客房部人员整体工作安排_第1页
客房部人员整体工作安排_第2页
客房部人员整体工作安排_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、客房部人员整体工作安排客房部人员架构说明客房部编制共103人（客房部经理1人，楼层主管3人，PA、园林主管1人，服务中心、总机领班1人，库房领班1人；楼层领班 7人，PA领班2人，园林领班1人，泳池领班1人，总机话务员5 人，服务中心文员4人，布草员3人，PA清洁员13人，园林工6 人，救生员5人，楼层服务员50人）。1、客房部经理1名：负责整个客房部行政管理工作。一、楼层：淡季：主管3名；领班7人；服务员46人，合计：56人。 旺季：主管3人；领班7人；服务员50人。合计60人2、楼层主管3名：主要负责楼层日常管理工作。1名负责1#2#楼 264间,1名负责3#164间。3、楼层7名：其中早

2、班领班5名，负责每日6085间房的查房、 督导工作。1名中班领班负责整个楼层管理督导。1名领班主 要替休。4、楼层服务员共50名：按74%的住客率计算，每天打扫房间数 为312间/夜，（以1#13间、2#14间、贵宾楼2-4楼13间、 5-13F10间房预估，结合新员工试用期、计划卫生的折算、空 房的清洁折算等，实际服务员平均每人工作量为n间。）早班 需要29人对客房进行日常清洁，中班需6人对客服务和夜床 工作，夜班需3人，替休需8人。另4名旺季做为机动人员。二、服务中心、总机、库房：主管1人、服务中心、总机领班1人;库房布草领班1人；服务中心文员4名；总机5人；库房、布草收发员3人。共计：1

3、5人1、服务中心、总机、库房：主管1人，负责服务中心、总机、库 房及替楼层主管休息。2、服务中心领班1名：负责总机、服务中心的督导。3、库房布草收发领班1人：负责布草收发及盘点报表、库房的管 理工作4、服务中心文员4名：其中3名主要负责三个班次的客房部信息 的传达。1名替休和协助客人高峰期早晚班工作。5、总机5名：其中3名各负责三个班次2个话务台的接线工作，1名在客人高峰期间早班协助工作。1名负责替休。6、布草员3名：每人负责1栋楼的布草的管理工作和一次性用品 的发放、酒水的领用。三、PA园林：主管1名；PA领班2人；园林领班1人；PA服务员 13名；园林6人；合计23人7、PA、园林主管1名

4、：主要负责整个PA、园林的日常管理工作。8、园林领班1名：主要负责园林日常工作的督导。9、PA领班2名：1名负责中班PA工作的督导。1名主要负责夜 班计划卫生开展和督导。10、PA清洁员13名：6名负责7： 0015： 30间的公共区域的保 洁和计划卫生的开展。1名负责早班的替休。4名负责于15： 00-23： 30间的公共区域的保洁和计划卫生的开展。1名负责 于23； 00-7： 00间PA计划卫生开展。1名负责中夜班的替休。 园林工6名：主要负责4个园林区的日常浇水、垃圾清扫工作。1名 负责对整个园区的修剪和苗木的补种及园区的防虫害工作。1名负责 替休。四、泳池：领班1人，救生员6人，合计：7人1、泳池领班1名：主要负责对泳池工作和鱼疗池工作的督导。2、救生员6名：

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论