），包括单元门口、大堂出入口、候梯厅、楼层生活垃圾收集点、地下车库主要出入口，容量适当，方便投放，不影响附近住户的生活，外观与小区风格相匹配，易维护。2.大厦住宅标准层设置垃圾桶的摆放位置，配置水源及排水设施。3.有垃圾中转站，有清洗水源及排水功能和通风设施，大小与小区实际住户数量相匹配，异味不影响住户。4. 位置宜设在小区偏僻地带，大小：100户5-7m3标准。5. 地下车库内合理设置（根据面积，方圆50米内至少有一个）果皮箱及清洁水源，水源处有设置排水、防水设施。绿化设施1.苑内喷灌系统可以根据实际情况安装1个计量表。2.绿化树木种植应该考虑对小区摄像监控镜头的影

47、响。设备房环境1.发电机房、高低压配电房、水泵房、泳池机房、值班室地面铺设防滑地砖，墙面找平、抹灰、刷涂料，天花找平。2.设备房顶无排污管，设置清洁取水点和排水管3.设备房设置对流通风口。4.机电设备的运行考虑降噪、减震处理，尤其设置在天台、标准层的机电设备。5.特殊设备房设置消防设施如烟感、灭火装置。供配电系统1.变压器房设置独立通风系统，有变压器温度自动控制；低压配电室设置单独通风系统或配备降温设备；变压器超温报警信号连接到中心。2.发电机油箱的进油口设置在装卸位置，方便加油；油箱上设置直径不小于2寸的到地面的透气弯管。3.发电机排烟过滤系统设置自动补水装置，有水位标识。4.发电机房有水源

48、和排水设施，发电机在停电时能自动启动，能试验自动启动。机房排风装置在发电机停机后有延时关闭功能。5.各种配电箱（柜）钥匙通用。6. 发电机排烟过滤系统应设置自动补水装置，且应有水位标识，发电机排烟应不影响小区环境。7. 强弱电井应设置照明，开关在井道内，弱电井内需要设置插座；强弱电井、管道井、水表井的门锁钥匙通用。给排水系统1.水泵房控制柜与水泵隔离，柜底高出地面20公分以上。2.水池水箱设水位标识，高低水位声光报警信号连中心，检修爬梯，排水管径大于80，水池底做坡面，最低处做60公分直径、深50公分的潜水坑；进水控制阀门建议选用电动控制蝶阀(实际使用效果很好)。水池底部可以安装管道泵、便于水

49、箱清洗。3.地下水池到给水泵管道两侧装阀门，水表、阀门侧装活接。4.水池底部可以安装吸水管、泵房内可以安装道泵、便于水箱清洗。5. 水表房应有地漏排水；地漏排水管直径不能小于50毫米，排水管设置检查口。6. 水泵房控制柜应与水泵隔离且控制柜底部应高于地面20cm。7. 水池、水箱内的爬梯应为不锈钢设置，水池、水箱的盖板为不锈钢设置，且需上锁。8. 地下储水池进水闸阀与液压浮球阀之间加装一个电动蝶阀；水池、水箱均应有透明水位标识；同时，应有超高、超低水位声光报警信号到中心。9. 地下储水池应分为两部分，中间设置联通，每台生活水泵均可从两部分水池取水。消防系统1. co2设备、烟感温感控制系统完善

50、可靠，消防报警在监控中心有声光信号。2. 消防、喷淋稳压泵建议采用变频恒压控制、便于今后管理维护（不采用气压给水设备控制）。电梯1.控制中心有电梯的运行指示，20层以上电梯可以控制电梯的上下运行及停止。2.电梯机房排气扇应设计定时或温度控制开停、天台上的电梯机房门，可以考虑设置百叶通风。3.与中心联网的轿箱对讲、在中心有声光显示、便于确认区别（由电梯公司制作）。4.轿厢风扇要保证轿厢内通风，大厦封闭的电梯厅需设置排风设施。5.电梯机房应设置通风、降温设备，风机噪音要考虑，需要安装一个百叶窗，并安装应急灯一只；电梯机房内门钥匙应通用（机房门选用通锁）。6.电梯厅自然通风良好、不具备自然通风条件的

