重性精神疾病患者管理服务规范

1、重性精神疾病重性精神疾病 患者管理服务规范患者管理服务规范 2 一、国家有关重性精神疾病的 规范文件 n1、国家基本公共卫生服务规范 n 以下简称服务规范 n服务规范是公共卫生基本要求 ，结合当地实际情况制订本地 区的基本公共卫生服务规范。 n随着经济社会发展、公共卫生 服务需要和财政承受能力等因素进 行调整 3 2、服务规范的主要内容 n分为10个类别，即： n1、城乡居民健康档案管理、 n2、健康教育、 n3、036个月儿童健康管理、 n4、孕产妇健康管理、 n5、老年人健康管理、 n6、预防接种、 n7、传染病报告和处理、 n8、高血压患者健康管理、 n9、2型糖尿病患者健康管理、 n1

2、0、重性精神疾病患者管理。 4 3、工作规范 n2007年下半年启动，经过多次专家修订。征求过各省(区、市)卫生行政部 门、部内有关司局的意见。 n2009年11月，以卫生部文件形式下发。重性精神疾病管理治疗工作规 范（以下简称工作规范） n是推动重性精神疾病管理治疗工作科学化、规范化、制度化建设的必然要 求 n是落实医改精神的需要 n686项目运作5年的积累 n借鉴公共卫生其他领域的成功经验 n卫生部关于印发重性精神疾病管理治疗工作规范的通知(卫疾控发 2009104号) 。电子版参见卫生部网站http:/. 5 （二）社区精神卫生的任务 主要四项： n1开展精神疾病的线索调查/配合流行病学

3、调查 n2开展多种形式的社区精神卫生服务 n3培训基层精神卫生保健人员 n4精神卫生宣教 6 1开展精神疾病的线索调查 A、调查顺序 1）进行精神疾病线索调查问卷课件附件1、精神疾病线索调查问 卷.doc 2）填写线索调查登记表 n在征得监护人同意后（有地方立法规定的除外）， 将发现的疑似患者情况填入重性精神疾病线索调 查登记表 3）问卷中获得可疑线索时立即在线索调查登记表中标记 n 在线索调查中，要充分依靠乡镇政府/街道办事处、 村民委员会/居民委员会和当地民政、残联、救助管 理站等的力量，提供搜集信息。 4）对可疑患者入户确诊，确诊病人须由两名高年资精神科医生进行 诊断与诊断复核 。 5）

4、填写精神病人情况变动卡、康复登记卡。 7 2）调查方法 n召开社区干部和居民会议 n借动员的名义，广泛开展精神卫生的基本知识普及宣传教育的工 作 n让群众了解： n提供线索的意义和目的 n明白每个人的一生都会遇到精神卫生的问题。 n掌握精神卫生知识有助于防治精神病 n降低复发率，减少精神残疾率 n减少在调查中遇到的阻力和误解。 8 3）注意事项 n1、解除顾虑，不要漏掉 n2、保密 n3、可疑线索病人没有法律效果 4）调查留意 n1、困难精神病人 n2、肇事肇祸精神病人 n3、关锁精神病人 9 5）调查诀巧 n 1、心理活动与环境是否统一：（横向比较） n（横向比较） n2、精神活动完整性和协

5、调性。他的认识过程、内心体验、情感过 程和意志活动是否协调一致。比如遇到一件值得庆幸的事，应当 在感知它的同时产生愉快的体验，并伴有愉快的表情。（结合当 事人的心理背景和当时的处境进行具体判断） n3、自身精神活动是否统一性（纵向比较） n当然，上述三条只从现象学方面来判断精神正常与否，常有一定 的主观性和随意性。当你发现有“精神不正常”时，首先应带他到精 神专科医院查看，确诊 10 LOREM IPSUM DOLOR n6）调查的支持力量 n1）与调查地区有关部门取得联系，密切配合。 2）通过有关部门对居民开展宣传及发动工作，使调 查得以顺利进行。 n7）试点调查： n在正式调查前可先做试点

