营销活动的规划设计与绩效评估

1、营销活动方案与执行营销活动方案与执行营销活动计划与执行营销活动计划与执行 2营销活动概述营销活动概述营销活动的规划设计营销活动的规划设计广告宣传设计广告宣传设计营销活动的执行营销活动的执行2671112171820营销活动的绩效评估营销活动的绩效评估附录附录- -学员资料学员资料212223营销活动计划与执行营销活动计划与执行 3营销活动计划与执行营销活动计划与执行 4营销的定义营销的定义 philip kotler个人或群体通过创造产品和价值，并与他人进行交换以获得自己所需的一种社会及管理过程营销是一种需求管理demand management，也就是满足顾客需要的过程营销导向营销导向以消费

2、者为中心考虑满足客户方面的需求营销组合是根本手段如何使客户购置接受基于客户满意获得利益营销活动概述营销活动概述营销活动计划与执行营销活动计划与执行 5营销常见的问题营销常见的问题顾客变得越来越难以捉摸，且对价格日益敏感他们没有什么时间，因此要求更多的便利性他们在其他供给商处可看到愈来愈多同等级的产品他们对效劳有很高的期望他们对供给商越来越没有忠诚度营销人员应有的思考营销人员应有的思考我们如何开掘并选择正确的市场区分我们应如何把所提供的产品与效劳和竞争者形成差异化我们应对要求降价的顾客作出何种回应我们应如何与标榜“低本钱，低价格的竞争者一较长短我们可为每一位顾客量身订做到何种程度我们如何让企业蓬

3、勃成长我们如何建立较强势的品牌营销活动概述营销活动概述营销活动计划与执行营销活动计划与执行 6我们如何降低争取顾客的本钱我们如何让顾客的忠诚度历久不衰我们如何分辨哪些顾客较为重要我们应如何让公司其他部门变得更以顾客为导向营销管理的步骤营销管理的步骤 r 调研调研 stp 区分、目标、定位区分、目标、定位 mm 产品、渠道、价格、促进产品、渠道、价格、促进 e 执行执行 c 控制控制营销活动概述营销活动概述营销活动计划与执行营销活动计划与执行 7售后效劳的营销解析售后效劳的营销解析营销组合营销组合4p的活用的活用营销活动的战略创造需求商品包装提高附加价值顾客利益加强广告宣传、dms通知落实与检讨

4、目标市场目标市场价格（价格（price） 合 理 明 码 标示 优惠折扣 付款方式产品（产品（product） 产品/服务商品 组合、设计、包装 品质保证渠道（渠道（place） 销售/服务渠道 形象展示 客户满意体验促销促销 （promotion） 广告宣传 公共关系 促销活动 人员服务营销活动概述营销活动概述营销活动计划与执行营销活动计划与执行 8营销活动计划与执行营销活动计划与执行 9活动的目的活动的目的提升品牌形象满足的促进顾客需求创造效劳口碑培育顾客忠诚度设定目标设定目标q：本次活动您想要到达：本次活动您想要到达创造营业额创造营业额增加进厂台次增加进厂台次提升效劳网点形象提升效劳网点

5、形象找回找回“失去联系的客户失去联系的客户召回流失客户鼓励员工士气获取售后最大收益 促销库存品 稳固顾客忠诚度 其他营销活动的规划设营销活动的规划设计计营销活动计划与执行营销活动计划与执行 10事前规划事前规划准备工作环境分析、目的、自身能力、全员共识目标客户分类、保有客户名单、潜在售后维修客源诱因条件效劳内容、优惠价格、赠品执行方案工程规划、合作分工、协调进展、活动发起、执行追踪、效益总结时间表准备进度、活动实施、后续总结活动设计考虑活动设计考虑活动时间活动时效性防止在长假期间季节的考虑活动内容的设计需求的感受满意度同业的动态营销活动的规划设营销活动的规划设计计营销活动计划与执行营销活动计划

6、与执行 11筹划步骤筹划步骤营销活动规划要点营销活动规划要点决定促销活动主题决定促进的吸引力商品或效劳组合决定效劳活动目标预估达成目标与费用预算相关单位与人员协调举行筹划研讨会相关配件与工具设备的准备设定工作进度与分项工作负责人活动名称具有吸引力简短响亮、感性、不宜过长活动目的以关心为出发点活动时间考虑时效、长短、频率活动地点主办部门、协办部门活动内容对客户的效劳、优惠内容、赠品工程营销活动的规划设营销活动的规划设计计营销活动计划与执行营销活动计划与执行 12效劳活动类别效劳活动类别广告宣传方式活动的准备工作活动的预算活动的绩效预估活动的效益评估活动的效劳工程分类活动的效劳工程分类定期保养定期

7、保养一般检修一般检修营销活动的主要类型营销活动的主要类型特殊节日效劳活动特殊节日效劳活动季节性效劳活动季节性效劳活动非营业时间特别效劳非营业时间特别效劳竞赛性效劳活动竞赛性效劳活动车身效劳周边商品车主爱车讲座车主旅游活动公益性效劳活动营销活动的规划设营销活动的规划设计计营销活动计划与执行营销活动计划与执行 13营销活动计划与执行营销活动计划与执行 14吸引顾客至效劳店使目前及潜在顾客对公司、品牌、效劳店产生良好形象引发顾客接受效劳的意识广告的主要目的广告的主要目的特别的效劳专业的效劳关心的效劳效劳站的设施广告的主要内容广告的主要内容广告宣传设计广告宣传设计营销活动计划与执行营销活动计划与执行

8、15拟定广告目标拟定广告预算拟定广告创意策略效果评估广告活动的步骤广告活动的步骤户外看板广告电台播送电视杂志网络媒体的类型媒体的类型广告宣传设计广告宣传设计营销活动计划与执行营销活动计划与执行 16广告媒体的优缺点广告媒体的优缺点媒体类型优点缺点户外广告电台电视杂志报纸网络广告宣传设计广告宣传设计营销活动计划与执行营销活动计划与执行 17广告媒体刊播时间表广告媒体刊播时间表广告投放刊播表广告投放刊播表广告宣传设计广告宣传设计营销活动计划与执行营销活动计划与执行 18明显指示牌海报万国旗汽球大型广告布条竖旗户外广告牌车身广告效劳网点外部广告效劳网点外部广告效劳网点内部广告效劳网点内部广告人员服装

9、活动方法话术广告宣传设计广告宣传设计营销活动计划与执行营销活动计划与执行 19营销活动计划与执行营销活动计划与执行 20营销活动准备营销活动准备效劳站布置宣传物顾客资料维修记录人员能力接待技巧与话术配件准备预约效劳车间人力调配车间工具设备人员思想准备与培训辅助工具效劳站电脑化效劳站环境设施高效的设备工具营销活动的执行营销活动的执行营销活动计划与执行营销活动计划与执行 21活动展开的具体步骤活动展开的具体步骤活动前全体员工达成共识，加强接待能力与技巧全体员工参与目标制订名单联系配件准备相关技术培训与示范活动期内监督执行过程定期检讨dc邀约催促活动后绩效检讨营销活动的执行营销活动的执行营销活动计划