51、需要设计通风设施。7. 大厦电梯底坑应平整、整洁，并设置排水系统。弱电监控系统1.弱电监控镜头安装分布位置须合理，特别在安全死角位置、广场人群密集处、事故隐患突发地段、服务处门口。2. 小区车辆出入口应安装车场岗识别摄像监控系统。3. 单元门密码锁应安装静音锁或电磁锁、防止噪音。4. 泳池设计12个合理的摄像监控镜头。泳池水景1.反冲洗的排水管接入污水井、泳池废水、溢流水可以综合利用（水景使用、绿化使用。2. 泳池管网设计考虑外露或管道井架空便于维修，在回水的总管处设置一个高质量的总阀门，所有泵均能作为吸尘泵用（需要在相关位置设置阀门）。3. 成人池与儿童涉水池隔开独立，并连续供水（使用时为生

52、部门要验收），泳池在报建时一定注明泳池和儿童涉水池的区别、泳池只分深水区、浅水区不分儿童、成人泳池。4. 设置耐用、适量的休闲桌椅、泳池救生员观察椅,根据泳池大小配置救生圈。5. 泳池的循环管道上的各阀门前装活接，便于维修更换阀门，且排水系统能排干泳池的水，有补水阀门，底部有坡度排水。6.泳池独立围合，入口处设置浸脚池（不小于入口尺寸）（2mx2mx0.3m）便于管理。7. 泳池吸尘口应深入水面不超过30cm，且应根据泳池的大小合理设置吸尘口的数量。开盘前前期开盘、开荒开盘前需要组织请专业公司对现场进行清洁。开盘时，需要与销售部对接安全布置，整个阶段成品防护关注现场各门、窗、玻璃、浴缸安防设备

53、等物品保护项目交付前绿化浇灌设置的完善根据现场的情况设置绿化自动浇灌系统第三阶段：服务处成立至房屋交付使用实施时间控制要点实施内容协调部门重要程度很重要重要一般服务处成立后两周确定组织架构，职务说明书及安全管理人员岗位设置1、确定服务处组织架构，人员编制，编写各岗位职责和职务说明书，报行政人事部、分管领导、总经理审批。2、安全岗位设置应分为：出入口岗（车辆、人员）、巡逻岗（楼层、苑内、车场、商铺）、接待岗（样板房、销售厅、项目部）检查岗（主管/主办、班长/班副）、机动岗（便衣岗、协助岗）。装修期间应设定装修专用通道及出入口，并根据人员出入量增设协助岗。行政人事部编制项目交付前工作计划编制入伙工

54、作计划，包括与地产公司沟通，内部管理，物资采购、标识制作，交付资料准备，交付现场工作人员安排，组织培训、交付流程演练等。品质管理部各类人员到岗时间确定1、服务处在入伙前三个月成立。2、部门经理在入伙前半年确定，入伙前三个月到位。3、管理人员及技术员在入伙前半年确定，入伙前三个月到位。4、安全员、保洁员在入伙前二个月确定，入伙前一个月到位。服务处成立后一至三个月内团队建设，建立沟通渠道1、建立服务处多种沟通渠道，部门负责人至少每月与全体职员召开一次沟通会，明确当月服务处工作重点及工作思路。2、服务处应当指定专人负责人事行政工作，组织员工活动（如生日晚会，外出活动、组织兴趣小组等），提高员工归属感

55、和团队凝聚力。行政人事部服务处成立后一个月与品质部移交前期介入工作1、移交内容包括：前期介入建议书、管理用房数量、位置、前期物业管理方案实施及项目管理难点、解决措施、到公司领导领取该项目与地产公司签订的前期物业服务合同及给业主提供临时管理规约。2、对于前期介入过程难以处理事项服务处需及时跟进，直到处理完毕。品质部地产项目部参与项目部现场办公会议参与项目现场办公会议，了解项目交付进度，前期介入问题提交，前期介入问题点跟进与落实。如服务处较难解决和处理的工程遗留事项。地产项目部与项目部确定管理用房管理用房的位置、面积、装修标准按地产产品物业管理设计要点要求确定。地产项目部与客服中心移交工作与客服中心工作交接，开展团队建设工作，组织人员培训。客服中心各种证照办理服务处成立后应立即指派专人负责服务处的营业执照（工商部门）、税务登记证（税务部门），组织代码证（技术监督局）、停车场许可证（交管局停车场管理科）、项目交付后，视配套设施情况，需办理泳池卫生许可证、会所体育设施经营许可证、食堂卫生许可证等证照的办理。具体参见各类证照办理工作指引。公司领导开办费确定，地产承担费用报批 (入住开荒、管理用房装修、地产服务人员成本等)1、地产公司按该项目收