6、调查。所有参加的调查人 员均集中在该试点进行调查，统一认识，统一方法， 统一标准，统一要求，取得经验后再进行正式调查。 11 B、调查表卡的使用 n 1）、线索调查登记表的使用（不要忘了详细地址和联系电话）课 件附件线索调查登记表.doc n2)、精神疾病线索调查问卷的使用：按指导语询问，回答是否。课 件附件统一表卡之一 精神疾病线索调查问卷.doc n3)、精神疾病报告卡和确诊卡课件附件统一表卡之三精神病人情 况变动报告卡.doc 4)4)、精神病人防治康复登记表、精神病人防治康复登记表 5)5)、精神病防治康复随访记录表、精神病防治康复随访记录表 课件附件课件附件44、建立档案、建立档案.

7、doc.doc 比较分析：比较分析： 6)6)、附件附件1-重性精神疾病患者个人信息补充表重性精神疾病患者个人信息补充表课件附件 附件1-重性精神疾病患者个人信息补充表.doc 7）、课件附件附件2-重性精神疾病患者随访服务记录 表.doc 12 13 三 重性精神疾病的概念 n重性精神疾病： n指临床幻觉、妄想、严重思维障碍、行为紊乱等精 神病性症状 ，且患者社会生活能力严重受损的一组 精神疾病。 n1、精神分裂症 n2、分裂情感性精神障碍 n3、偏执性精神病 n4、双相障碍 14 四、社区精神卫生工作检查项 目 n（一）登记建档 n（二）随访 n（三）培训与督导 n（四）社会效益 15 （

8、一）登记建档 n1、登记 n对辖区内确诊的重症精神疾病患者统一登记建卡和报告。 n家属提供专业医疗机构的疾病诊疗相关信息 n患者监护人姓名、监护人电话、 n初次发病时间、既往主要症状，既往治疗情况、最近诊断情况、 最近一次治疗效果、 16 2、健康档案的全面评估 n个人基本信息、 n躯体疾病， n服药情况 n实验室检查结果。 n了解关锁情况：关锁指出于非医疗目的，使用某种工具(如绳索、 铁链、铁笼等)限制患者的行动自由。 n1、无关锁；2、关锁；3、关锁已解除） 17 患病对家庭社会的影响： n填写从上次随访到本次随访期间发生的情况。若未 发生过，填写“0”；若发生过，填写相应的次数。 n 轻

9、度滋事： n是指公安机关出警但仅作一般教育等处理的案情， 例如患者打、骂他人或者扰乱秩序，但没有造成生 命财产损害的，属于此类。 n肇事： n是指患者的行为触犯了我国治安管理处罚法但 未触犯刑法o，例如患者有行凶伤人毁物等，但未 导致被害人轻、重伤的。 n肇祸： n是指患者的行为触犯了刑法，属于犯罪行为的。 18 管理分级0-5 n根据以下要求对个案管理患者分级。 n (1)一级管理（符合下列其中之一）： （危险性评估为1-5级） n A.半年内出现过口头威胁，喊叫，但没有打砸行为； n B.半年内出现过自杀行为或明显自杀企图者； n C.半年内有影响社会或家庭的行为者（指冲动、伤人、毁物行为

10、 或倾向、或违犯中华人民共和国治安管理处罚法的其他行 为）； n D.半年内有明显幻觉、妄想、行为紊乱者。 n 19 LOREM IPSUM DOLOR n(2)二级管理（符合下列其中之一）： （危险性评估为0级） n A.经治疗后，精神病性症状基本得到控制，时间持续半年以上、 两年以内，基本能按照医嘱维持治疗； n B.曾有轻度自伤行为或企图、或有轻度冲动行为但对社会、家庭 影响极小，但目前无实施的可能性者； n C.病情基本稳定，时间持续半年以上、三年以内，虽不能或基本 不能按照医嘱维持治疗，但无自杀、自伤行为或企图、无影响社 会或家庭的行为者； n D.治疗或者个人生活料理需要别人协助者

