三包服务说明书

1、说明1本手册与备件是“力佳”柴油机的附件，任何单位及个人不得截留，用 户购机（车）时应向销售单位索要。2、凭此手册可在全国任一本公司服务站进行“质量保修”服务，服务结束 后，服务站应在手册的保修记录表中记录备查。3、机器运行时发生故障，可以联系就近本公司服务站或拨打本公司 24 小时服务热线电话凡因质量故障更换新机后，仍以原手册为保修凭证,一律不再发新手册, 换机必须在保修记录表上填写新号码，保修里程在原机里程上累加。5、维修和选购配件、机油，请鉢公司指定服务站进行，否则，本公司 不承担因此产生的后果敬告用户书尊敬的用户： 感谢您选用“力佳”动 力。好动力，需要有

2、细心的维护和正确的使用。您使用“力佳”动力请注意 以下事项：1细读本手册及使用维护说明书，您将能够正确的使用和维护柴油机， 使柴油机保持最佳状态。2本手册是“力佳”动 力享受“质量保修”的凭据之一，请您就近到 本公司指定 服务站进行“走合保养”。3本手册每机一本，随机发放。在您购机时请经销单位加盖公章，填写， 好日期与发票一同保存，三包有效期即从当日算起。4本手册依据中华人民共和国产品质量法、农业机械产品修理、更换、 退货责任规定及相关规定制定。凡能遵守有关规定并能达到相应要求者，方 能享受保修服务。5在“三包”有效期内出现质量故障，请出示本手册内的“三包”凭证及 购机（车）发票。6选购配件与

3、机油时，请向本公司配件部或本公司服务站购买，以免假冒， 配件部电话：0596-297204。77您购机后请按使用说明书要求，使用规定标号的柴油机和机油，冷 却水应使用清洁的软水,环境温度低于0C时应加防冻液，否则应在停机后把水 放干，防止冻裂柴油机零件。8请记住您的发动机型号及编号，以利于正确购买配件和方便维修服务。 欢迎您使用“力佳”动力及对本公司服务提出宝贵意见！ 福建力佳股份有限公司柴油机“三包”服务细则1、“三包”原则产品在规定的使用条件和规定的时间或里程内，因产品设计、制造、装配及 材料存在质量方面不合格而导致发动机发生故障或损坏零部件，本公司将无偿 为用户进行修理或更换相应零部件，

4、保证产品能正常使用。2、“三包”规定2.1起动电机、发电机等电器件在用户提货验收后，一个月内实属产品质量问 题，可按三包处理。2.2下列零部件的使用寿命受到工作环境，工作负荷（含负载机功率、转速匹配合理程度） ，燃油、润滑油质量，维护、保养等因素影响较大， 所以不在“三包”范围内：2.2.1喷油器偶件、柱塞偶件、出油阀偶件、气门、气门导管、气门座、主轴 瓦、连杆瓦在用户购机试机运转正常后发生的磨损和咬死。2.2.2缸套、活塞、活塞环因其它原因经检查进气管内、缸盖进气道内有灰尘 或进气胶管破裂、空滤器中有大量灰尘，鉴定为进气系统维护保养不当的，或 因发动机缸套缺水, 造成的磨损.。2.2.3各种

5、滤芯、滤网、油压指示器、衬套油封、密封件、封水圈、风扇等橡 胶件、尼龙件、塑料件及维护、保养、检测中更换的各种垫片、缸垫等。2.3柴油机发生飞轮螺母非人为装拆松动造成的故障损件一，个月内负责“三 包”处理。2.4主要零部件的下列情况不在“三包”范围内飞轮、曲轴因用户拆装不当，拧紧力矩不足造成键槽开裂损坏或用户使用、 操作等故障，造成键槽在受力相反的位置开裂。机体在缸套水夹层处及两侧面冻裂（一般在水堵处），外力所造成的损坏及 其它人为损坏。 2.5在三包有效期内，柴油机在正常使用过程中，如发生重大故障（如飞车、爆 炸、捣缸等）,必须保护原状,及时联系销售单位或就近本公司指定服务站， 经三包服务人

6、员鉴定确认后处理。未经许可，请勿自行拆卸或处理。3、三包的条件3.1 用户必须严格按照产品使用说明书的规定，准确操作和进行定期 维护保养。3.2 用户要求“三包”服务时，必须提供“三包凭证”及购机（车）发票、 柴油机合格证、厂铭牌。3.3用户要求“三包”服务时，在验证有效凭证后，提供服务以“以修为主” 的原则。3.4 三包有效期自开具现行的财税部门规定的有效发票之日起计算。3.5柴油机购机15天内因断曲轴引起的质量事故按换机处理。4、不予“三包”的情况：4.1超出“三包”有效期限（柴油机“三包”有效期外用户要求修理、更换 配件按销售价收费）。4.2无三包凭证和现行的财税部门规定的有效购机发票，

7、又不能证明其 所购产品属三包有效期内的柴油机。4.3三包凭证或者“购机发票”上的产品规格型号与要求“三包”的产 品规格型号不符，或内容涂改的，或缺少厂铭牌无法查证的。4.4柴油机因使用者操作不当或受外力作用而损坏。4.5因使用、维护、保养、操作不当，造成的早期磨损和故障；如用户购机 后油浴式空滤中不加机油，滤芯不按时清洗，未用合格的滤清器和滤芯等配件、 运输途中装卸不善造成的损坏，未按产品使用说明书规定，进行磨合运转、检修、调整、紧固、柴油机安装不按使用说明书规定、匹配不合理、使用不 符合规定要求的燃油和润滑油 不及时加水等。4.6因进气系统密封不严、空滤芯不按时清洗、空滤内缺机油、用户未按产

