跨境用户画像

1、海淘用户行为 跨境进口电商行业分析 海淘行为分析 总结 跨境进口电商行业分析 跨境电商行业数据 1、2013年跨境电商交易额为3.1万亿元，其中出口2.7万亿元、进口0.4万亿 元，预计到2017年跨境电商交易额将达到8万亿元。 2、预计2017年跨境电商进口B2C交易额约1500亿元，较2014年增长2.6倍， 跨境电商进口比例将自2013年的11.8%增至2017年的16.2%。 数据来源：艾瑞研究、中国电商研究中心和海关总署 极富潜力的市场 数据来源：艾瑞研究、中国电商研究中心和海关总署 跨境网购总人数（百万人） 得益于有利的社会、经济和政策环境： 33%3600万55% 自2013年期

2、，国人 食品等生活必需品 支出降至33%，非必须、 享受型消费持续增长 2014年，国内有过 跨境网购经历的消 费者人数达到3600万 2015年6月起，对 部分进口商品关税 降低55% “双十一”其次是通过电视及报刊杂志广告;通 过社交网站了解商品品牌的用户排在第三位。另外，通过海淘导购网站、亲朋好友介绍、论坛、 网络红人使用或推荐等也是用户了解海淘商品品牌的渠道。 海淘时用户担心的问题 数据来源：比达咨询移动APP调查数据 海淘时也有很多担忧，其中担心税费或运费过高以及担心所买的商品不是自己所需 的用户最多;另外质量和安全问题、退货维修不方便等也是用户海淘所担心的问题。 海淘用户浏览商品所

3、用设备 数据来源：比达咨询移动APP调查数据 随着智能手机及其他一些移动设备的普及，用户越来越习惯在移动端购物，另外各 大电商平台也在通过专属价、优惠券等形式引导用户流向移动端购物。在海淘用户 浏览商品所用的设备里，用户最愿意使用智能手机去浏览商品，占比54.2%;其次是 通过电脑浏览商品，占比29.5%;通过平板电脑浏览商品的占16.4%。 海淘用户画像（亚马逊） 35岁以下 占比80% 大学及以上学历 占比94% 月收入5000元及以上 占比53% 一个典型的中国海淘用户描述：26-35岁，拥有大学或以上学历，月收入5000 以上，海淘经验不足两年。 海淘经验两年内 占比73% 数据来源：

4、亚马逊中国2015年中国跨境电商趋势报告 海淘检索用户属性（好搜） 相对于好搜总体用户，好搜的海淘检索用户中，主要是以女性（64.2%）， 25-34岁（51.5%），大学学历（72.9%），上班族（65.2%）为主。 海淘检索用户属性 海淘用户检索习惯 检索举例 天猫国际 京东全球购 洋码头 检索举例 花王 澳佳宝 检索举例 牛栏奶粉 资生堂洗面奶 检索举例 海淘 海外代购 海外直营 检索举例 亚马逊日本站 检索举例 海淘婴儿奶粉 检索举例 日淘 德淘 检索举例 日本海淘攻略 考拉怎么样 根据360数据平台（1-6月），用户海淘时检索内容主要以“电商” 、“品牌”、“产品+品牌”为主；约占总

5、体的80%。 数据来源：360大数据（2015年1-6月） 海淘用户检索关注点 从检索意向来看，在检索产品/品牌或者电商时，关注的要点主要都是在口碑评价上； 此外，在检索“产品或品牌”时，关注的主要是购物方式，如直邮，保税发货，代购 等，而在检索“电商”时，主要是关注优惠促销的信息。 数据来源：360大数据（2015年1-6月） 海淘用户检索时间 海淘时点检索趋势 工作日海淘用户的检索时间在早中午各有一波小高峰：10-11点、15-16点、20-21点。 海淘用户关注要点 女性海淘购物中关注男性海淘购物中关注 海淘购物中，“价格”和“品质”是消费者最关注的两个因素，而“物流” 速度和“服务”则

6、紧随其后。 从性别角度，男性 用户最关心商品价 格，而女性用户则 最关心所买商品是 否为正品。 数据来源：亚马逊中国2015年中国跨境电商趋势报告 海淘用户关注要点 总结 跨境网购用户呈现年轻化、高学历、高收入的特征：近八成消费群体集中在 35岁以下，充分体现了网购人群年轻化。另外，超九成的用户拥有本科及上 学历，超五成用户拥有5000元以上的月收入水平，彰显高学历和高收入的用 户占比显著。 价格和品质是跨境网购用户关注焦点：在跨境购物中，“价格”和“品质” 是中国消费者最关注的两大因素， 人们对于跨境购物的需求越来越多元化和多样化，而不仅仅局限于传统母婴、 美妆、保健三大品类。提供齐全品类的平台将为消费者提供最佳的便利度。 随着