11、。 n 20 LOREM IPSUM DOLOR n(3)三级管理（符合下列其中之一）： （危险性评估为0级） n A.病情稳定或基本稳定时间在两年以上、五年以内，按照医嘱维 持治疗者； n B.病情稳定或基本稳定时间在三年以上、五年以内，虽不能或基 本不能按照医嘱维持治疗者，但无自杀、自伤行为或企图、无影 响社会或家庭的行为者。 n (4)四级管理： （危险性评估为0级） n 病情稳定或基本稳定时间在五年以上，同时无自杀、自伤行为或 企图、无影响社会或家庭的行为者。 21 （二）随访 n1、方式： n 随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访 视等方式。 n2、随访要求 n按要求根据病情

12、进行分类管理和随防。 n对于纳入健康管理的患者，每年至少随访4次。 22 3、随访主要目的： n是提供精神卫生、用药和家庭护理等方面的信息 n督导患者服药，防止复发 n及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行 紧急处理。 23 4、随访内容 n1）分类干预： n(1)对病情稳定 n(2)对病情基本稳定 n(3)对病情不稳定 n课件附件分类干预.doc 24 LOREM IPSUM DOLOR n2）危险评估与处理 n危重情况： n出现暴力、自杀自伤等危险行为，以及急性药物不 良反应和严重躯体疾病。 n精神症状评估： n阳性症状、阴性症状、自知力等 n询查 n患者躯体疾病、饮食、

13、睡眠、社会功能、相关实验 室检查 n转诊与随访 n对症处理后立即转诊，2周内随访转诊情况。 25 .暴力行为的危险性评估： n根据患病以来到登记时的情况填写，在相应的级别 上填写次数。具体评级标准为五级： n0级：无符合以下1-5级中的任何行为。 n1级：口头威胁，喊叫，但没有打砸行为。 n2级：打砸行为，局限在家里，针对财物。能被劝说制止。 n3级：明显打砸行为，不分场合，针对财物。不能接受劝说而停止。 n4级：持续的打砸行为，不分场合，针对财物或人，不能接受劝说 而停止。 n5级：持管制性危险武器的针对人的任何暴力行为，或者纵火，爆 炸等行为。无论在家里还是公共场合 26 A、病情分类干预

14、 n进行病情评估。 n 检查：1、精神功能检查：包括知、情、意和自知力等； n2、询问体疾、社会功能、服药情况及实验室检查结果等； n评估：1、症状是否消失；2、工作能力、社会功能是否恢复；3、 药物依从性、不良反应或躯体疾况，然后进行以下分类干预： n病情标准 n稳定：精神症状基本消失，自知力基本恢复，社会功能处于一般 或良好状态，无严重药物不良反应，躯体疾病稳定。 n基本稳定：精神症状、自知力、社会功能状况至少有一方面较差， 处于“病情不稳定”和“病情稳定”之间。 n不稳定： 精神症状明显，自知力缺乏，社会功能较差，有影响社 会或家庭的行为，有严重药物不良反应或躯体疾病 27 随访要求与处

15、理原则 n稳定： n若无其他异常，继续执行上级医院制定的治疗方案， 3个月时随访。 n基本稳定： n在现基础上在调整剂量（规定剂量范围内），或与 原主管医生联系。调整过后，可连续观察46周， 若有好转，维持治疗，3个月时随访； n无效上转，2周内随访转诊结果。 n若伴有躯体症状恶化/药物不良反应，查找原因,对症 治疗，2周时随访，观察疗效。必要时上诊，2周内 随访转诊情况。 n不稳定： n建议转诊到上级医院，2周内 随访转诊情况。 28 LOREM IPSUM DOLOR n每次随访根据病情，进行有针对性的健康教育和生活技能训练等 方面的康复指导，对家属提供心理支持和帮助。 n. 每年应至少进