8、 品使用说明书规定内容清除空滤器内灰尘，造成灰尘进入气缸引起早期磨 损等故障，所损坏的零部件，如：气缸套、活塞、活塞环、气门、气门座圈等。4.7因缺机油、用错机油牌号、机油渗漏、机油内有水或柴油、机油超期不 更换、机油太脏等其它人为因素造成的缸套、活塞拉缸，曲轴、齿轮、摇臂轴、 凸轮轴等运动件早期磨损故障，以及由此故障造成的其它零部件的损坏，如： 咬瓦故障未能及时停车检查，导致连杆螺栓断裂打坏机体、连杆、曲轴、凸轮 轴等。4.8因自行变换本机用途或超规格使用、自行改装、自行调整、拆卸产品使 用说明书规定不允许自行调整、拆卸的部位和零部件,如不允许自行调整或拆 卸的油量限制器而造成的故障，非法调

9、整调速器工作范围而造成故障的。4.9用户自行采购不合格的零配件自行更换维修而，造成更大的故障及其它 零部件的损坏。 4.10发生故障后，未保持损坏原状，或者未征得销售单位、本公司指定服务 站、“三包”服务人员的 同意，自行处置使对故障原因无法做出技术鉴定的。4.11使用条件超出产品使用说明书规定的范围、超速或超负荷使用。 未按产品使用说明书规定进行磨合运转、检修、调整、紧固，动力匹配不 合理。4.12冬季或特别寒冷地区，由于冷却水未放尽，造成机体冻裂而损坏；4.13未按产品使用说明书规定加水，因缺水造成柴油机高温所引发的 故障。4.14冷却水使用不经过滤的软化清水、造成锈蚀、水道孔堵塞；引起“

10、开 锅”现象的故障。4.15由于运输、经营、保管不当，超过柴油机有效储存期，造成柴油机或 零件锈蚀、损坏、丢失及橡胶密封件老化。4.16因异物进入气缸内造成气缸、活塞报废、连杆弯曲等故障。4.17 因驾驶人员、操作人员未依法培训取得驾驶、操作证书而造成 的故障。4.18 发生交通事故造成的损坏，应按事故处理意见由责任方承担。4.19 因不可抗力造成损坏的。5、三包服务 不满意投诉5.1 用户对销售单位、本公司指定服务站、 “三包”人员在三包服务过程 中，有不满意时，可直接向我公司投诉，投诉电话：106、“三包”期限零部件故障原因农业生产作业用 机运输（车辆）、发电、

11、捕捞、 开采、粉碎、挖掘机、推土机、 空压机、叉车、改装车等车用、 工业及工程用。柴油机整机三包 期为：1年柴油机整机三包期为：3个月 或10000公里，两者有一项达 到期限就视为超出“三包”期。机体飞车导致发动机严 重损坏、裂纹、引起渗漏的 砂眼、疏松、强力 螺栓孔滑扣等损坏2年6 个月机体在缸套水夹层 处及两侧面冻裂（一般在水堵处） 或外力所造成损 坏。不予三包不予三包气缸盖裂纹。2年6个月缺水、异物进入造 成的故障不予三包不予三包飞轮破裂。2年6个月因拆装不当，拧紧 力距不足造成不予三包不予三包曲 轴断裂、键槽开裂、 机油泵损坏导致发 动机缺油拉缸抱瓦1年3个月因拆装不当，拧紧力 距不足

12、，机油型号错 或量不足造成不予三包不予三包飞轮壳裂纹。1年3个月因拆装不当或外力 所造成的损坏不予三包不予三包连杆、连杆盖断裂。1年3个月其余故障不予三包不予三包气缸套裂纹、断裂、水泵损坏导致发动机过热 损坏1年3个月因缺水造成拉缸、进 气管内、空滤器中有 大量灰尘或进气胶 管破裂、异物进入造 成磨损不予三包不予三包连杆螺栓断裂。1年3个月其余故障不予三包不予三包活塞销断裂1年3个月其余故障不予三包不予三包进、排气门断裂造成发动机损 坏1年3个月其余故障不予三包不予三包气门弹簧断裂造成发动机损 坏1年3个月其余故障不予三包不予三包凸轮轴断裂1年3个月其余故障3个月不予三包水泵损坏导致发动机过

13、热损坏1年3个月其余故障3个月不予三包机油泵损坏导致发动机缺 油拉缸抱1年3个月其余故障3个月不予三包喷油泵总成柱塞偶件除外3个月3个月油底壳磕碰损坏除外活塞因缺水造成拉缸、进 气管内、空滤器中有 大量灰尘或进气胶 管破裂造成磨损除 外齿轮室及盖砂眼、裂纹节温器壳、盖砂眼、裂纹气泵1个月1个月起动电机充发电机飞轮齿圈各种齿轮机油感应塞水温感应塞以上未列明的零部件、各种橡胶制 品、垫片、主轴瓦、连杆瓦、柱塞偶 件、出油阀偶件、喷油器偶件、气门 导管、气门座、机油等。不予三包不予三包1516鉴定单号送修故障：送修时间行驶里程使用时间修复时间用户签名维修厂（或人员）盖章：鉴定结果及处理情况：鉴定员签名：鉴定单号送修故障：送修时间行驶里程使用时间修复时间用户签