16、行1次健康检查，可与随访相结合。内容包括血压、 体重、空腹血糖，一般体格检查和视力、听力。活动能力的一般 检查。有条件的地区建议增加血常规、尿常规，大便潜血，血脂、 眼底、心电图、B超等检查。 n市区和乡镇所在地，建议随访次数，其它有条件的地区增加对患 者的。 29 2.随访中要进行督导服药、指 导用药和家庭护理。 n精神科主要用药按其作用大致可分为四类 n抗精神病药、 n抗抑郁药、 n抗躁狂药、 n抗焦虑药。 n n交待家属保管芗的重要性 30 对复发或加重的病人及时处置 或转诊 n 1、与一所大型专科医院建立双向转诊关系，签定协议，制定实施方案 和服务流程，设专人负责，确保转诊渠道通畅。

17、n 2. 病人经社区医生诊治后，确认有上转指征，应认真填写好转诊单， 做好转诊登记，并将病人的病历摘要等有关资料一并转入上级医院。 危急病人的转诊必须谨慎地就地抢救处理，待病情稳定后方可转院。转 院时应安排医务人员护送，确保转院途中的安全顺利。 n 与上级医院的沟通，掌握上转病人的诊断治疗情况，做好追踪服务工作。 n 3. 经上级医院诊治，病人康复后，根据病人意愿，将病人转回或下转 至所在地的社区卫生服务中心。综合医院在门诊病志与住院小结中应叮嘱 病人到社区卫生服务中心完成后续治疗和康复过程，并提供比较详细的后 续治疗和康复方案。 n 4. 实行转诊时，要告知病人转院需要手续，包括门诊医保、住

18、院医保 手续。 n 5. 转诊单位定期对双向转诊的质量进行评价。上转有无建立快速通道； 转诊单填写是否完整，转诊指征是否明确，记录是否规范；双向转诊流程 是否完整。 n6. 为了更好地做好双向转诊工作，提高医疗质量，上级医院有责任对社 区卫生服务中心医务人员进行理论和业务指导及带教培训工作。 31 应急医疗处置 n1）、突发重性精神疾病； n2）、病情急剧变化，已经出现或可能出现对自身或他人造成伤害； n3）、对财物造成重大损失； n4）、严重扰乱社会治安等（危害社会行为）； n5）、或者出现急性或严重药物不良反应； 需要通过应急医疗处置及时采取干预措施，以避免伤害和损失 的发生或者减轻伤害和

19、损失程度。 32 处置原则 n1）合理：应急医疗处置判断要准确，方法要恰当，严格遵循相关 的法律法规。 n2）及时：工作人员应该及时赶到现场，采取干预措施，尽可能缩 短造成伤害和损失的时间。 n3）安全：采取的一切处置措施，均旨在保护患者、家属、周围人 群以及实施应急医疗处置的医疗人员的人身安全；保护公共和私 人财物；必要时应联系当地公安机关协助。 33 处置前准备 n1）应急医疗处置组 n 建立应急医疗处置组，制定应急医疗处置预案。 n2）其他参与人员 n 患者家属/监护人/公安机关/公务人员，在需要采取保护性或强制 性应急医疗处置措施（如保护性约索、强制性治疗）时，应参与 并协同实施应急医

20、疗处置措施。 34 应急事件报告 n 及时报告上级精神卫生医疗机构。情况紧急的，患者家属或监护 人可以直接向就近精神卫生医疗机构报告。 n拨打“110”向当地公安机关报警，送往当地卫生行政部门指定的精 神卫生医疗机构。 35 转诊 n找一个专科医院建立双向转诊关系，签定协议，制定实施方案和 服务流程，设专人负责，确保转诊渠道通畅。 n双向转诊联单： n转入上级医院诊治时，医生应认真填写好转诊单，做好转 诊登记，并将病人的病历摘要等有关资料一并转入上级医 院。转入下级医院时，医生应认真填写好转诊单，做好转 诊登记，并将病人的病历摘要等有关资料一并转到下级医 院。 36 双向转诊指征： n 一、上转医院 n 1、危害公共安全或者危害他人安全的行为 n 危险性评估在3级及以上，已经或